電子商務(wù)師中級考試題庫與答案

1、SSL協(xié)議最早是由（）提出的。

A、Microsoft

B、Netscape

C、ISO

D、IBM

答案：B

2、以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是（）。

A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識

B、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段

C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律

D、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系

答案：C

3、一用戶的E-mail地址為info@sina、com,該用戶的用戶名為（）。

A、info

sina

C、sina^com

D^info@sina>com

答案：A

4、在整個電子商務(wù)的交易過程中，（）實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者

的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購方帶來的便捷

就無法實(shí)現(xiàn)。

A、資金流

B、信息流

C、物流

D、資金流

答案：C

5、生產(chǎn)觀念是等顧客上門，而（）是加強(qiáng)對產(chǎn)品的宣傳，主動將產(chǎn)品推向

客戶。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：C

6、（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A、企業(yè)生產(chǎn)物流

B、企業(yè)采購物流

C、企業(yè)銷售物流

D、企業(yè)退貨物流

答案：A

7、以下不屬于會員服務(wù)的內(nèi)容的是（）。

A、通過各種媒介為會員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息

B、為會員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價格打折，積分統(tǒng)計(jì)

C、經(jīng)常為會員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進(jìn)消費(fèi)

D、為會員舉辦社交集會性質(zhì)的活動，如聚餐，旅游

答案：C

8、（）、常用的一種方法是廣告宣傳。

A、提供情報(bào)

B、突出重點(diǎn)

C、穩(wěn)定銷售

D、引發(fā)需求

答案：B

9、（）也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。

A、CSS

B、RSS

C、DSS

D、NSS

答案：B

10、不是認(rèn)證中心的功能是（）。

A、證書的頒發(fā)

B、證書的查詢

C、證書的更新和作廢

D、證書翻譯

答案：D

11、發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括（）。

A、準(zhǔn)確

B、及時

C、安全

D、經(jīng)濟(jì)

答案：D

12、阿里巴巴網(wǎng)站屬于（）型的網(wǎng)站。

A、BtoB

B、BtoC

C、CtoC

D、BtoG

答案：A

13、第三方物流的特點(diǎn)不包括（）。

A、服務(wù)個性化

B、功能專業(yè)化

C、管理系統(tǒng)化

D、界面互動化

答案：D

14、（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A、企業(yè)生產(chǎn)物流

B、企業(yè)采購物流

C、企業(yè)銷售物流

D、企業(yè)退貨物流

答案：A

15、專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的（）共同組織起來的各種

專題討論組的集合。

A、用戶

B、網(wǎng)站

C、服務(wù)商

D、供應(yīng)商

答案：A

16、審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素

質(zhì)和感觀經(jīng)驗(yàn)。常采用的方法有（）。

A、外觀審查

B、分類審查

C、可信度審查

D、冗余度審查

答案：A

17、搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是1）。

A^scr

font

C、meta和title

D、hef

答案；C

18、電子商務(wù)是通過（）進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。

A、增值網(wǎng)

B、虛擬網(wǎng)

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、局域網(wǎng)

答案：C

19、顧客價值分為四個層次：（）期望的價值、需求的價值和未預(yù)期的價值。

A、基本的價值

B、擴(kuò)展的價值

C、潛在的價值

D、理想的價值

答案：A

20、（）是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的

商品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息維護(hù)

C、選擇支付方式

D、商店商品預(yù)覽

答案：A

21、現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標(biāo)志是（）。

A、現(xiàn)代管理思想

B、信息管理系統(tǒng)

C、高新技術(shù)應(yīng)用

D、電子商務(wù)發(fā)展

答案：C

22、貨物出庫的方式的不包括（）＞o

A、客戶自提

B、委托發(fā)貨

C、是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D、船運(yùn)發(fā)貨

答案：D

23、以不不屬于商品編碼的方法的是（）。

A、縱向編碼法

B、層次編碼法

C、平行編碼法

D、混合編碼法

答案：A

24、這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的

形式，為某一個企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進(jìn)行宣傳服務(wù)，指的是（）型論壇。

A、教育型論壇

B、推廣型論壇

C、地方性論壇

D、交流性論壇

答案：B

25、在B2B電子商務(wù)中，一個令人關(guān)注的地方是Internet上的（）。通過

它，數(shù)以千計(jì)的分散在各個角落的供應(yīng)商可以直接向多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購

商建立直接聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了無障礙交易。

A、電子洽談方式

B、電子交易市場

C、電子報(bào)價系統(tǒng)

D、電子展示界面

答案：A

26、在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為1）者，不積極的一

方稱為目標(biāo)公眾。

A、市場推銷

B、合作經(jīng)營

C、市場營銷

D、客戶服務(wù)

答案：C

27、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner、button和（）等廣告形式。

A、旗幟

B、按紐

C、光標(biāo)

D、文字鏈接

答案：D

28、以下不屬于角色分類的內(nèi)容的是（）。

A、系統(tǒng)超級管理員

B、系統(tǒng)管理員

C、普通用戶

D、會員

答案：D

29、以下（）不是商品分類的意義。

A、商品科學(xué)分類有助于國民經(jīng)濟(jì)各部門的各項(xiàng)管理的實(shí)施。

B、商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C、商品分類是實(shí)行電子自動化的前提。

D、商品分類有利于了解商品特性。

答案：C

30、《上海價格管理?xiàng)l例》是在（）上海市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會

第二十八次會議通過。

A、5年6月20日

B、6年6月20日

C、7年6月20日

D、8年6月20日

答案：B

31、如果無法顯示當(dāng)前網(wǎng)頁，可以嘗試（）。

A、點(diǎn)擊后退按鈕

B、點(diǎn)擊停止按鈕

C、點(diǎn)擊刷新按鈕

D、點(diǎn)擊搜索按鈕

答案：C

32、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題（）。

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件越短越好

答案：D

33、（）是指典型的經(jīng)濟(jì)活動，這個經(jīng)濟(jì)活動的重要特點(diǎn)是：購銷活動、商

業(yè)交易、管理與控制等活動與物流活動

A、銷售領(lǐng)域的物流

B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C、流通領(lǐng)域的物流

D、生活領(lǐng)域的物流

答案：c

34HTML語言，標(biāo)號清單中，type二為（），start二為起始數(shù)字。

A、數(shù)字屬性

B、邊框?qū)挾葹榱?/p>

C、邊框顏色為白色

D、暗邊框

答案：A

35、廣義的電子商務(wù)簡稱為（）。

A、EC

B、EB

C、EDI

D、VAN

答案：B

36、在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項(xiàng)（）。

A、源文件

B、邊框顏色

C、邊框?qū)挾?/p>

D、滾動條

答案：A

37、（）是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)

行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。

A、多媒體數(shù)據(jù)存儲

B、存取控制

C、身份認(rèn)證

D、數(shù)據(jù)庫存取控制

答案：C

38、手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即

時（），手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯

A、復(fù)制傳播

B、閱覽

C、存儲

D、翻新

答案：A

39、以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點(diǎn)是（）。

A、開店即永久享受免費(fèi)30M圖片空間

B、高速上傳功能，一次同時上傳張圖片

C、圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D、原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

答案：B

40、關(guān)于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是（）。

A、Web中最為常見的一種圖片格式

B、通過減少圖片中的顏色達(dá)到壓縮文件的目的

C、不允許圖像具有透明效果

D、可以播放動畫

答案：C

41、以下不屬于商品編碼的種類的有（）。

A、數(shù)字型

B、字母型

C、混合型

D、代碼型

答案：D

42、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的、（）。

A、美國

B、日本

C、中國

D、歐洲

答案：B

43、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰,

以及（）。

A、收取登記費(fèi)用

B、審查、批準(zhǔn)或拒絕請求

C、交付私人密鑰

D、生成公鑰

答案：B

44、按物流的作用不同分類的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）、。

A、供應(yīng)物流

B、流通物流

C、銷售物流

D、回收物流

答案：B

45、以下不屬于消費(fèi)者基本權(quán)利的是（）。

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、產(chǎn)品使用權(quán)

答案：D

46、信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為（）瀏覽

信息、添加文件名、分類、初步篩選

A、明確信息來源

B、打字

C、排序

D、初步統(tǒng)計(jì)

答案：A

47、電話銷售中的4c是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，（）。

A、簽約客戶

B、服務(wù)客戶

C、智能客戶

D、商業(yè)客戶

答案：A

48、是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)和（）、

的特性。

A、產(chǎn)品

B、生產(chǎn)

C、推銷

D、交易

答案：A

49、最初的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種方式，主要適用（）。

A、有一定實(shí)力和品牌知名度的電子商務(wù)公司。

B、普通的電子商務(wù)公司。

C、有一定實(shí)力的電子商務(wù)公司。

D、有一定品牌知名度的電子商務(wù)公司。

答案：A

50、互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有

了好的營銷事件必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營

銷。這種方法指的是（）。

A、博客營銷

B、事件營銷

C、搜索引擎營銷

D、軟文營銷

答案：B

51、與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協(xié)商相關(guān)的信息流和單證

流；在購買過程中進(jìn)行結(jié)算。上述情況屬于在線購物的（）階段。

A、購前準(zhǔn)備

B、購買完成

C、購后交互

D、配送超期

答案：B

52、在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的（）、設(shè)

計(jì)。

A、調(diào)查問卷

B、離線調(diào)查

C、信函調(diào)查

D、電話調(diào)查

答案：A

53、以下不屬于會員服務(wù)的內(nèi)容的是（）。

A、通過各種媒介為會員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息

B、為會員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價格打折，積分統(tǒng)計(jì)

C、經(jīng)常為會員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進(jìn)消費(fèi)

D、為會員舉辦社交集會性質(zhì)的活動，如聚餐，旅游

答案：C

54、一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點(diǎn)的高風(fēng)險區(qū)域是（）。

A、受限制區(qū)域

B、可信站點(diǎn)區(qū)域

C、本地Internet區(qū)域

D、Internet區(qū)域

答案：A

55、網(wǎng)絡(luò)安全是指（）o

A、就是通訊安全

B、使計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計(jì)算機(jī)訪問和獲取

C、所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施

D、保護(hù)信息財(cái)富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處

理能力

答案；C

56、在RSS的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。

A、來源多樣的個性化聚合特性

B、信息發(fā)布的時效、低成本特性

C、多層次的分散特性

D、無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性

答案：C

57、（）是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費(fèi)的依據(jù),

瀏覽者每次打開頁面時圖標(biāo)廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)每

個圖標(biāo)一千次印象作為一個付費(fèi)的單位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：B

58、與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括（）。

A、能充分發(fā)揮主觀能動性

B、信息傳遞迅速

C、便捷和低成本耗資

D、有較高的效率

答案：A

59、（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A、企業(yè)生產(chǎn)物流

B、企業(yè)采購物流

C、企業(yè)銷售物流

D、企業(yè)退貨物流

答案：A

60、客戶加訪的技巧中不包括（）。

A、注重客戶細(xì)分工作

B、明確客戶需求

C、確定合適的客戶回訪方式

D、利用客戶回訪進(jìn)行商品推銷

答案：D

61、電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護(hù)信息為

內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為（）法律問題研究中的重要課題。

A、網(wǎng)絡(luò)交易

B、電子商務(wù)

C^Intranet

D、電子匯款

答案：B

62、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是（）。

A、采集

B、編輯

C、發(fā)布

D、管理

答案：A

63、企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是］）、營銷觀念。

A、生產(chǎn)

B、產(chǎn)品

C、銷售

D、市場

答案：C

64、（）又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點(diǎn)在于論壇會員之間的交流和

互動。

A、教育型論壇

B、推廣型論壇

C、地方性論壇

D、交流性論壇

答案：D

65、暢銷產(chǎn)品是一個市場的品類的標(biāo)竿，成為眾多廠家和品牌效仿和爭奪

市場份額的眾矢之的，其成功的（）越少，說明其被攻擊模仿和替代的可能性

越大。

A、條件

B、環(huán)境

C、產(chǎn)品

D、要素

答案：D

66>HTML的正式名稱是（）。

A、主頁制作語言

B、超文本標(biāo)識語言

C、WWW編程語言

D、JAVA語言

答案：B

67、常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，（）。

A、電子郵件投訴方式

B、當(dāng)面投訴的處理方式

C、直接投訴方式

D、間接投訴方式

答案：B

68、（）是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以

生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認(rèn)

A、銷售領(lǐng)域的物流

B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C、流通領(lǐng)域的物流

D、生活領(lǐng)域的物流

答案：B

69、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資料分類的方法可分為（）。

A、前分類法

B、專題分類

C、關(guān)鍵詞分類

D、主題分類

答案:A

70、在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維

持客戶關(guān)系方面所采取的主要手段是（）、

A、建立客戶組織，增強(qiáng)對客戶的控制

B、向客戶提供技術(shù)服務(wù)

C、向客戶提供深層次援助

D、增加目標(biāo)客

答案：D

71>Banner廣告形式也稱為（）。

A、按鈕型廣告

B、移動廣告

C、旗幟廣告

D、新聞式廣告

答案：C

72、（）包括商品出庫運(yùn)輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進(jìn)行銷

售，以及從本店向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A、商品企業(yè)銷售物流

B、商品企業(yè)內(nèi)部物流

C、商品企業(yè)采購物流

D、商品企業(yè)退貨物流

答案：B

73、（）使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客

戶的關(guān)系，做好為客戶的售后服務(wù)。

A、商品企業(yè)銷售物流

B、商品企業(yè)運(yùn)輸物流

C、商品企業(yè)采購物流

D、商品企業(yè)退貨物流

答案：A

74、在商品分類工作中，常是先選定一個（），將商品分成大類，然后再依

不同情況，選擇適宜的標(biāo)志維續(xù)分類。

A、商品特證

商品型號

C、主要標(biāo)志

D、產(chǎn)品數(shù)量

答案：C

75、檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜

索引擎和（）。

A、全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主題指南類搜索引擎

D、機(jī)器人搜索引擎

答案：D

76、以下不屬于店鋪類目設(shè)計(jì)的步驟的是（）。

A、將做好的圖片上傳到你的相冊空間

B、登錄店鋪后依次點(diǎn)擊管理我的店鋪一一寶貝分類，進(jìn)到了寶貝分類頁

C、點(diǎn)擊每個分類后面的圖標(biāo)在出來的分類圖片地址輸入框中粘貼圖片地址

D、定時更新圖標(biāo)

答案：D

77、網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感

興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這

是互聯(lián)網(wǎng)廣告的（）。

A、強(qiáng)烈的感官性

B、即時性

C、靈活性

D、簡潔性

答案：A

78、（）用來定義角色類型，默認(rèn)為復(fù)合類型。

A、資源類型

B、用戶列表

C、信任公司

D、權(quán)限控制

答案：A

79、在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點(diǎn)中不包括以下（）的內(nèi)容。

A、論壇炒作

B、媒體跟蹤

C、社區(qū)傳播

D^電話營銷

答案：D

80、下列選項(xiàng)中，不屬于搜索引擎的功能的是（）。

A、信息搜索

B、目錄分類

C、信息整理

D、用戶查詢

答案：B

81、在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以（）、為中心的。

A、信息

B、商品

C、企業(yè)

D、客戶配送

答案：A

82、（）的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)

的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形

象，并提升企業(yè)整體形象。

A、生產(chǎn)

B、網(wǎng)絡(luò)營銷

C、推銷

D、市場營銷

答案：B

83、以下不屬于線分類法應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A、在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應(yīng)與上

位類類目范圍相同

B、當(dāng)一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應(yīng)選擇一個劃分標(biāo)志

C、同位類類目之間交叉、重復(fù)，并只對應(yīng)一個上位類

D、分類要依次進(jìn)行，不應(yīng)有空層或加層

答案：C

84、以下（）、不是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、許可E-mail營銷

C、郵件列表

D、網(wǎng)上論壇

答案：D

85、第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項(xiàng)（）、。

A、專一用戶的合同配送

B、多個用戶的合同運(yùn)輸

C、快件運(yùn)輸

D、銷售商自備卡車取貨

答案：D

86、從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產(chǎn)品上市定價

策略、價格管理策略、（）

A、價格競爭策略

B、決策支持策略

C、企業(yè)流程策略

D、資源計(jì)劃策略

答案：A

87、不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷管理4c的是（）。

A、顧客的欲望和需求

B、滿足欲望和需求的成本

C、方便購買

D、促銷

答案：D

88、（）是指短信廣告可以讓機(jī)主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過

這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機(jī)會大增。

A、互動性

B、靈活性

C、低成本

D、精確性

答案：A

89、電子支票支付的特點(diǎn)不包括是（）。

A、電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同，易于理解和接受

B、電子支票適于各種市場，更適合B2B模式的網(wǎng)上支付

C、降低了支票的處理成本，同時減少了在途資金，提高了銀行客戶的資金

利用率

D、電子支票不僅支持

答案：D

90、客戶總價值與客戶總成本之差被稱為（）。

A、讓渡價值

B、客戶價值

C、客戶獲得價值