互聯網醫院注意事項1.實時視頻問診：請選擇“心血管內科、中醫科、神經內科、老年病門診一科、普通外科”，選擇就診醫生，高效實現與醫生線上面對面溝通交流。請提前開啟微信攝像頭、麥克風權限，準備好接聽醫生視頻，醫生將呼叫3次，患者3次均未應答視為爽約。2.硬件設置：就診前請在航醫通小程序－點擊右上角“–––”－設置－訂閱消息/通知管理中，開放醫生接診及問診提醒通知。視頻接診前請允許使用麥克風及攝像頭權限。按照監管要求，患者就診過程中，需開啟視頻與醫生交流，請您在安靜環境中就診并注意衣物著裝。**市醫保患者需持卡驗證，請您提前準備好實體身份證或醫保卡。3.急、危重癥患者請勿使用互聯網診療服務。6歲以下患兒在監護人陪同下可進行疾病咨詢指導等，無法開具處方。4.掛號：線上門診開放90天內號源（含當日），每天0點開放第90天號源，當日掛號截止時間：上午號11點前，下午號16點前。5.報到候診：請于就診當日在線報到、繳費、候診。報到時間：上午號7:00-11:30，下午號12:00-16:30；未按時間報到的患者醫院不再安排就診。6.看診：請在互聯網醫院頁面等待，或點擊微信服務通知問診提醒進入小程序，等待發起問診邀請，與醫師進行視頻、圖文、音頻等交流。7.看診模式：實時問診和碎片化問診。實時問診請選擇“預約時間”，醫生將在預約時間段內發起視頻問診；碎片化問診請選擇“任意時間”，醫生將在24小時內接診并與您進行視頻、音頻或圖文交流。8.繳費：在與醫生交流界面查看處方并按提示支付費用，須在48小時內完成藥費支付，超時處方將無法繳費、取藥，醫師服務費將不予退還。**醫保患者：醫院自助機或人工窗口刷醫保卡實時結算；或快遞人員上門持移動刷卡設備刷醫保卡實時結算。自費患者可按提示在小程序支付費用。9.取藥：醫師開具處方后，在微信服務通知發送處方已開具提醒，請及時查看處方并選擇取藥方式。如您選擇到醫院取藥，請務必點擊醫院取藥并確認。如您選擇藥品配送，**醫保患者請務必確認配送地址在醫院周邊15公里范圍，超范圍不予配送。10.藥品配送：易爆及需冷鏈運輸保存的藥品暫不支持郵寄。易碎藥品建議到醫院自取或快遞選擇保價后配送。**醫保患者配送范圍為醫院周邊15公里；自費患者全國均可配送，地域不受限制。11.醫院取藥：請在2天內（含就診當日）到醫院自助機或人工窗口繳費，持費用清單前往藥房（中西藥房或藥房）窗口取藥。12.按照國家規定，線上診療不得開具麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的處方。如病情治療需要上述藥品，請您在線下門診就診。13.發票：自費患者－我的－電子發票－登錄獲取電子票據。醫保患者請于3個月內前往醫院自助機或人工窗口自行打印。14.退號：已繳費患者如需申請退號，上午號12點前，下午號17點前，請點擊“申請退號”按鈕，退款將于當日到賬。15.退費：完成繳費后如需退費，請攜帶處方、診療、檢查及檢驗申請單、發票（自助機或人工窗口打印），請開單醫生簽字蓋章后到人工窗口辦理退費。16.如您病情危急或病情發生明顯變化時，請您盡快就近線下就診，避免造成病情延誤。17.根據《處方管理辦法》相關規定，處方一般不得超過7日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長至1個月。18.醫生24小時內未接診，您所支付的費用將原路退還。19.如果您對線上門診有任何建議或表揚，請在服務結束后及時進行評價。20.為了提高碎片化問診接診效率，請提交線上門診申請時選擇同意更換同科室醫生為您接診。21.線上門診出診時間：周一到周五8:00-17:00。22.線上門診僅限12個月內曾在我院線下同專業同一疾病就診過的常見病和慢性病患者；23.不滿6周歲的患者，請在監護人的陪同下使用線上診