學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京航空航天大學金城學院《電子商務(wù)概論（I）》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的移動購物應(yīng)用中，以下哪種設(shè)計特點能夠提高用戶的購物體驗：（）A.復(fù)雜的操作流程，增加用戶的參與感B.簡潔明了的界面布局，方便用戶快速找到所需商品C.大量的彈出廣告，吸引用戶的注意力D.緩慢的加載速度，讓用戶有更多時間思考購買決策2、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？（）A.2D圖像合成B.3D建模C.增強現(xiàn)實D.虛擬現(xiàn)實3、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？（）A.數(shù)字證書，用于驗證用戶身份B.加密技術(shù)，保護支付信息的傳輸安全C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠D.以上都是4、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種融資模式更適合中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都適合5、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助6、在電子商務(wù)的市場細分中，以下哪種細分標準更能準確把握目標客戶群體的需求？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素7、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計中，以下哪個元素對用戶的購買決策影響較小？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評價D.售后服務(wù)8、當電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確9、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計算技術(shù)D.以上都是10、電子商務(wù)中的用戶體驗至關(guān)重要。良好的用戶體驗?zāi)軌蛱岣哂脩舻臐M意度和忠誠度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何提升用戶體驗?zāi)兀浚ǎ〢.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計，提高網(wǎng)站的易用性B.提供快速的物流配送服務(wù)，確保商品及時送達C.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時解決用戶的問題D.以上都是11、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對商品有較高的購買意愿？（）A.長時間瀏覽商品詳情頁B.快速關(guān)閉頁面C.頻繁切換商品D.不進行搜索12、在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的決策制定起著關(guān)鍵作用。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標對于評估電商網(wǎng)站的用戶活躍度最有價值？（）A.網(wǎng)站的頁面瀏覽量B.新用戶注冊數(shù)量C.商品的退貨率D.客戶的平均訂單價值13、電子商務(wù)中的跨境電商物流面臨著清關(guān)、關(guān)稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關(guān)方面更具優(yōu)勢？（）A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流14、對于電子商務(wù)中的電子簽名，以下哪種情況下其法律效力可能受到質(zhì)疑？（）A.經(jīng)過認證的電子簽名B.隨意生成的電子簽名C.符合法律規(guī)定的電子簽名D.使用加密技術(shù)的電子簽名15、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)培訓中，以下哪個方面對于提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.溝通技巧B.產(chǎn)品知識C.問題解決能力D.情緒管理16、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具更適合展示銷售趨勢的變化？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖17、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進行分析，不考慮實時數(shù)據(jù)D.運用統(tǒng)計分析評估營銷活動效果18、電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對于個性化推薦的準確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購買記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評價內(nèi)容19、電子商務(wù)企業(yè)在進行產(chǎn)品選擇時，需要考慮多個因素。以下哪項不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場需求B.產(chǎn)品利潤C.供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個人喜好20、在電子商務(wù)市場中，企業(yè)常常通過各種營銷策略來吸引消費者。對于一家新成立的電商企業(yè)，以下哪種營銷方式在初期可能成本較高但效果較好？（）A.在社交媒體上進行大規(guī)模的廣告投放B.發(fā)送大量的電子郵件推廣產(chǎn)品C.與知名品牌進行聯(lián)合促銷D.邀請網(wǎng)紅進行產(chǎn)品推薦21、關(guān)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下哪種特點使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？（）A.依賴用戶的社交關(guān)系B.商品種類單一C.缺乏用戶互動D.營銷成本高22、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具選擇中，以下哪個因素在滿足企業(yè)不同需求和預(yù)算限制方面需要綜合考慮？（）A.工具的功能和易用性B.工具的價格和售后服務(wù)C.工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性D.以上都是23、電子商務(wù)企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮多方面因素。以下哪個因素對于定位高端消費市場的電商企業(yè)來說相對不太重要？（）A.產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌形象B.產(chǎn)品的價格C.產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨特性D.產(chǎn)品的售后服務(wù)24、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？（）A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新D.以上都是25、電子商務(wù)中的移動支付安全風險備受關(guān)注，以下哪種風險是移動支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是26、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告27、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，以下哪種能力在從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的商業(yè)洞察方面最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)清洗和整理能力B.數(shù)據(jù)建模和分析能力C.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要28、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款29、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系維護中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關(guān)于定期回訪客戶作用的描述，哪一項是不準確的？（）A.了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強客戶對企業(yè)的好感和信任30、電子商務(wù)企業(yè)在開展社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺更適合針對年輕消費者進行推廣？（）A.QQB.知乎C.快手D.B站二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的智能供應(yīng)鏈金融服務(wù)，分析其服務(wù)模式、風險控制、技術(shù)應(yīng)用和對中小企業(yè)融資的支持作用。2、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，分析其對服裝電商銷售的促進作用和存在的局限性。3、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與鄉(xiāng)村旅游的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村電商如何促進鄉(xiāng)村旅游的推廣、預(yù)訂和服務(wù)提升，以及鄉(xiāng)村旅游如何帶動農(nóng)村電商的發(fā)展。4、（本題5分）論述跨境電子商務(wù)中的支付風險與防范措施，分析國際支付中可能遇到的欺詐、匯率波動等風險及應(yīng)對方法。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商平臺的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，研究如何收集、處理和分析平臺數(shù)據(jù)，為運營決策、市場預(yù)測、用戶畫像等提供支持。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請說明在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中，面臨的基礎(chǔ)設(shè)施不足、人才短缺等問題，以及解決這些問題的途徑和方法？2、（本題5分）詳細說明電子商務(wù)中的粉絲經(jīng)濟模式，包括粉絲運營、商業(yè)變現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺如何通過用戶行為數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化頁面布局和功能設(shè)計，提升用戶滿意度？4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、平臺選擇和運營管理。5、（本題5分）論述電子商務(wù)與健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，如在線醫(yī)療、健康產(chǎn)