各部門績效考核指標績效考核指標1實際投資額 計劃投資額2所有項目總收益額 所有項目投資總額所有項目總收益額3規定時間內報告提交數 應提交報告總數4方案通過數量 提交方案總數56規定時間內報告提交數 應提交報告總數78中標工程數×100%投標總數1實際拓展量 計劃拓展量實際拓展量2規定時間內提交策劃方案數 規定時間內應提交策劃方案總數34 實際完成市場調研數量×100%計劃完成的市場調研數量5實際推廣費用×100%計劃推廣費用612345實際回款額×100%計劃回款額6銷售費用預算-實際發生的銷售費用×100%銷售費用預算7接受調研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算123456789項目需要招標的總工程數工程招標及時率=規定時間內完成招標的工程數×100%項目需要招標的總工程數123456789員工培訓計劃完成率（包括內部預算知識培訓與外部培訓）=×100%123456789工程圖紙審核及時率=規定紙數×100%123456789考核期內工程質量問題出現次數控制在次質量檢驗規程執行率=質量檢條款數×100%為全面客觀地考核評價公司員工的業績，幫助員工提高素質能力和工作績效，全面貫徹落實本公司戰根據員工的工作性質，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核專業技術人員（2）就各考核實施的各項工作對相關人員進行培（5）組織實施考核，統計匯總各部門員工考核2.在被考評者工作過程中，由考評者對被考評者的工1.各類考評結束后，被考核者有權了解自己的考評結果，考核者有向被考核者通知和說明考核結果的如果被考核者對二次考核者的考評結果仍有異議，可以對高層管理者的考核實際上就是對各系統經營與管理狀況進行的全面系統的檢討，因此，對于高層管理者的考評采取平衡計分卡與述職報告相結合的形式。經營目標完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定財務指標、內部運營指標、客戶指標和學習部門目標的達成作為中層管理者的主要考核點，其主要考核形式是員工述職報告（形式同高層管理人12345678對基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現的工作行為。具體考為提高房地產項目的運作效率，充分調動項目部工作人員的積極性，結合本公司實際情況，制定本制項目竣工評價系數根據項目竣工后由相關評價主體對項目進行評價，得出最終得分，確定項目的竣工優良中差2.項目部成員應發獎金額＝項目部成員綜合評價成績×Σ項目價成績（不包括項目人力資源部門根據員工績效考核得分情況，進行深入分析，找出可以通過針對性培訓進行改善和提升為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水平和經濟銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的銷售人員績效獎金實發額＝個人績效獎金應個人績效獎金應發總額＝銷售數量獎＋銷售銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標指標內容滿分評分值小計工作態度l有追求完美不斷改善現狀的工作態度，具有高昂的意愿與熱情。20l在對外的業務交往中，永遠把公司的利益放在第一位。25l警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術秘密（非工作需要）離開公司。l樂于接受任務，積極提合理化建議，主動改進工作，向困難挑戰。l能夠客觀、公正地評價下級，獎罰分明。20計劃能力l能結合公司的工作計劃和發展目標，制定明確的工作目標，制定切實可行的工作計劃、預算、行動方案、日程安排表等。50l合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展。50組織能力l善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。30l能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協同工作。40l善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。30培養下屬能力l能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發現有潛質的下屬。20l能悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進步較快。30l能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性。30l能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發的機會。20溝通協調能力l具有出色的談話技巧和書面表達能力，容易說服別人接受其看法。20l能很好的傾聽別人的傾述，并能關心體諒他人、感知別人的想法。20l能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。30l能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協作關系。30改善創新能力l善于發現工作中的薄弱環節，把握問題所在，并不斷改進。20l善于解決困難，并能提出切實可行的解決方案，開創工作新局面。30l能把握工作方向，積極制定改進措施和提出合理化建議。30l工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學習，銳意求新。20發現問題解決問題能力l善于發現企業運行中不易被發現、容易被忽略或深層次隱性問題，辨明問題的內在關系，并能防微杜漸，及時有效地解決問題。40l對于突發業務事件能快速拿出解決方案，并從容安排。30l能迅速理解并把握復雜的事物，發現明確關鍵問題、找到解決辦法。30專業知識和技能l具有勝任本職工作的專業知識和工作技能。20l具有勝任本職工作經驗。30l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關國家政策法規和公司的工作要求。20團隊協作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團隊工作氛圍。40l積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。30l下屬很團結，下屬在團隊作用和影響力下，積極性和主動性很高。30考核表1-2崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標指標內容滿分評分值小計責任心l上級不必對其本職工作一一指示、監督，也能迅速地完成工作。30l在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l工作失誤時，不逃避責任，不敷衍上司。20l對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進取l樂于接受任務，向困難挑戰。40l有追求完美不斷改善現狀的工作態度，具有高昂的意愿與熱情。30l積極主動地學習相關專業知識，積極主動地向同事、上司學習。30忠誠敬業l在對外的業務交往中，永遠把公司的利益放在第一位。30l在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術秘密（非工作需要）離開公司。40組織紀律l能嚴格遵守公司的規章制度和工作流程、標準，按時匯報工作。40l在工作時，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現象。30l不以虛假的理由請假，唆使他人破壞公司規章制度。30服從與執行l能堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。50l能及時、準確地執行上級下達的計劃和布置的工作，并及時復命。50服務態度l言行舉止得體，熱情、周到地為相關部門或客戶提供服務。50l主動協助上級、同事做好工作。50團隊協作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協作關系，協調處理工作中問題。50發現問題解決問題能力l善于發現企業運行中不易被發現、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l在工作中，善于預測可能會出現的問題，并積極采取預防措施。50專業知識與技能l具有勝任本職工作的專業知識和工作技能。30l具有勝任本職工作經驗。20l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關國家政策法規和公司的工作要求。20考核表1-3崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標滿分評分值小計責任心l上級不必對其本職工作一一指示、監督，也能迅速地完成工作。30l在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l工作失誤時，不逃避責任，不敷衍上司。20l對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進取l樂于接受任務，勇于向困難挑戰。40l有追求完美不斷改善現狀的工作態度和高昂的工作熱情。30l積極主動地學習相關專業知識，積極主動地向同事、上司學習。30忠誠敬業l在對外的業務交往中，永遠把公司的利益放在第一位。30l在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l警惕泄露公司秘密，不攜帶技術秘密（非工作需要）離開公司。40服從與執行l堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。50l能及時、準確地執行上級下達的計劃和任務，并及時復命。50服務態度l言行舉止得體，熱情、周到地為相關部門或客戶提供服務。50l主動協助上級、同事做好工作。50團隊協作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協作關系，協調處理工作中問題。50改善創新能力l善于發現工作中的薄弱環節，把握問題所在，并不斷改進。30l善于解決困難，能提出切實可行的解決方案，開創工作新局面。30l善于把握工作方向，積極改進工作中的問題。20l能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學習，銳意求新。20發現問題解決問題能力l善于發現企業運行中不易被發現、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l在工作中，善于預測可能會出現的問題，并積極采取預防措施。50專業知識與技能l具有勝任本職工作的專業知識和工作技能。20l具有勝任本職工作經驗。30l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關國家政策法規和公司的工作要求。20考核表2-1評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象效果指標權重評分值小計參考依據管理者代表l健全并監督執行質量管理體系。l協調各部門因質量問題而引起的矛盾，效果好。l落實質量管理措施，確保通過質量認證年審。l詳盡而真實地反映公司內部管理的各類信息，當好上級參督察室l公平、公正處理考核實施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不摻雜個人感情。l對職工反映的各種問題及時受理，查明事實和責任，并及時把處理結果反映給當事人。l員工對督察室的工作態度和工作處理結果有較好的評價l能及時分析并改進績效考核中的各項不適用條款，提高績效考核體系的實用性。財務總監l及時籌措和合理調配資金，提高資金營運效果。20相關財務數據、財務報表。財務部的工作計劃與預算。l及時、準確地提供財務數據，為管理決策提供依據。20l執行財務制度和財務預算，有效控制各部門的費用。20l編寫的財務分析報告對于控制成本和費用富有參考價值。20l合理籌劃稅務計劃，充分利用國家稅收優惠政策。20考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率計算標準營銷副總銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用 實際銷售費用*100%計劃銷售額壞帳準備金率壞帳金額*100%實際銷售額新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數常務副總生產計劃完成情況（臺）實際完成產量*100%計劃完成產量費用控制情況實際費用開支*100%計劃費用開支年研發新產品完成率實際研發新產品數*100%計劃研發新產品數新產品銷售額占總銷售額比重新產品銷售額*100%銷售總額生產副總生產計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量用戶投訴率（生產原因造成） 產品投訴數*100%產品銷售數原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣物流副總采購合格率采購不合格次數*100%總采購次數發貨出錯率發貨出錯次數*100%總發貨次數庫存周轉率考核期內出庫物資總值*100%采購延誤生產情況采購不及導致生產延誤次數*100%總采購次數技術副總技術問題投訴解決率產品技術投訴解決次數*100%總投訴次數新產品研制按時完成率實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數考核表2-2評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象效果指標權重評分值小計參考依據辦公室主任l健全和完善公司的行政管理制度。工作計劃與預算。了解相關人員看法。行政部的計劃與預算。l有效監督、執行公司的行政管理制度。l公司辦公環境和生活環境清潔、安全、有序。l不斷宣傳和提高公司形象。l有效控制行政費用。微機室主任l公司局域網運行穩定，沒有出現重大的網絡故障。25瀏覽公司網數據。了解公司局域網使用人l公司網站內容的準確、合理，網站形式新穎。l公司網站客戶的訪問量不斷提高，通過網絡，公司與客戶、公司員工之間的聯系不斷加強。l及時維修網絡出現的問題，不影響公司各部門的工作。25l能及時匯總局域網上相關部門數據，正確編制相關報表，及時上報總經理。20員的看法。微機室的計劃與預算。工程服務部經理l客戶及其購買產品信息齊全。25訪問相關客戶和經銷點。工程服務部的計劃與費用預算。售后服務反饋單。l售后服務態度好，服務時間短，服務水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務投訴減少。25l有效控制售后服務費用。25工程服務部副經理l客戶及其購買產品信息齊全。25訪問相關客戶和經銷點。工程服務部的計劃與費用預算。售后服務反饋單。l售后服務態度好，服務時間短，服務水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務投訴減少。25l有效控制售后服務費用。25考核表2-3評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據網絡管理員l及時、準確地輸入數據。l公司網絡出現問題，能及時地進行維修。l能及時更新公司網站內容。考核表2-4評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據l做好在外維修服務人員的后勤工作。l及時滿足在外維修人員的合理要求。l客戶信息齊全且查找容易。外修員l服務形象、服務態度狀況。25訪問用戶。滿意度調查表。費用預算表。l用戶對其維修質量、速度、態度滿意狀況。30l外修服務發生的費用真實、合理。25l及時安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。20市場調研員l按市場調研計劃執行調研任務。25調研計劃。調研報告。l能準確、及時地收集到公司所需要數據。30l及時處理相關數據，提供有參考價值的調研分析報25l有效控制調研費用。20考核表2-5評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據人力資源管理助理l公司各部門的人員數量、知識結構、種類和層次符合公司需要。看法。l及時招聘到用人單位滿意的新員工。l執行培訓計劃，培訓內容實在，培訓效果良好。l及時安排各部門進行考核，并準確計算考核結果。公關助理l公司對外形象宣傳效果。25l與新聞媒體、政府部門的溝通效果。25l重要任務完成情況。25l公關策劃效果與費用控制。25后勤管理助理l有效執行后勤管理制度。25l食堂管理整潔、衛生。25l確保公司財產、人身安全。25l嚴格按計劃定額采購、消耗物資，節約使用資金。25文員l按規章制度、程序辦事，圓滿完成工作計劃。l及時、準確地向上級傳遞信息。20l能快速處理文字、電腦錄入、數據收集、記錄等工作。20l部門辦公環境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準確。25l及時為相關部門或人員提供各類行政服務。20考核表2-6評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準經理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數外貿部經理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數考核表2-7評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準地區經理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數營銷員銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表2-8評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準外銷員銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表2-9評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準技術部經理技術問題投訴處理率 技術投訴處理次數*100%技術投訴總數投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數*100%投訴問題總數質管部經理產品合格率產品技術投訴解決次數*100%總投訴次數內部投訴次數實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數造成損失額度每200元為考核表2-10評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據圖紙資料員l確保所負責管理的文件、圖紙、資料的完整。l文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準確查找。資料的安全。考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率計算標準設計中心主管設計目標認定通過率新產品設計認定通過數*100%計劃研制新產品數新產品研制任務完成率實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數試制中心主管試制任務按時完成率按時完成試制任務數*100%試制任務總數一次試制成功率一次試制成功數量*100%試制產品總量設計員投訴問題及時解決率新產品設計認定通過數*100%計劃研制新產品數設計任務完成率完成設計任務數*100%設計任務總數新產品研制按時完成率實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數工藝員投訴問題及時處理率完成設計任務數*100%設計任務總數設計任務完成率實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數考核表2-11評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據采購檢驗員l及時檢驗采購到位的物資，以便及時入庫。生產、銷售反饋信息。l根據物資檢驗標準，杜絕不符合質量標準的物資入庫。l在生產過程、成品檢驗、銷售中被確認為是由外購物資質量不合標準而引起的產品質量問題的次數。過程檢驗員l與生產車間操作人員指導和協調情況。20生產、銷售反饋信息l根據過程檢驗標準，嚴格檢查生產過程中各道工序的質量。30l不斷減少成品檢驗時發現質量問題次數。25l不斷減少產品的返工率。25成品檢驗員l用戶對產品質量投訴情況。40銷售反饋信l根據成品檢驗標準，嚴格檢查成品質量。30l不斷減少產品的返修率。30計量員l計量設備的是否得到有效管理，計量器具是否準確。50計量使用人員l能及時對需要計量的物品進行檢測，不影響相關人員的工作。50考核表2-12評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容滿分評分值小計參考依據設備動力科科長l設備完好率=設備完好數/設備總數。設備運行記錄l及時修復機器、設備，確保生產正常運行。l經常下車間指導操作人員保養。考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率計算標準金工車間主任生產計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數*100%生產計劃次數產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量外購件合格率報廢產品數量*100%實際生產量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣裝配車間主任生產計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量裝配計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數*100%生產計劃次數產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣調試車間主任生產計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量調試計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數*100%生產計劃次數產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣1分考核表2-13評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準外購部經理外購件不合格率 外購件不合格數*100%外購件總數分準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次分不準確到貨次數分采購費用率實際采購費用*100%采購總額分外協部經理外協件批次質量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次分外協件不合格率 外協件不合格數*100%外協件總數分準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次分不準確到貨次數分采購費用率 采購銷售費用*100%實際采購總額分倉務部經理發貨不滿意率 發貨不滿意次數*100%總發貨次數收發準確率庫存物資收發準確次數*100%庫存物資收發總次數帳物卡相符率 帳物卡準確次數*100%抽查總次數ABC物資數量考核表2-14評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準外協員外協件批次質量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次外協件不合格率 外協件不合格數*100%外協件總數準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次不準確到貨次數采購費用率實際采購費用*100%采購總額考核表2-15采購員外購件不合格率(逆指標) 外購件不合格數*100%外購件總數準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次采購費用率(逆指標)實際采購費用*100%采購總額考核表2-16評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準倉庫主管收發準確率庫存物資收發準確次數*100%庫存物資收發總次數帳物卡相符率 帳物卡準確次數*100%抽查總次數ABC物資數量不包括成品考核表2-17評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容滿分評分值小計參考依據生產調度員l根據生產計劃均衡安排生產任務，無生產中斷現象。生產計劃。產量統計。l根據銷售計劃、物資供應情況、勞動力情況和設備運行情況，合理調整生產計劃，確保生產、銷售兩不誤。統計員l統計數據的準確性。l是否及時進行統計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。考核表2-18評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據統計員l統計數據的準確性。l是否及時進行統計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率計算標準裝配主任助理裝配計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量裝配計劃準時完成率實際裝配計劃準時完成次數100%生產計劃次數產品返工返修率(逆指標) 返工或返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率(逆指標)原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標)輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）(逆指標)生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣1分裝配主管裝配計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量裝配計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數產品返工返修率(逆指標) 返工或返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率(逆指標)原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標)輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）(逆指標)生產過程中造成的人身、財產損失額考核表2-19評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容滿分評分值小計參考依據統計員l統計數據的準確性。l是否及時進行統計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。考核對象定量指標指標計算公式完成值完成率得分計算標準調試主任助理生產計劃完成情況（臺/件） 實際完成產量*100%計劃完成產量分調試計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數*100%生產計劃次數產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額生產過程中造成的人身、財產損失額每200元扣1分電器主管生產計劃完成情況實際完成產量*100%計劃完成產量生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數產品返工返修率返工或返修產品數量*100%實際生產量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標)輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額油漆主管生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量分原材料消耗定額原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產過程中造成人身、財產損失額考核表2-20評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容滿分評分值小計參考依據工裝員l能及時完成工裝夾具的設計、制作，確保不影響生產。l能夠進行工裝夾具的相對標準化設計，盡量使工裝夾具能多次重復使用，減少成本。l不斷提高工裝夾具的質量，確保生產順利進行。機電維修主管l設備完好率=設備完好數/設備總數。40設備運行記錄l及時修復機器、設備，確保生產正常運行。30l經常下車間指導操作人員保養、30考核表2-21評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據財務部經理l及時、準確地完成每月、每年的各類財務報表和財務分析報告。表。l及時進行銀行結算，不影響資金周轉。l及時、準確操作公司的憑證審核、賬務處理、資金收付。l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。考核表2-22評分標準：100—90優秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內容權重評分值小計參考依據主辦會計l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務處理、資金收付都能及時、準確地進行。50成本會計l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務處理、資金收付都能及時、準確地進行。50材料會計l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務處理、資金收付都能及時、準確地進行。50l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務處理、資金收付都能及時、準確地進行。50考核表3-1 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標 A1%上級B%下級D%考核得分Y指標權重H%指標綜合得分E備注評分值X1加權分Y1同級平均分X2加權分Y2下級平均分X3加權分Y3工作態度計劃能力組織能力培養下屬能力溝通協調能力改善創新能力發現問題解決問題能力專業知識和技能團隊協作①小計①=∑E定量指標A2%得分標準完成值完成率考核得分指標權重指標綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標A3%考核內容滿分考核分小計③備注其他項目依據得分標準得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表3-2 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標 A1%上級B%下級D%考核得分Y指標權重H%指標綜合得分E備注評分值X1加權分Y1同級平均分X2加權分Y2下級平均分X3加權分Y3責任心積極進取忠誠敬業組織紀律服從與執行服務態度團隊協作發現問題解決問題能力專業知識與技能①小計①=∑E定量指標A2%得分標準完成值完成率考核得分指標權重指標綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標A3%考核內容滿分考核分小計③備注其他項目依據得分標準得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表3-3 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標 A1%上級B%下級D%考核得分Y指標權重H%指標綜合得分E備注評分值X1加權分Y1同級平均分X2加權分Y2下級平均分X3加權分Y3責任心積極進取忠誠敬業服從與執行服務態度團隊協作改善創新能力發現問題解決問題能力專業知識與技能①小計①=∑E定量指標A2%得分標準完成值完成率考核得分指標權重指標綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標A3%考核內容滿分考核分小計③備注其他項目依據得分標準得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表4-1 姓名崗位名稱定性指標得分定量指標得分效果指標得分獎勵分懲罰分綜合得分備注考核表4-2姓名崗位名稱2月4月合計備注考核表5管理者代表總經理營銷副總生產副總技術副總物流副總財務總監常務副總督察室總經理營銷副總生產副總技術副總物流副總財務總監常務副總管理者代表常務副總總經理生產副總技術副總物流副總財務總監營銷副總督察室管理者代表辦公室主任工程服務部主任微機室主任營銷副總總經理生產副總技術副總物流副總財務總監督察室管理者代表常務副總內貿部經理外貿部經理生產副總總經理營銷副總技術副總物流副總財務總監督察室管理者代表常務副總金工車間主任裝配車間主任調試車間主任設備動力科科長物流副總總經理營銷副總生產副總技術副總財務總監督察室管理者代表常務副總外購部經理外協部經理倉務部經理辦公室主任常務副總營銷副總管理者代表生產副總技術副總財務總監常務副總物流副總督察室人力資源助理后勤管理助理公關助理文員技術副總總經理營銷副總生產副總物流副總財務總監督察室管理者代表技術部經理質管部經理財務總監總經理營銷副總生產副總物流副總技術副總常務副總辦公室主任督察室管理者代表財務部經理微機室主任常務副總電腦操作員微機室主任工程服務部經理常務副總內貿部經理外貿部經理工程服務部經理工程服務部副經理工程服務部經理內貿部經理外貿部經理工程服務部經理工程服務部副經理工程服務部經理工程服務部副經理工程服務部經理工程服務部副經理內貿部經理營銷副總外貿部經理營銷副總地區經理內貿部經理營銷員地區經理外銷員外貿部經理后勤管理助理辦公室主任人力資源助理辦公室主任公關助理辦公室主任文員公關助理人力資源助理后勤管理助理技術部經理技術副總設計中心主管試制中心主管設計中心主管技術部經理試制中心主管試制中心主管技術部經理設計中心主管工藝員設計中心主管設計員設計中心主管圖紙資料員設計中心主管質管部經理技術副總采購檢驗主管過程檢驗主管成品檢驗主管采購檢驗主管質管部經理過程檢驗主管質管部經理成品檢驗主管質管部經理計量員質管部經理外協部經理物流副總外協員外協員外協部經理外購部經理物流副總采購員外購部經理倉務部經理物流副總外協部經理外購部經理倉庫主管倉務部經理金工車間主任生產副總裝配車間主任調試車間主任調度金工車間主任統計員金工車間主任裝配車間主任生產副總金工車間主任調試車間主任裝配車間主任助理裝配車間主任裝配車間主任裝配車間主任調試車間主任生產副總裝配車間主任金工車間主任調試車間主任助理調試車間主任調試車間主任調試車間主任調試車間主任設備動力科科長生產副總裝配車間主任調試車間主金工車間主任機電維修主管設備動力科科長工裝員設備動力科科長材料會計倉庫主管主辦會計財務部經理財務總監主辦會計財務部經理成本會計成本會計財務部經理主辦會計主辦會計考核表6-1甲類人員定性指標權重設定表定性指標崗位名稱工作態度力力屬能力溝通協調能力改善創新能力發現問題解決問題能力能團隊協作管理者代表55督察室20555202055常務副總2020520555營銷副總205205技術副總55生產副總85物流副總20555財務總監2055辦公室主任55微機室主任205205工程服務部經理55內貿部經理205205外貿部經理205205地區經理205205人力資源助理55后勤管理助理55公關助理55技術部經理55設計中心主管55試制中心主管55質管部經理55采購檢驗主管55過程檢驗主管55成品檢驗主管55外協部經理外購部經理倉務部經理5倉庫主管5金工車間主任85裝配車間主任85調試車間主任85主任助理85電器主管85油漆主管85設備動力科科長55機電維修主管55財務部經理2055調度55考核表6-2乙類人員定性指標權重設定表定性指責任心積極進服務態標取業律執行度作能崗位名稱力計量員8888820材料會計主辦會計成本會計統計文員圖紙資料員考核表6-3丙類人員定性指標權重設定表定性指標崗位名稱責任心積極進取業新能力執行度作發現問題解決問題能力能外協員5采購員5外銷員55營銷員55工藝員20設計員20工裝員20市場調研員外修員88888網絡管理員某某公司各崗位定量考核指標指標達標率計算公式：①正指標=實際值/目標值②逆指標=（1－實際值/目標值1（當達標率≥200%時，得分為0）考核表7-1崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式計算標準M完成值完成率F%得分權重加權分最終考核分營銷副總營銷業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售額壞帳準備金率壞帳金額*100%實際銷售額新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數經理營銷業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式計算標準M完成值完成率F%得分權重加權分最終考核分新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數外貿部經理營銷業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數地區經理經營業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數增加新客戶數*100%計劃新增客戶數營銷員銷售業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額外銷員銷售業績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表7-2崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式數據提供計算標準N實際值M達標率F%得分權重加權分最終考核分外協部經理采購質量外協件批次質量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數*100%外購件總數倉庫A類1%B類1%C類2%外協件不合格率 外協件不合格數*100%外協件總數質管部2%采購效率準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準確到貨次數倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務部外協員采購質量外協件批次質量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數*100%外購件總數倉庫A類1%B類1%C類2%外協件不合格率 外購件不合格數*100%外協件總數質管部2%采購效率準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準確到貨次數倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務部采購員采購質量外協件批次質量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數*100%外購件總數倉庫A類1%B類1%C類2%外協件不合格率 外購件不合格數*100%外協件總數質管部2%采購效率準時到貨率 準時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準確到貨次數倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務部考核表7-3崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式數據提供計算標準N實際值M達標率%F得分權重加權分最終考核分生產副總生產效率生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量月報表90%30生產質量產品返工返修率返工返修產品數量*100%實際生產量質管部3%用戶投訴率 產品投訴數*100%產品銷售數售后服務部3%生產成本原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元金工車間主任生產效率生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫92%生產質量產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部A類2%B類3%C類5%產品報廢率 報廢產品數量*100%實際生產量質管部A類0.5%B類2%C類4%生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元裝配車間主任生產效率生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20裝配計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫92%20生產質量產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部A類2%20B類3%C類5%生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元裝配車間主任助理生產效率生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫92%20生產質量產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部A類2%20B類3%C類5%生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元裝配主管生產效率裝配計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫92%20裝配計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫94%20生產質量產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部1%20生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元調試車間主任生產效率調試計劃完成情況實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20調試計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫94%20生產質量產品返工返修率返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部2%20生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元調試車間主任助理生產效率調試計劃完成情況實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20調試計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫94%20生產質量產品返工返修率返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部2%20生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元電器主管生產效率生產計劃完成情況實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫94%20生產質量產品返工返修率返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部2%20生產成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元油漆主管生產效率生產計劃完成情況 實際完成產量*100%計劃完成產量倉庫90%20生產計劃準時完成率實際生產計劃準時完成次數100%生產計劃次數倉庫94%20生產質量產品返工返修率 返工或返修產品數量*100%實際生產量質管部2%20生產成本原材料消耗定額原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產安全事故損失額（萬元）生產過程中造成的人身、財產損失額財務部每200元考核表7-4崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式數據提供計算標準實際值達標率得分權重加權分最終考核分技術副總設計質量技術問題投訴解決率產品技術投訴解決次數*100%總投訴次數售后服務90%60設計效率新產品研制按時完成率 實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數以通過鑒定為準100%40技術部經理設計質量技術問題投訴處理率 技術投訴處理次數*100%技術投訴總數技術副總100%40投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數*100%投訴問題總數技術副總92%60設計中心主管設計質量設計目標認定通過率新產品設計認定通過數*100%計劃研制新產品數技術副總100%60設計效率新產品研制任務完成率 實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數技術副總98%40試制中心主管試制效率按時完成率 按時完成試制任務數*100%試制任務總數技術副總100%50試制效果一次試制成功率 一次試制成功數量*100%試制產品總量技術副總90%50設計員設計質量投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數*100%投訴問題總數技術部經理95%50設計效率設計任務完成率 完成設計任務數*100%設計任務總數技術部經理100%25新產品研制按時完成率實際研制新產品完成數*100%計劃研制新產品數技術部經理100%25工藝員設計效率設計任務完成率完成設計任務數*100%設計任務總數技術副總100%50設計質量投訴問題及時處理率 投訴問題及時處理數*100%投訴問題總次數技術副總95%50考核表7-5崗位名稱考核方向主要指標指標計算公式數據提供計算標準實際值達標率得分權重加權分最終考核分質管部經理檢驗效果產品合格率 出廠產品合格數*100%出廠產品總數售后服務部99%50內部投訴次數生產過程內部投訴次數投訴中心30造成損失額度財務部每200元為一分20考核表8考核指標標準權重參考依據考核主體管理者代表l健全并監督執行質量管理體系。總經理l協調各部門因質量問題而引起的矛盾，效果好。l落實質量管理措施，確保通過質量認證年審。l詳盡而真實地反映公司內部管理的各類信息，當好上級參謀。督察室l公平、公正處理考核實施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不攙雜個人感情。總經理l對職工反映的各種問題及時受理，查明事實和責任，并及時把處理結果反映給當事人。l員工對督察室的工作態度和工作處理結果有較好的評價l能及時分析并改進績效考核中的各項不適用條款，提高績效考核體系的實用性。辦公室主任l健全和完善公司的行政管理制度。了解相關人員看行政部的計劃與常務副總l有效監督、執行公司的行政管理制度。l公司辦公環境和生活環境清潔、安全、有序。l不斷宣傳和提高公司形象。l有效控制行政費用。人力資源管理助理l公司各部門的人員數量、知識結構、種類和層次符合公司需要。25了解相關部門法。辦公室主任l及時招聘到用人單位滿意的新員工。25l執行培訓計劃，培訓內容實在，培訓效果良好。20l及時安排各部門進行考核，并準確計算考核結果。30公關助理l公司對外形象宣傳效果。25辦公室主任l與新聞媒體、政府部門的溝通效果。25l重要任務完成情況。25l公關策劃效果與費用控制。25后勤管理助理l有效執行后勤管理制度。25辦公室主任l食堂管理整潔、衛生。25l確保公司財產、人身安全。25l嚴格按計劃定額采購、消耗物資，節約使用資金。25文員l按規章制度、程序辦事，圓滿完成工作計劃。辦公室主任l及時、準確地向上級傳遞信息。20l能快速處理文字、電腦錄入、數據收集、記錄等工作。20l部門辦公環境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準確。25l及時為相關部門或人員提供各類行政服務。20考核指標標準權重參考依據考核主體財務總監l及時籌措和合理調配資金，提高資金營運效果。20據、財務報表。財務部的工作計劃與預算。總經理l及時、準確地提供財務數據，為管理決策提供依據。20l執行財務制度和財務預算，有效控制各部門的費用。20l編寫的財務分析報告對于控制成本和費用富有參考價值。20l合理籌劃稅務計劃，充分利用國家稅收優惠政策。。20財務部經理l及時、準確地完成每月、每年的各類財務報表和財務分析報告。25據、財務報表。財務總監l及時進行銀行結算，不影響資金周轉。25l及時、準確操作公司的憑證審核、賬務處理、資金收付。25l嚴格控制各部門預算費用，未發生審核失誤。25主辦會計成本會計材料會計l公司的憑證審核、賬務處理、資金收付都能及時、準確地進行。50簿。財務部經理l及時向領導反映在物流和資金流過程中存在的問題。50統計員l統計數據的準確性。l是否及時進行統計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。微機室主任l公司局域網運行穩定，沒有出現重大的網絡故障。25站，查看網站數據。了解公司局域網使用人員的看法。微機室的計劃與預算。常務副總l公司網站內容的準確、合理，網站形式新穎。l公司網站客戶的訪問量不斷提高，通過網絡，公司與客戶、公司員工之間的聯系不斷加強。l及時維修網絡出現的問題，不影響公司各部門的工作。25l能及時匯總局域網上相關部門數據，正確編制相關報表，及時上報總經理。20網絡管理員l及時、準確地輸入數據。30微機室主任l公司網絡出現問題，能及時地進行維修。40l能及時更新公司網站內容。30工程服務部（副）經理l客戶及其購買產品的信息檔案齊全。25訪問相關客戶和經銷點。工程服務部的計劃與費用預算。售后服務反饋常務副總l售后服務態度好，服務時間短，服務水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務投訴減少。25l有效控制售后服務費用。25l做好在外維修服務人員的后勤工作。30工程服務部經理l及時滿足在外維修人員的合理要求。40l客戶信息齊全且查找容易。30考核指標標準權重參考依據考核主體外修員l服務形象、服務態度狀況。25訪問用戶。滿意度調查表。費用預算表。工程服務部經理l用戶對其維修質量、速度、態度滿意狀況。30l外修服務發生的費用真實、合理。25l及時安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。20市場調研員l按市場調研計劃執行調研任務。25調研計劃。調研報告。工程服務部經理l能準確、及時地收集到公司所需要數據。30l及時處理相關數據，提供有參考價值的調研分析報告。25l有效控制調研費用。20生產調度員l根據生產計劃均衡安排生產任務，無生產中斷現象。50生產計劃。產量統計。生產部經理l根據銷售計劃、物資供應情況、勞動力情況和設備運行情況，合理調整生產計劃，確保生產、銷售兩不誤。50工裝員l能及時完成工裝夾具的設計、制作，確保不影響生產。40設備動力科科長l能夠進行工裝夾具的相對標準化設計，盡量使工裝夾具能多次重復使用，減少成本。30l不斷提高工裝夾具的質量，確保生產順利進行。30設備動力科科長、l設備完好率=設備完好數/設備總數。50設備運行記錄設備動力科科長l及時修復機器、設備，確保生產正常運行。25l經常下車間指導操作人員保養、25機電維修主管l設備完好率=設備完好數/設備總數。40l及時修復機器、設備，確保生產正常運行。30l經常下車間指導操作人員保養、30圖紙資料員l確保所負責管理的文件、圖紙、資料的完整。40技術部經理l文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準確查找。30l能嚴格執行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。30質管部經理l嚴格按照ISO9000（2000）體系進行質量程序管理。30ISO9000（2000）質量標準體系。技術副總l與生產部、技術部、營銷部等相關部門配合默契，確保產品質量。20l確保出廠的產品合格率在98%以上。30l質量檔案完整（所有定型工藝圖紙、質量記錄、工藝l20采購檢驗員l及時檢驗采購到位的物資，以便及時入庫。30生產、銷售反饋信息。質管部經理l根據物資檢驗標準，杜絕不符合質量標準的物資入庫。30l在生產過程、成品檢驗、銷售中被確認為是由外購物資質量不合標準而引起的產品質量問題的次數。40過程l與生產車間操作人員指導和協調情況。20生產、銷售反質管部考核指標標準權重參考依據考核主體檢驗員l根據過程檢驗標準，嚴格檢查生產過程中各道工序的質量。30饋信息經理l不斷減少成品檢驗時發現質量問題次數。25l不斷減少產品的返工率。25成品檢驗員l用戶對產品質量投訴情況。40銷售反饋信質管部經理l根據成品檢驗