應急指揮通訊采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.目錄 4 4 4 7 1.1.5.接入網部分軟件設計 1.1.6.基站(便攜式通信系統)提供包含對應芯片 1.2.2.寬帶終端(多模終端手持臺)提供包含對應 65 1.3.2.工具清單 952.1.供貨計劃 2.1.2.項目進度計劃表 2.1.3.項目進度保證措施 2.1.4.質量保障措施 2.1.5.項目實施 2.1.6.設備驗收 2.1.7.供貨保障措施 2.2.技術(服務)方案 2.2.1.技術服務 2.2.2.服務流程 2.2.4.技術服務說明 2.2.5.技術保障措施 2.3.人員培訓 2.3.1.人員素質 2.3.2.培訓承諾 2.3.3.培訓目的 2.3.4.培訓對象 2.3.5.培訓步驟 2.3.6.培訓形式 3.1.2.售后服務部門的主要工作說明 3.3.1.定期回訪和維護保養制度 3.3.2.終身上門維護服務 3.4.2.現場維護服務 3.4.3.專業人員配備 第一章貨物/服務主要技術指標和性能的詳細說明1.1.XX凱訊便攜站SNB-1800-HB1.1.1.便攜站SNB-1800-HB介紹化機箱組成。支持光纖拉遠，可以通過電池供電獨立工作。伸4G覆蓋范圍，覆蓋性能邊緣速率≥2Mbps,在野外空曠地覆蓋半徑≥5km,在城市建筑群覆蓋半徑≥2km,在信號屏蔽務和數據訪問。規格表如下：指標分類指標名稱指標值機械物理尺寸重量環境工作溫度-40℃~+55℃(不含太陽輻射)存儲溫度-40℃~+70℃相對濕度氣壓防護等級電氣輸入電壓10.8V~16.8V,最低啟動電壓12VDC24V,工作電壓范圍：20V～33.6V,最低啟動電壓22V功率峰值功耗<120W射頻頻段通道接受靈敏度額定功率載波5M/10M/20M,支持單載波電池電池容量標準協議防振動支持國軍標GJB150.16A-2009抗振動要求。防沖擊支持國軍標求。防霉菌支持國軍標GJB150.10A-2009抗霉菌要求。認證CE歐洲合格評定，印有CE標記的產品符合歐盟委員會發布的2014/53/EURED指令。1.1.2.便攜站SNB-1800-HB硬件設計便攜站SNB-1800-HB主要由業務交換模塊、射頻基帶模塊、功放模塊、前接口模塊、雙工器模塊、電源模塊六個模塊組成，支持背負式天線，天線長度500mm。XS13XS14XS15天線保密口配置口時標口開關北斗—控制一—FB圖一-1便攜站SNB-1800-HB硬件模塊劃分2.1業務交換模塊業務交換模塊主要實現系統EPC和業務應用功能，以及與射頻基帶模塊之間的S1接口及接口協議處理功能。業務交換模塊設計如下圖所示：RS232課利口以太交換前接口模塊K網口變壓易圖一-2便攜站SNB-1800-HB業務交換模塊原理框圖便攜站SNB-1800-HB主處理器采用國產龍芯2K1000進行設計，具備環境適應性強、功耗低等特點，滿足便攜降額設計要求，可以較好的適應野外環境使用。龍芯2K1000的邏輯結構如下圖所示。X1交叉開關HDA//2S加解密通信專用接口圖一-3龍芯2K邏輯原理圖徑)。二級交叉開關連接兩個二級Cache、內存控制器、啟動模塊(SPI或者LIO)以及I0子網絡(Uncache訪問路徑)。便攜站業務交換模塊對外接口及信號類型如下：(2)調試串口：COMe模塊調試串口；射頻基帶模塊主要實現4G基站控制面協議處理、物理層協議處理、MAC/RLC/PDCP等L2協議處理，實現射頻小信號的接收和發送處理功能、射頻信號與基帶信號之間的相互轉換功能等。射頻基帶模塊設計如下圖所示：電源電源調試串口、前接口板指示燈控制主控和協議處理單元--交換單元時鐘、定時、系統管理數字前接口模塊功放模塊道時鐘單元數字中頻2.3功放模塊功放模塊實現射頻TX通道功率放大、射頻RX通道低噪TX鏈路30dB增益檔位開關控制和RX鏈路30dB增益檔位開關控制等。2.4前接口模塊前接口模塊主要實現便攜站對外接口和工作狀態指示前接口模塊前接口模塊業務交換模塊射頻基帶模塊網口前接口模塊與業務交換模塊和射頻基帶模塊有連接關維需求。2.5雙工器模塊產品指標通帶頻率(MHz)帶寬(MHz)插入損耗(dB)回波損耗(dB)帶內波動(dB)交叉抑制(dB)帶外抑制(dB)870-885MHz≥70功率容量(W)峰值功率：200W工作條件存儲溫度：-40～+85℃工作溫度：-40～+65℃海拔(氣壓):0.5個標準大氣壓接口類型(1)PBS濾波器ANT_IN:PBS濾波器連接功放射頻收發2.6電源模塊功能如下：(1)提供電池與車載電源切換功能；1)電池電壓范圍：17.6V~29.5V2)車載電源電壓范圍：19.2V~27.6V(2)提供電源開關功能；(4)提供整機功耗100W左右。射頻基帶電源模塊車載電源電池1.1.3.便攜站SNB-1800-HB結構設計3.1整機結構設計集成在1個箱體內，電池組外接，方便安裝更換，設備尺寸圖一-8便攜站SNB-1800-HB設便攜站運行燈①電源燈(◎便攜站運行燈①電源燈(◎圖一-9便攜站SNB-1800-HB前面板布局示意圖3.2內部結構設計電源模塊電源模塊圖一-10便攜設備機箱內部布局示意圖系統支持寬帶LTE無線制式的接入，實現EPC(演進的分組核心網功能),主要由MME(移動性管理設備)、S-GW (服務網關)、P-GW(PDN網關)以及HSS(歸屬簽約用戶服務器)相關功能實現，其中HSS功能與IMS交換域的HSS下行尋呼控制下行尋呼控制接入管理承載會話管理移動性管理實體功能(AMF)附著與去附著移動性管理S1連接管理跟蹤區更新漫游及切換4.1.1接入管理接入管理功能包含終端入網過程中的附著及去附著功分配的IP地址，提供IP連接；與傳統2/3G網絡所不同的2/3G網絡的用戶需要在附著之后，進行激活PD程中才會為其分配IP地址?；?，而HSS發起的去附著是由于用戶的簽約、計費信息等原2.UE移可達性管理4.1.2移動性管理需要前一服務系統與后續服務系統間進行數據鏈路的傳遞EPC網絡中的位置區稱為TA(TrackingArea)由區RA(RoutingArea)類似，用于EPC系統的用戶移動性4.1.3承載會話管理包括對EPC承載的建立、修改和釋放；與2G/3G網絡交互時，完成EPC承載于PDP上下文之間的有效映射；接入網支持S1連接的承載建立和釋放；4.2歸屬簽約用戶服務功能(HSS)是在4G核心網EPS中用于存儲用戶簽約信息的網元，是相關簽約數據及4G位置信息。戶的移動性管理消息的認證等功能。該接口下層采用SCTP,應用層為Diameter協議。4.3分組數據網絡網關功能(PGW)P-GW位于用戶平面，負責終結SGi接口，完成IP地址UEUE地址分配承載會話管理路由選擇及數據轉發圖一-12分組數據網絡網關功能(PGW)支持用戶靜態IP地址分配。4.3.2承載會話管理4.3.3路由選擇和數據轉發支持將來自外部數據網的PDU用GTP包頭和UDP/IP包支持從上一個節點接收到的數據(GTP-UPDU)轉發給4.4服務網關功能(SGW)承載會話管理承載會話管理路由選擇及數據轉發5.1軟件規格指標名稱指標值最大注冊用戶數指標名稱指標值最大注冊群組數最大并發語音數最大語音轉碼并發路數最大并發視頻數最大視頻轉碼并發路數4最大GIS用戶數最大注冊固定攝像頭數量4最大固定攝像頭輪詢路數4最大錄音時間10000小時最大錄像時間200小時/D1格式800小時/CIF格式最大并發調度臺數5單站支持小區數15.2無線資源控制無線資源控制(RRC)是整個無線控制平面的核心，依5.2.1無線資源控制功能無線資源控制(RRC)是整個無線控制平面的核心，依性管理等功能。MA及用P圖一-14無線資源控制功能5.2.2移動性管理功能層協議用于用戶站(UE)與核心網(CN)間通信協商，主要實現與接入層無關、獨立于無線接入的系統應用相關功能及1)用戶管理。完成用戶設備到網絡端的附著鑒權過程；2)移動性管理。完成由用戶移動產生的漫游切換及位3)數據會話管理。完成用戶會話建立、修改、釋放以及QoS協商等數據會話和承載服務。理，主要包括用戶入網附著/出網去附著、鑒權管理、UE設備臨時標識管理、位置區變更管理、安全模式管理及部分上表一-2移動性管理功能EMM消息用途EMM消息用途資源。戶設備能力發生變化；3)網絡側過載；用戶設備在空閑狀態IDLE下(空口資源釋放),有上行數據需要發送或有下行數據到達時，發起服務申請，重新建立相關資源。為用戶設備重新分配臨時標識GUTI(用于保護用戶標識空口安全)EMM消息用途有合法的用戶設備以及合法的網絡才可以成功注冊。用于網絡向用戶設備索要標識信息備與網絡之間的信令交互提供加密及完整性保護。用途用戶設備與網絡間相互通知對方。預留用于承載用戶設備與網絡間自定義的信息交互。5.2.3數據會話管理功能數據會話管理部分(ESM)也屬于非接入層(NAS),主ESM消息用途激活用戶設備與網絡間的默認數據承載通道，可伴隨用戶入網過程進行；ESM消息用途激活用戶設備與網絡間的專用數據承載通道，建立特定修改用戶設備與網絡間的數據承載通道能力；去激活用戶設備與網絡間的數據承載通道；用戶設備請求網絡資源(與PDN間的IP連接),網絡側用途接收后，將觸發建立默認數用戶設備釋放網絡資源(與PDN間的IP連接),網絡側接收后，將觸發去激活全部該用戶與此PDN網絡間的數BearerresourceallBearerresourceall用戶設備請求資源分配，網絡側接收后，將觸發激活專用數據承載或修改數據承載將觸發激活專用數據承載、或產生錯誤時，用戶設備與ESM消息用途網絡間相互通知對方。5.3分組數據匯聚加密解密圖一-15分組數據匯聚終端與網絡側可支持多個PDCP實體連接，每個PDCP連接對應一個無線承載(RB)的數據控制，通過RLC差異化的5.4無線鏈路控制 相應地，在接收端需要對之前分段的RLCSDU進行重組，以n圖一-16無線鏈路控制RLC實體來實現的。一個RLC實體可以配置成以下3種模式之一：1)確認模式(AM):通過糾錯檢測和重傳控制，AM模發送緩存分段/串聯邏輯信道接收緩存重傳緩存圖一-17確認模式(AM)2)非確認模式(UM):該模式提供除去重傳相關的所接收緩存圖一-18非確認模式(UM)3)透傳模式(TM):該模式可以認為是空的RLC,因為邏輯信道圖一-19透傳模式(TM)5.5MAC復用傳輸信道是在對每個邏輯信道信息進行特定處理再加一個傳輸信道(transportchannel)上。1.1.6.基站(便攜式通信系統)提供包含對應芯片的主板主處理器芯片：主板圖片如下：設備芯片實物照片L2.0L2.0設備芯片功能介紹SNB-1800-HB主處理器采用國產龍芯2K1000進行設計，具備環境適應性強、功耗低等特點，滿足便攜降額設計要求，可以較好的適應野外環境使用。基于龍芯的業務交換模塊主要實現系統EPC和業務應用功能，以及與射頻基帶模塊之間的s?接口及接口協議處理功能。業務交換模塊設計如下圖所示：料事料事以太交執前接口模塊按TX口要生有m便攜站業務交換模塊原理框圖龍芯2K1000的邏輯結構如下圖所示。K1交又開關x交又開關區8G專月按口C10互連龍芯2K邏輯原理圖龍芯2K1000的結構如下圖所示。一級交叉開關連接兩個處理器核、兩個二級Cache以及l0子網絡(Cache訪問路徑)。二級交叉開關連接兩個二級Cache、內存控制器、啟動模塊(SPI或者UO)以及10子網絡(Uncache訪問路徑)。I0子網絡連接一級交叉開關，以減少處理SDIO、DC、GPU、VPU、CAMERA和加解密模塊)和不需要DMA的模塊，需要DMA的模塊可以通過Cache或者Uncache方式訪問內存。便攜站業務交換模塊對外接口及信號類型如下：網口：連接射頻基帶模塊網口，實現與射頻基帶模塊問S1口，同時可以用于射頻基帶模塊配置管理業務交換模塊。1.1.產品概述SNB-586是高端寬帶集群手持大屏終端，是專網行業應用中功能強大的集群終端，能同時支持私密呼叫、組呼、短信彩信、寬帶數據接入、視頻調度業務及多業務并發。支持5寸高亮觸摸屏，Android智能操作系統，可廣泛應用于公多媒體調度及寬帶數據功能。1.2.產品特點SNB-586總體采用傳統的對講外形設計風格，并針對公共安全行業創新設計，緊湊設計、造型硬朗。產品主要特點如下：頻段支持豐富，滿足行業多頻段需求支持3gpp協議標準(embms+MCPT支持Btrunc協議及其演進，群組建立時延小于200ms,話權搶占時間小于200ms。支持話權搶占，終端用戶可以根據設置的話權優先級進行搶占-高清晰話音質量，采用雙MIC降噪，能在強背景噪聲下正常工作-采用大功率揚聲器設計，在高噪音環境下收聽清晰的語音指令-前置攝像頭800萬像素以上，后置攝像頭1300萬以上，雙MIC降噪高清通話；-支持藍牙手咪，通話時間大于5小時，最大通信距離-支持藍牙PTT,最大通信距離大于10米，工作溫度：-支持頭戴式攝像頭，支持視頻回傳，像素1280X960,移動辦公等相關工作-支持上行64QAM調制，大大提升上行用戶的吞吐量-支持最高1080P25fps高清視頻傳輸、調度與分發，見-支持外接攝像頭，藍牙PTT(PushToTalk)等多種配(UniversalMobileTelecommunicationsSystem)網絡公網2G(語音、短信),雙卡雙待。專網做集群業務時，可收到公網的2G語音和短信。公網做語音或短信業務時，可傳輸。-支持卡模式、讀卡器模式、點對點模式。提供更便利·國產8核CPU高端配置，運行速度更加流暢-高端配置國產8核CPU(CentralProcessingUnit),符合高端智能手機配置，多任務處理能力更強，在運行速度和功耗之間完美平衡應用環境-5.2英寸觸摸屏，增加手持舒適度，重量更輕。-IP67高防護等級，可在水下1.2米浸泡40分鐘-高可靠性，符合美軍標MIL-STD810G規范要求-直接通過OTA(OvertheAir)即可完成遠程自動軟件升級和參數更改，無需回收硬件，無需手工操作終端-手套和濕手指情況下，觸摸屏仍然可以正常使用-電池方便拆卸-支持手持、腰掛、臂掛、肩掛多種攜帶方式●端到端安全設計，確保用戶信息絕對安全_雙向鑒權-空中接口加密-遙開遙斃-端到端加密●智能操作系統平臺開放，第三方應用拓展-針對智能手機操作系統進行加固-開放的平臺對第三方應用軟件可以進行快速適配，移動辦公大大提高工作效率1.3.產品外觀2.應用場景SNB-586實現專業語音集群調度、多媒體視頻調度、數專業語音集群調度傳統的集群通信系統主要以專業語音集群調度為主，具備特有的調度功能和組呼功能以及快速呼叫的特性，因此在專業通信領域發揮著巨大的作用。在行業專網中，專業語音集群調度是最重要、最廣泛的應用業務。SNB-586手持寬帶集群終端具有呼叫接入快，語音質量好，抗噪能力強的特點，支持私密呼叫和群組呼叫。無論在日常工作、還是突發事件中，都能很好滿足客戶需求。調度室通話組一通話組一多媒體視頻調度在突發事故現場，單純的語音調度難以滿足后方指揮決策需求，為了保證決策更加可靠、可信，現場事故處理人員或后方指揮官可以啟用SNB-586多媒體視頻調度功能。有效提升指揮調度的及時性和準確性。通過SNB-586后置攝像頭可實現1080P25fps高清視頻回傳，前置攝像頭可實現點對點視頻呼叫。與此同時，可以通過調度機將SNB-586視頻分發到其它集群終端上，實現現場指揮決策。在視頻調度期間，SNB-586仍然可執行集群呼叫、短信彩信、GPS(GlobalPositioningSystem)定位等業務，實現多媒體多業務指揮。突發事件現場指揮中心突發事件現場指揮中心分發場視頻(手機或固定監控)實時回傳到指揮中心，SNB-586還支持數據調度功能，如集成的信息(短信和彩信)調度或第三方0A(OfficeAutomation)系統、郵件田田內任意用戶發送短信/彩信組群發短信/彩信在群組群發短信/彩信3.1硬件技術指標指標名稱指標值整機尺寸159.2(高度)×76.4(寬度)×14(深度)整機重量小于230g電池容量屏幕尺寸5.2英寸分辨率觸摸屏支持前置攝像頭800萬像素后置攝像頭1300萬像素說明系統默認設置為1200萬像素，可手動選擇1300萬像素。選擇1300萬像素時，有以下限制：第三方應用依然采用1200萬像素，不支持1300萬像素。指標名稱指標值連續拍照功能無法使用。閃光燈支持內置存儲外置存儲揚聲器功率2.5W(最大)定位GPS(GlobalPositioningSystem)、北斗、支持2.4G和5G,IEEE802.11b/g/n藍牙支持專網工作頻段公網工作頻段指標名稱指標值370~420MHz,兼容數字和模擬，頻段功率等級工作帶寬靈敏度其他滿足3GPP36.101要求。UE能力等級外部接口HDMI(HighDefinitionMul口等SIM卡類型支持硬SIM卡(雙插槽，MicroSIM卡),支指標名稱指標值持軟SIM卡雙卡雙待模式支持(僅1.4G)支持端到端硬件加密支持TF卡的加密，高達128G最小安全距離工作時間說明模式定義說說，35%時間聽，60%時間空閑”。業務測試均開啟GISSystem)實時待機時間>60小時GIS+組呼(5:35:60)>14小時GIS+組呼(5:95:0)>10小時DMO組呼(5:35:60)>13小時指標名稱指標值待機時間與網絡配置、業務模型、使用頻段、測試環境等因素相關，以現場實測值3.2軟件技術指標表1-2軟件規格指標指標名稱指標值語音及群組業務點呼支持半雙工點呼支持組呼、廣播呼叫、緊急呼叫支持緊急呼叫熱麥功能支持遲后進入支持動態重組支持指標名稱指標值話權占用顯示支持遙開遙斃支持通話限時支持臨時組呼支持呼入呼出限制支持支持視頻及數據業務視頻通話支持視頻監控支持視頻回傳支持(連續6小時)視頻分發支持一鍵回傳支持GPS定位支持短信點對點短信支持群發短信支持單條短信大小<=10240字節彩信點對點彩信支持指標名稱指標值群發彩信支持單條彩信大小<=20M字節狀態短信預定義狀態信息支持軟件系統操作系統Android8.0開機時間語言中英西阿法泰俄安全控制空口加密支持空口完整性保護支持遙開遙斃支持用戶數據保護支持端到端加密PTT集群語音加密支持PTP點呼語音加密支持短信業務加密支持彩信業務加密支持用戶安全專用緊急呼叫鍵支持緊急模式警示支持指標名稱指標值鍵盤鎖定支持緊急呼叫熱麥支持配置工具遠程升級和配置支持參數配置及修改支持支持文件格式音頻視頻硬解碼：圖片3.3環境及可靠性指標表1-3環境及可靠性指標規格描述規格描述工作溫度-20℃~+55℃存儲溫度主機：-40℃~+85℃電池一個月內：-20℃~+45℃電池三個月內：-20℃~+25℃濕度要求相對濕度：5%~95%(無凝露)防護等級跌落標準4.產品清單名稱數量SNB-586主機1電池2座充/適配器/電源線1SIM卡更換工具1掛繩1名稱數量背夾1快速指南1裝箱清單1表1-5配件列表類別名稱類型和說明電源類電池標配(數量：2)充電器標配電源適配器標配DC充電線選配音頻類分體式揚聲器麥克風選配藍牙耳機選配藍牙PTT按鍵選配藍牙手咪選配輕型后掛式耳麥選配類別名稱類型和說明空氣導管耳麥選配喉震耳麥選配重型降噪耳麥選配視頻類頭戴攝像頭選配執法記錄儀選配佩戴類掛繩標配背夾標配便攜包選配其他HDMI-USBSLAVE數據線選配HDMI-USBHOST數據線選配更多配件信息，請參考《終端配件產品概述》。6.縮略語提供相關縮略語供參考。縮略語全稱中文解釋BeiDouNavigationSat北斗衛星導航系統縮略語全稱中文解釋CentralProcessingUnit中央處理器直流電直通操作FrequencyDivisionDuplex頻分雙工前置攝像頭幀每秒全球導航衛星系統全球定位系統全球移動通信系統HighDefinitionMul高清晰多媒體接口MultimediaDispatching多媒體調度中心MultimediaMessagingService多媒體信息服務縮略語全稱中文解釋辦公自動化空中下載點對點即按即講后置攝像頭SoftwareDevelopmentKit軟件開發工具包用戶識別模塊短消息業務時分雙工薄膜晶體管用戶設備通用移動通信系統通用串行總線無線保真縮略語全稱中文解釋WirelessLocalAreaNet無線局域網國產芯片說明芯片8核心說明Function⑥Multi-coreApplic①8Memorymobile(LP)DDR31.2.3.XX凱訊寬帶數據接入終端MT7620產品1.產品定位及特點介紹MT7620的產品定位和特點。1.1產品定位寬帶數據終端設備，采用國產自主設計的處理芯片，通過MT7620可將各種采集數據、視頻監控數據通過網口或WIFI可廣泛應用于各行業進行固定或車載等數據采集、無線高清1.2產品特點專業易用專業化的厚重工業，人性化的LED指示燈設計，便于觀察設備使用狀態。靈活部署可抱桿和掛墻安裝，支持室外和室內場景使用，也支持車載和背負場景使用。高速路由高可靠性防護等級IP66,支持野外部署；振動沖擊滿足GB4798安全穩定豐富的安全業務，提供即時保護以防御潛在的安全風險和非法侵入，支持基于IPSec的數據加密功能。MT7620(LDLOGO)的外觀如0所示(支持WIFI功能，配有WIFI接口)。MT7620(白牌)的外觀如圖1-6所示。同國同MT7620(白牌)面板如圖1-8所示。接口MT7620面板部件及接口說明如表1-6所示。說明接地螺釘用于連接保護地線。電源接口，用于對MT7620進行供電。ANT1和ANT2外置LTE天線接口，用于連接外接LTE天線。其中ANT1為TRX,ANT2為RX。LOGO支持)外置WIFI天線接口，用于連接WIFI天線。進行業務數據傳輸。用于顯示MT7620的運行狀態，具體內容請參見表1-7。MT7620的指示燈均位于LED面板上，用于指示MT7620MT7620指示燈含義如表1-7所示。標識顏色狀態含義紅色常亮電源供電正常常滅無電源提供綠色常亮空口信號強度強，RSRP實際取值為(-95dBm,-44dBm)3Hz的頻率閃爍空口信號強度弱，RSRP實際取值為(-105dBm,-95dBm)常滅RSRP實際取值為(-141dBm,綠色常亮網口已經連接上慢速閃爍當前網口在10M模式下收發數據快速閃爍當前網口在100M模式下收發數據標識顏色狀態含義常滅網口無連接3.產品組網寬帶無線接入終端MT7620是無線數據專網的主設備之一，可用于室外和室內。MT7620適用于固定安裝場景，車載場景以及應急背負安裝場景。口說明MT7620適合固定安裝場景，如果要在車載場景使用，支不支持在沒有良好公路系統地區的惡劣路段使用。車載安裝配套需要根據具體項目具體定制，包括供電、安裝位置和天無線網絡組網如圖1-9所示。寬帶無線接入終端MT7620接入LTE網絡，同時通過以太口連接傳感器或攝像頭采集數據，傳感器采集數據后，封裝成IP報文通過MT7620轉發到后端服務器，MT7620支持IPv4數據上下行轉發。圖1-9無線網絡組網圖1的地址：102.idwNaes環境監測ZocPE新建光纜站通信車多車組網如圖1-10所示?；拒囃ㄟ^光纖或中繼MT7620與其他基站車相連，MT7620作為級聯數據終端使綜合通信車普通集群終端數據箱業務車應急背負場景組網如圖1-11所示。MT7620通過網口或者WIFI將數據傳輸給快速部署小站系統。圖1-11應急場景組網圖88為保護用戶隱私，個人相關信息將被匿名化處理。4.1硬件技術規格描述技術標準LAN:IEEE802.3/802.WLAN:IEEE802.11b/g/n工作頻段WLAN:2.4GHz(2.400GHz~工作帶寬對外接口LAN接口：1個，RJ45LTE天線接口：2個PWR:1個接地螺釘：1個指示燈1路LAN接入狀態指示描述電源工作狀態指示1路LTE網絡信號指示最大發射功率接收靈敏度描述UE能力等級信號防雷24V直流電源：2KV(1.2/50,2Ω,差模)網口信號防雷：6KV(共模1.2/5042歐姆)接觸放電ESD標準：+/-6KV空氣放電ESD標準：+/-8KV空口防雷LTE空口防雷：5KA/20KA(差模/共模)電源口防雷：3KA/5KA(差模/共模)網口防雷：6KA(8線)(共功耗≤80W(10W滿功率輸出)供電尺寸(H×W×D)重量描述溫度工作溫度：-40℃~+50℃,無太陽輻射存儲溫度：-40℃~+70℃濕度安裝方式抱桿、掛墻、背負天線外置天線防護等級防震標準4.2軟件功能表4-2軟件功能描述網關規格支持IPv4支持靜態路由支持路由轉發支持APN功能描述動態NAT轉換支持默認路由、ARP、ICMP、數據業務支持GRE雙隧道支持RoutingBehindMS支持L2TP隧道協議支持應用側QoS防火墻支持MAC過濾支持IP地址過濾支持WiFi接入認證：WPS,操作維護支持本地和遠程維護支持在線狀態管理支持性能統計支持故障管理描述支持配置管理支持軟件升級支持日志管理支持連通性診斷支持SNTP支持自啟動自配置開局告警上報：支持下位機斷鏈告警、高低溫告警、弱無線信號告警上報支持安全管理支持健康檢查4.3環境指標表4-3MT7620工作環境指標描述溫度-40℃~+50℃相對濕度溫度變化率描述氣壓范圍海拔高度描述溫度-40℃~+70℃相對濕度溫度變化率氣壓范圍簡寫英文全稱中文全稱第三代合作伙伴計劃地址解析協議AccessPointName接入點名稱簡寫英文全稱中文全稱客戶端設備動態主機配置協議域名服務器互聯網協議互聯網控制報文協議局域網發光二極管長期演進MediaAccessControl媒體接入控制層網絡地址轉換RemoteTerminalUnit遠端終端單元簡寫英文全稱中文全稱以太網供電安全參數索引用戶識別卡傳輸控制協議UniformResourceLoc統一資源定位簡寫英文全稱中文全稱廣域網本項目我司所投語音通信基站(語音中繼臺)為廣州維德科技有限公司產品AK833,是一款背負式的窄帶語音無線組網設備，可在無任何其他基礎建設支持的情況下，通過無線多跳自組的形式迅速為應急現場提供安全可靠、易拆易建、即用即通的語音通信組網覆蓋，為應急事件現場各種復雜環境提供通信保障。主要技術參數：●支持PDT/DMR/MPT集群、常規、數字、模擬、單頻●370兆頻段；●信道間隔：數字12.5kHz;●發射功率：5、10、15、20瓦可調；●頻率誤差：±2ppm;●麥克風：AK023麥克風。(帶數字鍵盤);●尺寸：260X158.4X51.5mm(電池)重量：3.09kg(含●靈敏度：≤-118dBm;無線自組網功能：AK833可支持最多32個節點設備實現鏈狀、網狀、星狀或混合類型的的無線自動組網。(一)語音業務支持1路半雙工語音組呼業務。通過外接手咪設備，可以實現半雙工語音通話業務，實現覆蓋范圍內的所有終端互聯呼叫，統一指揮調度。支持1路半雙工短信組呼業務，即入網終端或調度終端任何一臺終端只要按PTT講話，其他終端全部可自組網設備內置GPS模塊，應急指揮中心能夠上拉設備定位信息，確保使用者能夠獲取E-pack的準確位置。應急指揮中心可上拉終端手臺的位置信息。(八)設備遙暈/復活：通過應急指揮中心可完成對指定AK833設備進行遙暈/復活。通過指揮中心對AK833操作使其失去部分功能。在移動終端丟失的情況下通過遙暈操作保證了組織通信的安全，只有當調度員發起復活操作成功后才可恢復正常工作。通過應急指揮中心可完成對指定AK833設備進行搖斃。遙斃發起后，設備中繼功能終止，此時AK833操作完全地、永久地禁用，失去所有操作功能，設備只能通過返廠處理后，當AK833設備異常時提供告警功能，為避免空口碰撞，周期隨機上告，該功能需與應急指揮中心配合使用。(十一)終端告警：鏈路機需對手咪或者終端手臺人員按鍵告警，進行收集處理，上報遠端應急控制中心。其優先級最高，可打斷中心下發業務優先發送到空口，該功能需與應急指揮中心配合使體化壓鑄結構，縱向橢圓造型，手感曲度舒適，堅固耐用，求。既滿足公安PDT集群標準的日常重負荷通信場合，也滿●兼容公安VOC、VTEL多種聲碼器●支持嵌入公安加密卡●支持通用5VUSB充電頭充電●同時兼容6種無線通信制式。備件名稱型號數量貨源現行價格(元)加固筆記本電腦1臺北京寬帶基站(便攜式通信系統)XX凱訊2套深圳市寬帶終端(多模終端手持臺)XX凱訊SNB-586深圳市無線數據終端(CPE)XX凱訊MT76202套深圳市窄帶語音基站廣州維德AK8332套深圳市窄帶語音手臺廣州維德00套深圳市序號名稱數量貨源現行單價(元)1筆記本電腦2套北京2路由器2臺北京3網線100米北京4交換機2個北京5扳手2臺北京6螺絲刀2個北京6輔料(電工膠帶、固定線卡、扎帶等)3套北京脫鞋維aentrmnis住調經i3nt配期配鞋科annanriemc第二章項目實施方案2.1.供貨計劃1采購部經理職責1)采購流程C詢價比價2)收貨流程e.采購員辦理入庫手續f.銷售部內勤辦理相應的出庫手續B轉發：a.根據合同執行進程督促供貨方按期交貨b.供貨方傳真或郵寄提貨單c.通知辦公室相關人員提貨d.提貨人員將貨物交庫管員并辦理交接手續e.采購員清點貨物并辦理入庫手續3采購管理制度1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。2)建立、建全比價制度，保證采購貨物的質優價廉。3)建立客戶資料管理表，售后服務管理表。4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進行匯總在周例會上作總結，并提出本周用款計劃。5)簽訂采購合同后，應全面了解發貨情況，如如不能及時供貨，應將原因提前十日通知銷售內勤。6)所有貨物一律開箱驗收，發現問題及時與供應商聯系，4供應計劃根據招標文件要求，制定詳細的產品質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。5供貨流程6貨物驗收交貨期：合同簽訂后45日歷天。3691簽訂合同 2設備到貨34設備調測5系統聯調678措施如下：(1)做好培訓，明確服務期目標。每次項目之前，召(2)周密計劃，合理調度人員，嚴格按照項目工作計上報有關部門。項目全體人員通訊工具保持24小時暢通，(3)加強工作環境的管理，做到設備運行良好、物資計劃周詳、后勤保障充足。(4)科學分工，明確責任，及時協調項目過程中出現的問題，優化資源組合，做到工作連貫，人員職責明確，提高工作效率，在工作過程中，認真仔細，保證工作質量，不做重復工作，提高工作效率，確保服務期及服務質量。(5)搞好內外部的關系協調。與招標人及相關單位密切協作，相互支持，統一認識，及時合理處理工作過程中出現的各種問題，避免影響服務期。2.1.4.質量保障措施1產品生產的質量控制供貨方對產品生產的每個階段都嚴格控制：產品選擇和采購階段保證質量的措施：選擇知名廠家的產品；選擇資質和信譽優異的公司作為供貨商；設備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術人員到采購方現場核對設備型號參數、清點數量并對設備做全設備生產加工階段保證設備品質的措施：參與生產的技術人員全部經過公司嚴格培訓，經過基本理論的考核并有不少于3年的生產經驗。生產中所用配件和耗材均采用名牌產品并按照國家標準中的具體要求選型。2產品售中質量控制產品包裝：做好產品包裝、運輸和發運工作：銷售的所有產品均采用相應標準的包裝，適于長途運輸，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施，以確保貨物安全、及時、準確無誤地送貨至客戶指定地點。運輸跟蹤：在產品運輸過程中積極做好與用戶的溝通工作，及時告之用戶需求產品到貨時間及地址，以便客戶及時完好無損：貨到后主動與客戶聯系并了解產品情況，如在運輸過程中出現產品破損，將及時為用戶更換產品。3安裝調試的質量控制我公司安排技術熟練、經驗豐富并對設備拆裝調試有扎實的理論功底的項目技術人員到現場負責安裝調試，安裝調試過程嚴格按照招標方要求進行。對于設備的安裝調試，首先確保所選用設備生產商具有優異資質。要求設備生產商出具資信證明和公司實力的相關證明文件，選擇最具實力或與我公司有長期穩定合作的供貨商。安裝產品時，派往現場施工的人員具有豐富對于特種設備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術人員負責檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好我公司配備了強大的技術服務隊伍，從項目實施開始就負責向用戶提供技術支持。技術服務人員具有豐富的理論知識和現場經驗，保證第一時間為用戶提供技術服務。我公司通過多種渠道形成一套高效的服務系統，通過售后服務電話、互聯網、到達現場等形式，快速解決用戶在設備使用、配置、維修等方面的問題。技術支持人員全部經過嚴格的培訓，每一次提供技術支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續階段的順利開展。2到貨后驗貨我公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進設備的生產、包裝、發貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的合格產品由我公司負責運送到采購方現場。合格證、使用說明書和其它的技術資料，項目經理和采購3設備安裝、調試備安裝并對每臺設備做功能測試。所有設備調試完畢之后，4設備驗收4.6技術培訓2項目驗收內容按照招標文件對技術、功能、性能要求進行項目驗收。3項目驗收的組織項目驗收小組來完成，具體成員和組織形式由招標人確定，4項目驗收的原則項目驗收主要依據是項目合同、國家標準、行業標準、5驗收標準6驗收完畢簽署《驗收報告》,項目驗收完畢。7驗收費用2.1.7.供貨保障措施如我公司中標，簽訂合同后，我公司將根據合同供貨批次及數量，合理進行設備采購、彈性安排員工工作時間、優先保證生產本項目產品，絕不影響招標人對產品的需求。目前，暫時從招標文件中體現的要求，我們能完全響應招標人的訂單要求和供貨模式。從接到訂單開始，我們將保證保質保量生產，按時送貨，具體送貨時間、地點以招標人下達的訂單或通知為準；在運輸過程中，我公司會對投標產品做嚴密的防護。我公司將派專人負責本項目的訂單跟蹤，包括接單、生產、包裝、運輸、簽收等各個環節。(1)產品采購措施本采購選用的產品全是通過使用單位充分認可的。其原產品品質、加工工藝、成品半成品的質量狀況對此采購最終效果影響大。因此，產品綜合品質是此采購效果能否按意圖得以實現的關鍵因素之一。為保證產品品種、規格、數量、產地、加工、運輸、包裝和供應商的服務滿足設計和要求。我公司組織主要產品供應小組，專人負責產品定貨、產品部門負責按樣驗貨。所有產品都必須達到國家標(2)產品運輸及存放產品由廠家負責運輸至交貨地點，運輸時應考慮其包裝、捆扎的細節措施，防止運輸途中損壞，影響此采購順利進行，造成遲交貨現象發生。運至后由質量小組負責檢查驗收，只有符合質量標準的產品才予以入庫，否則產品員及庫管有權2、產品存放此次采購產品存放在采購方指定地點。(3)勞務素質保證本采購擬選擇具有我司長期合作的品牌參加與此采購項目，同時我公司有一套對隊伍完整的管理、培訓和考核制度，從根本上保證所需勞動者的素質，從而為此采購質量目標奠定了堅實的基礎。(4)推行質量管理體系標準，有針對性地提高此采購1、在此采購的實施過程中全面推行的質量管理體系標準，強化全體員工的質量管理意識，以細致周到全面的的工作質量保證此采購質量。2、制定質量管理制度和目標，并展開橫向落實到提供貨物的公司，縱向落實到人員，從公司到人員層層落實責任制，把本采購項目作為公司的重點采購工作，采購質量必須達到備案制的優良標準。小組。對易出現的質量通病均設置質量控制管理點，有計劃、有針對性、有程序、全過程的展開工作，以確保此采購質量優良、最大限度地滿足業主的要求。(5)供貨服務團隊1、公司將根據客戶需求，設立專門的項目管理服務團隊，由項目經理具體負責與客戶對接，統籌管理，下設各職能相關部門分別進行售前、售后服務。2、公司將根據項目特點，必要時為客戶開通服務專線和網絡服務平臺，實現全天候，不限時，無縫溝通。(6)運營能力我公司對本工程投標貨物保障供應的原則是：加強組織領導，確保合格產品快捷、安全、準時供應到位，提供完善的售后技術服務，滿足本項目需要。組織領導及執行機構供貨項目負責人，協助公司總經理做好本項目所用設備的采購、檢驗、供應、售后服務等工作的組織實施。公司材料供應部負責根據合同規定需要制定本項目供應計劃(包括應急計劃)督促實施；組織完成合格產品的儲備及供應工作。督促生產商認真執行本項目設備生產計劃，標準化生產管理，確保產品質量優良。要求生產商嚴格執行國標相關技術質量標準及合同有關規定，認真做好檢測檢驗工作，嚴把設備質量關，確保設備質量達到標準，滿足項目要求。生產人員可以隨時調配，在生產上不存在問題。2、相關管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的安裝人員、技術人員以及售后服務人員，可以根據招標方要求組織生產安裝調試。(7)財務能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款、現金及票據，本公司資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉。(8)應急保障能力為保證為貴項目工程及時供貨，特制定以下保障措施：1、針對本項目，單位抽調經驗豐富、責任心強的生產骨干，負責本項目的產品供應。2、供應計劃：根據項目進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到有效實施。(9)、設備供應的保證措施1、以公司材料供應部為中心，經項目經理為主導，組成一個完整的設備供應體系，項目應根據施工現場主要材料進場計劃逐月編制設備進供應計劃，并及時報公司設備供應部，做到事先計劃，計劃得落實。2、本項目所需設備由由公司供應部統一采購供應。如發生供求矛盾時，由公司供應部配合項目經理進行調度。2.2.技術(服務)方案用戶通過業務經理或售后服務中心來獲得所需的服務，據故障的難易和嚴重程度，提供不同方式的售后服務支持。1.1服務方案3)每項服務記錄包括服務請求人信息(姓名、單位、電話、地址);5)包括所請求服務的內容(技術支持、現場服務、故障信息等);6)記錄所分配響應該項服務請求的技術人員、分配時間等追蹤信息；7)記錄所提供的服務活動(電話、郵件、現場等);8)記錄所提供服務的結果(完成、技術專家響應、應急啟動等);9)質量管理結果(客戶滿意度調查);10)月度、季度、年度總結及匯報。1.2完善的故障解決流程可用性：2)故障修復：盡可能減少用戶故障造成的損失，并修復設備。2.2.2.服務流程公司積累多年的售后服務經驗，為規范服務形式，提高工作效率，特推出了優質、全面、方便、快捷、可靠的“一站式”服務模式。用戶僅需與我們進行單點接觸，我們即可提供承諾范圍內的所有服務。您只要打一個電話，或是一封郵件，將您的需求告訴我們項目售后服務中心的專家，其它所有事情可全部由我們來完成。我公司提供7*24小時的服務熱線電話受理用戶的服務請求，項目售后服務中心在接到信息后，立即記錄設備名稱、基本信息及故障現象等信息，根據故障現象初步確定故障類型并移交售后技術人員進行處理。二、確定故障類型及處理在項目售后服務中心收到故障信息后，立即確定故障類型，派遣售后技術人員攜帶相應備品備件出發趕往用戶現場；如可遠程調試解決，則由售后技術人員在項目售后服務中心通過遠程指導和遠程調試的方式提供服務。三、維護記錄在完成服務后，進行詳細完整的維護記錄。四、客戶滿意度調查據故障的難易和嚴重程度，提供不同方式的售后服務支持。1服務期限2服務內容服務和維護服務，服務范圍為系統的技術支持和維護服務，3服務方式4郵件服務我們為用戶提供7*24小時技術援助電話，如果用戶使用的設備出現技術故障，都可以通過熱線電話得助。請用戶仔細記錄故障現象，然后通過服務熱線與我們聯系，我們的售后服務人員將在兩小時內響應用戶服務請求，6遠程調試接到用戶服務請求后，提供半小時響應的每周7*24小時遠程調試。7現場服務術服務。我公司承諾：向用戶提供全天候(24*7)的售后服務，為30分鐘，12小時內趕到維修現場，維修現場實施連續不間斷工作24小時內修復，無法在24小時內解決的，應在488現場巡檢供了保證。并形成相應的巡檢報告，巡檢服務主要包括以下9響應時間一、我公司向用戶提供保證全天候(24*7)的技術服務；二、我公司在兩小時內對項目單位所提出的技術服務要我公司技術服務人員確保向用戶提供全天候(24*7)的售后服務，產品保修內，在兩小時內對項目單位所提出的維修要求做出響應，如遠程不能解決問題的，本公司承諾報修響應時間為30分鐘，12小時內趕到維修現場，維修現場實施連續不間斷工作24小時內修復，無法在24小時內解決的，應在48小時內提供備用產品，使采購人能夠正常使用。2.2.5.技術保障措施為確保服務周期各階段的質量要求得到滿足，我們按照ISO9001系列標準對本項目進行服務質量管理和控制。各階段包括郵件服務、電話服務、現場服務、遠程調試和現場巡檢等維護服務活動均以下要求監控質量：此外，服務質量監督部門還提供與項目有關的質量保證計劃，說明每個階段所提供的技術保證措施，所選擇措施的有效性及其影響。在每個階段進行記錄，以滿足不同服務階段的特殊要求。具體技術保證措施如下各節所述。對于重大技術問題的處理，由項目售后服務中心專門成立評審組，由評審組成員確定是否滿足要求和可行性，對于不能達到要求的技術問題必須糾正，完成后再次評審通過才可由工程師執行具體的服務過程，并填寫“重大技術問題確認評審報告”,評審的目的就是為了保證這一階段的工作輸出滿足輸入的要求，沒有偏離用戶需求，規避可能的風險。2實施預防與校正措施制定有效、切實可執行的預防和校正措施并貫徹執行。對用戶提出的服務需求制定明確處理規程，積極預防不合格的現象發生，徹底校正已發生的不合格現象。二、工作程序1)預防為主、采取預防措施。根據系統運行中可能出現的問題，采取相應的預防措施，這在整個系統服務階段尤為重要。2)出現問題時采取糾正措施。同時分析問題產生的原因，并控制問題的影響范圍。3)及時記錄故障現象，制定出文檔，以備以后查詢。4)預防與糾正措施要經過雙方共同評審。針對本項目，我公司所提供的定期巡檢服務和不定期性能優化服務的也正是為預防和校正可能出現的故障而提供5服務執行監督措施為了控制監督整個服務過程要求服務工程師及時提供相關的報告，使項目售后服務中心能夠確切掌握服務的進程，以統一調配資源，提高服務的效率。為了使項目售后服務中心及時及時了解項目進展情況，服務工程師每周提交周報。格式如下表：服務周報表稱上周工作情況總結上周未完成工作計劃情況上周未完成計劃原因及準備采取措施下周工作計劃下周協助部門及配合工作備注二、項目服務報告項目售后服務中心將對項目的服務過程進行監督檢查，協調解決發現的問題，服務支持工程師對一時無法解決的問題及時上報項目售后服務中心。格式如下表：項目服務報告表項目名稱：項目名稱：序號技術活動工程師姓狀態追蹤過程記錄1233電話回訪服務4客戶滿意度調查客戶滿意度調查時一個非常有效的服務質量保證體制，與否，同時也是我們不斷改進、完善服務質量的信息來源。5.1組織保障針對本項目，我公司配備了專職的服務機構和服務人員，并制定了詳細的服務流程、方式和內容。統一管理項目服務總監將負責對服務中所有人力資源、設備資源進行統一調配，對所有的服務請求進行統一管理。統一協調項目服務總監做為我公司項目服務的全權代表，統一協調項目服務過程中的各種問題。相互之間的合作和理解是工程服務成功的一個重要基石。通過服務例會的方式可以為服務相關方面提供機會，進行面對面的交流，發現并協調解決服務過程中存在的各種問5.2質量控制首先，技術人員必須對自身的工作進行自我檢驗，并做好相應的服務質量記錄，及時提交相關文檔。其次，服務經理需要對服務技術人員負責的工作進行檢驗，保證各自的服務質量，并做好相應的服務質量記錄，由項目服務經理簽字認可并負全部責任。然后，由項目售后服務中心對服務進行全面質量檢驗，并做出相應的工作記錄，有問題的環節立即加以修正。服務質量。5.3質保措施最求的目標。我公司依托IS09001質量管理體系和在各個行2.3.人員培訓2.3.1.人員素質我公司配備了強大的技術服務隊伍，從項目實施開始就負責向用戶提供技術支持。技術服務人員具有豐富的理論知識和現場經驗，保證第一時間為用戶提供技術服務。我公司通過多種渠道形成一套高效的服務系統，通過售后服務電話、互聯網、到達現場等形式，快速解決用戶在設備使用、配置、維修等方面的問題。技術支持人員全部經過嚴格的培訓，每一次提供技術支持都必須做好書面記錄，跟2.3.2.培訓承諾為了使產品能夠正常使用，我方為甲方提供免費培訓服務，培訓人員具有豐富的培訓經驗。培訓對象為甲方各級使用人員，培訓內容包括：設備性能、設備安裝、產品使用、設備維護等內容。我公司在向甲方移交合同設備后，提供人員培訓服務。并提供兩名技術人員現場技術支持，為買方提供產品安裝工作。為買方指導和培訓產品使用方法和注意事項。免費提供人員遠程技術服務和提供與設備使用相關的文檔資料。甲方收貨并驗收合格后，我方技術人員上門指導，相關(1)根據現場實際環境情況，專門配置最優化的設備(2)安裝標準：符合我國國家有關技術規范要求和技術標準，所有設備保證同時安裝到位。2.3.3.培訓目的明確培訓目標、制定相應的方案，對項目有關人員進行系統的培訓，保證培訓質量。培訓目標如下：使受訓人員可以全面、熟練掌握設備的使用方法和功能；使受訓人員全面了解各設備的構成和原理，熟悉正確的使客戶可以熟練地使用設備；可以熟悉并排除簡單故障，消除因使用或操作不當引起的問題，從而減少設備故障的發生和降低設備故障造成的損失；使用戶方的相關使用人員可以對設備設施的使用和維護達到熟練掌握，了解管理制度和維護方法，能獨立進行管理和維護，達到有效自主管理。確保甲方相關技術人員能夠熟練地對合同設備進行診確保甲方相關業務人員對設施設備能熟練地操作和使2.3.4.培訓對象培訓人員由業主方指定。維護管理人員(技術員):掌握設施設備詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進行常見故障2.3.5.培訓步驟第一步培訓在設備進入現場前，我公司將安排用戶代表對設備進行進場前的貨物檢驗，同時對使用人員進行初步的技術培訓，以使其能了解該設備的基本性能特點。第二步培訓在設備安裝、調試和驗收期間，讓用戶管理人員參與全部過程；在系統竣工驗收前，我公司還將為使用人員進行現場培訓，以保證用戶對設備設施能安全使用、熟練操作。2.3.6.培訓形式在項目實施的現場，結合安裝、調試等實際工作由我公司項目實施人員提供現場培訓。即各級人員通過與我方技術人員一起參加設備安裝、檢驗的過程中學習和獲得指導，更好地掌握設備設施使用方式。由我公司技術人員在安裝調試時對用戶進行現場講解、培訓，確保現場培訓人員能獨立動手調試與使用，提高實際操作能力。此外，在售后服務的過程中，結合實際的故障情況，有針對性的對用戶進行現場培訓講解與故障處理演示，使用戶可以處理一些常見故障，提高動手能力。我公司承諾在現場或主要產品的原產地按照業主的要求進行培訓，時間由業主決定，我公司將在培訓前3天把詳細培訓計劃包括內容和時間安排由業主方審批。集中培訓，每次培訓確保管理員能了解到設備的原理及組成，熟練掌握系統的操作，熟悉系統的各項功能，并能判斷處理一些常見故障。(3)培訓實施及質量保