售后保障誠信保證合同編號：__________合同各方當事人：鑒于：甲方作為銷售方，承諾提供優質的售后服務，保障乙方的合法權益。乙方作為購買方，愿意接受甲方的售后服務和誠信保證。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，達成如下協議：第一條售后服務內容1.1甲方應對乙方購買的產品提供包括但不限于產品安裝、使用培訓、維修保養、技術支持等售后服務。1.2甲方應在產品購買后____日內，安排專業人員為乙方進行產品安裝和培訓。1.3產品保修期限為____年，自產品交付乙方之日起計算。在保修期限內，因產品質量問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。1.4保修期屆滿后，甲方仍應根據實際情況為乙方提供有償的維修服務，具體費用雙方協商確定。第二條誠信保證2.1甲方保證所售產品的品牌、型號、規格等與乙方訂單一致，產品質量符合國家相關標準和行業規定。2.2甲方承諾在售后服務過程中，嚴格按照相關規定和承諾為乙方提供服務，確保乙方的合法權益不受損害。2.3乙方在發現產品存在質量問題或故障時，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后____日內響應并處理。2.4甲方應按照約定時間、質量要求完成售后服務，如因特殊情況導致無法按時完成的，應提前通知乙方，并盡快予以解決。第三條違約責任3.1甲方未按照本合同約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。3.2乙方未按照本合同約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。3.3因甲方原因導致產品出現質量問題，乙方有權要求甲方承擔賠償責任，賠償金額為乙方損失的____%。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。4.2訴訟費、律師費等訴訟費用由敗訴方承擔。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.保修卡3.售后服務承諾函4.產品質量檢驗報告5.乙方訂單6.甲方營業執照副本7.甲方授權書8.雙方簽訂的補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定時間提供售后服務，認定為違約。2.甲方未按照合同約定質量要求完成售后服務，認定為違約。3.甲方提供的產品存在質量問題或故障，未在約定時間內響應并處理，認定為違約。4.乙方未按照合同約定支付服務費用，認定為違約。5.乙方在發現產品存在質量問題或故障時，未立即通知甲方，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指甲方在產品購買后，為乙方提供的產品安裝、使用培訓、維修保養、技術支持等服務。2.保修期限：指產品交付乙方之日起計算的維修保障期限。3.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向對方支付的違約賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付服務費用，應向甲方支付的逾期違約金。5.賠償責任：指甲方因產品質量問題導致乙方損失，應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間提供售后服務：甲方應按照合同約定時間提供服務，如因特殊情況無法按時完成，應提前通知乙方，并盡快解決。2.甲方未按照約定質量要求完成售后服務：甲方應按照合同約定質量要求完成服務，如存在問題，乙方有權要求甲方重新提供服務或賠償損失。3.甲方提供的產品存在質量問題或故障：乙方應立即通知甲方，甲方應在約定時間內響應并處理，如未按時處理，乙方有權要求甲方支付違約金或要求賠償損失。4.乙方未按照約定支付服務費用：乙方應按照合同約定支付服務費用，如未按時支付，應向甲方支付滯納金，如未支付滯納金，甲方有權解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品安裝服務。2.甲方為乙方提供使用培訓服務。3.甲方為乙方提供維修保養服務。4.甲方為乙方提供技術支持服務。5.甲方按照合同約定時間完成售后服務。6.甲方按照合同約定質量要求完成售后服務。7.甲方在保修