裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁南京工業大學浦江學院

《工商管理基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列企業計劃中，屬于中長期生產計劃的是（）。A.企業的3月份生產計劃B.企業1年的生產運營計劃C.企業的5年發展計劃D.企業的1周生產計劃2、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關鍵事件法3、企業聯盟的主要形式是（）。A.技術聯盟B.產品聯盟C.行業標準聯盟D.知識聯盟4、（）方法是一種以市場導向、對有獨立的制造過程的產品進行利潤計劃和成本管理的方法。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業成本控制法D.目標成本控制法5、關于市場營銷計劃的內容，下列說法錯誤的是（）。A.確立營銷目標時，明確營銷計劃中想要達到的目標不包括投資報酬率B.營銷計劃要形成正式的文字，簡明扼要地說明計劃的核心內容C.當前營銷狀況提供有關市場、產品、競爭、分銷和宏觀環境的背景資料D.對機會與問題分析時，分析環境中對企業有利的市場機會以及可能存在的營銷問題6、人崗匹配含義包括人適其崗和（）。A.素質匹配B.崗得其人C.能力匹配D.報酬匹配7、容易導致公司控制權分散的融資方式是（）。A.發行普通股B.銀行借款C.發行債券D.商業信用8、關于網絡調查法，下列表述錯誤的是（）。A.調查對象僅限于網絡用戶B.組織簡單，執行便利C.網絡調查的便捷性好，但成本較高D.匿名性好9、下列各項中，不屬于影響分銷渠道設計因素的是（）。A.顧客特性B.產品特性C.服務特性D.環境特性10、在企業生產物流管理的目標中，（）是指減少生產物料裝運的頻率和縮短搬運的距離，降低企業生產物流運作的成本和費用。A.效率性目標B.適應性目標C.經濟性目標D.風險性目標11、在一定期限和區域內，除了接收方可以使用許可證協議下的技術之外，許可方自己也可以繼續使用，但不得將這項技術再轉讓給第三方，這種許可貿易形式稱為（）。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可12、某企業在人力資源供給預測中，使用人員變動矩陣描述員工流入、流出和內部流動的整體情況，這是采用了（）。A.德爾菲法B.管理人員接續計劃法C.時間序列分析法D.馬爾可夫模型13、生產線按范圍大小，分為產品生產線和（）。A.非自動化生產線B.自動化生產線C.流水生產線D.零部件生產線14、生產運營戰略管理的三個階段不包括（）。A.生產運營戰略強化B.生產運營戰略分析C.生產運營戰略制定D.生產運營戰略實施15、市場調查通過搜集信息和資料，協助企業進行市場營銷策劃或管理決策，下面說法錯誤的是（）。A.市場調查需要借助科學方法B.市場調查可任意進行C.市場調查是為企業的市場預測和經營決策服務的D.市場調查的具體對象是市場體系16、下列關于技術創新的說法，錯誤的是（）。A.技術創新是一種經濟活動B.技術創新的關鍵是研究與開發成果的商品化C.技術創新的主體是科學家D.技術創新的最終效果是創新的技術得以擴散17、企業根據零件的生產工藝和產品特點，對零件的加工順序進行科學、合理的優化調度，這種活動屬于生產過程的（）。A.時間組織B.空間組織C.物流組織D.人員配置18、企業依據員工的崗位、職級、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬是（）。A.基本薪酬B.激勵薪酬C.間接薪酬D.補償薪酬19、某企業參加競標，其可供選擇的方案如表1-1所示。根據此表提供的各備選方案，企業的最佳報價為（）元。表1-1

A.85000B.90000C.100000D.10015020、下列企業戰略中，不屬于穩定戰略的是（）。A.維持利潤戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.無變化戰略二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、關于技術創新的說法，錯誤的有（）。A.技術創新具有一體化趨勢B.技術創新是高風險活動C.技術創新只是一種技術行為D.技術創新不具有外部性E.技術創新時間具有差異性2、下列選項中，（）屬于企業內部環境分析方法。A.價值鏈分析B.企業核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業競爭結構分析E.戰略群體分析3、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁4、按照檢驗目的的特征，可以將質量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監控檢驗E.感官檢驗5、下列選項中，屬于生產運營管理的內容是（）。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購6、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法7、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產8、企業進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本9、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式10、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態處理信息表明企業向社會提供的最終產品數量E.產品出產計劃即主生產計劃三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。2、（本題10分）試述Q排序法的一般步驟。3、（本題10分）某企業運用價值鏈分析法對企業內部能力進行分析，企業價值鏈中的主體活動與輔助活動的內容有哪些?4、（本題10分）剛剛過去的這個周末是個有趣的周末，幾件事在朋友圈廣泛傳播。第一件，格力電器于10月30日發布三季報告，1～9月份實現營業收入824.3億元，同比增長1.11%；歸屬于上市公司股東凈利潤112.3億元，同比增長12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召開的格力電器臨時股東大會上突然發飆，像教訓自家孩子一樣教訓中小股東，“我進來不鼓掌，這是第一次”，“格力沒有虧待你們！我講這個話一點都不過分”，“你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？”“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”“兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業給你們這么多？”“格力從1個億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業做到今天，達到13%的利潤，是靠你們來的嗎？”董明珠發飆的結果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主導的26項議案中的15項被否決，其中包括《關于公司本次發行股份購買資產并募集配套資金暨關聯交易符合法律、法規規定的議案》《關于公司募集配套資金的議案》《關于補充調整公司募集配套資金方案的議案》等。格力電器收購珠海銀隆一案雖然通過，卻是以66.96%的得票率貼著紅線“低空飛行”。26項議案15項被否，意味著格力電器若想繼續收購珠海銀隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠幾次攜魏銀倉出現在媒體面前，將一個人們普遍不怎么看好的珠海銀隆、鈦酸鋰電池及新能源公交車描繪得花團錦簇，以至于給人留下“格力電器鐵定收購珠海銀隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海銀隆以及新能源汽車承擔了格力電器邁向下一個1000億元目標的歷史使命。如此美好而神圣的未來，投資者怎么就不領情呢？這讓一向出門自己拎包，為公司節約每一分錢的董明珠倍感委屈，覺得自己“一片丹心向陽開”“奈何明月照溝渠”，于是，“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣”的話脫口而出。問題是，為什么四年前親手把董明珠扶上格力電器董事長位置的中小股東，四年后的今天，親手否決了由董明珠主導的15項議案？過去四年，董明珠到底做到了什么，以至于讓中小股東態度發生180度大轉彎？我們看看過去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主導的格力電器，過去四年可以分為兩個兩年。第一個兩年是2013～2014年，這期間，董明珠基本上“蕭規曹隨”，沿承了朱江洪在位時制定的企業發展戰略，主要心思仍然放在了空調主業上。其間雖然也曾發生與雷軍“10億元豪賭”的插曲，畢竟尚無特別出格的表現。2014年，格力電器實現營業收入1377.50億元，歸屬于股東凈利141.55億元，達至企業發展史上的巔峰高度。但不少人認為，這兩年格力電器的發展很大程度上屬于“慣性滑行”，是朱江洪時代的余緒。第二個兩年是2015～2016年，這兩年格力電器發生業績大逆轉，“營收”及“營收增長率”，“凈利”及“凈利增長率”，以及“總市值”等關鍵指標，一一被主要競爭對手美的集團超越。再就是格力電器的發展戰略越來越讓人看不懂，2015年以來，先后宣布進入手機及新能源汽車領域，結果均讓人大失所望。先說手機，至今已進入超過18個月的時間，但格力手機銷量至今仍然是個謎。業內猜測，以董明珠張揚的個性，即使格力手機銷量只有小米手機銷量的三分之一，她也不會捂住不報。知情人士提供的信息顯示，格力手機一代銷量可能不會超過10萬臺，二代銷量更是慘淡，至今不會超過1萬臺。在不少人眼里，董明珠操作手機的路子實在外行到不能再外行，你看，她至今連一場正經的發布會都沒開過，基本上就是靠她自己在公共場合“不經意地掏出手機”或“直接摔機”的方式推廣，與主流企業推廣方式格格不入。讓人無法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，總認為自己具有足夠強大的市場號召力，只要她喊兩嗓子不愁產品賣不出去。事實是，格力手機銷售慘淡，估計連錘子都不如。由此可見，董的個人號召力，沒有她自己想象的那么大。新能源汽車則一開始就不順，這不是一個良好的征兆，就不展開說了。不過，從目前態勢看，我們還不能得出“格力電器收購珠海銀隆已經中止”的結論。以董愈戰愈勇的個性，我想她不會就此罷手。事實上，格力高層已傳出消息，稱將調整收購方案后繼續推進收購。至于公眾及媒體對珠海銀隆頗有微詞，在董看來都不足為慮。我統計了2015年以來媒體關于董明珠及格力負面報道數量，發現與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對董本人的負面評論即占據78%。我于是思考一個問題：到底是大家錯了，還是董明珠錯了？進入“董明珠時代”的格力電器，做了兩大戰略決策，一做手機，二是收購珠海銀隆，不幸的是，兩個決策均引發巨大爭議，很難讓人相信兩大戰略決策是審慎、理性論證的結果。因此，投資者越來越擔心，格力電器照目前這種態勢滑行下去將十分危險，讓董明珠懸崖勒馬才是最負責任的選擇。中小股東對格力收購銀隆相關議案投出反對票，等于在關鍵時刻聯手拯救了格力電器。“從來不會犯錯”的董明珠，這一次會坐下來反躬自問“我錯在哪里了”嗎？需要特別說明的是，很多人以為董明珠失去了中小股東支持才被否決，事實上，不少機構投資者對格力電器大幅溢價收購銀隆同樣不看好，甚至有機構投了反對票。他們并非不看好格力電器的資產質量及盈利能力，而是不看好格力的轉型方向。我堅持認為，是董明珠的“大躍進”情結害了格力，天天想著2000億，必然會做出非理性的決策。須知，2000億是個結果而不應成為目標，格力電器應該重新回到家電主業上來，確保空調產業未來三年內不被美的超越，多元化重點應該放在以機器人為主的智能裝備上，同時想方設法把晶弘冰箱和大松小家電做下去，而不是目前這種不溫不火的局面。當然，這樣做的代價是格力電器未來五年不可能成長為2000億體量的企業，但可確保格力電器是一個健康的企業。而目前這種非理性、大躍進式多元化，已經將格力置于十分危險的境地，面臨生死存亡的抉擇。一直以來，股東就是企業的上帝，“為股東創造價值”幾乎是所有上市公司的理念，像董明珠這樣以傲慢的口吻教訓中小股東的情況從來不曾發生。有人試圖從心理學的角度分析成因，認為這可能緣于董明珠內心有一個強大的邏輯——“沒有董明珠就沒有