合同編號：__________家電產品保修服務合同名稱：_______地址：_______聯系人：_______聯系電話：_______名稱：_______地址：_______聯系人：_______聯系電話：_______鑒于甲方為家電產品生產商或授權經銷商，提供家電產品的銷售及保修服務；乙方為購買甲方家電產品的消費者，為了明確雙方在家電產品保修服務過程中的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同。第一條產品范圍本合同適用于甲方銷售的下列家電產品：1._______2._______3._______（具體產品名稱、型號、規格等詳見附件）第二條保修期限甲方向乙方提供的家電產品保修服務期限為自產品購買之日起算，具體保修期限如下：1.產品基本保修期限：_______個月/年。2.產品主要部件保修期限：_______個月/年。3.產品特殊部件保修期限：根據產品說明書或另行約定的期限。第三條保修服務內容1.甲方在保修期內提供的家電產品保修服務包括但不限于：a.產品故障的診斷與維修。b.產品零部件的更換。c.產品的軟件升級。d.產品的技術咨詢與指導。a.免費享受甲方提供的保修服務。b.在保修期結束后，根據甲方的收費標準，選擇繼續享受保修服務。第四條保修服務流程1.乙方在產品出現故障時，應立即將產品送至甲方指定的維修服務中心或聯系甲方客服人員進行故障診斷。2.甲方在接到乙方保修請求后，應在_______小時內回復，并在_______小時內派出技術人員進行維修服務。3.甲方在維修過程中如需更換零部件，將按照甲方的零部件價格表向乙方收取相應費用。第五條乙方義務1.乙方在購買產品時，應確保填寫真實、完整的個人信息及聯系方式，以便甲方提供保修服務。2.乙方應按照產品說明書或甲方的建議使用產品，不得擅自拆卸、改裝或誤用產品，否則甲方有權拒絕提供保修服務。3.乙方在保修期內如將產品轉賣或轉讓，應同時將本合同及產品保修卡轉交給新的使用者，否則甲方有權終止保修服務。第六條甲方義務1.甲方應對所銷售的家電產品承擔質量責任，確保產品在保修期內符合產品質量法規定的合格產品標準。2.甲方應按照本合同的約定提供保修服務，確保乙方的合法權益得到保障。3.甲方應定期對維修技術人員進行培訓，提高保修服務的質量。第七條爭議解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.確保合同條款的準確性：在簽訂合同時，雙方應仔細閱讀合同條款，確保合同中所列的產品范圍、保修期限、保修服務內容等關鍵信息準確無誤。2.明確雙方權利義務：雙方應充分理解并明確各自的權利義務，如乙方的使用注意事項、甲方的保修服務流程等。3.保留合同副本：雙方各自保留合同副本，以便在履行過程中對照合同條款，確保雙方的權益得到保障。解決辦法：1.協商解決：當雙方在履行合同過程中出現爭議時，應通過友好協商的方式解決問題。2.法律途徑：如果協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決爭議。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.產品質量法：指我國《中華人民共和國產品質量法》，旨在加強對產品質量的監督管理，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序。2.保修服務：指產品生產商或銷售商在產品銷售后，按照約定對產品提供的免費維修、更換零部件等服務。3.消費者：指購買、使用商品或者接受服務的個人。4.生產商：指生產、制造產品的企業或個體工商戶。5.經銷商：指從事產品銷售業務的企業或個體工商戶。6.保修期：指產品生產商或銷售商承諾對產品提供的免費保修服務的期限。7.維修服務中心：指產品生產商或銷售商設立的為消費者提供維修服務的機構。特殊應用場合：1.家電團購活動：在團購活動中購買的家電產品，保修服務是否與其他購買渠道一致？補充條款：無論通過何種渠道購買本合同約定的家電產品，乙方均享有同等保修服務待遇。2.家電租賃服務：對于通過租賃方式獲得的家電產品，保修服務如何提供？補充條款：本合同適用于乙方通過租賃方式獲得的家電產品。在保修期內，甲方應按照本合同約定提供保修服務。3.家電售后服務需求：當家電產品出現故障時，如何進行保修服務的預約和維修？補充條款：乙方可通過撥打甲方客服電話或訪問甲方官方網站進行保修服務預約。甲方應在接到預約后，盡快安排技術