《消費者行為學》課程教學大綱一、課程簡介課程中文名消費者行為學課程英文名ConsumerBehavior雙語授課□是?否課程代碼05112029課程學分3總學時數48（含勞動教育1學時）課程類別□通識教育課程□公共基礎課程?專業教育課程□綜合實踐課程□教師教育課程課程性質?必修□選修□其他課程形態□線上?線下□線上線下混合式□社會實踐□虛擬仿真實驗教學考核方式?閉卷□開卷□課程論文□課程作品□匯報展示□報告?課堂表現□階段性測試?平時作業□其他（可多選）開課學院管理學院開課系(教研室)工商管理系面向專業市場營銷專業開課學期第3學期先修課程市場營銷學后續課程消費行為分析實訓選用教材[1]舒亞琴.消費者行為分析.[M].北京:電子工業出版社，2023.[2]盧泰宏、周懿瑾.消費者行為學:洞察中國消費者(第4版)[M].北京:中國人民大學出版社，2021.[3]周斌.消費者行為學一一理論、案例與實務（第2版）[M].北京:北京大學出版社，2021.參考書目[1]邁克爾?所羅門，楊曉燕等.消費者行為學(第12版)[M].北京:中國人民大學出版社，2018.[2]利昂·希夫曼、喬·維森布利特.消費者行為學(第12版)[M].北京:中國人民大學出版社，2021.課程資源/courseHome/2098172課程簡介消費者行為學是市場營銷專業一門必修的專業教育課程。它是一門在多學科交叉基礎上形成的綜合性、邊緣性學科，是心理學和行為科學基礎理論在當代市場營銷理論與實踐中的應用，是在市場經濟需求的推動下產生的一門應用學科。消費者行為學旨在揭示和描述消費者行為的表現、提示消費者行為規律和產生的原因、預測和引導消費者行為。其內容主要包括：影響消費者行為的內在因素如知覺、學習與記憶、動機與價值觀、態度、個性與自我觀念等；影響消費者行為的外在因素如社會階層、群體、文化等；消費者決策過程及組織購買行為等方面。此課程依托專業教育開展勞動教育。

二、課程目標表1課程目標序號具體課程目標課程目標1:知識傳授1.能夠運用消費者行為學的基本概念和常用術語。2.能全面理解和分析消費者的購買決策過程。3.能解釋個體消費心理與行為，能夠運用文化、家庭、社會階層、參照群體等相關知識表達對消費者行為的影響。4.能建立起消費者行為學基本內容的內在聯系與邏輯關系。5.能基本了解消費者行為學前沿及發展動態，熟悉有關消費者方面的政策與法規。課程目標2:能力培養1.能夠理解并解釋消費者的各種購買行為與現象。2.能比較熟練地運用消費者行為學的實務性技能與方法，具備進行消費者行為調查的計劃、組織、實施、數據分析與挖掘的技術能力。3.能運用消費者行為學的基礎理論和方法解決簡單的管理實踐問題，對消費者行學涉及的問題進行探索和研究。4.能夠正確而有效地分析消費者行為并為企業的營銷戰略制定提出專業性建議，對市場趨勢、競爭態勢等具有前瞻性和市場敏感性。5.及時了解消費者行為學的理論前沿及發展動態，能夠不斷學習最新的專業知識和技能，具備敏銳的市場洞察力和判斷力。6.具備創新創業的基本素質和創新創業意識，擁有較強的創新創業能力。課程目標3:價值引導1.能把“不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”作為營銷工作的重要目標，具備良好的社會責任感和職業情懷。2.能夠踐行社會主義核心價值觀，立足中國市場情境，開展消費者行為調研與分析，幫助企業更好地適應市場環境，提高產品和服務的質量和競爭力，為加快構建高水平社會主義市場經濟體制貢獻力量。3.能夠建立正確的消費觀念，理性消費，繼承和發揚勤儉節約、艱苦奮斗的優良民族文化傳統。課程目標4:勞動教育1.能夠樹立馬克思主義勞動觀，圍繞創新創業，具備熱愛勞動、熱愛勞動人民的樸素情感，樹立正確的擇業就業創業觀，培養艱苦奮斗的精神。2.能夠結合消費者行為學開展勞動實踐，積累職業經驗，培育創造性勞動能力，腳踏實地，充滿責任感地工作。

表2-1課程目標與畢業要求對應關系畢業要求指標點課程目標畢業要求1：素養要求【M】1.3專業素養。系統掌握工商管理類專業基礎知識；具備扎實的專業知識、專業技能和專業素養；能夠快速準確地識別和分析市場營銷中的各種問題，能夠適應快速變化的市場環境靈活運用所學知識解決實際問題。21.4本土情懷。立足中國市場情境，開展實踐和調研活動，提高對本土情況的了解，幫助企業更好地適應市場環境，提高產品和服務的質量和競爭力；具備心系家國的本土情懷，牢記基層意識，腳踏實地，勇于承擔社會責任，積極為祖國、為家鄉繁榮和美好貢獻力量。3、4畢業要求2：知識要求【H】2.4專業知識。熟悉和掌握與市場營銷有密切關系的相關管理學、經濟學、統計學、心理學等自然科學和社會科學知識；具有扎實的現代市場營銷學、市場調研、營銷策劃等方面的基本理論與專業知識，了解本學科前沿及發展動態；熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規，了解市場營銷前沿理論及營銷實踐。1畢業要求3：能力要求【H】3.1專業技能。具備市場營銷環境分析能力，對市場趨勢、競爭態勢等方面具有前瞻性和市場敏感性；具備進行市場調查計劃、組織、實施、數據分析與挖掘的技術能力；具備為企業進行營銷策劃、零售管理、新媒體營銷等方面的專業能力；具備運用創新思維、信息技術手段等處理各項市場營銷關鍵業務的實踐能力。23.3創新創業。具備創新創業的基本素質，具有開拓精神與創新創業意識，具備進取意識和探索精神，擁有較強的創新創業能力。23.4職業發展。具備敏銳的市場洞察力和判斷力，能夠及時了解本學科的理論前沿及發展動態，能夠不斷學習最新的專業知識和技能；具備批判性思維，對市場營銷領域涉及的問題進行探索和研究。2三、課程學習內容與方法表3-1課程目標、學習內容和教學方法對應關系序號課程模塊學習內容學習任務課程目標學習重點難點教學方法學時1消費者行為學導論1.消費者和消費者行為1.1消費者1.2消費者行為線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“導論（1-2）”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述”。1、3重點：1.消費者、消費者行為基本概念2.消費者行為研究的基本框架3.影響消費者行為的因素難點：4.研究消費者行為的必要性和重要性1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明課程的基本原理，搭建學生的基本知識結構，培養學生的研究思維。2.專題研討法：通過布置與消費者行為相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解消費者行為學的基本內容，促進學生對課程知識的系統把握。42.研究消費者行為的意義2.1是營銷決策和制定營銷策略的基礎2.2為消費者權益保護和有關消費政策制定提供依據2.3有助于消費者做出更明智的購買決策2.4提供有關于消費者行為的知識和信息1、2、33.消費者行為學的起源與發展3.1萌芽時期（1930年）3.2應用時期（1930-1960年）3.3變革與發展時期（1960-1980年）3.4反思時期（1980年以后）3.5發展趨向14.消費者行為研究的原則與方法4.1消費者行為研究的原則4.2消費者行為研究的方法1、25.消費者行為研究的基本框架5.1消費者決策過程5.2影響消費者行為的個體與心理因素5.3影響消費者行為的外部因素12消費者購買決策過程1.消費者購買決策1.1消費者購買決策的概念與特性1.2消費者購買決策的類型1.3消費者購買決策模式1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第十一章購買決策”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第9章制定決策”。1、2、3重點：1.擴展型決策、有限型決策和名義型決策的區別2.影響消費者對問題認識的因素3.沖動購買與無計劃購買的區別4.影響消費者滿意的因素難點：5.影響外部信息搜集的因素6.消費者逛店動機7.消費者產生品牌忠誠的原因1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明消費者購買決策的基本內容，促進學生對消費者購買決策過程的理解。2.專題研討法：通過布置與消費者購買決策相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解消費者購買決策的基本內容。52.問題認知2.1問題認知的類型2.2問題認識的過程2.3影響問題認識的因素2.4發現消費者問題1、2、33.信息搜集3.1信息來源與信息搜集類型3.2內部信息搜集3.3外部信息搜1、2、34.評價與選擇4.1評價標準4.2確定備選產品在評價標準上的表現4.3選擇規則1、2、35.購買過程5.1從購買意向到實際購買5.2沖動性購買5.3追求多樣性購買5.4非店鋪購買5.5店鋪的選擇1、2、36.購后行為6.1購買后沖突6.2消費者滿意6.3重復購買與品牌忠誠1、2、33消費者的資源1.消費者的經濟資源1.1消費者的收入1.2其他經濟資源拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述”。個人作業：試對自己家庭所擁有的消費者資源進行分析。1、2、3重點：1.消費者的經濟資源2.不同收入階層的消費行為的特點3.消費者的知識難點：4.消費者資源是如何影響購買行為的1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，系統闡述消費者的資源。2.專題研討法：通過布置與消費者的資源相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解消費者的資源。22消費者的時間2.1休閑與消費者的時間預算2.2消費時間與節約時間的產品2.3時間的價格1、2、33消費者的知識3.1消費者知識的內容3.2知識的組織3.3知識的測量1、2、34消費者需要與動機1消費者的需要與動機1.1消費者的需要1.2消費者的動機1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第二章需要與動機”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第5章動機與情感”。3.小組作業：選擇一種產品，確定目標客戶。在梳理消費者的需要、購買動機及個體特征的基礎上，討論產品的賣點并制定具有可行性的營銷方案。1、2、3重點：1.消費者的需要與動機2.馬斯洛需要層次理論3.雙因素理論難點：4.動機與營銷策略1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡述消費者需要與動機的基本知識。2.專題研討法：通過布置與消費者需要與動機相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解消費者需要與動機的基本內容。3.小組匯報：通過課堂匯報，強化知識應用，培養表達能力與合作能力。32早期動機理論2.1本能說2.2精神分析說2.3驅力理論1、2、33現代動機理論3.1馬斯洛的需要層次論3.2赫蔣伯格雙因素理論3.3麥克里蘭的成就需要理論1、2、34動機與營銷策略4.1發現消費者的購買動機4.2購買動機與介入程度4.3基于動機沖突的營銷策略4.4基于多重動機的市場營銷策略4.5基于焦點調節理論的營銷策略1、2、35消費者知覺1.消費者的知覺過程1.1感覺與知覺1.2刺激物的展露1.3注意及其影響因素1.4對刺激物的理解1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第三章感覺與知覺”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第3章知覺”。1、2重點：1.消費者的知覺過程2.影響知覺的因素3.造成消費者對營銷信息誤解的原因難點：4.消費者對產品質量的知覺5.消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，深入理解消費者知覺的相關內容。2.視頻學習：選擇與消費者知覺相關的視頻，結合視頻內容與同學、老師進行交流和討論，更好地理解和應用所學知識。32.消費者對產品質量的知覺2.1認知質量2.2認知質量的形成2.3認知質量與營銷策略1、2、33消費者的知覺風險3.1知覺風險及類型3.2產生知覺風險的原因3.3降低知覺風險的營銷策略1、2、36消費者學習與記憶1.消費者學習概述1.1學習的含義與分類1.2消費者學習的構成要素1.3消費者學習的類型1.4消費者學習的特征1.5消費者學習的意義1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第四章學習與記憶”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第4章學習與記憶”。1、2、3重點：1.經典性條件反射理論2.操作性條件反射理論3.影響學習強度的因素難點：4.記憶在消費者購買過程中的作用1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，系統掌握消費者學習與記憶的內容。2.實訓教學法：通過實施消費者學習與記憶的相關實訓，使學生了解在消費者行為中，引起他們注意、興趣、記憶的過程，以及影響其記憶的因素。42有關消費者學習理論2.1經典條件反射理論及營銷應用2.2操作性條件反射理論及營銷應用2.3認知學習理論2.4社會學習理論2.5各種學習理論的比較1、2、33消費者學習與遺忘3.1記憶的含義3.2記憶的系統與機制3.3遺忘及其影響因素3.4遺忘的原因3.5記憶在消費者購買過程中的作用1、2、37消費者態度形成與改變1.消費者態度概述1.1消費者態度的含義1.2消費者態度的功能1.3消費者態度與信念1.4消費者態度對購買行為的影響1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第五章態度的形成與影響”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第8章態度與勸說溝通”。3.小組活動：設計一份調查問卷，選擇一種常用商品，對身邊的消費群體進行市場調查。了解消費者選用哪些品牌、選擇該品牌的原因，是否會更換品牌以及更換的原因。1、2、3重點：1.消費者態度的概述2.消費者態度的測量3.消費者態度的改變難點：4.消費者態度的形成的理論1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明消費者態度形成與改變的基本原理。2.專題研討法：通過布置與消費者態度形成與改變相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解消費者態度形成與改變的相關知識。3.小組匯報：通過課堂匯報，強化知識應用，培養表達能力與合作能力。42.消費者態度測量2.1瑟斯頓等距量表2.2李克特量表2.3語意差別量表2.4社會距離量表1、23.消費者態度的改變3.1改變消費者態度的說服模型3.2傳遞者對消費者態度改變的影響3.3傳播特征與消費者態度改變3.4目標靶的特征3.5情境因素與消費者態度改變3.6改變消費者態度的策略1、2、38消費者個性、自我概念與生活方式1.消費者個性1.1個性的含義與特點1.2有關個性的理論1.3個性與消費者行為1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第六章自我概念”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第6章自我：心智、性別與身體”和“第7章個性、生活方式和價值觀”。1、2、3重點：1.消費者個性的特征2.消費者個性與消費行為3.消費者的生活方式難點：4.生活方式與個性的區別與聯系5.自我概念的含義與產品的象征性1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明課程的基本原理，搭建學生的基本知識結構。2.案例分析：通過促進學生理論聯系實際，提高他們發現問題、分析問題和解決問題的能力。42.消費者自我概念2.1自我概念的含義與類型2.2自我概念的測量2.3自我概念與產品的象征性2.4身體、物質主義與自我概念1、2、33.消費者生活方式3.1生活方式的含義3.2生活方式的測量3.3VALS生活方式分類系統1、2、39社會階層與消費者行為1.社會階層概述1.1社會階層的含義1.2社會階層的特征1.3社會階層的決定因素1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第八章社會階層與生活方式”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第12章收入與社會階層”。1、2、3重點：1.社會階層的劃分2.社會階層與消費難點：3.不同社會階層消費者的行為差異1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明社會階層與消費者行為的基本內容，搭建學生的基本知識結構。2.專題研討法：通過布置與社會階層相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解社會階層與消費者行為的關系。32.社會階層的測量2.1社會階層的測量方法2.2單一指標法2.3綜合指標法1、23.不同社會階層消費者的行為差異3.1支出模式上的差異3.2休閑活動上的差異3.2信息接收和處理上的差異3.4購物方式上的差異1、2、34

社會階層與消費4.1炫耀性消費4.2補償性消費4.3消費分層4.4運用社會階層發展市場營銷戰略1、2、310社會群體與消費者行為1.社會群體概述1.1社會群體的概念1.2社會群體的類型1.3與消費者密切相關的社會群體1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第九章群體影響”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第11章群體和社交媒體”。1、2、3重點：1.參照群體對消費者的影響方式2.群體壓力與從眾難點：3.角色與購買行為1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明社會群體與消費者行為的基本原理。2.專題研討法：通過布置與社會群體相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解社會群體與消費者行為的基本內容，促進學生對課程知識的系統把握。32參照群體對購買行為的影響2.1參照群體及其類型2.2參照群體的影響方式2.3決定參照群體影響強度的因素2.4參照群體概念在營銷中的運用1、2、33.角色與消費者行為3.1角色概述3.2角色與消費者購買行為1、2、34群體壓力與從眾4.1從眾及其原因4.2影響從眾的因素4.3基于參照群體影響的營銷策略11家庭與消費者行為1家庭與住戶1.1家庭與住戶的含義1.2家庭的功能1.3家庭與其他社會群體的區別1.4現代家庭的發展與分布1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第十章家庭消費”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第13章亞文化”。3.個人作業：以自己所在家庭為樣本，按照家庭生命周期的劃分法確定家庭生命周期階段，并分析家庭的生活方式和消費行為。（1）確定家庭生命周期階段并具體描述其特征。（2）分析家庭生活方式和消費行為。（3）展望對美好生活的向往。（4）寫出實訓報告。1、2、3重點：1.家庭生命周期與家庭人員角色2.家庭變化趨勢及其影響難點：3.家庭購買決策1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明家庭與消費者行為的基本知識。2.專題研討法：通過布置家庭與消費者行為相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解家庭與消費者行為的基本內容。3.成果展演：選擇作業優秀的同學向全班展演其成果，促進互相學習，借鑒他人經驗，提升自身學習能力。32家庭生命周期與家庭人員角色2.1家庭生命周期2.2家庭人員角色1、2、33.家庭購買決策3.1家庭決策方式3.2影響家庭決策方式的因素3.3孩子在家庭決策中的作用3.4決策沖突及其解決3.5家庭決策與營銷策略1、2、34.家庭變化趨勢及其影響4.1家庭規模的縮小4.2夫妻角色的變化4.3結婚年齡的推遲和離異家庭的增多1、2、312口傳、流行、情境與消費者行為1口傳與意見領袖1.1口傳及其產生的原因1.2口傳網絡模型1.3意見領袖1.4口傳、意見領袖與營銷策略1.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第11章群體與社交媒體”。1、2、3重點：1.意見領袖2.流行與消費者行為3.情境特征與消費者行為難點：4.情境、產品與消費者之間的交互影響1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明課程的基本原理，培養學生的系統學習能力。2.專題研討法：通過布置相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解所學基本內容，促進對課程知識的系統把握。32流行與消費者行為2.1流行的含義與特征2.2流行的形成與變遷2.3流行與消費者行為的關系2.4市場消費需求流行1、2、33情境與消費者購買行為3.1消費者情境及分類3.2情境特征與消費者行為3.3情境、產品與消費者之間的交互影響1、2、313文化環境與消費者行為1.文化概述1.1文化的含義1.2文化的特點1.3文化價值觀1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第七章文化與跨文化”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第14章文化”。1、2、3重點：1.亞文化群與消費行為2.中國文化特點及其對消費者購買行為的影響3.影響非語言溝通的文化因素難點：4.消費者的文化價值觀1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明課程的基本原理，搭建學生的基本知識結構。2.專題研討法：通過布置相關的專題，讓學生查閱文獻并討論，深入理解文化環境與消費者行為基本內容，促進學生對課程知識的系統把握，提升學生傳承優秀文化方面的素質。32.亞文化群與消費行為2.1年齡亞文化群體2.2性別亞文化群體2.3民族亞文化群體2.4地理亞文化群體2.5宗教亞文化群體2.6種族亞文化群體2.7職業亞文化群體2.8跨文化與消費行為1、2、33中國文化及其對消費者購買行為的影響3.1中國文化的形成基礎3.2中國文化的主要特點3.3我國傳統文化對消費行為的影響3.4基于傳統文化消費心理的營銷對策1、2、34影響非語言溝通的文化因素4.1時間4.2空間4.3象征4.4契約與友誼4.5禮儀與禮節1、2、314消費者權益與社會責任1.消費者權益及其保護1.1消費者權益1.2消費者權益的主要內容1.3消費者權益保護及其類型1.4消費者權益保護運動及法規1.線上學習：消費者行為—智慧樹網()課程資源“第十二章消費者的權益與責任”。2.拓展閱讀：邁克爾?所羅門，消費者行為學(第12版)“第2章消費者與社會福祉”。1、2、3重點：1.消費者保護的必要性2.消費者權益的主要內容3.消費者責任的內涵難點：4.消費者保護涉及的主要領域1.講授法：通過多媒體課件和傳統教學相結合，闡明消費者權益與社會責任的基本內容，促進學生對課程知識的系統把握。2.查閱文獻：通過檢索與消費者權益相關的法律法規，培養學生的研究思維。32.消費者社會責任2.1消費者責任的內涵2.2確立消費者社會責任的根據1、2、315勞動教育3、4重點：1.馬克思主義勞動觀2.正確的擇業就業創業觀3.艱苦奮斗的精神難點：4.結合消費者行為學開展課程實踐采用情境教學、模擬營銷訓練和實際操作相結合的方式，讓學生親自扮演營銷工作中的不同角色，鍛煉學生的實際動手能力，充分發掘學生的潛力，以便于他們在畢業后能適應崗位工作的要求。1

四、課程考核（一）考核內容與考核方式表4-1課程目標、考核內容與考核方式對應關系課程目標考核內容所屬學習模塊/項目考核占比考核方式課程目標11.消費者行為學的基本概念和常用術語1-1460%課堂表現平時作業階段性測試調研報告展示匯報期末考試2.消費者的購買決策過程3.個體消費心理與行為4.社會階層、社會群體、家庭、情境、文化等相關知識表達對消費者行為的影響5.消費者行為學基本內容的內在聯系與邏輯關系6.消費者行為學前沿及發展動態7.有關消費者方面的政策與法規課程目標21.理解并解釋消費者的各種購買行為與現象1-1430%平時作業階段性測試調研報告展示匯報期末考試2.熟練運用消費者行為學的實務性技能與方法3.消費者行為調查的計劃、組織、實施、數據分析與挖掘的技術能力4.用消費者行為學的基礎理論和方法解決簡單的管理實踐問題，對消費者行學涉及的問題進行探索和研究5.對市場趨勢、競爭態勢等具有前瞻性和市場敏感性，為企業的營銷戰略制定提出專業性建議6.消費者行為學的理論前沿及發展動態7.敏銳的市場洞察力和判斷力8.創新創業意識及能力課程目標31.良好的社會責任感和職業情懷1-145%課堂表現調研實踐2.立足中國市場情境，開展消費者行為調研與分析，幫助企業更好地適應市場環境3.正確的消費觀念，理性消費4.弘揚優秀民族文化傳統課程目標41.馬克思主義勞動觀1-155%課堂表現調研實踐2.充滿責任感地工作1-15表4-2課程目標與考核方式矩陣關系課程目標考核方式考核占比期末考試成績比例60%課堂表現成績比例10%平時作業成績比例20%階段性測驗成績比例10%課程目標160%60%60%60%60%課程目標230%30%30%30%30%課程目標35%5%5%5%5%課程目標45%5%5%5%5%（二）成績評定1.平時成績評定（1）課堂表現（25%）：通過學生在課堂上的表現情況（包括出勤、課堂提問、回答問題、參與討論和案例分析、項目展示和匯報、聽課情況等），來評價學生的學習過程及效果。課堂表現由教師平時所做學生表現的記錄為依據。（2）平時作業（50%）：圍繞課程的學習目標進行作業的設計，通過課堂練習題、單元測驗和調研報告等檢驗、強化學生對相關知識和方法的理解和掌握。平時作業主要根據雨課堂或學習通要求學生完成的隨堂測試、課后作業等得到的成績為準。（3）階段性測驗（25%）：考察學生對階段性學習內容的理解和掌握，成績評定以試卷參考答案及評分細則為準。2.期末成績評定期末考核主要考察學生對消費者行為學的基本概念、理論知識和方法的理解與運用等，要求學生掌握消費者行為學的基本概念、基本原理與基本方法以及