甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數據中心運維服務長期合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數據中心定義第二條服務范圍及內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務內容詳細描述2.3服務開始和結束時間第三條服務質量和標準3.1乙方服務應達到的質量標準3.2服務質量評估和監(jiān)控3.3服務質量改進措施第四條服務費用及支付方式4.1服務費用的確定4.2服務費用的支付方式和時間4.3費用調整機制第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的使用限制第六條故障處理和應急響應6.1故障報告和響應流程6.2故障處理時間要求6.3應急響應措施和流程第七條技術支持和培訓7.1技術支持的提供7.2培訓內容的安排7.3培訓時間和地點第八條維護和升級8.1系統(tǒng)維護的頻率和時間8.2系統(tǒng)升級的流程和時間8.3維護和升級的記錄和報告第九條保險和責任9.1乙方應購買的保險類型9.2乙方在保險范圍內的責任9.3乙方在保險范圍外的責任第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約行為的處理方式10.3違約行為的賠償責任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點和法院11.3爭議解決的時間限制第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序12.2合同終止的條件和程序12.3合同終止后的服務和責任第十三條一般條款13.1合同的解釋13.2合同的適用法律13.3合同的有效期第十四條簽署和生效14.1合同的簽署日期14.2合同的生效日期14.3合同的續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：數據中心運維有限公司乙方地址：市區(qū)路號1.3數據中心定義：指甲方擁有的或甲方負責運維的計算機系統(tǒng)、網絡設備、存儲設備、安全設備等IT基礎設施的集合。第二條服務范圍及內容2.1乙方提供的服務范圍：（1）數據中心基礎設施運維管理服務；（2）數據中心設備和系統(tǒng)的維護和升級服務；（3）數據中心故障處理和應急響應服務；（4）數據中心技術支持和培訓服務；（5）其他雙方約定的服務。2.2服務內容詳細描述：（1）數據中心基礎設施運維管理服務：乙方負責對甲方數據中心的基礎設施進行日常巡檢、維護和管理，確保基礎設施的正常運行。（2）數據中心設備和系統(tǒng)的維護和升級服務：乙方負責對甲方數據中心的設備和系統(tǒng)進行定期的維護和升級，以保證設備和系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。（3）數據中心故障處理和應急響應服務：乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間要求進行故障處理和應急響應，確保故障的及時解決。（4）數據中心技術支持和培訓服務：乙方應為甲方提供必要的技術支持和培訓服務，以幫助甲方更好地使用和維護數據中心的設備和系統(tǒng)。2.3服務開始和結束時間：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條服務質量和標準3.1乙方服務應達到的質量標準：乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供高質量的服務，確保數據中心的穩(wěn)定運行。3.2服務質量評估和監(jiān)控：乙方應定期對服務質量進行評估和監(jiān)控，及時發(fā)現并解決服務中存在的問題。3.3服務質量改進措施：乙方應根據服務質量評估和監(jiān)控的結果，采取相應的改進措施，提高服務質量。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用的確定：本合同服務費用為人民幣萬元整，其中包括但不限于人員工資、設備折舊、耗材費用、差旅費用等。4.2服務費用的支付方式和時間：甲方應按照本合同約定的付款周期，通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。4.3費用調整機制：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用。第五條保密條款5.1保密信息的定義：保密信息指在合同履行過程中，甲方或乙方披露給對方的任何非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。5.2保密信息的保護期限：保密信息的保護期限自合同終止之日起計算，為5年。5.3保密信息的使用限制：乙方應對保密信息進行嚴格保密，不得向任何第三方披露，也不得用于任何與甲方業(yè)務無關的用途。第六條故障處理和應急響應6.1故障報告和響應流程：甲方發(fā)現數據中心設備或系統(tǒng)出現故障時，應立即通過約定的聯(lián)系方式向乙方報告故障，乙方接到報告后應按照約定的響應時間要求進行故障處理和應急響應。6.2故障處理時間要求：乙方應在接到故障報告后，按照約定的時間要求完成故障處理，確保數據中心設備或系統(tǒng)的正常運行。6.3應急響應措施和流程：乙方應制定應急響應措施和流程，確保在發(fā)生故障時能夠迅速、有效地進行處理。第八條維護和升級8.1系統(tǒng)維護的頻率和時間：乙方應每周對甲方數據中心的基礎設施進行一次全面巡檢和維護，確保基礎設施的正常運行。對于關鍵業(yè)務系統(tǒng)，乙方應每月進行一次深度維護和檢查。8.2系統(tǒng)升級的流程和時間：乙方在進行系統(tǒng)升級前，應提前向甲方提交升級方案和計劃，經甲方批準后方可進行。系統(tǒng)升級應安排在甲方業(yè)務低谷時段進行，以減少對甲方業(yè)務的影響。8.3維護和升級的記錄和報告：乙方應對維護和升級情況進行詳細記錄，并定期向甲方提交維護和升級報告。第九條保險和責任9.1乙方應購買的保險類型：乙方應購買不低于人民幣萬元的職業(yè)責任保險，以保障甲方數據中心的運維安全。9.2乙方在保險范圍內的責任：乙方在保險有效期內，因操作失誤、疏忽或其他原因導致甲方數據中心發(fā)生損失的，由乙方承擔賠償責任。9.3乙方在保險范圍外的責任：乙方在保險有效期內，因不可抗力或其他意外事件導致甲方數據中心發(fā)生損失的，雙方應按實際情況協(xié)商解決。第十條違約責任10.1違約行為的定義：違約行為指乙方未按照本合同的約定履行義務或履行義務不符合約定的行為。10.2違約行為的處理方式：乙方發(fā)生違約行為時，甲方有權要求乙方在約定的時間內糾正違約行為或賠償損失。10.3違約行為的賠償責任：乙方應按照甲方實際損失的金額向甲方支付賠償金，賠償金不足以彌補甲方損失的，乙方還應承擔相應的法律責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為甲方所在地，爭議解決的法院為甲方所在地人民法院。11.3爭議解決的時間限制：雙方應自爭議發(fā)生之日起6個月內解決爭議，超過該期限的，雙方均有權要求法院終止爭議解決程序。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序：合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更的內容、范圍、時間和費用等。12.2合同終止的條件和程序：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。合同期滿前，甲方如需終止合同，應提前3個月書面通知乙方；乙方如需終止合同，應提前6個月書面通知甲方。第十三條一般條款13.1合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3合同的有效期：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第十四條簽署和生效14.1合同的簽署日期：本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。14.2合同的生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同的續(xù)簽條款：合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應提前3個月書面通知對方，并簽訂新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義：第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機構等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于對甲方數據中心的運維服務、維護和升級服務、故障處理和應急響應服務等進行評估、監(jiān)管或協(xié)調。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當甲乙方根據本合同需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方、介入的目的、時間和方式等。2.2第三方介入的條件：第三方介入應符合本合同的約定，并經過甲乙雙方的協(xié)商一致。第三條第三方介入的責任和義務3.1第三方介入的責任：第三方介入應按照甲乙雙方的約定履行相關職責，確保甲方數據中心的穩(wěn)定運行。3.2第三方介入的義務：第三方介入應遵守相關法律法規(guī)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密，不得利用介入機會謀取不正當利益。第四條第三方介入的費用和支付方式4.1第三方介入的費用：第三方介入的費用由甲乙雙方根據實際情況協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。4.2第三方介入費用的支付方式：甲乙雙方可根據本合同約定的付款周期，通過銀行轉賬的方式向第三方支付費用。第五條第三方介入的違約責任5.1第三方介入的違約行為：第三方介入未按照本合同的約定履行義務或履行義務不符合約定的行為。5.2第三方介入的違約責任：第三方介入發(fā)生違約行為時，甲乙雙方有權要求第三方在約定的時間內糾正違約行為或賠償損失。5.3第三方介入的賠償責任：第三方應按照甲乙雙方實際損失的金額向甲乙雙方支付賠償金，賠償金不足以彌補甲乙雙方損失的，第三方還應承擔相應的法律責任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式：當第三方介入發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。6.2第三方介入爭議解決的地點和法院：第三方介入爭議解決的地點為甲方所在地，爭議解決的法院為甲方所在地人民法院。6.3第三方介入爭議解決的時間限制：雙方應自爭議發(fā)生之日起6個月內解決爭議，超過該期限的，雙方均有權要求法院終止爭議解決程序。第七條第三方介入的合同變更和終止7.1第三方介入合同變更的條件和程序：第三方介入合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更的內容、范圍、時間和費用等。7.2第三方介入合同終止的條件和程序：第三方介入合同的有效期在本合同有效期內。合同期滿前，甲乙雙方如需終止第三方介入合同，應提前3個月書面通知第三方；第三方如需終止合同，應提前6個月書面通知甲乙雙方。第八條第三方介入的保險和責任8.1第三方介入保險的類型：第三方應購買不低于人民幣萬元的職業(yè)責任保險，以保障甲方數據中心的運維安全。8.2第三方介入保險范圍內的責任：第三方在保險有效期內，因操作失誤、疏忽或其他原因導致甲方數據中心發(fā)生損失的，由第三方承擔賠償責任。8.3第三方介入保險范圍外的責任：第三方在保險有效期內，因不可抗力或其他意外事件導致甲方數據中心發(fā)生損失的，雙方應按實際情況協(xié)商解決。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方介入保密信息的定義：第三方介入保密信息指在第三方介入過程中，甲方或乙方披露給第三方的任何非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。9.2第三方介入保密信息的保護期限：第三方介入保密信息的保護期限自第三方介入合同終止之日起計算，為5年。9.3第三方介入保密信息的使用限制：第三方應對介入保密信息進行嚴格保密，不得向任何第三方披露，也不得用于任何與甲方或乙方業(yè)務無關的用途。第十條第三方介入的違約責任10.1第三方介入違約行為的定義：第三方介入違約行為指第三方未按照本合同的約定履行義務或履行義務不符合約定的行為。10.2第三方介入違約行為的處理方式：甲乙雙方有權要求第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.數據中心運維服務范圍及內容詳細說明2.數據中心運維服務質量和標準評估報告3.數據中心運維服務費用明細表4.數據中心運維服務保險單5.數據中心運維服務保密協(xié)議6.數據中心運維服務培訓計劃7.數據中心運維服務系統(tǒng)維護和升級計劃8.數據中心運維服務故障處理和應急響應流程9.數據中心運維服務技術支持和服務響應時間規(guī)定10.數據中心運維服務合同變更和終止協(xié)議11.數據中心運維服務合同爭議解決流程12.數據中心運維服務合同第三方介入協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時提供運維服務或服務不符合約定的違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于停止使用泄露的商業(yè)秘密、賠償損失等。3.乙方未按照約定履行保密義務的違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于停止使用泄露的保密信息、賠償損失等。4.乙方未按照約定履行系統(tǒng)維護和升級義務的違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.乙方未按照約定履行故障處理和應急響應義務的違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但