ISO37000：2021《組織治理指南》專業解讀和應用培訓指導材料之3：“5概述”ISO37000：2021《組織治理指南》專業解讀和應用培訓指導材料之3：“5概述”（雷澤佳編制）概述本文件提供了關鍵治理條件（見第4章）和一系列以綜合和并行的方式應用的治理原則（見第6章），以實現所描述的治理結果；關鍵治理條件（見第4章）：治理基礎的奠定；關鍵治理條件：指那些對組織治理有效實施至關重要的前提或環境因素，它們為組織治理提供了必要的環境和約束。在第4章中，這些條件被隱含地闡述為組織治理框架的基礎，為后續的治理活動提供了必要的支撐和保障。包括但不限于組織的宗旨、目標、結構、文化、法律環境以及內外部相關方的需求和期望。關鍵治理條件是組織治理框架的重要組成部分。綜合治理、治理機構及其組成結構，這些都可以被視為關鍵治理條件的具體體現。一系列以綜合和并行的方式應用的治理原則（見第6章）；治理原則的綜合應用（見第6章）；ISO37000進一步闡述了一系列治理原則，這些原則是組織治理的核心指導方針。它們被設計為以綜合和并行的方式應用，各項原則之間不是孤立的，而是相互關聯、相互補充的。這種綜合應用的方式確保了治理過程的全面性和系統性，有助于實現最佳的治理效果。這些治理原則可能包括宗旨、價值創造、戰略、監督、責任、相關方參與、領導力、數據和決策、風險治理、社會責任、長期活力和績效等方面。治理原則的分類與作用：圖示解析。這些原則是組織治理的核心，它們被分為首要的、基本的和賦能的原則，表示它們在組織治理中的作用，如圖2所示。圖2直觀地展示了ISO37000中治理原則的分類及其在組織治理中的作用。這些原則共同作用，形成了一個完整、系統的治理框架，為組織提供了全面的指導和支持。首要的治理原則：指對組織治理最為核心、最為基礎的原則，圖的中心是“6.1宗旨”，它代表了組織的根本目的和價值觀，此原則是組織治理的核心和基礎。宗旨的明確性確保組織在追求目標時能夠保持一致性，并引導所有成員朝著共同的方向努力；基礎的治理原則：涵蓋了組織治理中更為具體、更為操作性的方面，這些原則是組織治理的支柱，如6.6相關方參與、6.7領導力、6.8數據和決策、6.9風險治理、6.10社會責任、6.11長期生存能力和績效”。它們確保了組織治理的各個方面都能夠得到充分的考慮和平衡，為組織的可持續發展提供了保障；賦能的治理原則：強調為組織治理提供支持和保障的條件和能力，圖中列出了賦能的治理原則（“6.2價值創造、6.3戰略、6.4監督、6.5擔責”），這些原則是組織治理的動力和源泉，它們通過激發組織的內在潛力和提升整體績效，為組織治理注入了新的活力和動力。實現以下良好的組織治理結果：有效的績效；盡責的管理；合乎道德的行為。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》當治理機構應用本文件，可幫助組織實現下列關鍵治理結果，從而有助于可持續發展。a)有效的績效——組織：1)是符合其目標的；2)按要求執行；3)為相關方創造價值；4)與方針和相關方的期望保持一致。b)盡責的管理——組織：1)以盡責的方式使用資源；2)有效平衡積極和消極影響；3)考慮全球環境；4)確保其對可持續發展的貢獻；5)在它所運作的社區甚至社區外建立信任和信心。c)合乎道德的行為：本組織在特定情況下按照公認的權利或良好行為原則行事，并以符合國際行為規范的方式行事，包括證實：1)有道德的文化；2)通過準確和及時地報告其表現和資源管理情況來履行責任；3)公平對待相關方，并與相關方保持對接；4)在履行義務和承諾方面保持正直和透明度；5)在做決策的方式是有能力和正直的。當治理機構應用本文件，可幫助組織實現下列關鍵治理結果，從而有助于可持續發展。有效的績效——組織：有效績效指組織在運營過程中，能夠高效、準確地實現其目標，并且這種實現方式符合組織的宗旨、方針和相關方的期望。有效的績效是組織成功的關鍵標志，它不僅關乎組織的經濟效益，還涉及組織的社會責任、環境影響等多個方面。通過實現有效績效，組織可以確保其運營的穩定性和可持續性，為相關方創造持續的價值。是符合其目標的（與組織目標的一致性）：強調組織績效與目標的一致性。組織的目標是其運營和發展的方向標，有效的治理應確保組織的實際運營和成果能夠緊密圍繞其設定的目標展開，確保組織活動不偏離既定方向。治理機構需通過制定清晰、可衡量的目標，并監督其實施情況，以確保組織績效與目標的高度契合；組織應通過SMART原則（具體、可測量、可達成、相關性、時限性）設定績效指標，確保這些指標直接關聯并支持組織的長期戰略目標。定期回顧和調整績效指標，以確保它們始終與戰略方向保持一致；在設定績效目標時，應采用平衡計分卡等方法，綜合考慮財務、客戶、內部流程、學習與成長等多個維度，確保既關注短期業績也重視長期能力建設，如投資于研發、員工培訓和文化塑造等。按要求執行：強調組織在執行過程的合規性與規范性。組織在執行過程中，必須遵守相關的法律法規、行業標準以及組織內部的規章制度。治理機構應該確保組織在運營過程中，能夠嚴格按照這些要求執行，避免出現違規行為或操作失誤。這不僅有助于維護組織的聲譽和形象，還能夠降低潛在的法律風險和合規成本；組織應建立一套完善的績效管理體系，包括明確的責任分配、流程設計、監控機制和反饋循環。利用項目管理工具和技術，如PDCA（計劃-執行-檢查-行動）循環，確?？冃Щ顒影从媱潏绦?；建立靈活的績效指標調整機制，定期審查外部法規、內部政策和行業標準的變化，及時調整績效要求。同時，加強內部溝通和培訓，確保所有員工了解并遵守最新的績效標準。為相關方創造價值：組織在運營過程中，應該關注相關方的利益，并努力為其創造價值。組織的相關方包括股東、客戶、員工、供方、合作伙伴等，他們的利益與組織的運營和發展密切相關。治理機構應該確保組織在決策和執行過程中，能夠充分考慮相關方的期望和需求，通過提供優質的產品和服務、建立良好的合作關系等方式，為相關方創造持續的價值。這不僅有助于增強相關方對組織的信任和忠誠度，還能夠促進組織的長期發展；通過市場調研、相關方訪談和滿意度調查等方式，深入了解各相關方的需求和期望。采用KPI（關鍵績效指標）和OKR（目標與關鍵成果）等方法，將這些期望轉化為可量化的績效指標；建立多元化的績效評估體系，包括財務指標、客戶滿意度調查、員工滿意度調查、供方評價等，確保從不同角度全面評估組織為相關方創造的價值。同時，確保評估過程的透明性和公正性，增強相關方的信任。與方針和相關方的期望保持一致：組織治理的內部與外部協調性。一方面，組織應確保其運營方針與戰略目標保持一致，確保組織內部各部門、各層級之間的協同作戰；另一方面，組織的方針還應該充分考慮相關方的期望和需求，確保組織在運營過程中能夠滿足這些期望。治理機構應該確保組織在制定和執行方針時，能夠充分聽取相關方的意見和建議，通過溝通、協商等方式，確保方針與相關方的期望保持一致。這不僅有助于增強相關方對組織的信任和認同感，還能夠促進組織的和諧穩定發展。建立多層次、多渠道的溝通機制，如定期會議、內部通訊、在線平臺等，確保組織方針和相關方期望能夠準確、及時地傳達給所有員工。鼓勵員工提出反饋和建議，形成雙向溝通的文化；當方針或相關方期望發生變化時，應及時更新績效管理體系，包括調整績效指標、重新分配資源、修改流程等。通過培訓、研討會或工作坊等方式，幫助員工理解并適應這些變化，確保新方針和期望得到有效實施。同時，建立監控和評估機制，跟蹤變化后的績效表現，確保一致性得到維持。盡責的管理——組織：以盡責的方式使用資源：盡責的管理首先體現在組織對資源使用的責任感上。這包括但不限于財務資源、人力資源、物質資源以及信息資源等。組織應確保資源的有效利用，避免浪費，并尋求資源的可持續利用方式。這要求組織在制定決策時，不僅要考慮短期利益，還要兼顧長期影響，確保資源的分配和使用能夠支持組織的長期目標和宗旨。確保組織以盡責的方式使用資源具體措施包括：建立資源管理制度：組織應建立一套完善的資源管理制度，明確資源的分配、使用、監控和評估流程；設定資源使用標準：根據組織的業務需求和戰略目標，設定合理的資源使用標準，如能源消耗、材料利用率等；實施資源效率提升計劃：通過技術創新、流程優化等手段，提高資源的利用效率，減少浪費；定期審計與評估：定期對資源使用情況進行審計和評估，及時發現問題并采取措施進行改進；培養員工責任意識：通過培訓和教育，提高員工對資源節約和環境保護的意識，形成全員參與資源管理的良好氛圍。有效平衡積極和消極影響：盡責的管理還體現在組織對其活動產生的積極和消極影響的平衡上。組織應識別其活動可能對環境、社會、經濟等方面產生的正面和負面影響，并采取措施來最小化消極影響，同時最大化積極影響。組織有效平衡積極和消極影響可采取的具體措施包括：全面影響評估：在組織決策和項目實施前，進行全面的影響評估，包括環境、社會、經濟等方面的積極和消極影響；制定平衡策略：根據影響評估結果，制定平衡積極和消極影響的策略，如通過技術創新減少環境污染，通過社會責任項目提升社區福祉；持續監控與調整：在項目實施過程中，持續監控影響情況，并根據實際情況及時調整策略，確保積極影響的最大化和消極影響的最小化；建立反饋機制：建立有效的反饋機制，收集相關方的意見和建議，以便及時調整和優化平衡策略?？紤]全球環境（全球化視角，適應全球變化）：在全球化日益加深的今天，組織的管理應考慮全球環境。組織在考慮全球環境時應關注以下方面：全球趨勢分析：組織應具備全球視野，能夠識別和抓住全球機遇，同時應對全球挑戰。應密切關注全球政治、經濟、社會、環境等方面的趨勢和變化，以及這些變化可能對組織產生的影響。例如，組織可以關注國際貿易政策的變化，調整其市場策略；或者關注全球氣候變化趨勢，制定相應的環保措施；國際法規遵守：確保組織的業務活動符合國際法規和標準，如環保法規、勞工權益保護等；全球合作與交流：積極參與國際合作和交流，學習借鑒全球最佳實踐，提升自身的全球競爭力；跨文化管理：在全球化環境下，組織需要重視跨文化管理，尊重不同國家和地區的文化差異，確保業務活動的順利開展。確保其對可持續發展的貢獻：盡責的管理要求組織確保其活動對可持續發展做出貢獻。這包括在經濟、社會、環境三個維度上實現平衡和協調。通過貢獻可持續發展，組織不僅能夠贏得社會的認可和尊重，還能夠實現長期價值創造和可持續發展。組織確保其對可持續發展的貢獻可采取的具體措施包括：制定并實施可持續發展戰略：將可持續發展理念融入組織的戰略規劃和日常運營中，確保業務增長與環境保護、社會進步相協調；實施綠色生產：采用環保材料和技術，減少生產過程中的污染排放和資源消耗；推動循環經濟：通過產品設計、回收再利用等手段，推動循環經濟的發展，實現資源的最大化利用；社會責任項目：積極開展社會責任項目，如公益捐贈、環保教育等，為社會的可持續發展做出貢獻。在它所運作的社區甚至社區外建立信任和信心（建立信任和信心，贏得社會支持）：盡責的管理最終體現在組織在運作的社區甚至社區外建立信任和信心上。組織在運作的社區甚至社區外建立信任和信心可采取的具體措施包括：透明運營：保持運營的透明度，及時公開組織的信息和決策過程，增強相關方的信任；履行社會責任：通過提供高質量的產品和服務、創造就業機會、支持社區發展等方式，積極履行社會責任，贏得社區的認可和支持；建立溝通機制：建立有效的溝通機制，與社區、政府、媒體等相關方保持密切聯系，及時回應他們的關切和需求；參與公共事務：積極參與公共事務，如政策倡導、災害救援等，展現組織的社會責任感和擔當精神。品牌建設：通過品牌建設，塑造組織的良好形象和聲譽，增強公眾對組織的信任和信心。合乎道德的行為：本組織在特定情況下按照公認的權利或良好行為原則行事，并以符合國際行為規范的方式行事，包括證實：有道德的文化：道德文化是組織治理的核心要素之一，它體現在組織的價值觀、行為規范、決策過程等多個方面。一個有道德文化的組織，鼓勵員工遵循高標準的道德準則，倡導誠信、公正、尊重等正面價值觀。這種文化不僅能夠提升組織的內部凝聚力，還能夠增強外部相關方對組織的信任和支持。塑造和維持一個有道德的文化具體措施包括：明確價值觀：組織應明確其核心價值觀，這些價值觀應體現道德、誠信、公正等原則，并作為組織行為的指導；領導示范：領導者應以身作則，通過自身行為展示道德文化的重要性，成為員工的榜樣；培訓與教育：定期組織道德和合規培訓，提升員工對道德文化的認識和遵循能力；激勵機制：建立與道德文化相符的激勵機制，獎勵那些遵循道德準則的員工；持續監督與反饋：建立監督機制，及時發現并糾正不符合道德文化的行為，同時鼓勵員工提供反饋，共同維護道德文化。通過準確和及時地報告其表現和資源管理情況來履行責任：組織應當定期、準確地報告其業績和資源管理情況，這不僅是對內部相關方的責任體現，也是對外部監管機構和公眾的承諾。準確的報告有助于建立組織的透明度，增強相關方的信心。同時，有效的資源管理也是組織道德行為的重要體現，包括合理使用資源、減少浪費、保護環境等。確保準確和及時地報告組織的表現和資源管理情況具體措施包括：建立報告體系：設計一套完善的報告體系，明確報告的內容、頻率和格式；數據收集與分析：確保數據的準確性和完整性，采用科學的方法進行分析，以反映組織的真實表現；及時溝通：建立有效的溝通渠道，確保報告能夠及時傳達給有關相關方；透明度提升：增加報告的透明度，如公開報告內容、接受外部審計等，以增強信任；持續改進：根據反饋和實際情況，不斷優化報告體系，提高報告的質量和時效性。公平對待相關方并與相關方保持對接：組織應公平對待所有相關方，確保他們在與組織的互動中得到公正對待。這種和諧的關系有助于構建組織的良好聲譽，促進組織的可持續發展。公平對待相關方并與他們保持有效對接具體措施包括：識別相關方：全面識別組織的所有相關方，包括員工、客戶、供方、社區等；了解需求與期望：深入了解各相關方的需求和期望，確保組織的決策和行為能夠符合他們的利益；建立溝通機制：建立多樣化的溝通機制，如定期會議、問卷調查、在線平臺等，以便與相關方保持密切聯系；公平原則：在處理與相關方的關系時，遵循公平原則，確保所有相關方都能得到公正對待；沖突解決：當與相關方發生沖突時，及時采取措施進行調解和解決，維護良好的合作關系。在履行義務和承諾方面保持正直和透明度：組織在履行其法律義務和道德承諾時，應保持高度的正直和透明度。這種正直和透明度是組織贏得信任和尊重的關鍵。在履行義務和承諾方面保持正直和透明度具體措施包括：明確義務與承諾：清晰界定組織的義務和承諾，確保員工對此有充分了解；遵循法律法規：嚴格遵守相關法律法規，，不從事任何違法或不當行為，確保組織的所有行為都在法律框架內進行；誠信原則：在履行義務和承諾時，堅持誠信原則，不欺騙、不隱瞞；透明度提升：主動公開組織的義務和承諾履行情況，接受內外部相關方的監督和評估；持續改進：定期評估義務和承諾的履行情況，及時發現問題并進行改進。在做決策的方式是有能力和正直的：織的決策過程應當體現其能力和正直。決策應當基于充分的信息和分析，考慮所有相關因素，并遵循組織的道德準則和價值觀。有能力的決策能夠幫助組織抓住機遇、應對挑戰，實現其戰略目標。而正直的決策則能夠確保組織在追求利益的同時，不損害他人或社會的利益，維護組織的道德形象。確保做決策的方式是有能力和正直的具體措施包括：決策流程規范化：建立科學的決策流程，確保決策過程合理、有序；信息收集與評估：在決策前充分收集相關信息，并進行全面、客觀的評估；專業團隊支持：組建專業的決策團隊，利用他們的專業知識和經驗為決策提供支持；道德準則遵循：在決策過程中遵循道德準則，確保決策的正直性；決策效果評估：對決策效果進行定期評估，及時調整和優化決策策略。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》表1描述治理原則的結構，并列出與每種類型相關的原則。所有的原則都應適用，并同時適用。本文件提供了指導治理機構應用治理原則的關鍵實踐環節。這些關鍵環節并不是要提供一個完全的實踐清單。治理原則的結構與適用性：表1描述治理原則的結構，并列出與每種類型相關的原則。所有的原則都應適用，并同時適用。治理原則的結構：治理原則的結構通常包括宗旨、價值創造、戰略、監督、責任、相關方參與、領導力、數據和決策、風險治理、社會責任以及長期活力和績效等多個方面。每個方面都有其特定的原則和關注點，共同構成了組織治理的完整框架；治理原則的適用性：治理原則的適用性體現了組織治理的全面性和系統性。無論組織的類型、規模、位置、結構或目的如何，表1中列出的所有治理原則都應被遵循和應用。組織在治理過程中不能片面強調某一原則而忽視其他原則，而應確保所有原則都得到充分重視和有效應用。這要求組織治理者具備全局視野和綜合能力，能夠根據不同情況靈活調整治理策略，確保治理原則與組織實際緊密結合。同時，治理原則的同時適用性也強調了治理過程的連續性和動態性，組織應持續關注內外部環境的變化，及時調整治理原則的應用方式和重點，以適應不斷變化的發展需求。表1組織治理原則概述治理原則的關鍵實踐環節指導：本文件提供了指導治理機構應用治理原則的關鍵實踐環節。理原則的關鍵實踐環節概述：治理原則的關鍵實踐環節是組織治理的核心組成部分，它們構成了組織治理的實際操作指南。這些環節包括但不限于：明確組織宗旨、制定戰略規劃、建立監督機制、強化責任擔當、促進相關方參與、提升領導力、優化數據和決策過程、有效管理風險、履行社會責任以及確保組織的長期活力和績效等。這些環節相互關聯、相互支撐，共同構成了組織治理的完整體系；關鍵環節的非完全清單性質：雖然本文件列出了治理原則的關鍵實踐環節，但這些環節并不是組織治理實踐的全部內容。治理原則的關鍵實踐環節具有靈活性和適應性。組織在治理過程中，不應拘泥于這些關鍵環節，而應將其作為指導原則，結合自身的實際情況和外部環境的變化，創造性地開展治理實踐。例如，對于不同類型、不同規模、不同行業的組織來說，其治理實踐的重點和難點可能有所不同，因此需要在關鍵環節的基礎上，進行針對性的調整和優化。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》在應用治理原則和決定如何適當實施這些實踐時，治理機構應考慮到組織及其環境的獨特性和動態性，包括：——組織宗旨和組織價值觀；——法律法規、自然環境、社會和經濟環境；——相關方，特別是成員相關方和參考相關方的期望；——組織的特征，例如組織類型、結構、規模、相互依賴性、復雜性、文化及其預期的未來發展；——價值創造模型與組織策略；——與組織活動和價值創造過程相關的承諾和義務；——組織治理框架的功能需求。治理機構應確保通過有意實施這些實踐來實現所描述的治理成果。最后，治理機構應誠實和透明地向相關方報告組織治理框架，包括：——實施本文件中實踐關鍵環節的方式，以及其他應用這些原則的做法；——對所獲得的治理結果的評估。在這樣做的過程中，治理機構提供了組織治理成熟度的指標及其他洞見。治理機構在實施治理原則時的綜合考慮；在應用治理原則和決定如何適當實施這些實踐時，治理機構應考慮到組織及其環境的獨特性和動態性，包括：組織宗旨和組織價值觀：組織的宗旨和價值觀是組織存在的根本和基礎，它們為組織提供了明確的方向和動力。在治理過程中，考慮組織的宗旨和價值觀可以確保治理決策與組織的長期目標保持一致，增強組織的凝聚力和向心力。同時，宗旨和價值觀還能指導組織在面對復雜多變的環境時做出正確的選擇，維護組織的聲譽和形象；法律法規、自然環境、社會和經濟環境：法律法規是組織必須遵守的硬性規則，任何違反法律法規的行為都可能導致組織面臨嚴重的法律后果。自然環境的變化，如氣候變化、資源短缺等，要求組織在治理中考慮可持續發展和環境保護。社會和經濟環境則影響組織的市場需求、競爭格局和資源配置。治理機構需要密切關注這些外部環境的變化，及時調整治理策略，以確保組織能夠適應并抓住機遇；相關方（特別是成員相關方和參考相關方）的期望：相關方是組織運營和治理過程中不可忽視的重要力量。治理機構在實施治理原則時，應充分考慮相關方的期望，特別是成員相關方（如股東、員工等）和參考相關方（如供方、客戶、社會公眾等）的期望。通過有效溝通和合作，治理機構可以更好地理解相關方的需求和訴求，從而制定更加符合各方利益的治理策略；組織特征的匹配性：每個組織都有其獨特的特征，包括類型、結構、規模、相互依賴性、復雜性、文化等。治理機構在實施治理原則時，必須充分考慮這些特征，確保治理策略與組織的實際情況相匹配。例如，對于規模龐大、結構復雜的組織，治理機構可能需要采用更加分權和靈活的治理方式；對于文化特色鮮明的組織，治理機構則需更加注重文化融合和價值觀的引導；價值創造與組織策略的協同：價值創造是組織存在的核心目標之一。治理機構在實施治理原則時，應明確組織的價值創造模型，并據此制定相應的組織策略。通過優化資源配置、提升運營效率、創新產品和服務等方式，治理機構可以推動組織實現更大的價值創造。同時，治理機構還需確保組織策略與治理原則的一致性，以確保組織在追求價值創造的同時，也能保持穩健和可持續的發展；履行與組織活動和價值創造過程相關的承諾和義務：在組織運營和治理過程中，治理機構會做出各種承諾并承擔相應義務。這些承諾和義務可能與相關方、法律法規、社會責任等方面相關。治理機構在實施治理原則時，必須嚴格履行這些承諾和義務，以維護組織的信譽和聲譽。同時，治理機構還應建立有效的監督機制，確保組織活動符合相關承諾和義務的要求；組織治理框架的功能需求：組織治理框架的功能需求主要包括明確治理機構的職責和權限、建立有效的決策和監督機制、促進信息透明和溝通順暢等方面。這些功能需求是確保組織治理有效運行的基礎和保障。治理機構需要根據組織的實際情況和治理目標，設計和完善治理框架，以滿足這些功能需求。同時，治理框架還需要具備靈活性和適應性，以應對組織內外部環境的變化和挑戰。治理機構應確保通過有意實施這些實踐來實現所描述的治理成果；治理機構的實施責任；治理機構作為組織治理的核心主體，承擔著確保治理實踐得到有效實施的重要責任。這要求治理機構不僅要有明確的治理目標和策略，還要通過具體的行動和措施來推動這些目標的實現。治理機構的實施責任主要體現在以下幾個方面：制定明確的治理策略：治理機構應根據組織的宗旨、價值觀和外部環境，制定符合組織實際情況的治理策略。這些策略應明確治理的目標、原則、方法和時間表，為治理實踐提供指導和方向；建立有效的實施機制：治理機構應建立有效的實施機制，包括明確職責分工、制定實施計劃、監控實施進度和評估實施效果等。這些機制應確保治理實踐能夠按照預定的目標和時間表有序推進，并及時發現和解決實施過程中出現的問題；推動全員參與：治理機構應積極推動全員參與治理實踐，包括員工、管理層和相關方等。通過宣傳、培訓和激勵等措施，增強全員對治理實踐的認識和參與度，形成共同推動治理實踐的良好氛圍；持續優化和改進：治理機構應持續關注治理實踐的實施效果，并根據實際情況進行持續優化和改進。通過總結經驗教訓、借鑒先進經驗和引入創新方法等，不斷提升治理實踐的有效性和效率。治理成果的達成。治理成果的達成是治理機構實施責任的重要體現。治理成果主要包括以下幾個方面：有效績效：治理機構應確保組織在治理實踐的推動下實現有效績效，包括提高運營效率、降低成本、增加收入等。這些績效指標應能夠客觀反映組織治理的實際效果；負責任的管理：治理機構應推動組織實現負責任的管理，包括遵守法律法規、尊重相關方權益、履行社會責任等。這要求治理機構在決策和行動中始終考慮組織的長期利益和可持續發展；合乎道德的行為：治理機構應確保組織在治理實踐中始終遵循道德準則和職業操守，包括誠實守信、公正公平、廉潔自律等。這有助于維護組織的聲譽和形象，增強相關方的信任和支持；相關方參與和滿意度：治理機構應積極推動相關方參與治理實踐，并關注相關方的期望和滿意度。通過加強溝通、合作和反饋等機制，治理機構可以更好地了解相關方的需求和關切，從而制定更符合實際情況的治理策略；持續改進和創新能力：治理機構應推動組織實現持續改進和創新能力，包括引入新技術、新方法、新思維等。這有助于組織在快速變化的市場環境中保持競爭力和領先地位。治理機構應誠實和透明地向相關方報告組織治理框架及結果，包括：誠實透明地報告組織治理框架；治理機構作為組織的核心管理機構，承擔著向相關方報告組織治理框架的重要責任。這種報告需要體現出誠實和透明的原則，確保相關方能夠準確了解組織的治理狀況。具體來說，治理機構應報告以下內容：實施本文件中實踐關鍵環節的方式：治理機構需要詳細說明如何按照ISO37000的要求，實施治理實踐的關鍵環節。這包括但不限于治理結構的設置、決策機制的建立、風險管理的流程、信息溝通與披露的機制等。通過具體描述實施方式，治理機構可以展示其對治理原則的遵循和實踐；其他應用這些原則的做法：除了直接實施ISO37000的實踐外，治理機構還應報告其他應用治理原則的做法。這可能包括組織在特定領域（如環境保護、社會責任等）的治理實踐，或者組織根據自身特點和創新需求所采取的獨特治理方法。通過報告這些做法，治理機構可以展示其對治理原則的深入理解和靈活應用。對所獲得的治理結果的評估與報告。治理機構不僅需要報告組織治理框架的實施情況，還需要對所獲得的治理結果進行