12specificationforserviceguaranteeoflargeeventvehiclesI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：天津市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局車輛管理處（天津市公務(wù)用車管理辦1大型活動(dòng)車輛服務(wù)保障規(guī)范業(yè)跨度大等特點(diǎn)，如達(dá)沃斯、大運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)4大型活動(dòng)前車輛籌備4.1車輛服務(wù)保障組織4.1.1車輛服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組4.1.2辦公室4.1.2.1車輛服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)設(shè)辦公室，具體協(xié)調(diào)組織實(shí)施車輛服務(wù)保障工作。辦公室下設(shè)4.1.2.2協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組工作職責(zé)應(yīng)包括但不限于：a)及時(shí)傳達(dá)大型活動(dòng)籌備辦的指示要求，督促各項(xiàng)工作落實(shí)；f)協(xié)調(diào)駕駛員政審及各種證件辦理工作；g)協(xié)調(diào)石油公司落實(shí)油料贊助事宜；2m)協(xié)調(diào)志愿者服務(wù)；4.1.2.3綜合事務(wù)組工作職責(zé)應(yīng)包括但不限于：d)匯總確認(rèn)服務(wù)保障車輛和人員情況信息，協(xié)助辦理人員政審、證件發(fā)放；4.1.2.4車輛管理組工作職責(zé)應(yīng)包括但不限于：b)做好與中標(biāo)單位車輛對(duì)接及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；4.1.2.5指揮調(diào)度組工作職責(zé)應(yīng)包括但不限于：d)負(fù)責(zé)大型活動(dòng)服務(wù)保障車輛的統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作，做好痕跡管理；f)負(fù)責(zé)督促、檢查、登記派車情況；g)檢查出車任務(wù)完成情況，處理與車輛服務(wù)保障有關(guān)的安全與投訴等問(wèn)題；h)負(fù)責(zé)服務(wù)保障車輛與駕駛員信息匹配；j)負(fù)責(zé)大型活動(dòng)場(chǎng)館、參會(huì)代表入駐賓館（酒店）循環(huán)班車與保障參會(huì)代表專車的合理統(tǒng)籌問(wèn)4.1.2.6后勤保障組工作職責(zé)應(yīng)包括但不限于：a)落實(shí)車輛保障工作人員住宿及用餐等事宜；c)制作車輛標(biāo)識(shí)牌（包括但不限于行車路線牌、車輛分類保障牌等）；4.2明確車輛服務(wù)保障需求34.3制定車輛服務(wù)保障方案4.4測(cè)算服務(wù)保障車輛費(fèi)用a)大型活動(dòng)前期車輛籌備費(fèi)用：前期用于協(xié)調(diào)溝通、勘察會(huì)場(chǎng)、籌備搭建現(xiàn)場(chǎng)等車輛保障費(fèi)用以及保障車輛上線安全檢測(cè)、隨車物資（衛(wèi)生消殺物資、雨具等）、標(biāo)識(shí)牌制作、駕駛員培4.5確定保障車輛、駕駛員、調(diào)度員來(lái)源4.6確定車輛調(diào)度模式4.6.1基本要求4.6.2總調(diào)度4.6.4三級(jí)調(diào)度（駐場(chǎng)調(diào)度）4.7確定車輛服務(wù)保障模式44.8車輛管理4.8.1車輛技術(shù)檢測(cè)4.8.2車輛安保檢測(cè)4.8.3車輛停放4.8.4車輛保險(xiǎn)4.9人員管理4.9.1食宿管理4.9.2人員培訓(xùn)4.11車輛應(yīng)急處置參與大型活動(dòng)服務(wù)保障車輛遇到緊急情況，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案4.12大型活動(dòng)全要素演練5.1現(xiàn)場(chǎng)車輛服務(wù)保障5.1.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障車輛按照任務(wù)需求分區(qū)域集中停放，聽(tīng)從駐場(chǎng)調(diào)度安排，按規(guī)定路線行車。5.1.3加強(qiáng)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)車輛指揮，做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急車輛保障。55.3突發(fā)事件處理5.3.1駕駛員突發(fā)狀況。駕駛員居住地出現(xiàn)疫情、因身體或心理等因素突發(fā)不適，導(dǎo)致保障車輛不能a)通知駕駛員按照社區(qū)要求落實(shí)相關(guān)疫情防控b)督促各車輛服務(wù)保障單位對(duì)參會(huì)駕駛員進(jìn)行逐一體檢和思想摸排，嚴(yán)格駕駛員審查機(jī)制。c)協(xié)調(diào)相關(guān)保障單位及時(shí)、就近派出備用車輛或駕駛員進(jìn)行接替保障。5.3.2車輛服務(wù)保障期間，遇有大a)根據(jù)車型，為每輛服務(wù)保障用車配備適量雨具。b)加強(qiáng)駕駛員在惡劣天氣條件下安全行車的教育和應(yīng)對(duì)技術(shù)培訓(xùn)。c)及時(shí)與總調(diào)度員溝通天氣現(xiàn)場(chǎng)情況，服從工作安排。5.3.3車輛在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中發(fā)生交通事故或因車輛自身原因發(fā)生故障不能繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)采取但不a)及時(shí)向派車調(diào)度匯報(bào)情況，由調(diào)度員安排就近車輛及時(shí)實(shí)施救援，并派應(yīng)急保障車輛到達(dá)現(xiàn)b)如發(fā)生人員受傷，駕駛員要及時(shí)同調(diào)度員進(jìn)行聯(lián)系，由調(diào)度員通知相關(guān)服務(wù)保障部門趕赴現(xiàn)5.3.4在車輛服務(wù)保障過(guò)程中如發(fā)a)及時(shí)與醫(yī)療保障人員聯(lián)系確診病情，視情派出應(yīng)急b)如出現(xiàn)疫情癥狀，及時(shí)按防疫要求進(jìn)行處置。a)會(huì)議期間各點(diǎn)位調(diào)度加強(qiáng)與本點(diǎn)位隨車人員聯(lián)系溝通b)及時(shí)聯(lián)系調(diào)度或現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，協(xié)調(diào)就近安排備用車輛6.1協(xié)調(diào)相關(guān)車輛服務(wù)保障單位，組織做好服務(wù)保障車輛和人員的有序退場(chǎng)工作。6.2做好相關(guān)材料的歸檔整理工作，對(duì)大型活動(dòng)車輛服務(wù)保障過(guò)程中好