汽車質(zhì)保承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于賣方是汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，買方愿意購買賣方生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品，為了保障買方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本汽車質(zhì)保承諾。一、產(chǎn)品質(zhì)保范圍2.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，賣方將免費提供維修或更換相應(yīng)零部件。3.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能問題，賣方將負責(zé)解決，并根據(jù)情況提供維修、更換零部件或整車的服務(wù)。二、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.賣方將為買方提供完整的售后服務(wù)，包括故障排查、維修、更換零部件等。2.賣方將設(shè)立客戶服務(wù)中心，為買方提供咨詢、投訴、救援等服務(wù)。三、質(zhì)保服務(wù)流程1.買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時聯(lián)系賣方客戶服務(wù)中心。2.賣方客戶服務(wù)中心在接到買方的質(zhì)保服務(wù)請求后，將在____小時內(nèi)回復(fù)買方，并在____小時內(nèi)安排專業(yè)人員進行維修或更換零部件。3.質(zhì)保服務(wù)完成后，賣方將為買方提供維修記錄和零部件更換記錄。四、質(zhì)保服務(wù)期限延長1.買方如需要延長質(zhì)保服務(wù)期限，可向賣方申請。2.延長的質(zhì)保服務(wù)期限，買方需支付相應(yīng)的延長費用，具體費用雙方可協(xié)商確定。3.延長的質(zhì)保服務(wù)期限，自原質(zhì)保期結(jié)束之日起計算。五、責(zé)任免除1.因買方使用、維護、保養(yǎng)不當導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。2.產(chǎn)品發(fā)生的正常磨損、消耗、老化等現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。3.產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，但未在質(zhì)保期內(nèi)提出維修、更換請求的，賣方不承擔(dān)責(zé)任。六、爭議解決1.本汽車質(zhì)保承諾的解釋及履行均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本質(zhì)保承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本汽車質(zhì)保承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本汽車質(zhì)保承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。賣方（甲方）：簽字（或蓋章）：日期：買方（乙方）：簽字（或蓋章）：日期：一、附件列表：1.汽車質(zhì)保承諾合同2.產(chǎn)品購買發(fā)票3.產(chǎn)品保修卡4.產(chǎn)品使用說明書5.賣方資質(zhì)證明文件6.買方身份證明文件7.質(zhì)保服務(wù)記錄和零部件更換記錄二、違約行為及認定：1.賣方未按照約定提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)未達到約定的標準。2.賣方未在約定時間內(nèi)回復(fù)買方質(zhì)保服務(wù)請求，或安排維修、更換零部件。3.賣方未提供維修記錄和零部件更換記錄。4.買方未按照產(chǎn)品使用說明書正確使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞。5.買方在質(zhì)保期內(nèi)未提出維修、更換請求。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)保期：自購車之日起一定時間或行駛里程達到一定公里數(shù)之日起一定時間，在此期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，賣方將提供免費維修或更換零部件。2.售后服務(wù)：賣方為買方提供的故障排查、維修、更換零部件等服務(wù)。3.質(zhì)保服務(wù)請求：買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，向賣方客戶服務(wù)中心提出的維修、更換零部件等服務(wù)請求。4.違約行為：違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.買方在使用過程中遇到產(chǎn)品故障或損壞，應(yīng)及時聯(lián)系賣方客戶服務(wù)中心，按照質(zhì)保服務(wù)流程進行維修或更換零部件。2.如果賣方未按照約定提供質(zhì)保服務(wù)，買方可以要求賣方履行合同約定，或向賣方所在地的人民法院提起訴訟。3.買方在質(zhì)保期內(nèi)未提出維修、更換請求的，賣方不承擔(dān)責(zé)任。4.買方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書正確使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因不當使用導(dǎo)致的故障或損壞。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方銷售汽車產(chǎn)品時，與買方簽訂汽車質(zhì)保承諾合同。2.買方在質(zhì)保期內(nèi)享受賣方提供的質(zhì)保服務(wù)。3.買方在質(zhì)保期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障或損壞，向賣方客戶服務(wù)中心提出質(zhì)保服務(wù)請求。4.賣方按照質(zhì)保服務(wù)流程為買