SaaS解決方案2024年服務(wù)合同樣本合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供SaaS解決方案服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供SaaS解決方案服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)期限、費用及違約責(zé)任等，以保障雙方合法權(quán)益，促進合作共贏。

二、合同背景

隨著信息化時代的到來，企業(yè)對信息技術(shù)的需求日益增長。甲方為提高自身信息化水平，提升運營效率，決定采用SaaS解決方案。乙方作為專業(yè)的SaaS解決方案提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成本合同。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方需求，提供SaaS解決方案及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。

2.乙方負責(zé)SaaS平臺的搭建、部署、運維，確保平臺穩(wěn)定運行。

3.乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方員工使用SaaS平臺。

4.乙方根據(jù)甲方需求，對SaaS平臺進行定制化開發(fā)，以滿足甲方特定業(yè)務(wù)需求。

5.乙方提供7*24小時在線客服，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。

四、服務(wù)期限

本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起至____年____月____日止。

五、費用及支付方式

1.本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元。

2.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用人民幣____元。

3.甲方在服務(wù)期限內(nèi)，按月支付服務(wù)費用，每月支付人民幣____元。

4.甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

六、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方未按照約定時間完成SaaS平臺搭建、部署、運維的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。

3.甲方未按照約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的____%。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本合同爭議解決方式為訴訟。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方承諾按照甲方需求，提供符合行業(yè)標準和功能需求的SaaS解決方案。

1.2乙方負責(zé)SaaS平臺的搭建、部署、運維，確保平臺穩(wěn)定運行，并提供必要的技術(shù)支持。

1.3乙方提供包括但不限于用戶手冊、操作指南等技術(shù)文檔，以幫助甲方員工熟悉和使用SaaS平臺。

1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對SaaS平臺進行功能升級和技術(shù)維護。

二、質(zhì)量標準

2.1SaaS平臺應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)流程的需求，保證數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定、響應(yīng)速度快。

2.2乙方應(yīng)確保SaaS平臺符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.3乙方應(yīng)定期對SaaS平臺進行安全檢測，防止系統(tǒng)漏洞和非法侵入。

三、價格支付

3.1本合同服務(wù)費用包括平臺搭建費用、部署費用、運維費用、技術(shù)支持費用等。

3.2甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費用，支付方式為______。

3.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提供詳細的費用清單和支付方式說明。

3.4若因乙方原因?qū)е路?wù)延遲或中斷，乙方應(yīng)退還相應(yīng)比例的費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。

4.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按照約定提供SaaS解決方案，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方損失，包括直接損失和間接損失。

5.2若甲方未按照約定支付費用，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。

5.3若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.3訴訟過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋求最佳解決方案。

七、合同解除

7.1雙方可協(xié)商一致解除本合同。

7.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除合同：

（1）一方違約，另一方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施的；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

（3）一方違反保密條款，嚴重損害對方利益的。

八、合同終止

8.1本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意向的，合同自動終止。

8.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費用及有關(guān)事宜。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供SaaS解決方案，并保證解決方案的質(zhì)量和性能符合要求。

1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照合同要求履行義務(wù)。

1.3甲方有權(quán)在合同履行期間要求乙方對SaaS平臺進行必要的功能升級和技術(shù)維護。

1.4甲方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議，乙方應(yīng)予以考慮。

1.5甲方有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費用，并按時提供相關(guān)費用支付憑證。

1.6甲方有義務(wù)遵守乙方提供的操作指南，合理使用SaaS平臺，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致平臺故障或數(shù)據(jù)丟失。

1.7甲方有義務(wù)對使用SaaS平臺過程中產(chǎn)生的任何商業(yè)秘密進行保密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便乙方進行平臺搭建和定制化開發(fā)。

2.2乙方有權(quán)在合同履行過程中對甲方使用SaaS平臺的情況進行監(jiān)控，確保甲方合法合規(guī)使用。

2.3乙方有義務(wù)在合同約定的時間內(nèi)完成SaaS平臺的搭建、部署和運維工作。

2.4乙方有義務(wù)對甲方使用SaaS平臺過程中遇到的問題提供及時有效的技術(shù)支持。

2.5乙方有義務(wù)對甲方提出的功能需求進行評估，并在合理時間內(nèi)完成定制化開發(fā)。

2.6乙方有義務(wù)按照合同約定提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用SaaS平臺。

2.7乙方有義務(wù)對甲方在使用過程中提出的合理化建議進行評估，并在必要時進行調(diào)整。

2.8乙方有義務(wù)對甲方提供的商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給任何第三方。

2.9乙方有義務(wù)在合同履行過程中，按照甲方的要求進行必要的保密措施，防止信息泄露。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機制，至少每月召開一次項目協(xié)調(diào)會，討論項目進度、存在問題及解決方案。

3.2雙方應(yīng)指定專人負責(zé)項目的日常溝通和協(xié)調(diào)工作，確保信息傳遞的及時性和準確性。

3.3雙方應(yīng)通過電子郵件、電話、即時通訊工具等方式進行日常溝通，并保留溝通記錄。

3.4雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠實信用的原則，共同維護合同的履行。

3.5雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用對方的商標、專利、著作權(quán)等。

3.6雙方應(yīng)共同應(yīng)對合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，采取有效措施防止損失擴大。

四、變更與解除

4.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。

4.2在合同履行過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致解除合同。

4.3任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前____個工作日通知對方，并說明解除原因。

4.4合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費用及有關(guān)事宜。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)約____年。

1.3任何一方提前終止合同，需提前____個工作日書面通知對方。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達成書面協(xié)議后，變更內(nèi)容即為本合同的組成部分。

2.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并說明變更原因及具體內(nèi)容。

2.3雙方應(yīng)在接到變更通知后____個工作日內(nèi)，對變更內(nèi)容進行書面確認。

三、終止條件

3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。

3.2發(fā)生以下情況之一，合同自動終止：

（1）一方嚴重違約，另一方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施的；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

（3）合同約定的其他終止條件成就的。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

4.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方嚴重違約，另一方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施的；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

（3）合同約定的其他解除條件成就的。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何條款因違法、無效或不可執(zhí)行而被撤銷或判定無效，不影響其他條款的效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方簽字、