DB5107綿陽市市場監督管理局發布I 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 4 4 4 4 5 5 5 6為規范綿陽市放心舒心消費景區建設工作，特1放心舒心消費景區建設規范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）DB5107/T63放心舒心消費環境建設指南放心舒心消費景區Reliableandcomfortableconsumib)景區內所銷售的商品質量抽檢合格率和服務質量高于地區同行業平均水平。參與建設的景區應滿足DB5107/T63中規定的基本建設要求，同時還應滿足5.1主動承諾規規章要求的承諾，制作《放心舒心消費景區建設承諾書》），25.2組織領導5.2.1成立放心舒心消費景區建設5.2.2辦公室承擔本景區建設活動的組織、協調、指導、檢查、考核工作。5.2.4組織景區內經營戶積極參加放心舒心消費環境建設活動，參建5.2.5主動配合監管部門加強對景區服務質量和經營行為日常監管與檢查，指導景區內經營戶踐諾守5.3制度建設5.3.1建立完善景區運行機制。圍繞規范景區經營行為和服務質量，有完善的景區規范和服務標準。5.3.2建立完善景區內部管理機制。安全生產與服務責任機制、責任網絡和應急處置預案、景區環境5.4文化環境建設5.4.1景區及景區內經營單位在經營場所或網站“一碼通”專屬二維碼和溫馨提示語。5.4.2將放心舒心消費環境建設納入景區節慶活動、群眾文體活動、民俗文化交流活動等主題活動。5.5設施建設5.5.1停車場5.5.2游客接待和服務中心務、醫療、警務、游游客休息、特殊人群服務等5.5.3公共休息區全警示牌、安全隔離線、安全防護欄和行車5.5.5環境衛生3景區環境干凈、整潔，無白色垃圾、果皮、紙屑、無煙蒂；垃圾日產日清，垃圾箱每周沖洗1次，做到無異味，無污漬，無積水，無雜物；每周定期消毒1次，做到無衛生死角，無蚊蠅滋生地；滅鼠工），在重要景點及休息區設置移動終端充電設備或共享充電寶租賃設5.6經營管理賬，無“三無”產品和質量不合格產品；無偽造產45.6.7人員培訓素質。服務人員規范培訓率達到l00％，崗位規范知曉率達到100％，崗位規范執5.6.8景區廣告符，不得弄虛作假或者引人誤解。在廣告宣傳中主動使用“美麗誠信綿陽放心舒心消費”標記和“一5.6.9景區特種設備5.7應急處置5.7.1景區針對火災、自然災害、傳染病和食物中毒等公共安全事件，大型文化活動造成的人流過度5.7.2景區應急處置體系健全，應急預案科學實用，定期開展應急演練，并對演練過程和效果進行評5.7.3建立輿情監測、研判、預警、報告、回應、5.8消費維權5.8.1建立健全消費維權機制5.8.1.1建立消費投訴快速處理機制。及時處理消費者投5.8.1.2建立與12315熱線5.8.1.3建立消費投訴處理情況回訪、隨機抽查等制度，及時通報對消費維5.8.2建立消費維權服務站維權服務站電話”“12315熱線電話”“12301旅游服務熱線電話”以及“一碼5.8.3完善網上投訴綠色通道5意見，制訂改進時間表，并把相關情況上報放心舒心消費環境建設活動組織機構可委托在“一碼通”上進行公示，撤銷“放心舒心消費環境建設單位”或“美麗誠信綿陽放心舒心消費”標——出現違反放心舒心消費環境建設承諾的