甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術服務費用協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1技術咨詢1.2技術支持1.3技術培訓1.4技術升級1.5其他服務2.服務期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務費用3.1服務費用總額3.2支付方式3.3支付期限4.服務人員4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員更換5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)限制7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1生效條件9.2變更條件9.3終止條件10.服務效果評估10.1評估標準10.2評估周期11.客戶義務11.1配合服務11.2提供資料11.3支付費用12.服務中斷和恢復12.1中斷原因12.2恢復措施13.附加條款13.1雙方約定的其他事項14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1技術咨詢1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.2提供技術發(fā)展戰(zhàn)略建議1.1.3提供新產(chǎn)品研發(fā)建議1.1.4提供技術改進方案1.1.5提供市場信息及競爭對手情報1.2技術支持1.2.1響應時間1.2.1.1電話支持響應時間不超過2小時1.2.1.2現(xiàn)場支持響應時間不超過4小時1.2.2技術支持內(nèi)容1.2.2.1解答技術疑問1.2.2.2協(xié)助解決技術問題1.2.2.3提供技術解決方案1.2.2.4技術培訓支持1.3技術培訓1.3.1培訓內(nèi)容1.3.1.1產(chǎn)品使用培訓1.3.1.2系統(tǒng)維護培訓1.3.1.3技術更新培訓1.3.2培訓方式1.3.2.1在線培訓1.3.2.2現(xiàn)場培訓1.3.3培訓時間1.3.3.1每年至少兩次集中培訓1.3.3.2每次培訓時間不少于兩天1.4技術升級1.4.1升級內(nèi)容1.4.1.1軟件版本升級1.4.1.2硬件設備升級1.4.1.3系統(tǒng)優(yōu)化升級1.4.2升級時間1.4.2.1軟件版本升級每半年至少一次1.4.2.2硬件設備升級每兩年至少一次1.5其他服務1.5.1定制開發(fā)1.5.2系統(tǒng)集成1.5.3數(shù)據(jù)遷移1.5.4業(yè)務流程優(yōu)化2.服務期限2.1起始日期2.1.1本合同簽訂之日起2.1.2服務期限自起始日期起計算2.2終止日期2.2.1合同期滿2.2.2提前終止條件滿足3.服務費用3.1服務費用總額3.1.1服務費用總額為人民幣【】元整3.1.2服務費用總額包括技術咨詢費、技術支持費、技術培訓費、技術升級費及其他服務費3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支票支付3.2.3現(xiàn)金支付3.3支付期限3.3.1服務費用支付期限為合同簽訂之日起【】日內(nèi)4.服務人員4.1服務人員資質(zhì)4.1.1服務人員應具備相關領域的專業(yè)學歷和工作經(jīng)驗4.1.2服務人員應通過甲方提供的專業(yè)培訓和考核4.2服務人員更換5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密5.2保密期限5.2.1保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止5.3泄露后果5.3.1如乙方泄露甲方保密信息，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此造成的直接損失8.違約責任8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定時間提供服務或延遲提供服務8.1.2乙方提供的服務不符合約定的服務標準或質(zhì)量要求8.1.3乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換服務人員8.1.4乙方泄露甲方保密信息8.1.5甲方未按照約定時間支付服務費用8.2違約責任8.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)履行合同義務或賠償損失8.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)支付應付款項或賠償損失9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2管轄法院9.2.1本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效10.1.2本合同的生效不代表雙方對合同條款的放棄或變更10.2變更條件10.2.1任何合同變更均需雙方協(xié)商一致并書面確認10.2.2合同變更不得影響合同的合法性和雙方權(quán)益10.3終止條件10.3.1合同終止的條件包括但不限于合同期滿、提前終止條件滿足等11.服務效果評估11.1評估標準11.1.1服務效果評估應基于甲方業(yè)務目標和合同約定的服務內(nèi)容進行11.1.2評估應包括服務響應時間、問題解決率、客戶滿意度等指標11.2評估周期11.2.1服務效果評估每半年進行一次11.2.2評估結(jié)果應作為乙方改進服務質(zhì)量和雙方續(xù)約的重要依據(jù)12.客戶義務12.1配合服務12.1.1甲方應提供乙方所需的工作條件、資料和信息12.1.2甲方應協(xié)助乙方進行服務實施和問題解決12.2提供資料12.2.1甲方應按照乙方的要求提供與服務相關的資料和文件12.2.2甲方應對提供的資料的真實性和準確性負責12.3支付費用12.3.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用12.3.2甲方未按時支付服務費用，應承擔遲延支付的違約責任13.服務中斷和恢復13.1中斷原因13.1.1服務中斷的原因包括但不限于自然災害、網(wǎng)絡故障、甲方設備故障等13.1.2乙方應在服務中斷發(fā)生后【】小時內(nèi)通知甲方13.2恢復措施13.2.1乙方應采取一切必要措施盡快恢復服務13.2.2乙方應對服務中斷期間甲方遭受的損失承擔相應的賠償責任14.附加條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方可以在本合同基礎上簽訂附加條款，作為本合同的補充14.1.2附加條款經(jīng)雙方簽字或蓋章后具有同等法律效力第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術咨詢詳細服務內(nèi)容列表詳細列出乙方應提供的技術咨詢服務內(nèi)容，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢分析、技術發(fā)展戰(zhàn)略建議、新產(chǎn)品研發(fā)建議等。2.附件二：技術支持服務標準詳細規(guī)定乙方提供技術支持的響應時間、支持內(nèi)容和技術解決方案等標準。3.附件三：技術培訓計劃列出技術培訓的時間、內(nèi)容、方式以及培訓資料等相關信息。4.附件四：技術升級計劃詳細列出軟件版本升級、硬件設備升級和系統(tǒng)優(yōu)化升級的計劃和時間表。5.附件五：其他服務內(nèi)容清單詳細列出除上述服務外的其他服務內(nèi)容，如定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移和業(yè)務流程優(yōu)化等。6.附件六：服務費用明細表詳細列出服務費用的構(gòu)成、支付方式和支付期限等信息。7.附件七：服務人員資質(zhì)證明提供乙方服務人員的學歷、工作經(jīng)驗和專業(yè)培訓考核證明。8.附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等保密條款。9.附件九：爭議解決方式和法律適用明確雙方選擇的爭議解決方式和適用的法律法規(guī)。10.附件十：合同生效、變更和終止條件詳細列出合同生效、變更和終止的條件和程序。11.附件十一：服務效果評估標準和方法規(guī)定服務效果評估的指標、周期和方法等。12.附件十二：客戶義務詳細清單詳細列出甲方在合同履行過程中的各項義務，如提供工作條件、資料和信息等。13.附件十三：服務中斷和恢復程序詳細規(guī)定服務中斷的原因、通知程序、恢復措施和責任承擔等。14.附件十四：附加條款用于記錄雙方約定的其他事項，作為本合同的補充。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務或延遲提供服務違約責任：乙方應在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)履行合同義務或賠償損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供技術支持，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)提供服務或賠償損失。2.乙方提供的服務不符合約定的服務標準或質(zhì)量要求違約責任：乙方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此造成的直接損失。示例說明：如果乙方的技術支持服務未達到約定的響應時間標準，甲方有權(quán)要求乙方改進服務或賠償損失。3.乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換服務人員違約責任：乙方應承擔遲延支付的違約責任。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意更換了服務人員，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)重新提供原服務人員或賠償損失。4.乙方泄露甲方保密信息違約責任：乙方應承擔泄露保密信息的違約責任，并賠償甲方因此造成的直接損失。示例說明：如果乙方泄露了甲方提供的保密技術資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任并賠償損失。5.甲方未按照約定時間支付服務費用違約責任：甲方應承擔遲延支付的違約責任。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)支付應付款項或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術咨詢：指乙方為甲方提供行業(yè)趨勢分析、技術發(fā)展戰(zhàn)略建議、新產(chǎn)品研發(fā)建議等服務。2.技術支持：指乙方為甲方提供解答技術疑問、協(xié)助解決技術問題、提供技術解決方案等服務。3.技術培訓：指乙方為甲方提供產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護、技術更新等方面的培訓服務。4.技術升級：指乙