合同編號：__________售后技術支持協議協議日期：____年__月__日名稱：________________________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：_____________________名稱：________________________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：_____________________鑒于客戶擁有對甲方產品的使用權，為確保客戶能夠充分體驗和發揮產品性能，技術支持方同意為客戶提供售后技術支持服務，雙方經協商一致，達成如下協議：第一條技術支持服務內容1.1技術支持方應為客戶提供產品安裝、調試、培訓等服務，確保客戶能夠正確、熟練地使用產品。1.2技術支持方應提供產品的技術咨詢、技術指導和技術更新等服務，以滿足客戶在實際使用過程中遇到的問題。1.3技術支持方應對客戶在使用產品過程中遇到的技術問題進行解答和解決，確保客戶正常使用產品。1.4技術支持方應提供產品的維護、維修等服務，確保產品的正常運行和延長產品壽命。第二條技術支持服務期限本協議的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。第三條技術支持服務時間技術支持方的售后技術支持服務時間為：工作日：上午____時____分至下午____時____分節假日：上午____時____分至下午____時____分第四條技術支持服務響應時間技術支持方對客戶提出的技術問題應在____小時內給予響應，并盡快提供解決方案。第五條技術支持服務方式5.1電話支持：客戶可通過電話方式聯系技術支持方，技術支持方應在規定的時間內給予響應和解答。5.2現場支持：技術支持方應在客戶提出請求后____小時內派員到現場進行技術支持服務。5.3遠程支持：技術支持方可通過遠程登錄客戶系統，對客戶進行技術支持服務。第六條技術支持服務費用（1）電話支持：每人次____元/小時；（2）現場支持：每人次____元/天；（3）遠程支持：每人次____元/小時。6.2客戶如需技術支持方提供超出協議規定范圍的服務，雙方可另行協商確定費用。6.3技術支持服務費用的支付方式為：（1）按季度支付；（2）按年度支付；（3）其他方式：____________________。第七條保密條款7.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。8.2若技術支持方未按照約定時間、質量要求提供售后技術支持服務，客戶有權要求技術支持方支付延遲履行違約金，具體金額雙方協商確定。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（客戶）：______________________乙方（技術支持方）：________________授權代表：______________________授權代表：______________________簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.確保合同條款的準確性：在簽訂合同前，雙方應仔細審查合同內容，確保合同條款的準確性和完整性。如有疑問或需要修改的地方，應及時提出并協商解決。2.明確服務內容和服務期限：雙方應明確約定技術支持服務的具體內容，包括安裝、調試、培訓、技術咨詢、技術指導、技術更新、維護、維修等服務，并明確服務期限，以避免后續發生糾紛。3.確定服務時間和響應時間：雙方應約定明確的技術支持服務時間，并確保技術支持方在客戶提出技術問題時能夠在規定的時間內給予響應和解答，以保證客戶正常使用產品。4.明確服務費用和支付方式：雙方應明確約定技術支持服務費用的計算方式和支付方式，包括電話支持、現場支持、遠程支持等費用的計算方式和支付時間，以避免后續發生糾紛。5.保護商業秘密和隱私：雙方應嚴格遵守保密條款，保護對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，避免泄露可能導致損失的情況發生。6.處理違約責任：雙方應明確約定違約責任，包括延遲履行違約金的具體金額等，以避免后續發生糾紛。7.解決爭議：雙方應明確約定解決爭議的方式，包括友好協商、仲裁或訴訟等，并選擇合適的管轄法院，以避免后續發生糾紛。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同：合同是雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。2.售后技術支持服務：售后技術支持服務是指銷售商品或提供服務后，為消費者提供商品或服務的使用、維護、維修等方面的幫助和服務。3.違約金：違約金是當事人按照合同約定，因違約行為應當向對方支付的金錢。4.保密條款：保密條款是合同中約定雙方對合同履行過程中獲悉的商業秘密、技術秘密、市場信息等進行保密的條款。5.仲裁：仲裁是指當事人通過仲裁機構，依據仲裁協議解決合同爭議的方式。6.訴訟：訴訟是指當事人通過人民法院，依據法律規定解決合同爭議的方式。特殊應用場合及補充條款：1.軟件定制開發合同：補充條款：雙方應明確約定軟件開發的具體需求、功能、交付時間等，并約定軟件后續升級和維護的服務內容。2.設備安裝和調試合同：補充條款：雙方應明確約定設備安裝的具體要求、調試時間、驗收標準等，并約定設備保修期限和售后服務內容。3.技術培訓合同：補充條款：雙方應明確約定培訓的內容、培訓時間、培訓地點等，并約定培訓后的效果評估和后續支持服務。4.技術咨詢和指導合同：補充條款：雙方應明確約定咨詢和指導的具體問題、咨詢時間、咨詢方式等，并約定咨詢結果的保密和知識產權歸屬。5.產品維護和