?合同編號：名稱：地址：聯系人：聯系電話：電子：名稱：地址：聯系人：聯系電話：電子：鑒于甲方為滿足業務發展需要，擬對現有呼叫中心系統進行擴容，乙方同意提供相應的綜合配套服務；雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經友好協商，就甲方呼叫中心擴容項目達成如下協議：第一條服務內容（1）呼叫中心硬件設備擴容；（2）軟件系統升級與維護；（3）技術支持與培訓；（4）售后服務；（5）其他雙方約定的服務。1.2乙方應按照甲方的要求，確保擴容后的呼叫中心系統穩定、高效運行，滿足甲方的業務需求。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為年，自合同生效之日起計算。2.2乙方應在合同有效期內完成呼叫中心擴容項目的實施。第三條費用及支付3.1甲方應按照乙方提供的綜合配套服務費用報價，向乙方支付服務費用。（1）預付款：甲方在合同簽訂后個工作日內，向乙方支付服務費用的%；（2）進度款：甲方在乙方完成合同約定的階段性工作后，向乙方支付該階段服務費用的%；（3）尾款：甲方在乙方完成全部服務內容并驗收合格后，向乙方支付剩余的服務費用。3.3乙方應提供正規發票，甲方按照約定時間支付服務費用。第四條技術支持與培訓4.1乙方應在合同有效期內，為甲方提供技術支持與培訓服務，確保甲方熟練掌握并正確使用擴容后的呼叫中心系統。4.2乙方應在合同生效后個工作日內，向甲方提供一次免費的系統操作培訓。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時間完成服務項目的，應按照逾期天數向甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：簽訂日期：注意事項及解決辦法：1.合同的簽訂主體：確保甲方和乙方的身份合法，具有簽訂合同的資格。解決方案：核實雙方的營業執照、法定代表人身份證明等文件，確保主體合法。2.服務內容的明確：確保雙方對呼叫中心擴容項目的具體服務內容有清晰的理解和共識。解決方案：詳細描述服務內容，包括硬件設備、軟件系統、技術支持等方面，以避免誤解。3.服務期限的約定：明確合同的有效期和服務完成時間，避免延期影響甲方業務。解決方案：在合同中明確約定服務期限，包括起始日期和完成日期，并設置違約責任條款。4.費用的明確和支付方式：詳細列明服務費用的構成，確保支付方式和時間合理。解決方案：在合同中詳細描述服務費用的構成，包括預付款、進度款和尾款的比例和支付時間。5.技術支持和培訓：確保乙方提供及時有效的技術支持和培訓，以保證甲方順利使用系統。解決方案：在合同中約定技術支持和培訓的具體內容和時間，設置違約責任條款。6.保密條款：保護雙方的商業秘密和技術秘密，防止泄露。解決方案：明確保密內容、保密期限和違約責任，確保雙方的權益。7.違約責任：明確違約行為和違約責任，保障合同的履行。解決方案：在合同中設定明確的違約責任條款，包括違約金和賠償責任。8.爭議解決：約定解決合同爭議的方式，確保爭議的及時解決。解決方案：在合同中約定爭議解決的方式，如友好協商或訴訟。法律名詞及名詞解釋：1.甲方：指合同中承擔購買服務或商品義務的一方。2.乙方：指合同中提供服務或商品義務的一方。3.合同生效：指合同經雙方簽字或蓋章后，產生法律效力。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。6.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。7.管轄權：指法院對特定案件行使審判權的權限。8.訴訟：指當事人依法向人民法院請求保護自己的合法權益，解決爭議的一種法律行為。應用場合：1.甲方為滿足業務發展需要，擬對現有呼叫中心系統進行擴容時。2.乙方同意提供相應的綜合配套服務，并簽訂合同。補充條款：1.甲方如需更改服務內容或需求，應提前書面通知乙方，并經乙方確認后方可進行調整。2.如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應立即協商解決辦法，并根據情況部分或全部免除責任。3.雙方在合同履行過程中如需補充或修改條款，應簽訂書面補充協議，并經甲乙雙方簽字蓋章后生效。4.本合同的任何修改、補充均不得與本合同的原則和精神相抵觸。5.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，或按照相關法律法規、行業慣例執行。附件列