下載后可任意編輯精品文檔2024年５月2３日企業人力資源管理師（三級）真題及案2024年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試試卷-理論試題2024年5月

人力資源和社會保障部

國家職業資格全國統一鑒定

職

業：企業人力資源管理師

等

級：國家職業資格三級

卷冊一：職業道德

理論知識

注意事項：

1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷側和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。

3、本試卷側包括職業道德和理論知識兩部分：

第一部分，1~25小題，為職業道德試題。

第二部分，26~125小題，為理論知識題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案，所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷側和答題卡一并交給監考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答。假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地區：

姓名：

準考證號：

人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心監制第一部分職業道德(第1～25題，共25道題)一、職業道德基礎理論與知識部分

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有——個選項是正

確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第1～8題)1、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循“五項要求”是（

）。(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公德、服務群眾、奉獻社會(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進

2、職業活動內在的道德準則是（

）。 (A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹慎、人本(C)忠減、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮。”從職業道德的角度看，這句話的真正意思是（

）。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做

(B)知己知彼，百戰不殆(C)企業經營要善于說“對不起”

(D)誠信是企業立足社會的道德資本

4、從業人員執行操作規程的步驟和要求是（

）。(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程(C)牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程(D)牢記操作規程、演練操作規程、創新操作規程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經營理念，節約成為豐田公司的文化、時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續陷入了“召回門”泥潭，據分析，問題的產生或多或少與“節約”有關，這說明（

）。(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產品缺陷來源于把“節約”作為經營理念的戰略(C)“節約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節約有度的本質十分重要6、職業道德法律規范——“合作”的特征是（

）。(A)牟利性、行業性、平等性

(B)社會性、互利性、平等性(C)行業性、互利性、選擇性

(D)職業性、互利性、選擇性7、職業道德法律規范——“奉獻”的“可為性”是指（

）。(A)人人可為

(B)有利可圖(C)只要想為，便可為

(D)對他人的要求8、在職業道德修養中，從業人員應該遵循的基本要求是（

）。(A)己所不欲，勿施于人

(B)害入之心不可有，防人之心不可無(C)夾著尾巴做人

(D)領導叫干啥就干啥

(二)多項選擇題(第9～16題)

9、職業道德的社會作用表現在（

）(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進入的全面進展10、我國社會主義職業道德的特點包括（

）。(A)以功利主義為價值取向

(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務為核心11、職業道德對職業技能的作用表現為（

）。(A)統領作用

(B)支撐作用

(C)促進作用

(D)決定作用12、關于敬業，正確的說法是（

）。(A)在職業法律規范中，敬業是對從業人員最根本的要求(B)長期從事一項職業，必能產生感情進而促成敬業的局面(C)是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件(D)敬業的核心表現是文明禮貌13、職業道德法律規范——“誠信”的特征包括（

）。(A)模糊性

(B)智慧性

(C)止損性

(D)表象性14、從業人員堅持職業道德法律規范——“公道”的要求包括（

）。(A)立場要堅定

(B)方法要靈活

(C)要以德服人

(D)要超然物外15、從業人員若在工作中違反職業紀律，下確的態度是（

）。(A)坦誠接受處罰

(B)積極查找原因

(C)主動改進不足

(D)努力修改制度16、從業人員踐行職業道德法律規范——“奉獻”的要求包括（

）。(A)明確崗位職責

(B)培育職責情感

(C)全力以赴工作

(D)不計任何酬勞

二、職業道德個人表現部分(第17～25題)

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇

其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑

17、假如你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會實行的處理方式是（

）。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(C)提前告知單位，堅持辭職(D)為了不使自己違約，會設法讓公司主動辭退自己18、你在工作中結識的好朋友一般是那種（

）。(A)兩肋插刀、在所不惜的人

(B)相耳學習、相耳。激勵和共同進步的人(C)工作進步、富有生活情趣的人

(D)只要談得來就行

19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而掘你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會（

）。(A)臨時信任Q某的話，對X進行認真觀察

(B)信任自己的推斷，不會信任Q某的話(C)給Q某講清楚這樣做的危害

(D)遠離Q某，同時對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務很忙而且對這項活動沒有興趣，你會（

）。(A)委婉拒絕

(B)積極參加，支持朋友們搞活動(C)把自己的真實想法告訴大家

(D)提出別的運動方式21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間—起聚會聊天，但白從他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會（

）。(A)仿佛覺得N某的心變了

(B)估量過一段時間會好的(C)只是覺得N某比較忙碌而已

(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動模范或者業務標兵之類的，你會(

)(A)根據領導的要求進行推選

(B)按自己熟悉的狀況來推選(C)平常誰對自己好就推選誰

(D)盡量推選離自己關系較遠的人23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是（

）。(A)向其他同事解釋遲到原因

(B)馬上進入工作狀態(C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批判

24、公司領導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內某地參加一項重要活動。你急忙聯系—下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢；2、如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢，根據公司規定，市內交通費用均由個人自理，對此你會（

）。(A)乘坐公交車

(B)乘坐出租車

(C)請示領導

(D)請辦公室秘書決定

25、某地植樹造林，栽植數量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數字”，很多人覺得水分很大，當地群眾戲稱“只見數字，不見樹木”，對此，你的看法是（

）。(A)個別機構或者領導在數字上造假

(B)植樹造林原來很困難，數字總會不準確(C)這種現象在各地估量都存在，現在對數字已無感覺 (D)希望數字真的能夠變成現實

第二部分

理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。26、短期企業唯一可變的生產要素是（

）。(A)生產資料

(B)勞動資料

(C)資本收入

(D)勞動收入27、下列公式錯誤的是（

）。(A)總供給＝消費十收入

(B)均衡國民收入＝消費+儲蓄(C)總供給＝消費+儲蓄

(D)均衡國民收入＝消費十投資

28、對勞動者而言，物質幫助權主要通過（

）來實現。(A)社會保險

(B)社會保障

(C)社會救濟

(D)薪酬福利29、以下不屬于勞動保障法的是（

）。(A)促時就業法

(B)社會保險法

(C)工作時間法

(D)勞動福利法30、顧客力量分析不包括（

）。(A)顧客消費承受能力

(B)市場商品消費結構分析(C)顧客購買動機分析

(D)企業產品消費群體分析31、成熟期企業不適宜實行的營銷策略是（

）。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產品改良

(D)增強銷售渠道功效32、老師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是老師還是會認為第三個學生更加出色些。這種現象屬于（

）。(A)首因效應

(B)光環效應

(C)投射效應

(D)對比效應33、組織公正與酬勞分配的原則不包括（

）。(A)分配公平

(B)程序公平

(C)互動公平

(D)法律公平34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括（

）。(A)任務結構

(B)領導者的職權(C)領導與被領導者的關系

(D)領導者的特質35、人力資本經濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（

）。(A)時效性

(B)制造性

(C)收益性

(D)累積性36、人力資本投資收益率變化規律不包括（

）。(A)人力資本投資的內生收益遞減

(B)投資和收益之間的替代與互補關系(C)人力資本投資的預期收益遞減

(D)人力資本投資收益變動與最優投資決策37、以下不屬于人力資源特點的是（

）。(A)時間性

(B)能動性

(C)消費性

(D)規律性38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是（

）。(A)人盡其才

(B)能位匹配

(C)崗得其人

(D)因人設崗39、以下關于方法討論技術的說法，正確的是（

）。(A)流線圖分為單杠型和多欄型(B)作業程序圖是分析生產程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程40、改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括（

）。(A)采納包干負責制

(B)生產工人參以制定計劃(C)用多項操作代替單項操作

(D)在單調的作業中增加一些變動因素

4l、以下關于企業定員管理的說法不正確的是（

）。(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必須以生產效率最大化為依據(C)勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性(D)合理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采納（

）來計算定員人數。(A)產量定額

(B)單項定額

(C)工時定額

(C)綜合定額43、企業定員標準的內容不包括（

）。(A)生產加工方法

(B)工藝流程

(C)勞動組織條件

(D)管理層次44、在制度化管理的模式中，（

）不屬于管理人員在實施管理的特點。(A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制(D)每個管理者都擁有執行自己職能所必要的權力45、以下關于企業人力資源管理制度規劃的表述不正確的是（

）。(A)必須與企業集體合同的精神一致(B)保持企業人力資源制度規劃的動態性(C)與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律，法規的范圍內進行46、以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是（

）。(A)員工醫療費和失業保險費屬于工資項目下的子項目(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用(C)在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全(D)員工權益資金的項目和標準設計國家，企業和員工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是（

）。(A)發布廣告

(B)網絡招聘

(C)校園招聘

(D)

獵頭推舉48、（

）的優點是對候選人的了解比較準確。(A)校園招聘

(B)借助中介

(C)獵頭公司

(D)熟人推舉49、“假如我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于（

）。(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)重復式提問

(D)假設式提問50、（

）用于測定從事某項特別工作所具備的某種潛質。(A)人格測試

(B)能力測試

(C)興趣測試

(D)道德測試51、招募成本效用的計算公式為（

）。(A)招募成本效用二錄用人數／招募總成本(B)招募成本效用二應聘人數／招募期間的費用(C)招募成本費用二被選中人數／選拔期間的費用(D)招募成本費用二正式錄用的人數／錄用期間的費用52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是（

）。(A)補償式

(B)多重式淘汰

(C)結合式

(D)領導決定式

53、將同一性質的作業，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業改進方式是（

）。(A)擴大作業法

(B)充實業務法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法54、（

）不僅能改善自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用。(A)音樂

(B)溫度

(C)濕度

(D)綠化55、五班四運轉的輪休制循環期為（

）。(A)6天

(B)7天

(C)8天

(D)10天56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采納的調查方法是（

）。(A)觀察法

(B)問卷調查法

(C)面談法

(D)工作分析法57、培訓規劃的主要內容不包括（

）。(A)培訓項目的確定

(B)培訓需求的分析(C)評估手段的選擇

(D)培訓成本的預算

58、在制定培訓規劃時，有關實驗的說法錯誤的是（

）。(A)是培訓規劃的最后一個機制

(B)結果是根據實驗加以改進的培訓規劃(C)試驗和改進在制定規劃后實行—輪即可

(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取59、（

）是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。(A)培訓老師

(B)生產管理或計劃部門(C)受訓人員

(D)管理部門和主管領導60、自學做為一種培訓方式，其優點不包括（

）。(A)學習費用低

(B)學習者自主性很強(C)才<影響工作

(D)學習內容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是（

）。①找問題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細比較；⑥試運行；⑦做決策(A)①②③④⑤⑥⑦

(B)①⑧②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥

(D)①③②⑤④⑥⑦62、在態度性培訓法中，行為模仿法不適宜于（

）的培訓。(A)高層管理人員

(B)基層管理人員

(C)中層管理人員

(D)一般生產人員63、針對（

）培訓和丌發，應采納工作傳授、個人指導和模擬培訓等訓練方法。(A)基礎理論知識

(B)制造性

(C)解決問題能力

(D)技能性64、企業的培訓風險不包括（

）。(A)人才流失帶來的經濟損失

(B)培訓成本超出預算(C)專業技術的保密難度增大

(D)送培人員選拔失當65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為（

）。(A)上級考評

(B)同級考評

(C)下級考評

(D)自我考評66、績效管理的最終目標是（

）。(A)提高組織工作效率

(B)為員工的進展提供平臺(C)改善組織工作氛圍

(D)促進企業與員工的共同進展

67、（

）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執行情況，以及其工作表現和工作業績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。(A)績效計劃面談

(B)績效指導面談

(C)績效考評面談

(D)績效總結面談68、（

）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內容。(A)品質導向型

(B)過程導向型

(C)行為導向型

(D)效果導向型69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是（

）。(A)設計和實施的費用比較低

(B)將關鍵事件和等級評價有效的結合(C)績效評價的等級是5~9級

(D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用70、結果導向型的績效考評方法的基礎是（

）。(A)實際產出

(B)計劃產出

(C)工作成效

(D)勞動成果71、獎勵不包括（

）。(A)紅利

(B)帶薪年假

(C)傭金

(D)利潤分享72、（

）以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。(A)50％

(B)60％

(C)70％

(D)90％73、（

）為企業崗位新資制度奠定了基礎。(A)崗位分析

(B)崗位評價

(C)績效考核

(D)培訓開發74、在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是（

）。(A)函數法

(B)簡單相加法

(C)常數法

(D)百分比系數法75、（

）是指崗位測評本身可能達到期望日標的程度，也就是測評結果反映被評價對象的真實程度(A)信度

(B)效度

(C)準度

(D)精度76、需要常常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是（

）。(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)計分法77、下列不屬于勞動法律關系特點的是（

）。(A)它是一種雙務關系

(B)具有國家強制性(C)內容是權力和義務

(D)平等性和隸屬性78、不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象是指（

）。(A)勞動法律行為

(B)勞動法律關系(C)勞動法律事件

(D)勞動法律事實79、在勞動關系的調整方式中，（

）的基本特點是體現勞動關系當事人雙發的意志。(A)勞動合同

(B)民主管理制度

(C)集體合同

(D)勞動法律法規80、以下關于集體合同的說法不正確的是（

）。(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業簽訂(C)現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、以下關于用人單位內部勞動規則的說法錯誤的是（

）(A)以下式文件的形式公布

(B)用人單位可刁<考慮職工的意見(C)內容不合法的不具有法律效力

(D)其制定程序是先職工參加后正式公布82、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是（

）。(A)非國有企業實行民主協商制度

(B)職工代表大會主要在國有企業中實行(C)職工大會和民主協商是并行不悖的制度

(D)職工代表大會制度是對企業管理的替代83、正式通報不包括（

）。(A)信息不易收到歪曲

(B)信息傳遞準確(C)溝通內容易于保存

(D)便于雙向溝通84、（

）是由法律直接規定或由勞動合同約定的。(A)標準工作時間

(B)工作時間(C)計件工作時間

(D)綜合計算工作時間

85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用人單位（

）支付勞動者工資。(A)無需

(B)部分

(C)酌情

(D)根據正常提供勞動

二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、年失業率取決于（

）。(A)失業周期

(B)失業人數

(C)平均失業持續期

(D)就業人數(E)失業人數所占社會勞動力的比例87、在現代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括（

）。(A)變動稅率

(B)調整政府購買水平

(C)公開市場業務

(D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量88、下面屬于法律淵源的有（

）。(A)正式解釋

(B)勞動法律

(C)地方性勞動法規

(D)勞動規章(E)國務院勞動行政法規89、勞動法律關系包括（

）(A)勞動關系

(B)勞動行政法律關系(C)勞務派遣關系

(D)勞動服務法律關系(E)勞動合同關系90、選擇風險型決策的前提包括（

）。(A)有一個明確的決策目標

(B)存在兩個以上可供選擇的方案(C)可預算出種種自然狀態發生的客觀概率

(D)可預算不同方案在不同自然狀態下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態

91、根據在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為（

）。(A)倡議者

(B)需求者

(C)供給者

(D)購買者

(E)使用者92、滿足成就需要的行為可以是（

）。(A)對資源進行控制

(B)比競爭者更出色(C)發現和使用更好的方法完成工作

(D)實現或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態度和行為93、創新能力的激勵機制包括（

）。(A)團隊激勵機制

(B)個人激勵機制

(C)市場激勵機制(D)社會激勵機制

(E)企業激勵機制94、崗位法律規范中，崗位勞動規則包括（

）。(A)組織規則

(B)崗位規則

(C)行為規則

(D)時間規則

(E)協助規則95、工作說明書的內容包括（

）。(A)資料

(B)崗位基本資料

(C)政治面貌

(D)心理品質要求(E)工作內容和要求96、在進行崗位設計時，必須首先明確每一崗位的（

）。(A)責任

(B)監督

(C)權限

(D)任職者的資格

(E)利益97、根據社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為（

）。(A)行政編制

(B)企業編制

(C)軍事編制

(D)事業編制

(E)政府編制98、工作崗位定員主要根據（

）等因素來確定定員人數。(A)工作量

(B)工作任務

(C)崗位區域

(D)工作效率(E)實行兼職作業的可能性

99、現代大型企業組織由于（

）更需要高度的統一，需要有準確、連續穩定的秩序來保證各機構之間的協調一致。(A)規模大

(B)內部分工細

(C)層次多

(D)遍布地區廣

(E)等級多100、內部選拔的缺點包括（

）。(A)選拔費用高

(B)抑制個體創新

(C)產生“團體思維”(D)不利于組織的內部團結

(E)導致部門之間“挖人才”的現象101、以下屬于一般知識和能力的是（

）。(A)智商

(B)記憶能力

(C)理解速度

(D)數字能力

(E)財務會計知識102、提高筆試的有效性應注意的問題包括（

）。(A)命題是否恰當

(B)確定命題記分規則(C)學歷水平相當

(D)閱卷以及成績復核(E)經歷大致相同103、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的（

）。(A)外貌風度

(B)業務知識水平

(C)工作經驗

(D)道德品質水平(E)求職動機104、結構化面試的優點包括（

）。(A)對面試考官的要求較低

(B)所收集信息范圍不受限(C)有利于提高面試的效率

(D)對所有應聘者均按同一個標準進行(E)便于進行分析、比較，減少主觀性105、成用的效度評估類型包括（

）。(A)預測效度

(B)費用效度

(C)內容效度

(D)人員效度

(E)同側效度106、戰略層次的培訓需求分析的主要內容包括（

）。(A)預測企業未來的人事變動

(B)找出對培訓不利的影響因素(C)考慮各種可能改變組織優先權的因素

(D)調查并了解員工的工作態度和滿意度(E)找出可能對企業目標產生影響的因素107、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優點包括（

）。(A)能夠發揮頭腦風暴法的作用

(B)時間費用較少(C)得到的培訓需求信息有價值

(D)結論可信度高(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況108、培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（

）。(A)培訓師

(B)培訓時間

(C)公司政策

(D)培訓設備

(E)培訓場地109、講授法的局限性在于（

）。(A)不能滿足學員的個性需求

(B)傳授的方式較為枯燥單—(C)內容部具備較好的系統性

(D)老師水平直接影響培訓的效果(E)單向傳授不利于教學雙方互動110、個別指導法的優點包括（

）。(A)可以避開新員工的盲目摸索

(B)有利于企業傳統優良作風的傳遞(C)有利于新員工盡快融入團隊

(D)使受訓者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業員工開始工作的緊張感111、影響企業培訓活動的因素包括（

）。(A)培訓領域理論與培訓實踐的進展

(B)國家的勞動法律法規(C)企業人力資源供給與需求的變化

(D)企業人事計劃的變更(E)企業生產經營方針的變革及技術112、由于涉及的對象和內容不同，績效管理程序的設計可以分為（

）。(A)績效管理制度設計

(B)具體考評標準設計(C)管理的總流程設計

(D)具體考評程序設計(E)考評信息系統設計113、原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（

）。(A)說明材料的來源

(B)以圖像記錄為依掘

(C)匝包插有利利小利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參加者

(E)盡可能對行為的過程、環境和結果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括（

）。(A)企業外部環境

(B)個人生理條件

(C)企業內部因素

(D)個人心理條件(E)國內政治局勢115、采納目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意（

）。(A)目標的具體性

(B)目標數量不宜過多

(C)目標要可測量

(D)員工參加目標制定(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間框架116、影響員工個人薪酬水平的因素包括（

）。(A)年齡與工齡

(B)勞動績效

(C)產品的需求

(D)工作條件

(E)工會的力量117、制定企業薪酬管理制度應該明確企業的略進展規劃，即明確（

）。(A)企業的戰略目標

(B)關鍵成功因素

(C)實現戰略的計劃

(D)核心的競爭力(E)實現戰略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（

）。(A)少而精原則

(B)綜合性原則

(C)可比性原則

(D)重要性原則(E)界限清楚便于測量的原則119、福利費用包括（

）。(A)生活困難補助

(B)醫療衛生費

(C)計劃生育補貼

(D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費120、十一屆三中全會后，我國勞動關系發生了深刻的變化，主要表現在（

）。(A)勞動關系多元化

(B)勞動關系主題明確化

(C)勞動關系內容復雜化(D)勞動關系客體多變化

(E)勞動關系的利益協調機制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括（

）。(A)申請調解自愿

(B)接受調解自愿

(C)調解過程自愿

(D)達成協議自愿(E)履行協議自愿122、集體合同與一般協議一樣，也具有（

）等特征。(A)合法性

(B)主體平等性

(C)內容一致性

(D)客體平等性(E)法律約束性123、政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括（

）。(A)企業的營業執照

(B)工會的社團法人證明材料(C)雙方代表的身份證

(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書

124、勞動紀律的內容包括（

）。(A)作息時間

(B)考勤辦法

(C)考核制度

(D)勞動任務

(E)薪酬結構125、在（

）情況下，勞動者應當被認定為工傷。(A)患職業病(B)受到機動車事故損害(C)因工外出期間受到損害(D)在工作時間和工作場所內工作原因受到事故損害(E)在工作時間和工作場所內履行工作職責受到暴力損害一、簡單題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、簡要說明崗位法律規范的定義和主要內容。(10分)

2、簡要說明績效面談的種類。(10分)

二、計算題(本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所選擇出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素養測評的得分，以及A和B兩位崗位素養測評指標的權重(w1)。請根據表1的數據，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)

項目

知識水平

事業心

表達能力

適應能力

溝通能力

協調能力

決策能力

甲

0．9

0．5

1

1

0．8

0．9

1

乙

0．7

1

0．5

0．6

1

0．8

0．9

丙

0．8

0．8

0．7

0．8

0．8

1

0．8

丁

1

0．91

0．9

0．7

0．7

0．9

權：A崗位

0．8

0．9

0．7

0．8

1

0．6

0．7

重：B崗位

0．91

0．8

0．9

0．9

1

1

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、某公司成立于1999年，主要業務是生產銷售各式服裝，目前公司有員工300余人，大多數為生產工人，企業的進展策略是以過硬的質量占領市場，因此企業的價值觀強調質量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數量的增加，現在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結合本案例說明應當掌握哪些基本依據，才能制定出合理的薪酬管理制度?

（20分）

2、2024年6月，19歲的李某從東北農村來到北京，經親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。2024年8月，已有兩年多工作經驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經醫院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。2024年3月李某治療終結后，被制定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四極。身為農民工的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：(1)

李某的要求是否有法律依據?

（8分）

(2)

根據法律規定，李某應享受什么樣的工傷致殘待遇?

（12分）

3、某電信公司2024年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士討論生，這些人員將填補公司市場營銷、財務人事、技術研發等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案。（20分）2024年５月2３日企業人力資源管理師（三級）參考答案一、單項選擇題：26．基礎D,10

27．A,19

28．A,32

29．B,36~37

30．B,4831．D,88~89

32．D,103

33．D,106~107

34．D,125

35．B,15236．C,162

37．D,180

38．教程D,3

39．B,19

40．B,1641．B,26~27

42．A,29

43．D,38

44．B,43

45．C,48~4946．A,52

47．D,64

48．D,65

49．C,76

50．B,7851．A,83

52．A,82

53．A,92

54．D,104

55．D,10956．C,122

57．B,127!128

58．C,133

59．B,140

60．D,14061．B,150

62．A,153

63

D,156

64．B,166

65．D,17166．A,183

67．D,184

68．C,197

69．A,202

70．D,20571．B,210

72．D,214

73．B,222

74．C,237

75．B,24176．D,251

77．D,270~271

78．C,272

79．A,275

80．B,27681．C,277

82．D,291

83．D,293

84．A.303

85．D,309二、多項選擇題：86．基礎BCE,22

87．ABD,24

88．ABCDE,33~34

89．BDE,4090．ABCD,68

91．ADE,76

92．BD,105

93．CDE,17194．教程ABCDE,4

95．BDE,6

96．ACE,15

97．ABC,2598．ABC,31

99．ABC,43

100．CD,59

101．ABC,66~67102．AD,69

103．ABCE,70

104．ABCDE,74

105．ACE,85106．ABCD,116

107．AC,123

108．ABDE,136

109．ABDE,145110．ACE,148~149

111．ABCDE,162

112．ACE,168

113．CDE,177~178114．ACD,189

115．ABCD,206

116．ABC,211

117．ABCDE,215118．ABCE,228

119．ABCE,253~254

120．ABE,272

121．ACDE,277122．ABE,278

123．ABCDE,282

124．ABD,289

125．ABCDE,311一、簡答題：１．崗位法律規范的定義和主要內容（10分）(P4~5)答：概念：崗位法律規范亦稱勞動法律規范，崗位規則和崗位標準，它是對組織中某一專項事物或對某類員工勞動行為，素養要求所作的規定。（５分）

內容：

(1)崗位勞動規則：時間規則，組織規則，崗位規則，協作規則，行為規則，（２分）

(2)定員定額標準（１分）

(3)崗位培訓法律規范（１分）(4)崗位員工法律規范（１分）2．說明績效面談的種類（10分）(P184)答：按具體內容可分為1、績效計劃面談；初期，讓其了解考評內容（2.5分）2、績效指導面談；中期，指出問題和缺點并指導其改正（2.5分）3、績效考評面談；末期，告知優缺點使其正確認識自己（2.5分）4、績效總結面談：束后，結果反饋給員工并提供申訴機會，同時為制定新的績效管理制度提供依據。（2.5分）

二、計算題(本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

(P82)某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所選擇出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素養測評的得分，以及A和B兩位崗位素養測評指標的權重(w1)。請根據表l的數據，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)

表1

項目

知識水平

事業心

表達能力

適應能力

溝通能力

協調能力

決策能力

甲

0．9

0．5

1

1

0．8

0．9

1

乙

0．7

1

0．5

0．6

1

0．8

0．9

丙

0．8

0．8

0．7

0．8

0．8

1

0．8

丁

1

0．91

0．9

0．7

0．7

0．9

權：A崗位

0．8

0．9

0．7

0．8

1

0．6

0．7

重：B崗位

0．91

0．8

0．9

0．9

1

1解：甲的綜合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1乙的綜合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5丙的綜合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7丁的綜合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1甲對A崗位：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.62甲對B崗位：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.53乙對A崗位：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.76乙對B崗位：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17丙對A崗位：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.25丙對B崗位：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=4.60丁對A崗位：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=5.78丁對B崗位：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64根據權重W1計算結果乙和丁兩名候選人，符合錄用條件。

三、綜合分析題１．（P214）答：(1)薪酬調查。選擇本行業，即本地區競爭對手企業進行薪酬調查。一般企業應注意中點（50％點處）的薪酬水平。(２分)(2)崗位分析與評價。工作崗位分析是企業人力資源管理的重要基礎和必要前提，它是對企業各個崗位的設置目的、性質、任務、職責、權力、隸屬關系、工作條件、勞動環境，以及承擔該崗位所需的資格條件等進行系統分析和討論，并制定出崗位法律規范和工作說明書的過程。(3分)(3)明確掌握企業勞動力供給與需求關系。了解企業所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，假如供大于求，薪酬水平可以低一些；假如供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業產品的市場競爭力，應進行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況，決定本企業的薪酬水平。（２分）(5)明確企業總體進展戰略規劃的目標和要求。企業薪酬管理的目的是為了實現企業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業戰略為轉移。應該掌握企業戰略規劃的以下內容：

1)企業的戰略目標，即企業在行業中的定位目標、財務目標、產品的市場定位等；2)企業實現戰略目標應具備的，以及已具備的關鍵成功因素；3)具體實現戰略的計劃和措施；4)對企業實現戰略有重要驅動力的資源(人、財、物)；明確實現企業戰略時需要的核心競爭能力；5)根據企業戰略，確定激勵員工具備企業需要的核心競爭能力的方法論；確定員工實現戰略、激勵員工產生最大績效的方法論。(5分)(6)明確企業的使命、價值觀和經營理念。企業價值觀和經營理念統領企業的全局，指導著企業經營管理的諸多方面，對企業薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業對薪酬作用、意義的認知，它要通過薪酬形式向廣闊員工傳遞何種信息和指引，同時薪酬也反映企業對員工特征、本性和價值的認知程度。（２分）(7)掌握企業的財力狀況。根據企業戰略目標、企業價值觀等方面的總方針和總要求，從企業的財務實力的狀況出發，切實合理地確定企業員工的薪酬水平。（２分）

(8)掌握企業生產經營特點和員工特點。企業生產經營特點和員工特點也會影響企業薪酬管理。假如企業是勞動密集型企業薪酬。（２分）

２．（１）（P313～314）答：１）李某的要求中部分是有法律依據的。（２分）

２）李某要求印刷廠一次性支付傷殘補助金有法律依據。（２分）３）李某要支付安家費明有法律的依據不予以支持。（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）（２分）４）李某要求一次支付５８萬撫恤金是無法律依據的。（２分）（２）答：１）因工負傷被鑒定為四級，應退出生產崗位，終止勞動關系。發給工傷傷殘撫恤金證件。（３分）２）按月發給傷殘補助金，李某為四級工傷，撫恤金標準為本人工資的７５％（３分）３）發給一次性傷殘補助金，李某為四級工傷，可得到１８個月工資的傷殘補助金。（３分）４）患病按醫療保險有關規定執行，對其中由個人負擔的部分有困難時，由工傷保險基金酌情補助。（３分）

３．(P163)（20分）答：起草入職培訓制度時，應當主要包括如下幾個方面的基本內容：(1)培訓的意義和目的；