2023公司員工管理制度手冊(cè)15篇

2023公司員工管理制度手冊(cè)15篇

員工手冊(cè)是公司為了方便員工理解和遵守公司規(guī)定而編制的

一本手冊(cè)。它通常包括公司的簡介、規(guī)章制度、福利待遇、工作

職責(zé)、安全規(guī)定等內(nèi)容。員工手冊(cè)可以幫助員工了解公司的文化

和價(jià)值觀，明確自己的工作職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)也能夠提高員工的

工作效率和績效。以下是公司員工管理手冊(cè)15篇。公司員工管理

手冊(cè)（精選篇1）

第一章總則

第一條本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。

第二條每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和

形象。

第三條公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)效、發(fā)展的精神，形

成團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而

努力。

第四條本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。

第二章細(xì)則

第五條工作時(shí)間：

1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。

3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫

明去向。

第六條請(qǐng)病、事假規(guī)定：

1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)

院的病假證明到管理部辦理病假手假。

2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面申請(qǐng)，說明理由及預(yù)計(jì)

缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。

3、員工事假連續(xù)3天以上（含3天），由部門經(jīng)理審核簽字報(bào)

總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事

后說明理由，并立即補(bǔ)力、手續(xù)。

5、請(qǐng)病、事假以半天為基本單位。

6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第七條加班及調(diào)休：

1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

3、加班處理按國家規(guī)定處理。

第八條帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理

第九條員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與

公司一同成長發(fā)展。

2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助,

相互尊重。

2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需

暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代。

3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好

形象。

4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況

匯報(bào)。

5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言

語文明。

6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡

明，重要電話要及時(shí)記錄。

7、各種往來公文、信件等簽收后，及時(shí)登記、保管、傳閱，

上級(jí)來文、來函及其他方面的重要信函及時(shí)整理、裝訂、歸檔。

8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食

或非吸煙區(qū)吸煙。

8、上班時(shí)間不得撥打私人電話及長時(shí)間接聽私人電話。

9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告:

4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、

柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。

7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查;

最后離開公司的員工應(yīng)對(duì)公司用最后的安全檢查。

9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的整

潔衛(wèi)生。

第十二條員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不

良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭

退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇2）

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，

經(jīng)過嚴(yán)格篩選，你們?cè)诩ち业母偁幹忻摲f而出，成為公司大家庭

中的一員。

公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，

感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，

為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于

眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有

創(chuàng)業(yè)以來的由小到大、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。

正因?yàn)槿绱耍久看卧谥贫ㄖ卮蟮陌l(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，每一位領(lǐng)

導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄瑔T工選擇我們公司，

就是對(duì)公司的信任，就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)人生理想的追求

托付給了公司。

公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，

獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員

工的利益和追求；這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力，就是我們的全體員工。

從公司層面來講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員

工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舞臺(tái)，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)

公平的工作績效評(píng)價(jià)體系。

通過建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇

機(jī)制，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面

來講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力，

企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提

供發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一

個(gè)—公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工

都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)—公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，

都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰

存亡。每一個(gè)—公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、

健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新，重新整合我們的

企業(yè)文化，每一位—公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好

理解，只有理解才能達(dá)致共識(shí)。

公司的制度規(guī)范需要每個(gè)—公司人自覺遵照?qǐng)?zhí)行。我們不能

有任何違背公司利益（同樣也是員工利益）的言行，這也是一種最

基本的職業(yè)道德要求。

我們大家都希望、也一定會(huì)看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，

公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工，都會(huì)在公

司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長！

過去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造！

二、公司簡介

—公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

公司產(chǎn)學(xué)研概況。

公司技術(shù)、銷售慨況。

—公司擴(kuò)大投資概況。

三、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四、組織架構(gòu)

略

五、員工行為準(zhǔn)則

（一）基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符

合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

（二）職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),

不得從事下列活動(dòng):

(1)以公司名義考察、談判、簽約；

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；

(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工

作。

3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)

手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的

投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的；

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的；

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位

的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆?/p>

業(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí),

員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給

予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。

個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸

務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)

系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)；

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活

動(dòng)；(4)違反國家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥

善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自

復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司

文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、

原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、

單位或者個(gè)人。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子

設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司

各級(jí)主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及

時(shí)做出處理和答復(fù)。

六、員工行為規(guī)范

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的

上班時(shí)間執(zhí)行。

2、上班時(shí)，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得

體。

3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間

應(yīng)佩戴工卡。

4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;

離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

5、請(qǐng)注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在

工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對(duì)企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好,

說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要

誠懇；走路靠右邊，遇見來客，要主動(dòng)讓路；遇見來客詢問，要真

誠接待，熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，

熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對(duì)方，插話要在談話間斷

時(shí)進(jìn)行。講話要誠懇，表述清晰，表達(dá)明確，語言精煉，使對(duì)方明

明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

6、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情

緒，尊重對(duì)方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

考勤與請(qǐng)假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，

需辦理請(qǐng)假手續(xù)。

8、請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假單（請(qǐng)病假需附醫(yī)院證明），由部門主管簽

署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請(qǐng)假單

應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時(shí)無法通知單位的，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)

辦請(qǐng)假手續(xù)。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進(jìn)

管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開的溝通交流，反對(duì)任何不

負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認(rèn)為訶題不能得到解決，可依次向所在部門直

接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的

合理化建議和書面投訴。本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受

理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有

關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

14、請(qǐng)經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼

或更改公告欄上的通告。

獎(jiǎng)勵(lì)和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對(duì)以下行為予以獎(jiǎng)

勵(lì):

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的；

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的；

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的；

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的；

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)

稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括：

(1)董事長特別獎(jiǎng)；

(2)管理成就獎(jiǎng)；

(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)；

(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng)；

(5)合理化建議獎(jiǎng)。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、

認(rèn)識(shí)態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

A、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財(cái)物，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)；

(2)違反公司規(guī)定屢教不改；

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失；

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司；

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p

害公司利益；

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分；

(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工；

(8)盜竊同事財(cái)物；

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不

利于公司的機(jī)密消息。

B、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作；

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極

性；

(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料；

(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或從事私人工作；

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派；

(6)涂改請(qǐng)假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙

公司。

C、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退；

(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相

追逐或喧嘩吵鬧；

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對(duì)上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng)；

(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

18、對(duì)三種過失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如

下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交公安機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯一一通報(bào)批評(píng)、書面檢討

再犯一一開除或辭退

一般過失：初犯一一口頭警告

再犯一一通報(bào)批評(píng)、書面檢討

三犯一一開除或辭退

19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時(shí)，要本著實(shí)事求是、治病

救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正

的方法。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時(shí)，要作深入細(xì)致的

調(diào)查研究，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告，由其上一級(jí)部門主

管簽署處理意見。該報(bào)告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事

者本人保存。

21、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的

規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企

業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、部門主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1、部門主管以上員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一

項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級(jí)、下級(jí)及企業(yè)整體，

因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對(duì)公司

負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會(huì)

公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良

好的榜樣。

3、各級(jí)主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一

定時(shí)間、范圍內(nèi)，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶

資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對(duì)原任職企業(yè)構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù)。

經(jīng)營管理

4、各級(jí)主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全

對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。

5、各級(jí)主管必須貫徹公司及其直接上級(jí)制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)

確反映經(jīng)營管理情況，及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表，確保完成公司下達(dá)的

各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

6、各級(jí)主管理解和執(zhí)行上級(jí)職能部門的指示時(shí)，如認(rèn)為該指

示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲

采納而執(zhí)行上級(jí)指示最終造成損失時(shí)，責(zé)任由其作出指示的上級(jí)

承擔(dān)。

財(cái)務(wù)及考核管理

7、各級(jí)主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)

及考核事宜，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果和考核狀

況全面負(fù)責(zé)。

8、各級(jí)主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，遵從考核制度，完善本企業(yè)

財(cái)務(wù)管理，提升考核體系。

9、各級(jí)主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接

上級(jí)的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫；禁止向公

司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。

10、各級(jí)主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董

事長批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。

人事管理

11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策，決定對(duì)職員

的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。

12、各級(jí)主管對(duì)其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)

確評(píng)價(jià)的責(zé)任。

13、各級(jí)主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人

目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

監(jiān)督監(jiān)察

14、各級(jí)主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督。

15、各級(jí)主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門及其直接上級(jí)在職

權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

16、各級(jí)主管遇到下列情形之一時(shí)，應(yīng)迅速向其直接上級(jí)和

公司企管辦乃至董事長報(bào)告。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮

捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的；

(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的；

(3)企業(yè)被政府部門批評(píng)、處罰以及采取其他不利措施的；

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的；

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的；

(6)其他經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。

17、各級(jí)主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督。

全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級(jí)主管當(dāng)面提出或向上級(jí)部門反

映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。

八、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工

作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享

有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。

2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過一系列與工作實(shí)

際相結(jié)合的培訓(xùn)，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入

職手續(xù)。通過入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、_

公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

4、在職培訓(xùn)

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、

態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

5、晉級(jí)培訓(xùn)

員工在晉升為上一級(jí)職務(wù)之前，需要參加晉級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企

業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)

也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級(jí)管

理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級(jí)主管參加各類培訓(xùn)外，還將不定期地為各

業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、

專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外

的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座,

以不斷吸收新的知識(shí)、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

雙向交流

9、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生

產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。

10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部

門工作1—2個(gè)月，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于

在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)

作。

進(jìn)修

11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工

作的前提下，鼓勵(lì)員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本

職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績單及學(xué)

籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案，并作為調(diào)配、選拔及任免的

參考依據(jù)。

13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng)；

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，公

司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見后，報(bào)董事長審批；

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職；

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行；

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整

薪金；

(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報(bào)

人力資源部審核，報(bào)董事長審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定

的進(jìn)修資助。

16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證

書考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng)；

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，由

公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)董事長審批。獲得批準(zhǔn)

后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)（畢

業(yè)）證、資格證書等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后，經(jīng)董

事長批準(zhǔn)，可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

考核評(píng)價(jià)

18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工

作要求，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根

據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工

的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五

個(gè)等級(jí)。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并與年終

獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評(píng)為“基本稱職”及以下等級(jí)者將失去加薪、晉

升和評(píng)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)

或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評(píng)為“不稱職”者將有可能被公

司辭退或要求下崗。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將

可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工

作。

21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)

手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)

離職處理。晉升機(jī)制

22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)

新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”

以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪酬

亦會(huì)相應(yīng)增加。

九、入公司指引

報(bào)到程序

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到。報(bào)到程

序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品

和資料等；

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)

學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親

筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部,

以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼；

(3)婚姻狀況；

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一

經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期

或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無法勝任

崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時(shí)，人力

資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解

本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。

任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、

使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延；原則上

請(qǐng)假時(shí)間不得超過一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較

大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)

定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要

求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見，報(bào)人

力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，

公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并

按工作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排Q

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假,

經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按一元/天計(jì)算。

⑵員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪

失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄

弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按一元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查

的權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)

定》和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫

《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、

也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資

源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品

及其它公物；

(2)退還所借公司公款；

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù)；

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用,

如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一

次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職

審計(jì)。

本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修

訂。

公司員工管理手冊(cè)(精選篇3)

一、店長工作職責(zé)：

店長工作職責(zé)是每一個(gè)店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明

確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。

合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)

環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績。

1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策

略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及

時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

二、店長日常工作重點(diǎn)

（一）、人員管理內(nèi)容：

人員管理是店長日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)

上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來

表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保

證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提

升銷售業(yè)績，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，

對(duì)店長的工作與成長有著極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理

人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。

4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。

（二）、日常管理工作內(nèi)容：

店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,

而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這

些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的

好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

4、核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

營業(yè)中：

1、檢查導(dǎo)購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、店長需掌握每E銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)

束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1、核對(duì)帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

2、營業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。（專賣店）

3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

三、店長權(quán)利：

店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，

其

在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：

（一）人事方面

1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、有權(quán)利向?qū)９瘛⑸虖B建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡

劣的員工。

3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動(dòng)、晉升、降

級(jí)、辭退的意見。

5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

（二）貨品方面

1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

四、店長考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)

指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；

2、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制

作、商品交接準(zhǔn)確無誤；

3、能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)

計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善；

4、能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織（評(píng)比、學(xué)習(xí)等）活動(dòng)，

圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；

5、每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排

到前前三名；

6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通；

7、具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績?cè)诒镜曛凶詈茫?/p>

8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；

9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)

指導(dǎo)本店員工正確工作；

10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象，能在

員工中起到榜樣帶頭作用；

11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威

信；

12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；

13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；

14、處事公正果斷。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇4）

1、營業(yè)開始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答

顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動(dòng)與顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客

爭執(zhí)的事情發(fā)生。

3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準(zhǔn)確、安全地

操作收款、驗(yàn)鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗(yàn)核等程序、動(dòng)

作，唱收唱付，杜絕差錯(cuò)。

4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當(dāng)出現(xiàn)零錢不足時(shí)，應(yīng)

及時(shí)向店長（或店長助理）報(bào)告，不得隨意離開收銀臺(tái)崗位。

5、每天營業(yè)結(jié)束時(shí)，與營業(yè)員核對(duì)業(yè)績表，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù),

匯總無誤后正確填寫《收銀日?qǐng)?bào)表》（復(fù)寫一式三份），一份報(bào)財(cái)

務(wù)，一份報(bào)店長助理，一份收銀存留。

6、負(fù)責(zé)每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一

致。否則照價(jià)賠償。

7、營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營業(yè)員

核對(duì)，確保帳平。

8、做好每日的《收銀日?qǐng)?bào)表》，做到帳目清晰，帳款相符，日

結(jié)日清。

9、熟悉刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)箱等收銀設(shè)備，

并能進(jìn)行簡單的故障處理。

10、負(fù)責(zé)收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行

裝訂和匯總。

11、及時(shí)向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。

12、嚴(yán)格按照國家稅務(wù)局制定的開票規(guī)范開具稅務(wù)發(fā)票，確

保無空票、跳號(hào)，字跡清楚正確。

13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好

卡的銷售統(tǒng)計(jì)表。

14、負(fù)責(zé)門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作

廢工作。

15、負(fù)責(zé)馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費(fèi)，月底盤點(diǎn)正確。

16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇5）

L所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整

理賣場和個(gè)人儀表后上班

2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)

間。

3.店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí),

應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長處理。

4.賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化

妝、剪指甲等。

5.員工嚴(yán)禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打

鬧，追逐等不雅行為。

6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)

店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本

職工作交接程序，否則公司將追究損失。

10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢

查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。

1L在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧

客。

12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場合討論公司有

關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工

之聲譽(yù)的言論。

13.上班時(shí)間及排班表，只有店長或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需

調(diào)班應(yīng)提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。

14.員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工

因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休

假，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視

具體情況作出處理。

16.所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。

17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場。

18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長，并妥善保管。

19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立

即通知上級(jí)主管處理。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇6）

一、按時(shí)上下班。如有特殊情況按以下規(guī)定執(zhí)行、

1、本店員工必需牢固樹立時(shí)間意識(shí)，上班遲到10分鐘扣5

元，以此類推每十分鐘加扣5元。

2、有事除特殊情況外，提前一天執(zhí)行請(qǐng)假制度，說明理由，

去向，方便聯(lián)系。

3、臨時(shí)請(qǐng)假按時(shí)間累計(jì)12小時(shí)為一天。

4、由于行業(yè)特殊性，周六、周日不休息，如請(qǐng)假扣除當(dāng)天工

資及全勤獎(jiǎng)金。

5、每月請(qǐng)假三天者，月出勤視為滿勤。本店設(shè)立超勤獎(jiǎng)，金

額為、50元/天。

二、上班期間，必須做到著裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以

誠待人。

1、樹立“顧客至上”的服務(wù)理念。

2、學(xué)習(xí)待客禮儀，主動(dòng)問好、學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

3、不能以冷淡、隨便、生硬的態(tài)度迎接客人。

4、禁止玩手機(jī)、睡覺。接電話不得影響正常工作。上述行為

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰辦法為、玩手機(jī)、看電影、接弓話、10元/次；睡

覺、100元/次。

5、搞好加工車間、店面、工作臺(tái)衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生差罰款

o兀o

三、曠工一天扣三天工資。

四、中途不做的員工（服務(wù)員提前壹個(gè)月，學(xué)徒工提前三個(gè)月

寫辭職報(bào)告）如不按規(guī)定執(zhí)行的或解聘的員工，終止押金發(fā)放。

五、本店新招員工有關(guān)要求。

1、面試時(shí)提供自己的聯(lián)系方式，身份證復(fù)印件及家長聯(lián)系方

式。

2、面試合格后，試用一周，試用期不合格，本店有權(quán)辭退,

不付任何待遇。

3、試用合格后，工資從試用的第一天算起。工齡滿一年表現(xiàn)

好的員工，本店獎(jiǎng)勵(lì)一千元。

六、凡礦工和因私事請(qǐng)假外出期間發(fā)生意外，由職工本人負(fù)

責(zé)。本店概不負(fù)責(zé)。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇7）

第一條行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管

理部門。

第二條行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話、網(wǎng)

絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。

第三條未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外

電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

第四條公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)QQ,部門間在傳遞

信息時(shí)，嚴(yán)禁傳遞與工作無關(guān)的內(nèi)容。

違者記小過一次，并扣款50元/次。

第五條嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊Q,看小說、

玩游戲等與工作無關(guān)的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

第六條嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無關(guān)網(wǎng)站和私人QQ,違者記警告

一次，并扣款20元/次。

第七條嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳

播公司商業(yè)機(jī)密（如股票、購買cp等）。

違者無薪開除。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇8）

第一條本制度是公司依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合自身實(shí)際情況

訂立的薪酬管理手冊(cè)，是員工獲得正當(dāng)勞動(dòng)報(bào)酬的保證，也是維

持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益

相結(jié)合的原則

第二條本制度旨在客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、

鞭策后進(jìn)、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競爭、激勵(lì)、淘

汰為核心的用人機(jī)制

第三條本制度所稱員工是指公司所有人員（總裁除外），基層

員工是指部門經(jīng)理職級(jí)以下的員工

第四條根據(jù)公司有關(guān)用工制度，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制度，勞

動(dòng)合同以一年為期限；管理干部聘任制度，每年通過績效考核實(shí)

行一年一聘，技術(shù)崗位及部分關(guān)鍵崗位可以兩年一聘

第五條每年續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，對(duì)經(jīng)過績效考評(píng)證明工作業(yè)績

優(yōu)異、工作態(tài)度良好、工作能力突出的基層員工結(jié)合實(shí)際情況給

予晉級(jí)、調(diào)崗，范圍不低于全體員工的20%,對(duì)有突出貢獻(xiàn)的基層

員工可以越級(jí)晉升，范圍不超過全體員工的10%；對(duì)部門經(jīng)理以上

的管理人員由總裁辦公會(huì)或董事會(huì)根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級(jí)變

動(dòng)

第六條公司設(shè)立薪酬委員會(huì)，負(fù)責(zé)每年的崗位定級(jí)、季度或

半年業(yè)績獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評(píng)

定、審議

第七條本制度適用于除總裁以外所有—基因技術(shù)有限公司

編制內(nèi)的員工

第二章薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

第八條正式員工全部薪酬分為固定工資、業(yè)績獎(jiǎng)金、年終效

益獎(jiǎng)金、特殊津貼和公司福利，其中固定工資包括基本工資、崗

位工資

第九條固定工資中的基本工資為每人每月500元

第十條崗位工資按最終確定的崗位級(jí)別發(fā)放，具體崗位分級(jí)

和發(fā)放方案見附錄一、二

第十一條員工轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級(jí)別，各個(gè)崗位的工

資級(jí)別有一定的浮動(dòng)范圍，總裁辦公會(huì)確定部門經(jīng)理以上崗位的

級(jí)別，人力資源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個(gè)基層員工的實(shí)

際崗位級(jí)別，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。

第十二條公司薪酬委員會(huì)每年根據(jù)員工工作業(yè)績、態(tài)度和能

力表現(xiàn)得分決定員工崗位晉級(jí)或降級(jí)

第十三條業(yè)績獎(jiǎng)金根據(jù)每季度、半年或年度的業(yè)績考評(píng)得分

發(fā)放，考核成績分為A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別。其中，A級(jí)：考核

分110—100分；B級(jí)：考核分100—90分；C級(jí)：考核分90—80

分；D級(jí)：考核分80—70分；E級(jí)：考核分70分以下。分別核發(fā)

業(yè)績獎(jiǎng)金的120%,100%,80%,40%,0%o

第十四條總裁、總監(jiān)的固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績獎(jiǎng)金的比例為5：

5；其他崗位員工固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績獎(jiǎng)金的比例為6：4

第十五條公司超額完成董事會(huì)要求的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)后，可以

發(fā)放年終效益獎(jiǎng)金

第十六條每年年終效益獎(jiǎng)金的具體數(shù)額由總裁和董事會(huì)協(xié)議

商定

第十七條在保證基本公平的條件下，總裁辦公會(huì)可以對(duì)總監(jiān)、

部門經(jīng)理和部門的獎(jiǎng)金分配進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，部門獎(jiǎng)金由部門經(jīng)理

根據(jù)基層員工表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，報(bào)請(qǐng)總裁辦公會(huì)審批，調(diào)整標(biāo)

準(zhǔn)為各個(gè)層次的最高和最低金額的上下變動(dòng)范圍不超過平均水平

的30%

第十八條員工因申請(qǐng)病事假全年累計(jì)超過15天，福利假累計(jì)

超過30天（國家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因?yàn)樵囉闷诘仍?/p>

因工作時(shí)間不滿12個(gè)月的，年終效益獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)除以12

個(gè)月折算

第十九條無論何種原因在每年12月31日以前離職的員工都

不享受當(dāng)年的年終效益獎(jiǎng)金，離職時(shí)間以公司人力資源部批準(zhǔn)認(rèn)

可的離職時(shí)間為準(zhǔn)

第二十條設(shè)立特殊津貼的目的是為補(bǔ)足目前工資體系所實(shí)現(xiàn)

的工資與對(duì)某些具有特殊貢獻(xiàn)的員工承諾的工資的差額

第二H^一條特殊津貼為過渡性補(bǔ)貼，獲得特殊津貼的員工最

多可以享受兩年待遇，兩年后將取消特殊津貼

第二十二條公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療

保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金，并在員工個(gè)人工資中按員工應(yīng)負(fù)

擔(dān)的比例扣除

第三章工資級(jí)別

第二十三條工資級(jí)別（職級(jí)）按照管理之路、技術(shù)之路、營銷

之路分為三大類別

第二十四條管理之路工資級(jí)別劃分為三個(gè)層次，分別為總監(jiān)

層、經(jīng)理層和基層員工層，其中總監(jiān)層分為三級(jí)，總監(jiān)可在三級(jí)

內(nèi)晉升或降級(jí)；經(jīng)理層分為三級(jí)，經(jīng)理可在三級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí);

基層員工層分為六級(jí)，可在六級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí)，見附錄一

第二十五條技術(shù)之路工資級(jí)別劃分為Ti-no共十級(jí)，見附

錄一

第二十六條營銷之路工資級(jí)別劃分為T1-T1O共十級(jí)，見附

錄一

第二十七條員工崗位發(fā)生調(diào)整后，其崗位級(jí)別應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整,

新的崗位級(jí)別需要其所在部門經(jīng)理與人力資源部共同商討確認(rèn)

第四章試用期薪酬

第二十八條公司員工試用期一般為兩個(gè)月，特殊情況下最多

可以延伸到六個(gè)月

第二十九條員工正式入職后需與公司簽定勞動(dòng)合同，履行合

同義務(wù)，按月領(lǐng)取約定的試用期工資

第三十條試用期期間的考核依據(jù)由各部門和人力資源部根據(jù)

實(shí)際情況確定

第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨(dú)約定

第五章加班工資

第三十二條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可在國家有關(guān)法規(guī)允許的范

圍內(nèi)，經(jīng)與員工協(xié)商后延長工作時(shí)間或在休息日加班

第三十三條安排員工加班，應(yīng)先填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主

管批準(zhǔn)后，于16：00前送交人力資源部，以便計(jì)算工資

第三十四條員工加班后，可以將加班時(shí)數(shù)折合倒休時(shí)數(shù)使用，

但應(yīng)安排在加班當(dāng)月及第二月使用

第三十五條因工作需要不能倒休時(shí)，公司按勞動(dòng)法規(guī)定支付

加班報(bào)酬

第六章最低工資標(biāo)準(zhǔn)

第三十六條根據(jù)公司管理制度，病假事假超過規(guī)定時(shí)間，每

月發(fā)放當(dāng)?shù)刈畹蜕钯M(fèi)300元，如遇國家或當(dāng)?shù)卣哒{(diào)整，公司

也將隨之調(diào)整

第七章薪酬組織與發(fā)放

第三十七條薪酬委員會(huì)主席為公司總裁，副主席為行政總監(jiān)

和財(cái)務(wù)總監(jiān)，人力資源部經(jīng)理為執(zhí)行副主席，其他委員包括技術(shù)

總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)

第三十八條薪酬委員會(huì)主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向，行

政總監(jiān)負(fù)責(zé)提出激勵(lì)目標(biāo)，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo)，人

力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績效考評(píng)結(jié)束后組

織薪酬調(diào)整工作會(huì)議

第三十九條薪酬調(diào)整工作會(huì)議主要討論崗位工資級(jí)別調(diào)整、

年終效益獎(jiǎng)金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵(lì)的問題

第四十條薪酬委員會(huì)遇有爭議問題集體表決解決，表決時(shí)薪

酬委員會(huì)主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結(jié)果以半數(shù)以

上票數(shù)通過的決議為最終決議，表決過程中不允許投棄權(quán)票

第四十一條具體員工工資級(jí)別調(diào)整和各項(xiàng)薪酬發(fā)放由人力資

源部根據(jù)薪酬工作會(huì)議和績效考評(píng)結(jié)果執(zhí)行

第四十二條人力資源部負(fù)責(zé)給出每月薪酬發(fā)放方案，報(bào)行政

總監(jiān)審批通過后送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行第四十三條總裁辦公會(huì)和部門經(jīng)

理負(fù)責(zé)制定年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放方案，送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行

第四十四條員工月固定工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，季度業(yè)績

獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每季度20號(hào)發(fā)放上季度業(yè)績獎(jiǎng)金

第八章附則

第四十五條根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違

反國家勞動(dòng)主管部門核定的工資總額的前提下，有權(quán)自主決定公

司內(nèi)部員工的工資關(guān)系和工資標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)決定員工調(diào)崗調(diào)薪及其

獎(jiǎng)懲方案

第四十六條公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低

于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整

第四十七條本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，由

人力資源部負(fù)責(zé)解釋

第四十八條本規(guī)定從—年2月1日起開始實(shí)行，如有其他制

度與本制度相抵觸，以總裁辦公會(huì)裁定結(jié)果為準(zhǔn)

公司員工管理手冊(cè)（精選篇9）

一、員工儀表形象規(guī)范：

1、儀表一第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意

識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包

括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表

現(xiàn)。

2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門

形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，

星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，

夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或

遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；

3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；

4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口

過低過短的衣服不宜穿著。

5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一

個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟

遛遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，

人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其

在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到

裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

7、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。

二、職員工社交談吐：

1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾

聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應(yīng)

背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行

為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流

利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；對(duì)于客戶采用迎送禮

節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,

不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到

與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做

酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長，補(bǔ)己

之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。

5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作

分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，

必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不

能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛逢迎。

6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、

令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上

級(jí)匯報(bào)聽從指示。

8、不與上級(jí)爭辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)

真聽講。

9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。

三、日常行為準(zhǔn)則：

1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)

作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德

品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。

2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、

不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；

3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力

充沛，精神飽滿，樂觀上進(jìn)；

4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保

持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人

約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；

6、對(duì)待任何人要坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人

喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；

7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過允許后

方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論自己的公司，還是對(duì)訪

問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱

歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶

行。

11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語。

12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；

13、離開座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放

好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。

14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎

腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原

則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。

15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。

16、在洗手間、茶水間、餐廳：

上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊(duì)，注意不要影響

他人，要相互禮讓;

不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)

現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。

17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問問題時(shí)，請(qǐng)自覺從位置上站起來，

態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；

18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，

應(yīng)有分寸，不可過分隨意；

19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)

為已有或帶回家中使用。

20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回

避責(zé)任，相互推諉。

21、態(tài)度認(rèn)真，過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，

如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。

四、辦公室電話禮儀規(guī)范：

接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言

親切、簡練、有禮、客氣；

電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語應(yīng)盡量

簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘

之內(nèi)

電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、

對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。

告知對(duì)方自己的姓名。

使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您

好，—部”等；

注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語，細(xì)、耐心傾聽

對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；

電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語，注意

講話語速不宜過快；

談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；

打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼；

工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽

電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

五、文明禮儀日常用語：

公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語：

微笑：人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而

要改變它，卻需付出很長時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人

的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最

能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們

用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

問候

一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時(shí)開始。公司員

工早晨見面時(shí)應(yīng)互相問候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)

鐘前）o

在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”、

“bye-bye”；

客人來訪或遇到陌生人時(shí)應(yīng)使用以下文明用語：

馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；

清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)

間使用“您好”或“你好”（初次見面或當(dāng)天笫一次見面時(shí)使用）。

向客人等候時(shí)使用用語，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有

禮貌，（無論客人等候時(shí)間長短，均應(yīng)向客人表示歉意）。

當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)可使用，“不好意思，

打擾一下……”，要注意語氣和緩，音量要輕。

對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝

謝”或“非常感謝”；

客人告辭或離開時(shí)應(yīng)使用：“再見”或“歡迎下次再來”；

六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努

力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，

相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。

離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出

去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。

公司員工管理手冊(cè)（精選篇10）

L1薪酬管理宗旨

1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪

酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。

LL2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動(dòng)報(bào)酬，以最大

程度發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。

L2薪酬管理原則

1.2.1合法原則。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)設(shè)計(jì)薪酬體系

（最低保障工資、加班工資及社會(huì)保險(xiǎn)等）。

1.2.2價(jià)值導(dǎo)向原則。根據(jù)公司發(fā)展要求以及各崗位對(duì)公司

價(jià)值貢獻(xiàn)的大小，進(jìn)行薪酬分配。

1.2.3市場化原則。參照深圳當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場工資和行業(yè)狀

況指導(dǎo)價(jià)合理確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.4體現(xiàn)員工能力差異原則。薪酬與其個(gè)人能力掛鉤，相同

崗位的員工，能力不同，薪酬不同。

L2.5績效導(dǎo)向原則。薪酬與其工作業(yè)績掛鉤，相同崗位的員

工，工作業(yè)績不同，薪酬不同。

1.2.6與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力相結(jié)合原則。薪酬水平的

確定必須保證公司有合理利潤積累。

L3薪酬分配依據(jù)

公司薪酬分配的依據(jù)是：崗位價(jià)值、員工能力、工作績效和

市場水平。

1.4適用范圍

本手冊(cè)適用于公司除生產(chǎn)一線員工、副總經(jīng)理、部門總經(jīng)理、

公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。

第二章薪酬體系

2.1薪酬體系

該手冊(cè)適用范圍內(nèi)所有員工的薪酬體系均為結(jié)構(gòu)工資制。

2.2薪酬結(jié)構(gòu)

2.2.1公司的薪酬結(jié)構(gòu)包括崗位工資、年度獎(jiǎng)金、加班工資、

津貼和保險(xiǎn)五大部分。津貼包括住房補(bǔ)貼、膳食津貼、話費(fèi)津貼；

保險(xiǎn)包括醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

2.2.2崗位工資

1）崗位工資是指每個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)工資，崗位工資是員工

薪酬構(gòu)成的基本組成部分。

2）崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.

2.2.3年度獎(jiǎng)金。年度獎(jiǎng)金是根據(jù)公司、部門和員工的業(yè)績而

計(jì)付的工資，首先根據(jù)部門績效考核結(jié)果得出部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金,

然后根據(jù)部門內(nèi)員工年度考核結(jié)果對(duì)部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。

1）部門年度獎(jiǎng)金總額計(jì)算辦法：

部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額（B）=A一部門年度崗位工資總額

a）A二部門年度考核分?jǐn)?shù)/100二（公司年度考核分?jǐn)?shù)+部門總

經(jīng)理年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)）/100（OWAWO。2）

2）員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：

（員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金/12）_實(shí)際服務(wù)時(shí)間一員工績效考核分?jǐn)?shù)

員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金=_B￡（員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金〃2）_實(shí)際服務(wù)時(shí)

間一員工績效考核分?jǐn)?shù)

a）B二部門年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額；

b）如員工在發(fā)放年終獎(jiǎng)之前離職，將不享受年終獎(jiǎng)。如為新

入職員工，將按照其當(dāng)年在公司的服務(wù)時(shí)間（入職時(shí)間不遲于10

月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎(jiǎng)）以一定的比例分配。

2.2.4加班工資

1）加班工資是公司為員工超過規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間而計(jì)付的工資,

根據(jù)工作需要，符合公司相關(guān)制度規(guī)定的員工加班將付給其加班

工資。

2）如當(dāng)月加班預(yù)計(jì)超過36個(gè)小時(shí)，則需要部門經(jīng)理提出，

并經(jīng)部門總經(jīng)理審批后，報(bào)人力資源部備案。

3）公司采用加班時(shí)數(shù)上限封頂，每月加班時(shí)數(shù)在36小時(shí)之

內(nèi)的，按公司規(guī)定支付加班工資；超過36小時(shí)（含36小時(shí)）由

部門安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效，不做累計(jì)；同時(shí)，崗位工資

在6000元及以上的員工，加班只能安排一個(gè)月內(nèi)調(diào)休，不做累計(jì)。

4）與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實(shí)際發(fā)生加班時(shí)數(shù)計(jì)

算，但如果崗位工資與加班工資之和超過6000元的，超出部分不

計(jì)加班費(fèi)，由部門安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效。

5）加班采用分級(jí)審批，具體如下：

6）加班工資計(jì)算辦法：2.2.5津貼

1）住房補(bǔ)貼。公司免費(fèi)為職員提供住宿，職員也可根據(jù)自己

實(shí)際情況申請(qǐng)外宿，公司將給予一定數(shù)額的補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

2）膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是

否在公司飯?zhí)镁筒汀Ｍ馑蘼殕T可享受104.5元膳食津貼，內(nèi)宿者

可享受在240元膳食津貼。

3）話費(fèi)津貼。需經(jīng)常使用個(gè)人移動(dòng)電話聯(lián)系工作者，為不致

影響正常工作，公司給予一定的話費(fèi)津貼；享受話費(fèi)津貼人員每

天從早上8：00至晚上10：00必須保持開機(jī)狀態(tài)，某些崗位人員

根據(jù)工作需要應(yīng)每天保持24小時(shí)開機(jī)。如果實(shí)際因公支出話費(fèi)超

過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際話費(fèi)清單報(bào)銷超出部分。

2.2.6社會(huì)保險(xiǎn)1）社會(huì)保險(xiǎn)。按照國家規(guī)定，公司