在線教育平臺用戶服務協議及操作指南。合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：________________________地址：____________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1本協議所涉及的定義如下：1.1.1在線教育平臺：指甲方運營的提供在線教育服務的網絡平臺。1.1.2用戶：指甲方在線教育平臺的注冊用戶。1.1.3服務：指甲方為用戶提供的教育課程、教學資源、在線互動等在線教育服務。1.1.4平臺規則：指甲方為維護在線教育平臺秩序而制定的各類規章制度。第二章服務內容與承諾2.1甲方承諾按照本協議約定，向乙方提供以下服務：2.1.1提供在線教育課程及教學資源。2.1.2提供在線教育互動服務，包括但不限于問答、討論等。2.1.3提供課程學習進度跟蹤與成績統計。2.1.4提供用戶學習過程中的技術支持與咨詢服務。第三章用戶權益保障3.1甲方承諾保障乙方以下權益：3.1.1乙方有權自主選擇在線教育課程及教學資源。3.1.2乙方有權根據課程學習進度，獲得相應的學習成果證明。3.1.3乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議。3.1.4乙方有權按照本協議約定，享受甲方提供的其他權益。第四章用戶行為規范4.1乙方在使用在線教育平臺服務過程中，應遵守以下行為規范：4.1.1遵守國家法律法規，不得發布違法內容。4.1.2尊重他人知識產權，不得侵犯他人著作權、商標權等合法權益。4.1.3不得利用在線教育平臺進行商業廣告宣傳。4.1.4不得利用在線教育平臺進行任何形式的不正當競爭。第五章爭議解決5.1如甲乙雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.2本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.3甲乙雙方在簽訂本協議時，已充分了解并同意本協議的全部內容。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章用戶賬戶管理6.1用戶賬戶的注冊與使用6.1.1乙方在注冊在線教育平臺賬戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息。6.1.2乙方有責任妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。因乙方密碼泄露導致的損失，由乙方自行承擔。6.1.3乙方不得以任何形式轉讓、借用或買賣在線教育平臺賬戶。6.2用戶賬戶的安全保障6.2.1甲方應采取技術手段，保證乙方賬戶的安全。6.2.2甲方發覺乙方賬戶異常時，有權采取限制登錄、凍結賬戶等措施，以保障平臺的安全和秩序。第七章課程與服務費用7.1課程費用7.1.1甲方提供的在線教育課程分為免費課程與付費課程。付費課程的費用標準詳見課程頁面。7.1.2乙方在購買付費課程時，應按照甲方指定的付款方式進行支付。7.2服務費用7.2.1甲方為乙方提供的服務中，部分服務可能涉及費用。費用標準及支付方式詳見服務頁面。7.2.2乙方在使用服務過程中，如產生額外費用，甲方有權要求乙方支付。第八章退費與退款8.1退費規則8.1.1乙方在購買付費課程后，如因個人原因需要退費的，應在購買之日起7日內向甲方提出申請。8.1.2甲方收到退費申請后，經審核符合條件的，將在7個工作日內退還相應費用。8.2退款規則8.2.1乙方在使用在線教育平臺服務過程中，如因甲方原因導致服務無法正常使用，乙方有權要求退款。8.2.2甲方收到退款申請后，經審核符合條件的，將在7個工作日內退還相應費用。第九章用戶隱私保護9.1隱私政策9.1.1甲方承諾保護乙方的個人隱私，并遵守相關法律法規。9.1.2甲方收集、使用乙方個人信息時，將遵循合法、正當、必要的原則。9.2隱私保護措施9.2.1甲方采取技術手段，保證乙方個人信息的安全。9.2.2未經乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的個人信息。第十章違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方違反本協議的，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的損失。10.1.2甲方因自身原因未能提供約定的服務，應退還乙方已支付的費用。10.2乙方違約責任10.2.1乙方違反本協議的，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此造成的損失。10.2.2乙方違反本協議的行為，給甲方造成嚴重損害的，甲方有權解除本協議，并保留追究法律責任的權利。第十一章免責聲明11.1不可抗力11.1.1甲方對于因不可抗力導致的在線教育平臺服務中斷或延遲，不承擔任何責任。11.2平臺服務限制11.2.1甲方不保證在線教育平臺服務的永久可用性，對于因服務器維護、升級等原因導致的暫時性服務中斷，甲方不承擔任何責任。11.3用戶行為11.3.1乙方在使用在線教育平臺服務過程中，對于因其個人行為導致的損失或糾紛，甲方不承擔任何責任。第十二章服務變更與終止12.1服務變更12.1.1甲方保留隨時變更或終止在線教育平臺服務的權利，變更或終止前，甲方將提前通知乙方。12.2服務終止12.2.1如乙方違反本協議的規定，甲方有權立即終止乙方使用在線教育平臺服務的權利。第十三章廣告與推廣13.1廣告內容13.1.1甲方有權在在線教育平臺上發布廣告內容，但應保證廣告內容合法合規。13.2推廣活動13.2.1甲方有權開展各類推廣活動，以提高在線教育平臺的知名度和用戶量。第十四章修改與更新14.1協議修改14.1.1甲方保留修改本協議的權利，修改后的協議將在在線教育平臺上發布。14.2協議更新14.2.1乙方應定期查閱本協議的最新版本，以了解協議的任何變更或更新。第十五章其他條款15.1法律適用15.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2通知與聯系15.2.1任何與本協議相關的通知，甲方將通過在線教育平臺公告或郵件的方式發送給乙方。15.3整體協議15.3.1本協議構成甲乙雙方關于在線教育平臺服務的完整協議，取代了所