物業維修主管崗位職責一、崗位概述物業維修主管在物業管理公司中扮演著至關重要的角色，負責物業設施的維護和管理，確保物業的正常運轉和安全。該崗位需要具備豐富的專業知識和管理能力，以便有效協調各項維修工作，提升物業的整體服務質量。二、核心職責1.設施維護管理負責物業內各類設施的日常維護和定期檢查，確保其正常運轉。包括電梯、供水、供電、空調等設備的維護，及時發現并處理故障，確保業主的安全和舒適。2.維修計劃制定根據物業的實際情況，制定年度和季度的維修計劃，合理安排維修預算，確保各項維修工作有序進行。定期評估維修計劃的執行情況，及時調整和優化。3.團隊管理負責維修團隊的組建和管理，明確各成員的職責和工作任務，定期組織培訓，提高團隊的專業技能和服務意識。確保團隊成員能夠高效協作，完成各項維修任務。4.供應商管理與外部維修服務供應商建立良好的合作關系，負責供應商的選擇、評估和管理。確保外包維修服務的質量，控制維修成本，維護物業的整體利益。5.客戶溝通與服務與業主保持良好的溝通，及時了解業主的維修需求和意見，妥善處理業主的投訴和建議。提供優質的客戶服務，提升業主的滿意度和信任感。6.安全管理負責物業內的安全隱患排查，制定安全管理制度，確保各類設施的安全使用。定期組織安全演練，提高團隊和業主的安全意識，預防事故的發生。7.應急處理在突發事件發生時，迅速組織維修團隊進行應急處理，確保物業的正常運轉。制定應急預案，定期進行演練，提高應對突發事件的能力。8.數據記錄與分析建立維修工作記錄和數據分析系統，定期對維修工作進行總結和分析，提出改進建議。通過數據分析，優化維修流程，提高工作效率。9.預算控制負責維修費用的預算編制和控制，確保維修支出在預算范圍內。定期審核維修費用，分析費用支出情況，提出合理化建議。10.政策法規遵循了解并遵循國家和地方的相關法律法規，確保物業維修工作符合政策要求。定期參加行業培訓，提升自身的專業素養和法律意識。三、工作流程1.日常巡查定期對物業內各類設施進行巡查，記錄設施的運行狀態，發現問題及時處理。建立巡查記錄檔案，確保信息的可追溯性。2.維修申請處理接收業主的維修申請，進行初步評估，確定維修的優先級和處理方案。及時反饋處理進度，確保業主知情。3.維修任務分配根據維修申請的性質和緊急程度，合理分配維修任務給團隊成員，確保任務的高效完成。4.維修質量監督對維修工作的質量進行監督，確保維修標準和規范的執行。定期組織維修質量檢查，發現問題及時整改。5.客戶反饋收集在維修工作完成后，主動向業主收集反饋意見，了解業主的滿意度和建議。根據反饋信息，持續改進服務質量。四、崗位要求1.專業知識具備物業管理、建筑工程、設備維護等相關專業知識，熟悉各類設施的工作原理和維護方法。2.管理能力具備較強的團隊管理和協調能力，能夠有效組織和調動團隊成員的積極性，確保工作高效開展。3.溝通能力具備良好的溝通能力，能夠與業主、團隊成員及外部供應商進行有效溝通，處理各類問題。4.應變能力具備較強的應變能力，能夠在突發事件中迅速做出反應，組織團隊進行有效處理。5.責任心具備高度的責任心和服務意識，能夠認真對