退換貨制度為您保駕護航合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯系電話：【聯系電話】聯系人：【聯系人姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯系電話：【聯系電話】聯系人：【聯系人姓名】第一條退換貨原則1.1甲方所售商品，自購買之日起【退換貨期限】內，如出現質量問題，乙方有權要求退換貨。1.2乙方在收到商品后，如發現商品存在瑕疵或者不符合合同約定，有權在【退換貨期限】內要求退換貨。1.3乙方要求退換貨的商品，應當保持原狀，并提供購買憑證。第二條退換貨流程2.1乙方發現商品存在問題，應在【退換貨期限】內聯系甲方客服，并提供相關信息。2.2甲方接到乙方退換貨請求后，應當在【回復期限】內回復乙方，并告知退換貨的具體流程。2.3乙方按照甲方的指示，將商品寄回甲方指定的地址。2.4甲方在收到乙方退回的商品后，應當在【處理期限】內進行檢驗，并根據檢驗結果進行退換貨處理。2.5甲方在完成退換貨處理后，應及時將退款或者換貨商品寄送給乙方。第三條退換貨費用3.1商品質量問題的退換貨，運費由甲方承擔。3.2乙方無理由退換貨的，運費由乙方承擔。第四條退換貨限制（1）定制商品；（2）易腐商品；（3）已經使用過的商品；（4）法律規定的其他不享受退換貨服務的商品。4.2商品退換貨時，如商品價值低于原價，甲方有權要求乙方支付差價。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本退換貨制度過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本退換貨制度自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本退換貨制度一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商品購買憑證2.商品質量檢驗報告3.退換貨申請表格4.物流運單5.退款證明6.換貨商品清單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間處理退換貨請求，構成違約。2.甲方未按約定承擔退換貨費用，構成違約。3.甲方未按約定時間寄送退款或換貨商品，構成違約。4.乙方無正當理由拒絕退換貨，構成違約。5.乙方未按約定時間退回商品，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中賣方的全稱。2.乙方：指合同中買方的全稱。3.退換貨期限：指乙方自購買商品之日起，可以要求退換貨的有效期限。4.回復期限：指甲方接到乙方退換貨請求后，應當在規定時間內回復乙方的時間限制。5.處理期限：指甲方收到乙方退回商品后，應當在規定時間內完成退換貨處理的時間限制。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在退換貨期限內未聯系甲方客服。解決辦法：乙方應盡快聯系甲方客服，并提供相關信息，以便及時進行退換貨處理。2.問題：甲方在回復期限內未回復乙方。解決辦法：乙方可以再次聯系甲方客服，或者向相關監管部門投訴，以促使甲方盡快回復。3.問題：乙方未按約定時間退回商品。解決辦法：乙方應盡快將商品退回甲方指定地址，以免影響退換貨處理的進度。4.問題：商品退換貨后，甲方未按約定時間寄送退款或換貨商品。解決辦法：乙方可以聯系甲方客服，詢問退款或換貨商品的寄送情況，并要求甲方盡快處理。五、所有應用場景：1.甲方銷售的商品出現質量問題，乙方要求退換貨。2.乙方收到商品后，發現商品存在瑕疵或不符合合同約定，要求退換貨