云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維與管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指甲方為乙方提供的，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施及相關(guān)的軟件系統(tǒng)在內(nèi)的，用于提供云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。1.2運(yùn)維服務(wù)：指甲方為保障乙方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，所提供的包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全管理等在內(nèi)的全部服務(wù)。1.3管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持等在內(nèi)的服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)保證提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心設(shè)施符合國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。2.2甲方應(yīng)提供全面的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1對云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.2.2對發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行及時處理，保證故障恢復(fù)時間符合約定標(biāo)準(zhǔn)；2.2.3對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能；2.2.4對系統(tǒng)進(jìn)行安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件的發(fā)生。2.3甲方應(yīng)提供全面的管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.1提供項(xiàng)目管理服務(wù)，保證項(xiàng)目按照約定的時間、質(zhì)量完成；2.3.2提供人員培訓(xùn)服務(wù)，提高乙方人員對云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維能力；2.3.3提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在運(yùn)維過程中遇到的技術(shù)問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起計(jì)算，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限開始之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)至少提前一個月書面通知對方，并簽訂新的服務(wù)合同。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（月付/季付/年付）。4.3甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供合格的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心設(shè)施，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，如甲方未能按照約定整改完成，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。5.2若甲方未能按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，如甲方未能按照約定整改完成，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。5.3若甲方未能按照約定提供管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，如甲方未能按照約定整改完成，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。5.4若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本合同約定的服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的法律責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方泄露。6.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況的發(fā)生。6.3甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可以迅速恢復(fù)。6.4若因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第七章人員與培訓(xùn)7.1甲方應(yīng)指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)乙方的運(yùn)維服務(wù)，并提供人員名單及資質(zhì)證明給乙方。7.2甲方應(yīng)保證其人員遵守乙方的管理制度和工作流程，不得違反乙方的保密規(guī)定。7.3甲方應(yīng)提供定期的培訓(xùn)，保證乙方人員能夠掌握云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的基本操作和維護(hù)知識。7.4乙方有權(quán)對甲方指派的人員進(jìn)行評價(jià)，如評價(jià)結(jié)果不滿足乙方要求，乙方有權(quán)要求甲方更換相關(guān)人員。第八章質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。8.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，并將檢查結(jié)果報(bào)告乙方。8.3若乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)提出書面改進(jìn)要求，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。8.4甲方應(yīng)提供連續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并賠償乙方因此遭受的損失。第九章變更管理9.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容或數(shù)據(jù)中心配置進(jìn)行變更，乙方應(yīng)提前向甲方提出書面申請。9.2甲方應(yīng)在接到變更申請后，及時進(jìn)行評估，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。9.3變更申請經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)按照變更內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用。9.4若變更涉及的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章終止與解除11.1本合同在以下情況下終止：11.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽新的服務(wù)合同；11.1.2雙方協(xié)商一致，書面同意終止本合同。11.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：11.2.1另一方違反本合同且無法補(bǔ)救或未在補(bǔ)救期限內(nèi)補(bǔ)救；11.2.2另一方申請破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)；11.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行。11.3合同終止或解除后，甲方應(yīng)按照乙方的指示處理乙方數(shù)據(jù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、刪除等。第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3若雙方同意轉(zhuǎn)讓權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力，并同意承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保必要的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)滿足乙方的要求。13.2若因甲方的原因造成乙方損失，甲方應(yīng)在保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3甲方對乙方損失的責(zé)任賠償，以保險(xiǎn)公司的賠償金額為限，超出部分由雙方協(xié)商解決。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本合同的任何條款的部分無效，不影響其他條款的效力。14.3本合同的解釋和執(zhí)行，應(yīng)適用_______法律。14.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；15.1.2技術(shù)規(guī)格和要求；15.1.3費(fèi)用明細(xì)表；15.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。15.2附件與本合同具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：___________