項目一單元測試項目二單元測試項目三單元測試項目四單元測試項目五單元測試項目六單元測試項目七單元測試項目八單元測試項目九單元測試項目十單元測試項目十一單元測試1【單選題】(2分)控制中心簡稱（）。正確答案：AA.OCCB.ACCC.DCCD.LCC2【單選題】(2分)（）設立職能機構，但職能機構無指揮權，適用于大、中型企業。正確答案：AA.直線職能制B.矩陣制C.直線制D.事業部制3【單選題】(2分)具有“企業憲法”性質的是（）。正確答案：CA.客運組織規則B.安全規則C.技術管理規程D.調度規則4【多選題】(2分)軌道交通管理體制的類型有（）正確答案：ABCDA.事權分設制的獨立法人型B.集中統一的總、分公司型C.事業總部制的總、分公司型D.多元互補性企業集團型5【多選題】(2分)一般調度所內設有（）正確答案：ABCDA.主機及顯示屏B.信號系統C.供電系統D.環控系統6【判斷題】(2分)調度所一般設于線路適中車站附近。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)一條完整交路運行的線路可設多個控制中心。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(2分)從乘客進站到上車、下車到出站的服務應該是以售檢票和乘客導向為中心的。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)和線路類型是決定選取何種軌道交通管理模式的重要依據。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)城市軌道交通行業都有專門機構從事安全管理，設安全委員會，由行政最高領導擔任委員會的主任。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)（）是對地下車站、區間隧道內溫度、濕度、風速、事故工況排煙等進行全面控制。正確答案：DA.低壓配電與照明系統B.消防系統C.電扶梯系統D.環控系統2【單選題】(2分)（）是用于現場自助發售、賦值有效車票，具備自動處理支付和找零功能的設備，安裝于車站非付費區。正確答案：CA.驗票機B.閘機C.半自動售票機D.自動售票機3【多選題】(2分)半自動售票機功能（）正確答案：ACDA.票務處理及服務功能B.自助售票C.車票發售功能D.車票分析功能4【多選題】(2分)城市軌道交通車站設備分為哪兩類（）。正確答案：ACA.車站客運設備B.車站行車設備C.車站保障設備D.車站監控設備5【判斷題】(2分)給排水系統分為給水系統和排水系統兩部分。（）正確答案：AA.對B.錯6【判斷題】(2分)屏蔽門系統屬于車站保障設備。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)站廳火災時，應向（）送風。正確答案：CA.地面層B.站廳層C.站臺層D.全車站2【單選題】(2分)以下不屬于三級負荷的是（）。正確答案：DA.冷卻水泵B.非事故風機及其風閥C.冷水機組D.冷卻塔風機3【多選題】(2分)環控系統的功能包括（）。正確答案：ABCDA.正常運行時——降溫、除濕B.火災及毒氣等事故時，及時排除有害物質C.阻塞隧道時——快速通風換氣D.對空氣中的粉塵和有害物質及二氧化碳的過濾與處理4【多選題】(2分)供電系統的組成包括（）。正確答案：ABCDEA.電力監控系統B.牽引供電系統C.主變電所D.動力照明系統E.外部電源5【多選題】(2分)排水系統的主要任務是及時排除（）。正確答案：ABCDEA.生活污水B.隧道結構滲漏水C.生產廢水D.火災事故消防廢水E.雨水6【判斷題】(2分)車站級管理只包括車站級設備。（）正確答案：BA.對B.錯7【判斷題】(2分)水災的第一道防線是入口防進水。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)影響客流的因素不包括（）。正確答案：BA.軌道交通服務水平B.城市軌道交通車輛類型C.社會經濟發展水平D.票價政策2【單選題】(2分)城市軌道交通客流來源不包括（）。正確答案：BA.基本客流B.預測客流C.轉移客流D.誘增客流3【多選題】(2分)確定運營時間內各小時應開行的列車數由（）組成。正確答案：ACDA.列車定員數B.運營時間C.分時最大斷面客流量D.線路斷面滿載率4【判斷題】(2分)城市軌道交通客流是靜態流，不隨天、時、地的變化而改變。（）正確答案：BA.對B.錯5【判斷題】(2分)車輛保有數一般包括運用車輛數、檢修車數和備用車輛數。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)日常工作中負責車站行車組織相關業務的是（）。正確答案：CA.站務員B.值班主任C.行車值班員D.電力調度2【單選題】(2分)行車調度命令不包括（）。正確答案：CA.書面命令B.口頭命令C.口頭轉達D.口頭通知3【多選題】(2分)行車調度控制方式主要有（）。正確答案：ACDA.人工調度指揮系統B.列車自動駕駛系統C.行車指揮自動化控制系統D.電子調度集中系統4【判斷題】(2分)城市軌道交通系統列車運行調度指揮必須實行集中領導、統一指揮的原則。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)列車運行調度可以不用根據客流情況及列車配置數量組織行車（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)乘客進閘時，以下哪種說法是不正確的（）。正確答案：AA.抱小孩的乘客應讓小孩緊跟在自己后面進閘B.應右手持卡刷卡入閘C.應站在閘機通道外刷卡D.應排隊進閘2【單選題】(2分)車站的客運組織工作應由（）負責。正確答案：BA.站務員B.值班站長C.客運值班員D.行車值班員3【單選題】(2分)單程票不能在車站（）處購買。正確答案：DA.臨時售票亭B.自動售票機C.半自動售票機D.站臺監控亭4【多選題】(3分)關于出閘的描述以上正確的是（）。正確答案：BCDEA.可根據進出站客流實際情況，不能對雙向閘機的方向進行調整。B.引導乘客到較少人排隊的閘機出閘，必要時可采用限流措施減緩出閘速度。C.對攜帶大件行李或坐輪椅的乘客，引導其走寬通道閘機。D.引導持問題票不能正常出閘的乘客至客服中心處理相應票務事務。E.引導乘客排隊依次驗票出閘。5【多選題】(3分)客流疏導工作應以（）為原則。正確答案：CDEA.車站設備、設施和空間的分析B.客流預測C.路網限流、區域聯動、節點控制D.客流有序、秩序可控、疏散有力E.流量服從安全6【判斷題】(2分)城市軌道交通客運組織工作必須實行集中領導、統一指揮的原則。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)自動售票機、客服中心的設置位置和數量合理，不能處于乘客進站流線上。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(2分)設有一定數量供特殊需求乘客通過的寬通道閘機。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)客服中心不應當靠近閘機。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)（）是軌道交通運營的窗口單位。正確答案：BA.檢票口B.車站C.站廳D.售票口2【多選題】(2分)為殘疾人提供幫助時，以下哪種做法是正確的？（）正確答案：ABDA.必要時采取蹲姿服務B.幫助時熱情有度C.幫助時小心翼翼誠惶誠恐D.征得同意，科學幫助3【單選題】(2分)下列選項中不符合儀態禮儀規范的是（）。正確答案：DA.鞠躬適用于莊嚴肅穆，喜慶歡樂的場合B.下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒C.微笑時應真誠、甜美、親切、善良、充滿愛心D.握手時應該晚輩先伸手4【單選題】(2分)應答乘客詢問是要（）。正確答案：BA.站立回答，敷衍塞責，注意力集中，口齒清晰B.站立回答，目視乘客，往意力集中，口齒猜晰C.坐著回答，目視乘客，注意力集中，口齒清晰D.站立回答，目視乘客，語速過慢，語言含糊5【單選題】(2分)作為客運服務人員，在引導乘客進出電梯是的正確順序是（）。正確答案：BA.如果是進電梯，服務人員應后進電梯B.如果是進電梯，服務人員應先進電梯C.如果是出電梯，服務人員應和乘客擠出電梯。D.如果是出電梯，服務人員應先出電梯6【判斷題】(2分)安檢服務的基本流程為：一迎，二操作，三告別。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)乘客投訴所采取的表達方式分為當面口頭投訴、書面投訴和電話投訴。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)十字文明用語是：您好，請，謝謝，沒關系，再見。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)城市軌道交通客運服務只體現在服務人員的售檢票工作中。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)乘客問詢，站務員恰好有事需要處理，可以邊走邊回答乘客。（）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(2分)（）屬于許可票。正確答案：BA.優惠票B.工作票C.紀念票D.單程票2【單選題】(2分)自動檢票機的車票處理裝置通常需要配置（）。正確答案：DA.1個票箱B.1個廢票箱C.2個票箱D.2個票箱和1個廢票箱3【單選題】(2分)車站收到假鈔時，遵循（）的原則。正確答案：CA.不處理B.乘客補齊C.誰收取誰補還D.車站補齊4【單選題】(2分)付費區與非付費區通過（）設備進行分隔。正確答案：BA.安檢機B.進出站閘機C.售票機D.屏蔽門5【多選題】(2分)票務系統業務管理涉及對（）的管理正確答案：ABCDA.車票B.票務備品C.票務鑰匙D.現金6【多選題】(2分)目前在城市軌道交通行業采用的票價制定主要有（）。正確答案：BDA.計時計程票價制B.計程票價值C.計時票價制D.單一票價制7【判斷題】(2分)從乘客進站到上車、下車到出站的服務應該是以售檢票為中心的。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)當AGM與SC通信中斷時，AGM無法正常使用。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(2分)存儲器以存儲單元為存儲單位，每個存儲單元有多個存儲地址。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)乘客所持單程票既超時又超程，按超時處理。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)儲值票存有余額但不再繼續使用時產生退票屬于（）正確答案：BA.車站責任退票B.乘客責任退票C.無效退票D.企業責任退票2【單選題】(2分)車站將票款收益存在銀行的專用賬戶的過程稱為（）正確答案：BA.票款封裝B.票款解行C.打包返納D.票款存儲3【單選題】(2分)報表填寫錯誤是應當（）。正確答案：AA.劃線更正法B.涂抹C.刮擦D.化學藥水4【多選題】(2分)城市軌道交通車站現金來源主要有（）。正確答案：CDA.財政撥款B.獎金C.票款D.備用金5【多選題】(2分)城市軌道交通車站中的票務備品主要有（）。正確答案：ABCDA.點卡機B.票務鑰匙C.驗鈔機D.電子計數器6【多選題】(2分)自動售檢票系統的運行模式有（）。正確答案：ACDA.緊急放行模式B.停止服務模式C.正常運行模式D.降級運行模式7【判斷題】(2分)每日運營結束后，回收TVM所有錢箱，清點錢箱總金額為當日TVM票款收入。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)乘客顯示器用于乘客進出站信息提示，包括通行狀況、剩余金額等。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)車站日常現金管理中，員工交接班時，現金應在AFC票務室內的監控攝像有效范圍內，雙人進行清點、核對、確認。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)（）不屬于地鐵恐怖事件的特點。正確答案：CA.群體性B.局限性C.局部性D.連帶性2【單選題】(2分)（）滅火后不留痕跡，適宜于撲救貴重儀器設備和檔案資料等。正確答案：CA.干粉滅火器B.泡沫滅火器C.二氧化碳滅火器D.氣體滅火器3【多選題】(2分)施工計劃按時間不同可分為（）正確答案：ABCDA.臨時補修計劃B.日補充計劃C.月計劃D.周計劃4【多選題】(2分)滅火的基本方法有（）正確答案：ABCDA.化學抑制滅火法B.隔離滅火法C.窒息滅火法D.冷卻滅火法5【多選題】(2分)城市軌道交通事故預警級別有（）正確答案：ABCDA.黃色預警B.藍色預警C.紅色預警D.橙色預警6【判斷題】(2分)新建城市軌道交通工程竣工后，可以馬上進行試運行。（）正確答案：BA.對B.錯7【判斷題】(2分)一般地，軌道交通企業規定凡指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由行車調度發布。（）正確答案：BA.錯B.對8【判斷題】(2分)城市軌道交通運營線路可以利用列車運行間隔進行養護維修作業。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(2分)出現列車故障時，若故障車在車站內，故障車在清客后再與救援列車連掛。（）正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(2分)城市軌道交通發生火災比地面建筑物中發生火災更具有危險性。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】