加油站操作員技師單選題

1.我國石油產品國家標準的代號是（）。［單選題］

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GB（正確答案）

2.我國石油產品分類標準是參照（）的標準進行制定的。［單選題］

A、歐洲共同體

B、美國

C、國際標準化組織（正確答案）

D、俄羅斯

3.按照GB17930—2011，車用汽油（III）的牌號有（）。［單選題］

A、66#、70#

B'90#、93#、95#

C'90#、93#、95#、97#

D'90#、93#、97#（正確答案）

4.按照GB17930—2011，車用汽油（III）的含硫量為（）。［單選題］

A、低于0.1%

B、等于0.1%

C、低干0.05%

D、低于0015%（正確答案）

5.車用乙醇汽油93#與車用汽油（III）93#相比，車用乙醇汽油93#的缺點有（）。

I單選題1

A、吸濕性強（正確答案）

B、清潔性差

C、抗爆性能差

D、污染大

6.車用乙醇汽油93#與車用汽油93#（111）相比，車用乙醇汽油93#的優點有（）。

［單選題］

A、抗爆性能好

B、尾氣.中二氧化碳少（正確答案）

C、尾氣，中水蒸汽少

D、動力性能強

7.0#普通柴油的冷濾點大高于（）［單選題］

A、4c（正確答案）

B'5℃

C、6℃

D、7℃

8.車用柴油50%回收溫度不高于（）［單選題］

A、365℃

B、355℃

C、385℃

D、300c（正確答案）

9.0#車用柴油的灰分質量百分數不高于（）［單選題］

A、0.01%（正確答案）

B、0.02%

C、0.03%

D、0.04%

10.0#普通柴油銅片腐蝕試驗不大于（）級［單選題］

A、2級

B、3級

C、4級

D、1級（正確答案）

11.檢定是指國家法定計量部門或其授權的計量部門為評定計量器具的計量性能，

并確定或證實其（）所進行的全部工作。［單選題］

A、傳遞性能

B、可靠性能

C、操作性能

D、技術性能（正確答案）

12.加油站油罐溫度測量部位的要求為：在充滿或接近充滿的臥式油罐中測量溫

度，應在相當于油品深度的（）的上、中、下三個高度進行溫度測量。當罐內液體

深度小于2m時，只需在對應油品體積一半的高度測量一點溫度，取該點溫度作為

罐內油品的平均溫度。［單選題］

A、5/6、1/2、1/6（正確答案）

R、1/6、1/2、5/6

03/4、1/2、1/4

D、9/10、1/2'1/10

13.汽車罐車油罐容積表準確度在（）內。［單選題］

A、±0.2%

B、±0.25%（正確答案）

C、±0.3%

D、±0.4%

14.（）后生產出廠的加油機必須具備防作弊功能。［單選題］

A、2005年9月8號

B、2006年9月6號

C、2006年9月8號（正徜答案）

D、2007年9月8號

15.加油站輸油管線的鋪設應（），以便管中油品都能自流入槽。［單選題］

A、坡向油罐不小于0.2%坡度（正確答案）

B、坡向油罐不小于0.1%坡度

C、坡向卸油口

D、水平鋪設

16.加油機內油氣回收檢測口球閥應常（）。［單選題］

A、開啟

B、關閉（正確答案）

C、上鎖

D、封堵

17.卸油油氣回收系統，油罐應設帶有（）報警功能的液位儀。［單選題］

A、溫度

B、油高

C、高液位（正確答案）

D、壓力

18.一次油氣回收系統是通過（）原理，將在卸油過程中探發的油氣收集到油罐車

內，運回儲油庫進行油氣回收處理的過程。［單選題］

A'重力平衡

B、壓力平衡（正確答案）

C'吸力平衡

D、真空平衡

19.在爆炸性氣體環境1區、2區內，絕緣導線和電纜截面的選擇時導體允許載流

量，不應小于熔斷器熔體額定電流的（）倍。I單選題］

A、1倍

B、1.25倍（正確答案）

C、1.5倍

D、1.75倍

20.10kV及以下架空線路嚴禁跨越爆炸性氣體環境，架空線路與爆炸性氣體環

境的水平距離，不應小于桿塔高度的（）倍。［單旗題］

A、1倍

B、1.25倍

C、1.5倍

D、1.75倍（正確答案）

21.加油加氣站內爆炸危險區域以外的站房、罩棚等建筑物內的照明燈具，可選用

非防爆型，但罩棚下的燈具應選用防護等級不低于（）級的節能型照明燈具。［單

選題］

A'IIBT4

B'IP42

C、IP44（正確答案）

D'IB42

22?低壓配電盤可設在站房內。配電盤所在房間的門、窗與加油機、油罐通氣管

口、密閉卸油口等的距離，不應小于（）m。［單選題］

A、5（正確答案）

B、8

C'10

D、15

23.加油加氣站的供電負荷等級可為（）級。加氣站及加油加氣.合建站的信息系統

應設不間斷供電電源。【單選題］

A、一

B、二

C、三（正確答案）

D、四

24.將員工卡或用戶卡插入讀卡器后，不會造成加油機顯示屏顯示“灰卡，無法解

扣”的是（）。［單選題］

A、讀卡器本身已損壞（正確答案）

B、形成灰卡后加油機丟失灰記錄

C、讀卡器將卡片燒壞

D、加油機加油過程中突然停電導致卡片置灰，同時未生成該筆逃卡記錄

26.在零售管理系統中，以下關于批量導入說法正確的是：（）［單選題］

A、導入模板必須是以制表符分隔的excel文件

B、導入時可以不用關閉導入文件

C、導入模板不可刪除抬頭行（正確答案）

D、以上說法都不正確

27.在零售管理系統中，價格設置時，篩選日期和價格執行開始日期之間的關系是

（）［單選題］

A、篩選日期必須大于價格執行開始日期

B、篩選日期不能大于價格執行開始日期（正確答案）

C、篩選日期必須和價格執行開始日期是同一天

D、二者沒有關系限制

28.BW系統中，最小的單元是（）［單選題］

A、特性和關鍵值（正確答案）

B、處理鏈和ODS

C、信息對象和CUBE

D、ERP和POSDM

29.BW的數據源可以是（）［單選題］

A'外部系統

B、數據庫系統（正確答案）

C'文件系統

D、SAP系統

30.BW的報表屬于下列何種報表（）〔單選題1

A、實時報表

B、固定格式報表

C、憑證及操作型報表

D、分析統計型報表（正確答案）

31.在分析企業所處的微觀市場環境時，通常要考慮到很多因素，其中最重要的一

個因素是（）。［單選題］

A.企業本身

B.競爭者

C.營銷渠道

D.顧客（正確答案）

32.在微觀市場環境中，有一類公眾，他們所制定的方針、政策、對企業營銷活動

或是限制，或是機遇。這類公眾是（）。［單選題］

A.媒體公眾

B.政府公眾（正確答案）

C.社區公眾

D.企業內部公眾

33.SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態勢分析法，20世紀80年

代初由美國舊金山大學的管理學教授（）提出，經常被用干企業戰略制定、競爭對

手分析等場合。［單選題］

A.麥肯錫

B.安德魯斯

C.邁克爾.波特

D.韋里克（正確答案）

34.SWOT分析有四種不同類型的組合模型：優勢一機會（SO）組合、劣勢一機會

（WO）組合、優勢一威脅（ST）組合和劣勢一威脅（WT）組合。其中（）分析

旨在減少內部弱點，回避外部環境威脅的防御性技術。［單選題］

A.優勢一機會（SO）組合

B.劣勢一機會（W0）組合

C.優勢一威脅（ST）組合

D.劣勢一威脅（WT）組合（正確答案）

35.造成10人及以上人員死亡的一次火災屬（）。［單選題］

A、特大火災（正確答案1

B、重大火災

C、特別重大火災

D、一般火災

3G保護接地適用于（）。［單選題］

A、變壓器低壓側中性點不接地的電力系統（正確答案）

B、變壓器低壓側中性點接地的電力系統

C、任何電氣設備不帶電的金屬外殼

D、任一電力系統

37.保護接零適用于（）。［單選題］

A、變壓器低壓側中性點不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中（正確

答案）

B、變壓器低壓側中性點直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中

C、變壓器高壓側中性點直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中

D、變壓器高壓側中性點不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統中

38.爆炸危險環境內的電氣設備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小

截面面積不得小于（）mm2，，易受機械損傷的部位應裝設保護管。［單選題］

A'1.5

B、2.5

C、4（正確答案）

D、6

39.企業庫存現金，由其開戶行根據企業的實際需要核定限額，一般以（）的零星

開支為限。［單選題］

A、1天

B、2天

C、10天

D、3-5天（正確答案）

40.票據的種類有匯票、本票和（）。［單選題］

A、銀行匯票

B、商業匯票

C、定額銀行本票

D、支票（正確答案）

41.計控主板中的監控微處理器與（）進行相互驗證，當相互驗證失敗時加油機應

不能工作。［單選題］

A、存儲器

B、編碼器（正確答案）

C、流量測量變換器

D、稅控芯片

42.加油過程中發生故障時，當次加油量的顯示時間不少于15min，或在故障后lh

內，手動控制單次或多次復顯的時間之和不少于（）。［單選題］

A、lOmin

B'10s

C、5min（正確答案）

D、5s

43.流量測量變換器是將油品的（）送給編碼器的部件［單選題］

A、流動量轉換為機械轉動信號（正確答案）

B、機械轉動轉換為流動量信號

C、發出量轉換為流動量信號

D、接收量轉換為流動量信號

44.流量測量變換器的流量比要求流量測量變換器的最大流量Qmax與最小流量

Qmin之比應（）［單選題］

A、不小于10：3

B、不大于10-1

C、不小于I：10

D、不小于10：1（正確答案）

45.加油機編碼器是將流量測量變換器的（）轉換為脈沖信號送給計控主板的部

件。［單選題］

A、電子信號

B、機械轉動信號（正確答案）

C、流量信號

D、編碼信號

46.當加油量異常（偏離正常脈沖當量的±0.6%）時，在累計加油（）后編碼器應停

止向計控發送脈沖，編碼器應記錄、保存異常情況的相關信息。［單選題］

A、三

B、四次

C、五次（正確答案）

D、六次

47.加油機流量測量變換器的最大允許誤差為（），其測量重復性應不超過

0.07%。［單選題］

A、±0.20%（正確答案）

B、±0.30%

C、±0.40%

D、±0.50%

48.加油機最大流量大于60L/min的加油機，最小被測量（）。［單選題］

A'5L

B、不超過5L

C、大于5L

D、使用說明書給出（正確答案）

49.下列哪個方法可以使加油機少付油（）。［單選題］

A、逆時針調整流量測量變換器調整旋鈕。

B、減少每周產生計數脈沖的數量。

C、使用非卡模式加油c

D、在流量測量變換器后安裝回油管。（正確答案）

50.對加油機開展加油機自校工作最低必須（）至少一次。［單選題］

A、每周。

B、每10天。

C、每月。（正確答案）

D、每季。

51.根據加油機檢定JJG443-2006規程要求，經調整合格的加油機的檢定周期為

（）個月。［單選題］

A、1

B、3（正確答案）

C、6

D、12

52加油機防作弊的鉛封檢查包括對主板、（）、流量測量變換器等部位鉛封的檢

查。［單選題］

A、電磁閥

B、油氣分離器

C、編碼器（正確答案）

D、顯示屏

53.油品卸入油罐后，最少應該穩油（）分鐘才能繼續發油。［單選題］

A、10

B、15（正確答案）

C、25

D、30

54.《中石化股份有限公司油品銷售企業加油站計量管理辦法》中規定加油站每月

至少進行一次液位儀系統計量數據與手工計量數據進行比對，差異應不大于（）。

［單選題］

A、±lmm

B、±2mm

C、±3mm

D、±4mm（正確答案）

55.汽車罐車油罐施打固定鉛封的部位是（）。［單選題］

A、計量口蓋

B、卸油口蓋

C、卸油閥門

D、油罐人孔蓋（正確答案）

56.加油站促銷活動是為了實現企業的（），在充分分析市場環境和自身資源情況

的基礎上，開展的一系列計劃、組織、實施、控制和評估的市場營銷活動管理過

程。［單選題］

A、促銷目標（正確答案）

B、銷售目標

C、服務目標

D、管理目標

57.加油站促銷活動的組織實施，首先是明確促銷活動的目標和任務，然后根據整

體安排，制定促銷活動的（）。［單選題］

A、時間安排

B、實施計劃（正確答案）

C、人員安排

D、資源配置

58.（）是在市場營銷活動過程當中，企業為使銷售達到預期目標而進行的各種銷

售促進活動的整體性計劃安排。［單選題］

A、促銷目標

B、銷售目標

C、營銷方案（正確答案）

D、管理目標

59.營銷方案是對市場機會的把握和策略的運用，因此（）就成了營銷策劃的關

鍵。［單選題］

A'制定計劃

B、分析企業優劣勢

C、加強管理

D、分析市場機會（正確答案）

60.達到營銷目標是企業營銷活動的努力方向，（）是其內容的數量表現形式，通

過評價具體的目標值，可以從最直觀的角度評價企業營銷目標的完成情況。［單選

題］

A、促銷目標

B、目標達成率（正確答案）

「、銷售目標

D、管理目標

61.營銷活動的（）評估，既包括利潤，也包括其它的效益，比如市場占有率、品

牌形象、或者長期成長等。［單選題］

A、效益性評估（正確答案）

B、成長性評估

C、戰略性評估

D、科學性評估

62.加油站常用促銷工具中比較節省費用的工具是（）。［單選題］

A、廣告

B、贈獎

C、交易印花（正確答案）

D、免費貨品

63.能鼓勵購買或銷售產品及服務的種種短期誘因指的是（）。［單選題］

A、銷售促進（正確答案）

B、誘因

C'廣告

D、促銷

64.宣傳與廣告的區別是（）不同。［單選題］

A、費用的多少

B、經費的使用形式（正確答案）

C、廣告的效果

D、消費者的類型

65.由明確的發起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產品、服務

或某項行動的意見和想法等作介紹的促銷方法是（）。［單選題］

A、廣告（正確答案）

B、人員推銷

C、銷售促進

D、宣傳

66.企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷活動稱之為

（）。［單選題］

A、廣告

B、人員推銷

C、銷售促進（正確答案）

D、宣傳

67.美國市場營銷協會定義委員會認為：“除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激

消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動”稱為（）［單選題］

A、銷售促進（正確答案）

B、誘因大小

C、促銷工具的成本效益

D、市場的類型

68.促銷活動效果評價可分為（）和綜合性促銷評價。［單選題］

A、廣告效果評價

B、專門性促銷評價（正確答案）

C、銷售促進效果評價

D、宣傳效果評價

69.按照促銷活動方式不同，專門性促銷效果評價又分為人員推銷的考核與評估、

廣告效果測評、營業推廣效果的評估和（）。［單選題］

A、銷售促進評估

B、誘因大小評估

C、促銷工具的成本效益評估

D、公共關系方案的實施與評估（正確答案）

70.通過計算促銷投入與銷售產出的平衡關系，即單位投入所獲得銷售回報的評估

方法稱之為（）。［單選題］

A、銷售增量回報比評估法

B、專門性促銷評價法

C、投入產出比評估法（正確答案）

D、宣傳效果評價法

71.（）主要反映促銷投入與銷售增長的平衡關系，即單位投入所獲得的銷售增

長。［單選題］

A、銷售增量回報比評估法（正確答案）

B、專門性促銷評價法

C、投入產出比評估法

D、宣傳效果評價法

72.在整個油品銷售營銷信息系統中承擔著收集、評估、傳遞管理人員制定決策所

必需的各種信息任務的子系統是（）。［單選題］

A、市場營銷情報系統

B、市場營銷研究系統（正確答案）

C、內部報告系統

D、市場營銷分析系統

73.油品營銷管理人員運用市場營銷信息系統中（）來了解有關外部環境發展趨勢

的信息的各種來源與程序［單選題I

A、市場營銷情報系統（正確答案）

B、市場營銷研究系統

C、內部報告系統

D、市場營銷分析系統

74.在整個市場營銷信息系統中能夠幫助油品銷售管理人員分析復雜的油品市場營

銷問題的子系統是（）。［單選題］

A'市場營銷情報系統

B、市場營銷研究系統

C'內部報告系統

D、市場營銷分析系統（正確答案）

75.（）是建立在對區域成品油零售市場調查的基礎上，在對區域零售市場有較深

的作為和認識的基礎上，而進行的一種匯總、分析、判斷的活動，它主要是為制定

市場策略或市場決擇而作準備。〔單選題I

A、加油站市場分析

B、市場營銷研究系統（正確答案）

C、內部報告系統

D、市場營銷分析系統

76.市場分析報告是用來說明市場調查的情況和結果的，所以以（）作為撰寫的基

礎，乃是它的主要特點。［單選題］

A'市場營銷情報系統

B、市場營銷研究系統

C、調查研究（正確答案）

D、市場營銷分析系統

77.（）是指客戶對產品和服務的需求點與企業提供的產品和服務的賣點完全重

合，已經至少一次購買過企業的產品和服務的消費者。［單選題］

A、集團用戶

B、老顧客（正確答案）

C'新顧客

D、潛在顧客

78.加油站油品的銷量主要來源于（），所以加油站欲提升銷售業績，既要開發新

顧客，更要鞏固老顧客。［單選題1

A'集團用戶

B、新顧客

C、老顧客（正確答案）

D、大貨司機

79.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛好

的交流等屬于老顧客維尹方法中的（）。［單選題］

A、合同維護

B、拜訪維護

C'業務維護

D、客情維護（正確答案）

80.加油站顧客在數量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品數量不足，這種情

況可讓顧客查看加油機上的（），打消顧客疑慮。［單選題］

A、鉛封

B、強檢標志C、校驗記錄（正確答案）

D、管控記錄

81.加油站顧客在質量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品質量不合格，這種

情況可讓顧客查看加油站的（），打消顧客疑慮。［單選題］

A、鉛封

B、強檢標志

C'校驗記錄

D、油樣和產品質量保證（正確答案）

82.加油員推介燃油寶時顧客如果不愿意購買，正確的做法是（）。［單選題］

A、不加就不高興

B、多說一會兒使顧客不耐煩

C、不加燃油寶就不給顧客加油

D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進行二次推介（正確答案）

83.處理顧客異議，向顧客解釋理由時，要態度冷靜，控制住自己的（）。［單選題］

A、言行

B、心情

C、情緒（正確答案）

D、語速

84.在顧客投訴處理過程中，無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則，即使顧

客有誤，也絕不能與顧客發生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投

訴處理的（）原則。［單選題］

A、絕對性（正確答案）

B及時性

C、道歉性

D、補救性

85.處理顧客異議，向顧客解釋理由時，要態度冷青爭，控制住自己的（）。［單選題］

A、言行

B、心情

C、情緒（正確答案）

D、語速

86.發生顧客投訴事件時，企業不能拖延，更不能回避，應盡快處理解決。屬于顧

客投訴處理（）的原則。［單選題］

A'絕對性

B、及時性（正確答案）

C、道歉性

D、補救性

87.發生顧客投訴事件時，首先應該（）I單選題］

A、找出投訴原因

B、分析投訴內容

C、記錄投訴內容（正確答案）

D、解決投訴問題

88.將兩個以上相同的經濟指標進行對比，以揭示其差異的方向與程度的一種分析

方法叫（）［單選題］

A、結構分析法

B、趨勢分析法

C、比較分析法（正確答案）

D、比率分析法

89.（）是指在風險事故發生之前，對風險所作的定性判斷。［單選題］

A、風險管理

B、風險度量

C、風險識別（正確答案）

D、風險控制

90.壞卡、掛失卡處理后，要等（）后，原卡上的錢才能轉到新卡卡賬上？［單選題］

A、48小時

B、根據各省自行規定的時間（正確答案）

C'C天

D'72小時

91.某單用戶卡開戶發卡后，使用“單用戶卡充值”功能為其充值3000元，充值后該

卡共進行了4筆加油操作，按順序分別為200元、500元、300元、400元，但第3

筆加油金額為300元的記錄未上傳至省數據中心，則此時該卡卡帳余額為（）元。

［單選題］

A、0

B、300

C、1900（正確答案）

D、1600

92.3月2日，某客戶辦理了一張主卡（a卡）和兩張副卡（b卡和c卡），并亍當

日向a卡充入10000元，同時給每張卡上分配了2000元；3月3日，客戶用b卡加

油消費了600元；3月4日，客戶發現b卡丟失，于是前往售卡充值網點進行了掛

失不補卡處理，則在掛失時間生效后，客戶a卡的額度賬戶余額是（）元。［單選

題］

A、0

B、6000

C、4000

D:5400（正確答案）

93.某卡充值前卡帳卡錢包余額均為1000元，現至發卡點充值500元。充值時系統

提示“充值失敗”，經查，卡錢包余額為1500元，但在交易記錄查詢中查不到該筆

充值記錄，在人工沖正模塊中可查詢到該卡有筆500元的異常流水，則該筆異常流

水應執行（）操作。［單選題］

A、人工確認（正確答案］

B人工沖正

C、壞卡處理

D、不處理

94.日結時提示系統存在異常流水，在人工沖正模塊中可查詢到某卡的異常流水，

若該卡的卡錢包余額未增加，且交易記錄查詢中查不到充值記錄，則該筆異常流水

應執行（）操作。［單選題］

A、壞卡處理

B、人工沖正（正確答案）

C、人工確認

D、不處理

95.日結時提示系統存在異常流水，在人工沖正模塊中可查詢到某卡的異常流水，

若該卡的卡錢包余額已增加，且交易記錄查詢中查不到充值記錄，則該筆異常流水

應執行（）操作。［單選題］

A、壞卡處理

B人工沖正

C人工確認（正確答案）

D不處理

96.在零售管理系統帳表冊數據與R/3系統接口初始界面，以下哪個屬性是必填項

（）［單選題］

A、公司代碼（正確答案〕

B、銷售組織

C、銷售辦公室

D、審核狀態

97.某加油站新開業，該站在零售管理站級系統中錄入當日銷售數據并完成日結操

作，負責該站銷售數據審核人員進入零售管理系統帳表冊數據與R/3系統接口中審

核數據時，發現此接口中并無該站銷售數據，這種情況可能是以下哪種原因造成的

（）［單選題］

A、在油站信息中，未維護該站的銷售組代碼

B、在油站信息中，未選擇“與SAPR/3系統交接數據''（正確答案）

C、在油站信息中，未維護該站的PM模塊功能位置

D、在油站信息中，未施擇“與IC卡系統交換數據”

98.某系統銷售數據審核員在審核數據時，發現某加油站當日93#汽油在“零售管理

系統帳表冊數據與R/3系統接口”中的銷售量是“報表中心/班次交接報表/付油數量

查詢”中銷售量的3倍，以下解釋正確的是（）［單選題］

A、該站當日做了兩次93#汽油相同銷售量班結導致的

B、該站當日做了93#汽油油品調節導致的

C、該站當日做了前一日相同數量93#汽油的付油沖銷導致的（正確答案）

D、以上說法都不正確

99.在零售管理系統的日常監控/損耗情況監控/油品超耗站監控模塊中，關于定額損

耗說法正確的是（）［單選題］

A、等于查詢條件中的查詢損耗率當月加油機付油量（正確答案）

B、等于系統中設置的當月定額損耗率當月加油機付油量

C、等于系統中設置的當月定額損耗率當月付油量

D、以上說法都不正確

100.在零售管理系統中，泵碼交接查詢模塊可以查詢以下哪些內容（）［單選題］

A、只能查詢到起止泵碼數據

B、可以單獨查詢某段時間內所屬加油站發生的跳變數及跳變原因（正確答案）

C、只能查詢到某段時間內所屬加油站的起止泵碼和油槍走字數

D、能查詢到某段時間內所屬加油站發生的跳變數，但不能直接篩選查詢跳變數

101.在零售管理系統中，定點客戶優惠的價格可如何設置（）［單選題］

A、可在油站油品價格一般或價格擴展中設置

B、可在價格區域-輕油一般中設置

C、可在價格區域一輕油擴展中設置

D、可根據油站設置的價格策略取出相應價格后，按折扣方式再做優惠（正確答案）

102.在零售管理系統中，有關定點客戶維護說法不正確的是（）［單選題］

A、數據填寫保存后，油站代碼、客戶代碼不可修改

B、錄入信用額度時，僅存代付客戶的信用額度為0

C、已發生業務的客戶也可以刪除（正確答案）

D、如果客戶的信用額度已經超過有效期，并且沒有設定新的信用額度，則系統認

為該客戶信用額度是。

103.某加油站員工于2012年5月份已在零售管理系統中作員工離職，以下說法正

確的是（）［單選題］

A、自5月份起，此離職員工在該站員工薪酬二次分配中不再顯示

B、自6月份起，此離職員工在該站員工薪酬二次分配中不再顯示

C、自7月份起，此離職員工在該站員工薪酬二次分配中不再顯示

D、該離職員工自哪個月起在員工薪酬分配中不顯示，取決于零售管理系統中的設

置（止確答案）

104.在零售管理系統中，某員工因工作需要，從A加油站調入B加油站，以下操

作正確的是（）［單選題］

A、在A加油站做員工刪除

B、由上級部門在零售管理系統中做員工調動，加油站無須對該員工信息做任何修

改或另行創建員工信息（正確答案）

C、在A加油站做員工調動

D、在B加油站做員工新建

105.管理部門在做員工調動時，在員工當前崗位欄中，以下哪個屬性是必輸項（）

［單選題］

A、員工ID號（正確答案）

B、崗位

C、油站代碼

D、部門

106.零管管理系統中加油站改造申請由哪個層級發起：（）［單選題］

A、加油站

B、片區（縣公司）

C、省市公司

D、地市公司（正確答案］

107.關于施工安全檢查，下列說法正確的是：（）［單選題］

A、對于一個施工項目僅能進行一次施工安全檢查

B、自建項目要與油站改造申請關聯

C、非自建項目要與油站改造申請關聯（正確答案）

D、以上說法都正確

108.在加油站施工到站安全檢查子頁面中，對于已施工天數下列說法正確的是：

（）I單選題］

A、已施工天數需由檢查人員填寫

B、已施工天數等于系統當前日期減去施工開始日期

C、已施工天數等于到站檢查日期減去施工開始日期（正確答案）

D、以上說法都不對

109在《銷售企業分區域零售量月報表》中，如果只想查看地級城市市區加油站的

銷量，應該用什么功能（）［單選題］

A'查詢屬性里的壓縮0行

B、在行中追溯或在列中追溯

C、切換

D、固定軸的篩選器或篩選（正確答案）

110.在《銷售企業分區域零售量月報表》中，如果想將加油站的銷量按等級劃分并

標出顏色，應該用BW系統中以下哪種功能（）［單選題］

A、篩選

B、過濾

C、排序

D、例外（正確答案）

Ill.加油機成排安裝，應劃定共同的安裝基準線，其平面位置允許偏差應為（）

mm。［單選題］

A、5

B、4

C、3

D、2（正確答案）

112.自吸式加油機調試時，整機流量過小或過大，可按需要調整（）調整螺釘。

［單選題］

A、測量變換器

B、油泵溢流閥（正確答案）

C、油氣分離器

D'電動機

113.加油站油氣回收設備必須落實（）管理，建立設備定期檢查及檢維修臺帳。

［單選題］

A、四定（正確答案）

B、專人負責

C、定期巡檢

D、公司負責

114.加油站應每（）對臭液罐油高計量不少于（）次，并做好計量記錄。【單

選題］

A、天；一

B、周；二

C、周；一（正確答案）

D、天；二

115.加油站負貨人（）必須組織對加油站站油氣回收設備運行情況進行例行檢查維

護，并將檢查情況填寫至管理臺帳中［單選題］

A、每旬

B、每月

C、每周

D、每日（正確答案）

116.潛油泵吸油口的底部距離油罐底部的高度在（）之間為宜。［單選題］

A'50?100mm

B、50?150mm

C'100?150mm

D'150?250mm（正確答案）

II7.二次油氣回收系統是采用（）油氣回收設備，將在加油過程中探發的油氣通過

地下油氣回收管線收集到地下儲罐內的油氣回收過程。［單選題］

A、吸力輔助式

B、真空輔助式（正確答案）

C、壓力輔助式

D、重力輔助式

118.卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設了油氣回收管道，和油罐相連通的呼

吸管管口應安裝（）。［單選題］

A'阻火器

B、透氣帽

C、機械呼吸閥（正確答案）

D、防火帽

120.真空泵外殼溫度在（）攝氏度以下均屬正常范圍，但必須注意設備維護時防止

燙傷。［單選題］

A、85

B、80（正確答案）

C、75

D、70

121.當集液罐內油高達到堵塞管道氣路時，加油站應通知區域，并由站長組織人員

用（）進行抽油，抽油時做好現場安全監護。［單選題］

A'防爆電動泵

B、真空泵

C、活塞泵

D、手搖泵（正確答案）

122.安裝油氣回收的加油站卸油時，開啟油罐和油罐車的各閥門順序應為（）。

［單選題］

A、埋地油罐卸油閥門一油罐通氣閥門一油罐車通氣閥門一油罐車卸油閥門（正確

答案）

B、油罐通氣閥門一油罐車通氣閥門一埋地油罐卸油閥門一油罐車卸油閥門

C、油罐通氣閥門一埋地油罐卸油閥門一油罐車通氣閥門一油罐車卸油閥門

D、埋地油罐卸油閥門一油罐車通氣閥門一油罐通氣閥門一油罐車卸油閥門

123.油臬軸根部出現外泄漏時，應（）。［單選題］

A、更換O型密封圈

B、更換骨架油封（正確答案）

c、更換密封墊片

D更換紙墊

124.加油站視頻監控系統的計算機的設置要求不正確的是（）［單選題］

A、主機、外部設備和過程通道等硬件，系統軟件及應用軟件應配套齊全

B、計算機選用國家系列型譜中可靠，并在類似行業中有運行經驗的機型；

C、具有系統操作密碼權限設置和中文菜單顯示

D、具有windowXP操作系統（正確答案）

125.加油站視頻監控使月的攝像機一般需要多大電壓供電（）［單選題］

A'U0V

B、12V（正確答案）

C、36V

D、220V

126.下列哪種攝像頭安裝在油罐區比較符合監控安裝需求（）［單選題］

A.普通照度攝像頭

B.防爆攝像頭

C.紅外攝像頭

D.紅外、防爆、低照度攝像頭（正確答案）

127.設備采用平墊鐵找正時，每組墊鐵不超過（）塊。［單選題1

A、1

R、2

C、3

D、4（正確答案）

128.突發事件的預防與應急準備、（）、應急處置與救援、事后恢復與重建等應對

活動，適用《中華人民共和國突發事件應對法》。［單選題1

A、檢查與預防

B、監測與預防

C、監測與預報

D、監測與預警（正確答案）

129.加油站發生火災爆炸事故，并有人員受傷，首先要（）。［單選題］

A、立即報警

B、立即報告

C、立即啟動應急預案（王確答案）

D、立即滅火

130.進行油氣濃度檢測時，塔類的檢測點為（）。［單選題］

A、上部、下部各一個點

B、中部、下部各一個點

C、上部、中部、下部各一個點（正確答案）

D、下部一個點

131.進行油氣.濃度檢測時，立式油罐的檢測點為（）。［單選題|

A、上部、下部各一個點

B、中部、下部各一個點

C、上部、中部、下部各一個點

D、油品進油口和中部（正確答案）

132.進行油氣濃度檢測時，臥式油罐的檢測點為（）。［單選題］

A、上部、下部各一個點

B、中部、下部各一個點

C、油罐兩端靠近底部各一個點（正確答案）

D、油品進油口和中部

133.應急預案編制應成立以（）為領導的應急預案編制工作組。［單選題］

A、技術專家

B、方法專家

C、單位主要負責人（正確答案）

D、單位最高領導者

134.下列法律法規。企業在編制應急預案時，可以不作為依據的有（）。［單選題］

A、《中華人民共和國安全生產法》

B、《中華人民共和國消防法》

C、《中華人民共和國消費者權益保護法》（正確答案）

D、《中華人民共和國職業病防治法》

135.下列原則，在滅火作戰指揮時不必堅持的是（）。［單選題］

A、確保人身安全

B、確保冷卻用水量

C、先滅火，后疏散（正確答案）

D、加強第一出動力量

136.加油站作業與標準化生產的流水線作業最主要的區別是（）。［單選題］

A、規范性

B、重復性

c、非連續性（正確答案）

D、局部性

137.作業管理的核心是（）。［單選題］

A、作業分析（正確答案1

B、成本動因分析

C、作業業績計量評估

D、作業現場管理

138.加油站人員優化配置的方法中哪一項對員工的業務技能提出更高要求？（）。

［單選題］

A、優化營業時間

B、優化業務流程

C、優化班次安排

D、優化崗位設置（正確答案）

139.在加油站，汽油、英油儲存（）需質量檢測。［單選題］

A'1個月

B、3個月（正確答案）

C、4個月

D、6個月

140.在加油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的（）性能越差。［單選題］

A、安全

B、燃燒

C'安定（正確答案）

D、清潔

⑷.中國石化加油站儲油罐清罐周期為（）［單選題］

A、1-2年

B、7-9年

C、C年

D、3-5年（正確答案）

142.中國石化地市分公司每季按加油站總數（）比例抽檢。［單選題］

A、12%

B、15%

C、25%（正確答案）

D、20%

143.汽油、變性燃料乙醇、車用乙醇汽油調和組分油和柴油的周檢期不動罐為（）

個月［單選題］

A、2

B、4

C、3（正確答案）

D、1

144.當顧客對油品質量提出異議時，員工首先（）［單選題］

A、取樣備查

B、向油站經理匯報（正確答案）

C'檢查油品顏色

D、檢查油品氣味

145.抽驗油品需要在不動5min以上的加油機抽取，需要至少（）升油品。［單選題］

A、6

B、35

C、40（正確答案）

D、70

146.抽檢輕質油樣用（）L棕色磨口玻璃瓶。［單選題1

A、2

B、1（正確答案）

C、3

D、4

147.油品質量事故等級分為（）級事故。［單選題］

A、5級（正確答案）

B、4級

C、2級

D、7級

148.油品質量特大事故曰（）部門會同有關部門負責。［單選題］

A、銷售公司主管（正確答案）

B、銷售公司任一

C、省公司

D、地市公司

149.一級以下油品質量事故由（）負責［單選題］

A、銷售公司主管

B、銷售公司任一

C、省公司（正確答案）

D、地市公司

150.排除液位儀端口無法使用的故障（）。［單選題］

A'檢查windows系統版本是否相符。

B、檢查端口設置，端口是否被占用。（正確答案）

C、檢查端口是否損壞c

D、重新設置液位儀地址。

151自動液位儀水位盲區值設置的根據是（）。［單選題］

A、浮子盲區值。（正確答案）

B、罐內最低水位。

C'罐內平均水位。

D、液位計桿長度。

152.以下哪種現象可能是因為加油站油罐滲漏（）。［單選題］

A、量油操作井內有大量油污

B、附近的下水管道有大量的油污（正確答案）

C、加油機底部有大量的油污

D、輸油管溝內有大量的油污

153.一次性造成5萬元以下經濟損失的，屬（）事故。［單選題］

A、一級事故

B、二級事故

C、三級事故

D、四級事故（正確答案I

154.中石化加油站長效管理機制規定加油站油品質量抽查，每次應抽取（）油樣。

［單選題］

A、1份

B、2份

C、3份（正確答案）

D、4份

155.加油站業務資料、檔案存放，分組規定第三組是（）。［單選題］

A、文件資料

B、業務與財務的賬、表、單

C、管理臺賬（正確答案）

D、加油站證件、票據、印章

156.加油站設備檔案管理的要求包括（）。［單選題］

A、集中統一管理的原則

B、建立檔案管理目錄

C、檔案按照分組的形式存放（正確答案）

D、設備檔案的保管、借閱、銷毀規定

157.交工技術文件是施二單位在施工過程中形成的（），是工程竣工檔案的一部

分。［單選題］

A、工程資料

B、設計資料

C、技術資料（正確答案）

D、施工資料

158.建設工程驗收時，應有完整的檔案和（）管理資料。［單選題］

A、工程

B、設計

C、保管

D、施工（正確答案）

159.對加油站銷售數據進行分析，最常用最基本的方法是（）。［單選題］

A.結構分析法

B.對比分析法（正確答案）

C.平衡分析法

D.因素分析法

160.將加油站實際數據與相關指標數據進行對比，全面評價和判斷加油站實際狀

況。這種分析方法是（）。［單選題］

A.結構分析法

B.對比分析法（正確答案）

C.平衡分析法

D.因素分析法

161.在統計分組的基礎上，計算結構相對數，進而分析總體現象的內部結構特征、

總體內部結構依時間推移而表現出變化規律性。這種統計分析方法是（）。［單選

題］

A.結構分析法（正確答案）

B.對比分析法

C.平衡分析法

D.因素分析法

162.用來測定受多種因素影響的加油站某種經濟現象總變動中，各個因素的影響方

向和影響程度的分析方法是（）。［單選題］

A.結構分析法

B.對比分析法

C.平衡分析法

D.因素分析法（正確答案）

163.通常情況下，經營分析報告分為綜合分析報告和（）兩大類。［單選題］

A.月度分析報告

B.季度分析報告

C.年度分析報告

D.專項分析報告（正確答案）

164.布局結構階段，必須布好分析報告的結構。經營分析報告的結構由標題、

（）、主體和結尾四個部分組成。［單選題］

A.段落

B.前言（正確答案）

C.計算分析

D.關鍵詞

165.下列說法，錯誤的是（）。［單選題］

A、公共關系是一個組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的

B、公共關系滲透在一個組織的全部活動之中

C、建立公共關系的主要任務是使組織適應于公眾的要求，使公眾有利于組織的成

長與發展

D、私人關系能集合成組織公共關系（正確答案）

166.公共關系建立的手段是（）。［單選題］

A、社會組織

B、社會公眾

C、信息傳播（正確答案）

D、企業員工

167.公共關系的主體是（）。［單選題］

A、社會組織（正確答案］

B、社會公眾

C、信息傳播

D、企業員工

168.不屬于組織外部公共關系的是（）。［單選題］

A、顧客關系

B、股東關系

C、社區關系

D、競爭對手關系（正確答案）

169.處理政府關系，首要的是（）。［單選題］

A、堅持以國家利益為重（正確答案）

B、堅持以企業利益為重

C、堅持以消費者利益為重

D、堅持以企業職工利益為重

170.人力資源的特征不包括？（）。［單選題］

A、生產過程的時代性

B、開發過程的持續性

C、組織過程的能動性（正確答案）

D、使用過程的時效性

171.管理是在一定的條件下，通過計劃、實施、控制、總結和改進等環節來協調

（），以期更好地達到組織目標的過程。I單選題］

A、公共關系

B、部門之間關系

C、人力、物力、財力、時間和信息等資源（正確答案）

D、內外部環境

172.唐太宗在《帝范》寫道：“貴則觀其所舉，富貝！觀其所養；居則觀其所好，習

則觀其所言；窮則觀其所不受，賤則觀其所不為"，這段話說明（）的方法。［單

選題］

A、修養

B、知人（正確答案）

C、教化

D、處事

173.以下哪種績效考核方法屬于相對評估法（）。［單選題］

A、360度考核

B、排序法（正確答案）

C、工作標準法

D、特征評估法

174.實施加油站績效考核中不可缺少的環節是（）。［單選題］

A、開展競賽

B、征集建議

C、指標調整

D、員工確認（正確答案）

175以下哪種考核辦法會隨著加油量的增加、員工績效工資同步增長的？（）［單

選題］

A、綜合考評

B、聯量計酬（正確答案）

C、增量考核

D、人均勞效考核

176.培訓的三要素是（）。［單選題］

A、知識、人員、技能

B、素質、技能、態度

C、知識、技能、態度（正確答案）

D、素質、人員、技能

177.一般每個課程時間段，培訓師可采用（）培訓方法。［單選題］

A、只能使用一種

B、交替使用兩種

C、使用三種或以上

D、交替或運用幾種（正確答案）

178.課程開發的步驟為（）。［單選題］

A、收集內容—設定目標T苔建結構一選擇方法

B、設定目標一搭建結構一收集內容一選擇方法（正確答案）

c、設定目標一收集內容一選擇方法T建結構

D、收集內容一設定目標一搭建結構一選擇方法

179.培訓需求分析包含四個階段，這四個階段的正確順序是（）。［單選題］

A、預先分析?發現問題?需求分析-資料收集

B、預先分析-資料收集-需求分析-發現問題

C、發現問題-預先分析-資料收集-需求分析（正確答案）

D、發現問題-需求分析?資料收集■預先分析

180.培訓目標制定的SMART原則中，A代表的含義是（）。［單選題］

A、可以達成的（正確答案）

B、可衡量的

C、現實的

D、明確性的、特定而具體的

181.PPT的標題要求為。。［單選題］

A、具體明確

B、簡潔明了（正確答案）

C、越簡單越好

D、詳細表述整頁內容

182.教練技術的四個環節是（）。［單選題］

A、反映直相一改變心態一理清目標一f亍動計劃

B、理清目標一行動計劃一反映真相一改變心態

C、理清目標一反映真相一改變心態一行動計劃（正確答案）

D、反映真相一理清目標一行動計劃一改變心態

183.如圖1所示風玫瑰，表示的主導風向為（）［單選題］

A東北方向

B東東北方向（正確答案）

C西西北方向

D北東北方向

184.某圖的繪圖比例為1:5，則該比例為（）［單選題］

A放大比例

B縮小比例（正確答案）

C等比比例

D無法判斷

185.如圖2所示樓梯表示（）【單選題】

A底層樓梯

B二層樓梯

C標準層樓梯

D頂層樓梯（正確答案）

186.如圖3所示索引表示詳圖位于（）［單選題］

A同一圖紙上（正確答案）

B不同圖紙上

C標準圖集上

D下一圖紙上圖3

187.如在給排水施工圖口，符號表示（）［單選題］

A透

B地漏（正確答案）

C清掃口

D噴頭

188.有一座一級加油站，按《規范》汽油加油機與一類民用建筑保護物的防火距離

為16m。現有一加油站在總平布置時，汽油加油機與一類保護物的距離最多只能

控制在13米。問：需采取以下什么措施（）［單選題］

A.設置卸油油氣回收系統

B.設置加油油氣，回收系統

C.同時設置卸油和加油油氣回收系統（正確答案）

D.不能做到，需擴大征地面積。

189.加油站與站外建筑物或設施之間的防火距離應符合—的規定。［單選題］

&建筑設計防火規范；

b.加油加氣站設計與施二規范；（正確答案）

c.中國石化加油站建設標準。

190.施工單位進站施工前，地市公司各相關部門和公司領導要按照的_A_內容逐

項審核，并簽字確認，各部門分別復印留存。［單途題］

a.《施工單位進站施工確認表》；（正確答案）

b.《加油站現場施工安全監督檢查表》；

c.《加油站施工整改通知單》。

191.加油站罩棚立柱最大跨距不宜大于__m。［單選題］

a.19m；

b.l5m；

c.l2m。（正確答案）

192.中石化加油站建設標準要求，加油站單層主站房外立面總高度宜為_m。［單選

題］

a.4.2?4.5m；（正確答案）

b.4.2?4.0m；

c.4.0?3.8m。

193.“非油”項目建設應考慮六個方面，包括分出客戶類別、明確經營項目、細分商

品品種、保證物流配送、想好經營方式和—。［單選題］

a.商品價格合理；

b.經營品種豐富；

c.持續有效經營。（正確答案）

194.加油機頂部距油品燈箱底部的安全間距是_，最少不能低于—。［單選題］

a.200mm,150mm；（正確答案）

b.200mm,I20mm；

c.150mm,120mm。

195.加油站的第一排罩棚照明燈的型號應是—。［單選題］

a.對稱型；

b.非對稱型；（正確答案）

c.對稱與非對稱兼顧型。

196.加油機IC卡信號線應選用專用網線。［單選題］

a.三類雙屏蔽層；

b.五類雙屏蔽層；

C.超五類雙屏蔽層。（正確答案）

197.當加油站裝修工程竣工驗收時，施工單位應在驗收前—工作日內提交工程技

術資料。［單選題］

a.10個；

b.15個；

c.20個。（正確答案）

198在加油站裝修施工過程中，其臨時用電必須采用一，即臨時用電配電箱

（盒）必須重復接地，做到“一機一閘一漏一保護“。［單選題］

a.三相四線制；

b.三相五線制；（正確答案）

c.TT制。

199.所謂便利店（），就是把便利店空間有效地分配給所經營的各種商品和服務，

并成功影響顧客的購買行為。［單選題］

A.布局（正確答案）

B.陳列

C.擺放

D.設置

200.便利店營業面積小，顧客停留時間極短，要保證顧客瀏覽全便利店，就要更黃

金通道盡量變（），便于顧客找到所需商品，仔細挑選，營造一種寬松、舒適的購

物環境。［單選題］

A.長（正確答案）

B.短

C.寬

D.窄

201.黃金通道寬度為（）厘米，黃金通道兩側要陳列暢銷和高毛利商品。［單選題］

A.80-100

B.100-120

C.150-180

D.120-150（正確答案）

202.便利店副通道在設計時，通常貨架與貨架之間的通路為（）厘米，收款臺與貨

架，冰箱、餐臺與貨架之間的通路為（）厘米。［單選題］

A.50100

B.80120

C.90120（正確答案）

D.100150

203.規劃二圖一表時要注意到陳列量與訂貨單位的問題，陳列量最好是（）倍訂貨

單位，或其整數倍。［單選題］

A.1

B.I.2

C.1.5（正確答案）

D.1.8

204..商品與上一層板間要有適當空隙，避免商品與層板緊貼，否則顧客在拿取商

品時會不方便，規劃時商品與層板間應留有（）厘米的空隙。［單選題］

A.1-3

B.3-5（正確答案）

C.5-8

D.8-10

205.室內堆頭陳列標準，室內堆頭如果置于落地玻璃前，高度必須保持在（）米之

間。［單選題］

A.0.30-0.50

B.0.50-0.70

C.0.50—0.75（正確答案）

D.0.75-0.90

206.為了便于管理，每輛移動貨架上最多只能碼放（）種商品.［單選題］

A.2（正確答案）

B.3

C.4

D.5

207.托盤商品碼放高度距離加油區地面不得超過（）米，且需考慮托盤允許的承重

范圍。［單選題］

A.1

B.1.2（正確答案）

C.1.5

D.1.8

208.采取加油區托盤陳列時，保留（）米寬的消防通道，且不影響車輛通行.［單選

題］

A.1

B.2

C.3（正確答案）

D.4

209.室內堆頭如果置干口島貨架側面，高度必須保持在（）米之間。［單選題］

A.0.2-0.5

B.0.5-0.8

C.0.5-l（正確答案）

D.1-1.5

210.泵島附近地堆高度應控制在（）CM之間/［單選題］

A.100-120

B.110-125

C.120735（正確答案）

D.140-155

211.（）屬于易捷便利店銷量最大的品類，也是易捷便利店內最受關注的品類之

-。［單選題］

A.食品類商品

B.其它類商品

C.日用品類商品

D.飲料類商品（正確答案）

212.對于附有吸管的紙包裝飲料，吸管一側應向內陳列；放有飲料的冰柜溫度應保

持（）℃。［單選題］

A.4-6（正確答案）

B.5-8

C.3-5

D.8-10

213..便利店對店鋪層高的要求一般在（）以上，層高太高，不管商品怎么擺放，沒

法達到豐富豐滿的商業七氛圍效果，層高太低，就會給顧客一種壓抑感。［單選題］

A.3（正確答案）

B.3.5

C.4

D.4.5

214..品類（category）是一組（），并且在消費者看來這些產品和服務之間是相關聯

的，在滿足消費者需求的前提下是可以相互替代的。［單選題］

A、獨特的，可管理的商品

B、獨特的，可管理的產品（正確答案）

C、獨特的，可管理的服務

D、獨特的，可管理的產品和服務

215..品類管理的八個步驟第一步品類定義主要是供貨商與零售商根據自身經營實際

的需要，以（）需求為指導，對商品進行結構分類。［單選題］

A、供應商

B、制造商

C、消費者（正確答案）

D、零售商

216..易捷便利店的品類定義具體體現為商品分類表（品類結構圖），采用三級分類

結構，分別為（）大類，（B）中類和（）個小類。［單選題］

A、7，51，140（正確答案）

B、10，51，140

C、12，51，140

D、10，50，140

217..品類角色是零售商從（）定位出發，確定品類在其經營結構中的角色，以追求

不同的銷售目標。［單選題］

A、消費者

B、自身市場（正確答案）

C、競爭對象

D、分銷商和供應商

218.“易捷”便利店的“海龍”燃油寶，屬于“易捷”便利店的（）商品。［單選題］

A、常規品類

B、偶然/季節性品類

C、便利性品類

D、目標品類（正確答案〕

219.在貨架空間分配上，（）具備重點資源優先配置。［單選題］

A、偶然/季節性品類

B、常規品類

C、目標品類（正確答案）

D、便利性品類

220.（）是消費者在日常生活當中因習慣使然而會購買的商品，通常這類商品同類商

店都有販賣。［單選題］

A、偶然/季節性品類

B、常規品類（正確答案）

c、便利性品類

D、特殊性品類

221.品類評估的核心是（）。［單選題］

A、品類策略

B、供應商

C、品類商品（正確答案）

D、消費者

222.產品生命周期中成長期的產品特點是（）。［,選題］

A、高銷售增長率、低毛利

B、高銷售增長率、高毛利（正確答案）

C、低銷售增長率、高毛利

D、低銷售增長率、低毛利

223.品類策略中增加客流量是為了實現品類評分表（）目標。［單選題］

A'高客單價

B、更高的市場份額、購買頻率、銷售比例（正確答案）

C、更高的銷售額、客單價、購物頻率

D、更高的訂單滿足率、更低的缺貨率

224.高效產品組合是對產品生存機會的評估，是為（）提供最佳的產品選擇。［單

選題1

A、A營者

B、供應商

C、廠商

D、消費者（正確答案）

225.產品生命周期理論口（）產品特點是銷售量稔定、價格透明、價差小、低增

長率。［單選題］

A、導入期

B、成長期

C、成熟期（正確答案）

D、衰退期

226.考慮門店的品類角色確定淘汰商品，對于（）可適當覆蓋更多產品。［單選題］

A、目標品類（正確答案］

B、常規性品類

C、偶然、季節性品類

D、便利性品類

227.不同的品類角色對二陳列空間位置分配有不同的要求。目標品類陳列位置應是

（）。［單選題］

A、最佳位置（正確答案i

B、高客流的地方

C、一般客流的地方

D、剩余位置

228.公平貨架原則提出了基于數據的科學貨架管理方法，即產品的貨架空間是根據

產品的（）表現，來分配的。［單選題］

A'商品體積大小

B、商品色彩

C、銷量、品牌

D、銷量額、銷售量、利潤（正確答案）

229.商品的排面量可參照（）安排每個品牌或單品排面量。［單選題］

A、銷售額（正確答案）

B、銷售量

C、利潤

D、公平貨架原則

230?利用消費者心理錯覺進行定價，多用8或者9神奇數字，讓消費者感到吉利

和便宜了一個價位的定價法是（）。［單選題］

A、敏感定價法

B、沖動定價法

C、數字心理定價

D、神奇數字定價法（正確答案）

231新品引進是產品組合的一部分，所以在引進新品時需要同時考慮基于（）的

產品組合策略。［單選題］

A、銷售策略

B、盈利策略

C、購買策略

D、品類策略（正確答案1

232以下不屬于滯銷品產生的原因的有（）。［單選題］

A、采購成本過高導致定價過高，影響銷售

B、商品陳列倒置。（正確答案）

C、供應商不能及時供貨，延誤銷售時機造成滯銷，

D、新品引進失敗而成為滯銷品

233.品類管理是一個（）的過程。［單選題］

A、螺旋式上升（正確答案）

B、波浪線平移

C、直線上升

D、直線平移

234.品類管理產生于（），是歐美等國市場競爭加劇和信息技術發展的產物。［單

選題］

A.20世紀八九十年代（正確答案）

B.20世紀七八十年代

C.19世紀八九十年代

D.21世紀初

235.易捷便利店的品類定義具體體現為商品分類表（品類結構圖），采用三級分類

結構，分別為：（）［單選題］

A.7大類，51中類和140個小類

B.10大類，71中類和140個小類

C.10大類，51中類和140個小類（正確答案）

D.7大類，71中類和140個小類

236哪些不屬于易捷便利店品類定義的大類商品：（）［單選題］

A.煙草、酒類

B.飲料、食品

C.百貨、茶葉（正確答案）

D.汽車用品、便利店服務

237.跨品類分析法的品類角色分為四類：（）［單選題］

A.目的性品類、評估品類、偶然/季節性品類和便利性品類

B.目標品類、常規品類、偶然/季節性品類和便利性品類（正確答案）

C.目標品類、偶然性品類、常用品類和便利性品類

D.系統品類、偶然性品類、常用品類和便利性品類

238.情人節的巧克力屬于跨品類分析法（）的品類角色。［單選題］

A.目標品類

B.常規品類

C.偶然/季節性品類（正確答案）

D.便利性品類

239.以下哪個不屬于品類戰術?（）［單選題】

A.高效產品組合

B.高效新品引進

C.高效補貨

D.高效布局（正確答案）

240就產品的相關性來說，以下哪個商品應和剃須刀陳列在一起？（）［單選題］

A.嬰兒紙尿褲

B.洗衣粉

C.須后水（正確答案）

D.衣物柔順劑

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