團隊管理

用好“三板斧”2024目錄第三板斧：拿結果03第一板斧：定目標01第二板斧：抓過程02引

言

管理是一門技術，也是一門科學。優秀的管理者能夠將管理動作化繁為簡，就如同武學高手，不需要華麗的動作，簡單的招式卻能克敵制勝。

同樣，優秀的管理者往往用簡單的招式帶領團隊走向成功。

管理活動中最關鍵的三個部分：定目標、抓過程、拿結果，也就是管理三板斧。第一板斧：

定目標01第一板斧：定目標

管理者要讓團隊成員清晰地理解自己在戰略大地圖中所扮演的角色、承擔的職責及目標與戰略的關系。

管理者要把目標層層拆解到最小單元，落到每個部門、每個團隊、每個小組，直至每個員工的身上，讓所有人方向一致、目標對齊。

只有這樣，員工與企業才能產生同頻共振，實現上下同欲。01

上承戰略

目標清晰，績效考核就成功了一半。

簡單概括，就是目標一定是清晰、明確、可衡量的，目標要與員工的績效考核相掛鉤。“下承績效”是指管理者定的制定的目標應該是明確的，實施路徑是清晰的，結果與過程都是可追蹤、可考核的。02

下聯績效第一板斧：定目標

“全員嗨爆”指管理者對目標的解讀要與企業愿景、團隊夢憩與個人夢憩進行深度連接。目標不是“我”的，而是“我們”的。團隊目標的達成，既要實現客戶價值，也要實現企業、團隊和個人的夢想與價值。

比如，企業的戰略目標是實現營業收入10億，某個團隊成員的目標是今年買車。只有讓團隊所有成員的個人目標與企業目標發生深度連接，讓員工看到自己達成目標后能得到的收獲，讓員工感到興奮，才能點燃員工的激情，讓全員“嗨爆”。03

全員“嗨爆”第一板斧：定目標第一板斧：定目標

目標不同于夢想。夢想是抽象的、概括的，而目標一定是具體的、可量化的。

不可量化的目標，充其量只是一個想法或空想。

所以，一個好目標除了要上承戰略、下聯績效、全員“嗨爆”，還要符合SMART原則。04

目標制定要符S.M.A.R.T原則第一板斧：定目標

管理者在定目標時，八個關鍵節點缺一不可。我想特別強調：對“關鍵結果”這一節點，一定要進行描述，為了得到關鍵結果，需要付出哪些關鍵行動。

八大關鍵節點：目標描述、關鍵結果、關鍵行動、衡量指標、所需資源、負責人、結束時間節點、檢查節點。

其中“衡量標準”也很重要，標準就是“有言在先，丑話說在前面”，管理者要做“事前臭皮匠”，不做“事后諸葛亮”。05

目標制定貫穿八大節點第二板斧：

抓過程02第二板斧：抓過程

“苛求過程，釋懷結果。”

結果是過程的產物，過程和結果猶如管理者的“兩條腿”，缺一不可。

好過程等于好結果。

管理者在抓過程時，要遵循以下三個原則。

很多管理者在抓過程時，在時間上習慣按周抓、按月抓，這都屬于事后管理，事后管理很難有好結果。管理者要改變這一習慣，在時間上做到按天抓過程，按周抓結果。·

管理者按天抓過程，可以將影響目標達成的因素扼殺在搖籃里，確保員工正確執行業務動作，防止動作走形；·

管理者按周抓結果，要以周為單位，對目標進行動態調整，以便達成月目標。·第二板斧：抓過程01

改習慣第二板斧：抓過程

管理者從時間維度上要按天抓過程，從內容維度上要抓大放小，要把業務流程的關鍵動作和關鍵指標梳理出來，把握好關鍵事項，不要事無巨細什么都抓，什么都抓的結果是什么都抓不好。

管理者抓過程也是如此，要抓過程中的關鍵指標，而不是過程中的所有細節。02

抓關鍵第二板斧：抓過程

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中分享過一個故事。

一個記者采訪一個青年步兵上尉時問道：“在戰場混亂的情況下，你如何指揮你的下屬?”

上尉回答道：“我的任務只是確保他們知道在這種情形下應該如何行動。至于實際上該怎么做，應由他們根據情況加以判斷。責任雖然在我，但行動的決策由戰場上的每一個人自己決定。”

管理者抓過程時，不要流于表象，要學會像剝洋蔥一樣，一層層地剝開，直到看見本質，幫助員工把事情做對，拿到結果。

抓過程的高階境界是“苛求過程，釋懷結果。”管理者做好過程管理后，要在結果上釋懷。03

抓透徹第二板斧：抓過程

很多管理者抓過程時把自己定位為“監督者”，只關注員工做了多少，不關注員工做得好不好，這就是沒有抓透徹的表現。

做得好不好直接關系到結果的好壞。如果管理者只盯著“量”而忽視“質”，可能使員工陷入“假勤奮”“偽努力”當中，導致動作變形，路線跑偏，拿不到結果。第二板斧：抓過程第三板斧：

拿結果03第三板斧：拿結果

管理者通過“定目標、抓過程”拿到了結果，達成了業績目標，接下來要通過賦能“人”，拿到人上的結果。“視人為人，借事修人”

“賦能”的核心意思是：讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。管理者要如何“賦能人”?什么是賦能？01

賦權：下放權力，讓團隊成員自主決策

賦權，是指管理者要把權力下放給團隊成員，讓聽得見炮聲的人做決策，讓團隊成員擺脫層層匯報，靈活高效地對市場情況做出反應，提高組織對環境的敏銳度，從而高效地達成目標，拿到結果。

第三板斧：拿結果

管理者對員工的“關愛”，也要為之計深遠，要“在小事上放手，在大事上幫助”，使員工得到成長。

管理者不要對員工進行事無巨細的管控，要給予員工一定的自主權和選擇權，充分放權，足夠信任，讓員工大膽嘗試，勇敢承擔，在一次次歷練中實現蛻變。第三板斧：拿結果

賦心，是指管理者要賦予員工心上的力量，提升員工的心力。管理者尤其要注意的是，管理不僅僅是管事，更要管人。02

賦心：賦予員工心上的力量，提升心力

這里的“管”不是管控的意思，而是關注的意思。管理者要關注員工的情緒、心態。

一旦發現員工不開心、不滿意，一定要及時開導勸慰，幫助他們解決心理上的困惑。員工首先要“想干”，其次才能“干好”。第三板斧：拿結果

賦才，是指管理者對團隊成員進行技能上的賦能，包括知識、實操、技巧、策略等。

人才是企業發展的根本動力，也是企業的財富。管理者一定要不遺余力地提升員工的技能，不斷為員工創造培訓、學習的機會，使員工的能力符合企業的發展，符合時代的發展。

“磨刀不誤砍柴工。”在員工的才能得到提升后，組織的效率也會得到提升，管理者也能更高效地拿到結果。03

賦才：進行技能上的賦能，提升員工能力第三板斧：拿結果04

賦利：通過績效考核機制，給予公平的回報

賦利，是指管理者要通過績效考核機制，對得起好的人，對不起不好的人，獎勤罰懶、獎優汰劣，確保客觀公正的評價，給予公平的薪酬