旅游行業(yè)服務標準管理辦法合同編號：__________旅游行業(yè)服務標準管理辦法合同甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游行業(yè)服務提供方，乙方為旅游行業(yè)服務接受方，雙方為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1甲方應按照本合同約定的服務標準，為乙方提供旅游服務。1.2甲方提供的旅游服務包括但不限于：導游服務、交通服務、住宿服務、餐飲服務、游覽安排等。第二條服務標準2.1甲方提供的旅游服務應符合國家旅游行業(yè)服務標準及甲方承諾的服務標準。2.2甲方應保證其提供的旅游服務符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求。2.3甲方應按照約定時間、地點、路線提供服務，確保乙方旅游活動的順利進行。第三條服務費用3.1乙方應按照本合同約定的費用標準支付服務費用。3.2服務費用包括但不限于：旅游費用、交通費用、住宿費用、餐飲費用等。3.3甲方應在提供服務前向乙方出示服務費用明細，乙方有權要求甲方解釋和說明。第四條服務期限4.1本合同的服務期限為：自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2雙方同意，本合同服務期限到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第五條雙方權利和義務5.1甲方權利和義務：（1）按照本合同約定提供旅游服務；（2）確保服務質(zhì)量和安全；（3）按照約定時間、地點、路線提供服務；（4）按照約定標準收取服務費用；（5）為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。5.2乙方權利和義務：（1）按照本合同約定支付服務費用；（2）按照約定時間、地點參加旅游活動；（3）遵守旅游活動中的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等規(guī)定；（4）尊重導游和其他游客，遵守旅游秩序；（5）為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金。6.2違約金的計算方式為：違約方應支付的違約金=違約行為所涉及的金額×1%。6.3本合同違約金不足以彌補損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游服務提供方營業(yè)執(zhí)照復印件2.旅游服務提供方資質(zhì)證書復印件3.旅游服務接受方身份證復印件4.旅游行程安排表5.旅游服務費用明細表6.旅游服務標準及相關規(guī)定7.旅游安全承諾書8.旅游保險單復印件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點、路線提供服務，視為違約。2.甲方提供的旅游服務不符合國家旅游行業(yè)服務標準及甲方承諾的服務標準，視為違約。3.甲方未保證旅游服務安全、衛(wèi)生、環(huán)保等要求，視為違約。4.乙方未按照約定時間、地點參加旅游活動，視為違約。5.乙方未按照約定標準支付服務費用，視為違約。6.乙方在旅游活動中有違反安全、衛(wèi)生、環(huán)保等規(guī)定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務提供方：指依法成立，具備旅游業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)，為旅游者提供旅游服務的單位。2.旅游服務接受方：指接受旅游服務提供方提供的旅游服務的個人或單位。3.服務費用：指旅游服務提供方根據(jù)旅游服務內(nèi)容、標準等因素向旅游服務接受方收取的費用。4.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的賠償金。5.賠償責任：指違約方因違約行為給守約方造成損失后應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供服務：及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務；如溝通無果，可依法向甲方主張違約責任。2.乙方未按約定支付服務費用：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定支付服務費用；如溝通無果，可依法向乙方主張違約責任。3.旅游活動中出現(xiàn)安全事故：立即啟動應急預案，確保游客安全；及時報告相關部門，配合調(diào)查處理；向游客提供必要的協(xié)助和賠償。4.旅游活動受阻：及時調(diào)整行程安排，確保旅游活動順利進行；如無法調(diào)整，向游客說明情況，減少損失。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.