裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁青島濱海學院

《房地產市場營銷與策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業以下哪種應對策略可能最為明智？A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產品質量，增加附加值2、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。對于一家汽車銷售企業，以下哪種客戶關系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養服務B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施3、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優勢？A.主打高性價比產品的企業B.專注高端奢華產品的企業C.不斷創新技術的企業D.以上企業均有可能4、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產業市場細分的依據，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產業市場僅依據購買者規模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業發現市場機會5、在制定營銷預算時，企業需要綜合考慮多種因素。如果企業的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預算分配方式最為合理？A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關系活動支出6、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？A.產品的性質B.企業的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好7、一家電商企業想要提高客戶的重復購買率，以下哪種營銷策略最為有效？A.提供個性化推薦B.舉辦限時折扣活動C.發放滿減優惠券D.建立會員制度8、在分析市場營銷環境時，企業需要關注宏觀環境和微觀環境的變化。以下哪項屬于宏觀環境因素？A.供應商B.競爭對手C.經濟形勢D.營銷中介9、在市場細分的策略中，關于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當的？A.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合。B.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區分性等特點，同時要與企業的目標和資源相匹配。C.市場細分越細越好，這樣企業能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規模和成本。D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環境如何變化都不需要進行調整。10、對于市場營銷中的渠道策略，以下關于直接渠道和間接渠道的選擇及優缺點，表述不準確的是（）A.直接渠道能更好控制產品銷售B.間接渠道能快速擴大市場覆蓋C.所有產品都適合采用間接渠道D.企業應根據自身情況選擇合適渠道11、在品牌延伸策略中，以下哪種情況最容易導致品牌形象受損？A.延伸產品與原品牌產品差異過大B.延伸產品質量不佳C.延伸產品價格過高D.延伸產品市場定位不準確12、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務13、在產品組合優化策略中，以下哪種方法可以幫助企業確定產品線中哪些產品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法14、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息15、在市場定位的方法中，根據產品的特色和優勢來定位是常見的方式。以下哪種產品特色最適合作為市場定位的依據？A.產品的價格低于競爭對手B.產品的功能比競爭對手更多C.產品的包裝比競爭對手更精美D.產品的品牌歷史比競爭對手更悠久16、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調多種傳播工具的協同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同17、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調多種傳播渠道的協同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同18、在服務營銷的領域中，關于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當的？A.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關注如何提高服務質量和客戶滿意度。B.服務的特點對服務營銷沒有實質性影響，服務企業可以采用與產品營銷相同的策略。C.服務的質量難以衡量和控制，因此服務企業無法制定有效的營銷策略。D.服務營銷只需要關注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗。19、在產品開發過程中，需要進行充分的市場調研和可行性分析。以下哪個環節對于產品成功推向市場最為關鍵？A.確定產品概念B.進行產品設計C.測試產品原型D.制定營銷策略20、在大數據營銷的背景下，企業可以通過數據分析更好地了解消費者。對于一家電商企業，以下哪種大數據分析應用更能提升其營銷效果？（）A.消費者購買行為分析B.消費者興趣愛好分析C.消費者社交網絡分析D.以上分析綜合應用二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請全面論述營銷渠道沖突的類型、原因和解決策略，以維護渠道的穩定和高效運行。2、（本題10分）品牌忠誠度對于企業的長期發展具有重要意義。請分析品牌忠誠度的影響因素，并討論企業如何提高品牌忠誠度。3、（本題10分）請全面論述營銷中的品牌資產評估模型，包括財務指標、市場指標、消費者指標等在評估中的應用和綜合分析。4、（本題10分）在不同的產品屬性和特點下，如功能性產品和情感性產品，消費者的購買動機和決策過程有何不同，企業應如何應對？三、論述題（本大題共2個小題