酒店餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)一、崗位概述酒店餐飲總監(jiān)是酒店餐飲部的核心管理者，負(fù)責(zé)整體餐飲業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督。該崗位需要具備豐富的餐飲管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)各部門的工作，確保餐飲服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。餐飲總監(jiān)不僅要關(guān)注日常運營，還需關(guān)注市場趨勢和顧客需求，以提升酒店的餐飲品牌形象和市場競爭力。二、核心職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃制定餐飲部的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算，明確目標(biāo)和策略，確保與酒店整體戰(zhàn)略相一致。分析市場趨勢，評估競爭對手，提出創(chuàng)新的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)方案，以吸引更多顧客。2.菜單設(shè)計與管理負(fù)責(zé)餐飲菜單的設(shè)計與更新，確保菜品的多樣性和創(chuàng)新性。與廚師團隊密切合作，確保菜品的質(zhì)量和口味符合顧客的期望。定期進行市場調(diào)研，收集顧客反饋，及時調(diào)整菜單以滿足市場需求。3.成本控制制定并實施餐飲部的成本控制措施，確保食材采購、庫存管理和人力資源的合理利用。定期分析財務(wù)報表，監(jiān)控餐飲部的盈利能力，提出改進建議，確保實現(xiàn)預(yù)期的財務(wù)目標(biāo)。4.團隊管理負(fù)責(zé)餐飲部員工的招聘、培訓(xùn)和績效評估，建立高效的團隊。制定員工培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，營造積極向上的工作氛圍，增強團隊凝聚力。5.顧客服務(wù)確保餐飲服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客的用餐體驗。定期組織顧客滿意度調(diào)查，分析反饋信息，及時改進服務(wù)流程。處理顧客投訴，妥善解決問題，維護酒店的良好聲譽。6.供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保食材的及時供應(yīng)和質(zhì)量控制。定期評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，尋找新的供應(yīng)渠道，以降低采購成本和提高服務(wù)質(zhì)量。7.衛(wèi)生與安全管理確保餐飲部遵循食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進行衛(wèi)生檢查和培訓(xùn)。制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速反應(yīng)，保障顧客和員工的安全。8.市場推廣與市場營銷團隊合作，制定餐飲部的推廣計劃，提升品牌知名度。參與各類活動的策劃與執(zhí)行，吸引更多顧客光臨酒店餐飲部。9.跨部門協(xié)作與酒店其他部門（如前廳、客房、銷售等）保持良好的溝通與協(xié)作，確保餐飲服務(wù)與整體酒店運營的協(xié)調(diào)性。參與酒店的各類會議，提供餐飲方面的專業(yè)建議。10.業(yè)績評估與報告定期向酒店管理層匯報餐飲部的運營情況和業(yè)績指標(biāo)，分析數(shù)據(jù)，提出改進措施。制定并跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保餐飲部的目標(biāo)得以實現(xiàn)。三、崗位要求1.教育背景具備酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷，擁有相關(guān)的職業(yè)資格證書者優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗至少五年以上餐飲管理經(jīng)驗，具備高檔酒店或餐飲企業(yè)的工作背景，熟悉餐飲行業(yè)的運營模式和市場動態(tài)。3.管理能力具備出色的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵和指導(dǎo)團隊成員，提升整體工作效率。4.溝通能力具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門及外部供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。5.分析能力具備較強的市場分析和財務(wù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出合理的決策。6.創(chuàng)新意識具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識，能夠不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。四、總結(jié)酒店餐飲總監(jiān)的職責(zé)涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到日常運營的各個方面，要求具備全面的管理能