甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業服務管理合作協議本合同目錄一覽第一條合作協議的概述1.1合作協議的定義與性質1.2合作協議的簽訂日期與有效期1.3合作協議的修改與終止條件第二條物業服務管理范圍與內容2.1物業服務管理的范圍2.2物業服務管理的內容2.3物業服務管理的標準與要求第三條物業服務管理方的責任與義務3.1物業服務管理方的基本責任3.2物業服務管理方的義務與承諾3.3物業服務管理方的權利與限制第四條業主的權利與義務4.1業主的基本權利4.2業主的義務與責任4.3業主的違規行為處理第五條物業服務管理費用的支付與管理5.1物業服務管理費用的支付方式與時間5.2物業服務管理費用的調整與用途5.3物業服務管理費用的審計與監督第六條物業服務管理方的監督與評估6.1物業服務管理方的定期評估6.2物業服務管理方的績效考核6.3物業服務管理方的投訴與處理機制第七條安全事故與應急處理7.1安全事故的報告與處理流程7.2應急情況的應對措施與責任分配7.3安全事故的記錄與分析第八條物業設施的維護與管理8.1物業設施的日常維護8.2物業設施的大修與改造8.3物業設施的安全檢查與保養第九條環境管理與公共秩序維護9.1環境管理的具體措施9.2公共秩序維護的責任與措施9.3社區文化的建設與推廣第十條法律法規的遵守與執行10.1遵守國家相關法律法規10.2合作協議的執行與監督10.3違約責任與法律糾紛的處理第十一條協議的簽訂與生效11.1合作協議的簽訂主體11.2合作協議的生效條件11.3合作協議的副本與備案第十二條協議的變更與解除12.1協議變更的條件與程序12.2協議解除的條件與后果12.3協議解除后的善后處理第十三條保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.2保密信息的保護措施與期限13.3保密信息泄露的責任與處理第十四條其他約定事項14.1雙方的其他協商事項14.2附件的有效性與解釋權14.3合同的簽署地點與日期第一部分：合同如下：第一條合作協議的概述1.1合作協議的定義與性質1.2合作協議的簽訂日期與有效期本協議于2024年1月1日由雙方簽署，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3合作協議的修改與終止條件本協議的修改和終止需經雙方協商一致，并簽訂書面修改協議或終止協議。在任何情況下，終止協議均應提前一個月通知對方。第二條物業服務管理范圍與內容2.1物業服務管理的范圍物業服務管理的范圍包括：住宅小區的房屋及附屬設施、公共區域、綠化、停車設施、安全保衛、環境衛生等。2.2物業服務管理的內容物業服務管理的內容包括：房屋及附屬設施的維護保養、公共區域的清潔衛生、綠化景觀的維護、停車設施的管理、安全保衛工作、環境衛生管理等。2.3物業服務管理的標準與要求物業服務管理的標準與要求按照國家和地方的相關法律法規、行業標準以及本協議的約定執行。乙方應按照甲方提出的合理要求，提供優質、高效的物業服務管理。第三條物業服務管理方的責任與義務3.1物業服務管理方的基本責任乙方應全面履行物業服務管理的職責，確保物業服務質量符合法律法規、行業標準及本協議的約定。3.2物業服務管理方的義務與承諾乙方應按照本協議的約定，提供持續、穩定、優質的物業服務，并承諾在服務過程中遵守相關法律法規，不得有任何違法行為。3.3物業服務管理方的權利與限制乙方有權按照本協議的約定，對物業進行合理的管理和維護，并有權對業主的違規行為進行制止和處理。但乙方不得干涉業主的正常生活和工作，不得損害業主的合法權益。第四條業主的權利與義務4.1業主的基本權利業主有權按照本協議的約定，享受乙方提供的物業服務，并有權對乙方的服務進行監督和評價。4.2業主的義務與責任業主應按照本協議的約定，按時支付物業服務管理費用，并遵守物業管理的規章制度，配合乙方的管理工作。4.3業主的違規行為處理對于業主的違規行為，乙方有權制止并要求業主改正。如業主不聽勸阻，乙方有權按照本協議的約定采取相應措施，直至終止本協議的履行。第五條物業服務管理費用的支付與管理5.1物業服務管理費用的支付方式與時間業主應按照本協議的約定，通過銀行轉賬等非現金方式支付物業服務管理費用。物業服務管理費用的支付時間為每年的1月1日至12月31日。5.2物業服務管理費用的調整與用途物業服務管理費用的調整應遵循公平、合理的原則，并由雙方協商確定。物業服務管理費用的用途應嚴格按照本協議的約定使用，不得挪作他用。5.3物業服務管理費用的審計與監督乙方應每年對物業服務管理費用進行審計，并向業主公布審計結果。業主有權對物業服務管理費用的使用情況進行監督和查詢。第六條物業服務管理方的監督與評估6.1物業服務管理方的定期評估乙方應每年對自身的物業服務管理進行一次全面評估，并將評估報告提交給業主。6.2物業服務管理方的績效考核乙方應按照甲方提出的合理要求，接受甲方對乙方服務績效的考核。6.3物業服務管理方的投訴與處理機制乙方應設立投訴處理機制，對業主的投訴及時進行調查和處理。對于重大投訴事項，乙方應立即向甲方報告。第八條物業設施的維護與管理8.1物業設施的日常維護乙方應定期對物業設施進行巡查、維護和保養，確保設施的正常運行和使用。對于設施的故障，乙方應立即進行修復。8.2物業設施的大修與改造乙方應根據設施的實際狀況和甲方提出的合理要求，制定大修和改造計劃，并提交給甲方審批。8.3物業設施的安全檢查與保養乙方應定期對物業設施進行安全檢查，并對易發生安全事故的部位進行重點監控和維護。第九條環境管理與公共秩序維護9.1環境管理的具體措施乙方應制定環境管理措施，確保小區環境的整潔、衛生和綠化植物的茁壯成長。9.2公共秩序維護的責任與措施乙方應制定公共秩序維護措施，加強對小區的安全保衛工作，確保小區的安全與安寧。9.3社區文化的建設與推廣乙方應組織豐富多彩的社區文化活動，促進業主之間的交流與互動，提升小區的社區文化氛圍。第十條法律法規的遵守與執行10.1遵守國家相關法律法規雙方應嚴格遵守國家相關法律法規，不得有違法行為。10.2合作協議的執行與監督雙方應按照本協議的約定，全面履行各自的權利與義務，并互相監督對方的履行情況。10.3違約責任與法律糾紛的處理對于雙方的違約行為，應按照本協議的約定承擔相應的違約責任。如發生法律糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條協議的簽訂與生效11.1合作協議的簽訂主體本協議由甲方（業主）和乙方（物業服務管理方）簽訂。11.2合作協議的生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合作協議的副本與備案雙方應各自保留本協議的正本，并將副本報送相關管理部門備案。第十二條協議的變更與解除12.1協議變更的條件與程序本協議的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議的簽訂日期為變更生效日期。12.2協議解除的條件與后果本協議的解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。解除協議的簽訂日期為解除生效日期。12.3協議解除后的善后處理協議解除后，雙方應按照本協議的約定，妥善處理善后事宜，包括但不限于物業服務管理費用的結算、物業設施的移交等。第十三條保密條款13.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本協議的簽訂過程、內容以及與物業服務管理相關的其他信息。13.2保密信息的保護措施與期限雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向第三方披露。保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議解除或終止之日起兩年。13.3保密信息泄露的責任與處理如發生保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十四條其他約定事項14.1雙方的其他協商事項本協議未涉及的事項，雙方可另行協商，并簽訂書面補充協議。14.2附件的有效性與解釋權本協議附件的有效性和解釋權歸雙方共同所有。14.3合同的簽署地點與日期本協議于2024年1月1日在中華人民共和國省市簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方概念第三方是指在本合同簽訂時，非甲乙方直接簽訂協議的個體或實體。第三方可以包括但不限于中介方、評估方、維修方、緊急救援方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：物業服務的評估與審計、設施的大修與改造、法律法規的咨詢與監督、糾紛的調解與仲裁等。第二條第三方介入的程序與責任2.1第三方介入的程序當甲乙方根據本合同需要第三方介入時，應提前雙方協商一致，并明確第三方的選擇標準、介入范圍和責任界限。2.2第三方介入的責任第三方介入后，應嚴格按照甲乙雙方的約定履行相關職責。第三方在介入過程中造成的一切損失，應由第三方自行承擔。2.3第三方介入的責權利劃分第三方介入的責權利劃分應由甲乙雙方在合同中明確界定。包括但不限于第三方的權利、義務、責任范圍、賠償限額等。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1額外條款的制定甲乙雙方應根據實際情況，制定與第三方介入相關的額外條款。額外條款應明確第三方的責任、權益、義務等內容。3.2額外條款的審批與生效額外條款應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面文件。額外條款的簽訂日期為生效日期。3.3額外條款的解釋權額外條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第四條第三方責任限額的明確4.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在介入過程中，因履行約定職責所產生的賠償責任的上限。4.2第三方責任限額的設定甲乙雙方應根據第三方的資質、信譽、責任范圍等因素，合理設定第三方責任限額。4.3第三方責任限額的調整甲乙雙方應根據實際情況，適時調整第三方責任限額。調整應經雙方協商一致，并簽訂書面文件。第五條第三方介入與其他各方的關系5.1第三方與甲乙方的關系第三方介入后，應獨立于甲乙方之外，履行約定的職責。第三方不應干涉甲乙方的正常管理與使用。5.2第三方與業主的關系第三方介入的事項與業主的權益相關時，第三方應尊重業主的合法權益，并按照約定履行相關職責。5.3第三方與物業服務管理方的關系第三方介入的事項與物業服務管理方的職責相關時，第三方應遵守物業服務管理方的規章制度，并協助物業服務管理方履行相關職責。第六條第三方介入的監督與評估6.1第三方介入的監督甲乙雙方應對第三方的介入情況進行監督，確保第三方按照約定履行相關職責。6.2第三方介入的評估甲乙雙方應定期對第三方的介入情況進行評估，并根據評估結果調整第三方的責任限額等。6.3第三方介入的投訴與處理機制甲乙雙方應設立投訴處理機制，對第三方介入過程中業主的投訴及時進行調查和處理。對于重大投訴事項，甲乙雙方應立即向對方報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務管理范圍與內容詳細說明附件一應詳細列出物業服務管理的具體范圍與內容，包括但不限于房屋及附屬設施的維護保養、公共區域的清潔衛生、綠化景觀的維護、停車設施的管理、安全保衛工作、環境衛生管理等。2.附件二：物業服務管理標準與要求附件二應詳細列出物業服務管理的標準與要求，包括服務標準、質量要求、安全標準等，并注明相應的法律法規依據。3.附件三：物業服務管理費用支付與管理規定附件三應詳細規定物業服務管理費用的支付方式、時間、調整程序及用途，以及費用的審計與監督機制。4.附件四：物業設施維護與管理計劃附件四應詳細列出物業設施的維護與管理計劃，包括日常維護、大修與改造、安全檢查與保養等內容。5.附件五：環境管理與公共秩序維護措施附件五應詳細列出環境管理與公共秩序維護的具體措施，包括環境治理、秩序維護、社區文化建設等。6.附件六：物業服務管理方的監督與評估機制附件六應詳細列出物業服務管理方的監督與評估機制，包括定期評估、績效考核、投訴與處理等。7.附件七：法律法規遵守與執行規定附件七應詳細列出雙方應遵守的國家相關法律法規，以及合作協議的執行與監督規定。8.附件八：物業服務管理方責任與義務說明附件八應詳細說明物業服務管理方的基本責任、義務與承諾，以及權利與限制。9.附件九：業主權利與義務說明附件九應詳細說明業主的基本權利、義務與責任，以及違規行為處理規定。10.附件十：安全事故與應急處理預案附件十應詳細列出安全事故與應急處理的具體預案，包括報告與處理流程、應對措施與責任分配等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為及責任認定標準違約行為包括未履行或未正確履行合同義務、違反法律法規、違反保密義務等。責任認定應根據違約行為