自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南工業大學

《運籌學B》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的風險管理文化建設中，以下哪個方面對于營造全員參與風險管理的氛圍最為重要？（）A.風險意識培訓B.風險管理制度C.風險獎勵機制D.風險溝通渠道2、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業規模3、某企業的銷售渠道單一，限制了產品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數量C.發展經銷商和代理商D.開展電話銷售4、在企業的戰略聯盟中，以下哪種聯盟形式更側重于資源共享和共同研發？（）A.合資企業B.相互持股C.功能性協議D.特許經營5、在企業的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法6、某企業面臨激烈的市場競爭，決定降低產品價格以吸引更多客戶。但降價可能會影響企業的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價的同時保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費用C.優化生產流程降低生產成本D.裁減部分員工降低人力成本7、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優化D.對反對的員工進行處罰8、在組織設計中，矩陣式組織結構具有一定的優勢和挑戰。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結構？（）A.項目具有較高的不確定性和創新性B.業務流程穩定，分工明確C.企業規模較小，管理層次簡單D.市場環境變化緩慢9、在市場營銷的渠道選擇中，對于價值高、技術復雜的產品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道10、一家企業在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量11、在企業的戰略聯盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優勢？（）A.股權式聯盟B.契約式聯盟C.橫向聯盟D.縱向聯盟12、在供應鏈管理中，企業在選擇供應商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應商時應重點關注的？（）A.供應商的交貨及時性B.供應商的產品價格C.供應商的企業文化D.供應商的質量管理體系13、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差14、一家企業在決定是否進入一個新的市場時，需要進行市場吸引力分析。以下哪個因素不屬于市場吸引力的范疇？（）A.市場規模B.市場增長率C.競爭對手的數量D.企業自身的資源和能力15、在組織變革中，解凍階段的主要任務是打破原有的平衡狀態。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在運營管理中，分析企業如何通過設施布局和工作設計來優化生產運營系統，提高生產效率和工作滿意度，給出具體的布局和設計方案。2、（本題5分）企業的成本領先戰略在實施過程中需要注意哪些問題？請結合實際案例分析如何通過成本控制和優化實現成本領先優勢。3、（本題5分）簡述企業倫理的重要性和遵循原則，舉例說明企業倫理在經營決策中的體現。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）戰略管理中的多元化戰略是企業發展的重要選擇之一。請論述多元化戰略的類型、優勢和風險，并結合具體案例分析企業在實施多元化戰略時應注意的問題。2、（本題5分）知識管理對于知識型企業的發展具有關鍵意義。請全面論述知識管理的過程，包括知識的獲取、存儲、共享、應用和創新，知識型員工的管理和激勵，以及如何利用信息技術支持知識管理，并分析知識管理對企業創新和競爭力的影響。3、（本題5分）客戶關系管理中的客戶關系生命周期管理是重要的管理理念。請論述客戶關系生命周期的階段、特點以及如何進行有效的客戶關系生命周期管理，結合實際案例分析客戶關系生命周期管理對企業營銷績效的影響。4、（本題5分）成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略是企業常用的競爭戰略。請詳細論述這三種競爭戰略的內涵、實施條件、優勢和風險，以及企業如何根據自身特點和市場環境選擇合適的競爭戰略，并結合實際企業案例進行分析。5、（本題5分）品牌管理中的品牌定位是重要的管理決策。請論述品牌定位的原則、方法以及如何進行有效的品牌定位，結合實際案例分析品牌定位對企業市場競爭力的提升作用。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家房地產企業在項目開發過程中，與當地政府和社區的關系緊張，影響項目進展。研究如何加強公共關系管理，促進項目順利推進。2、（本題10分）某餐飲連鎖企