甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務提供協議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1云計算服務1.2服務內容1.3服務期限1.4商業機密1.5用戶數據第二條服務提供2.1服務提供商的責任2.2服務可用性2.3服務性能2.4技術支持第三條費用與支付3.1服務費用3.2付款方式3.3發票與稅務3.4費用調整第四條服務級別協議（SLA）4.1服務承諾4.2服務監控4.3服務響應時間4.4服務恢復時間第五條數據安全與隱私5.1數據保護5.2數據備份5.3訪問控制5.4隱私政策第六條合規性與法律6.1法律適用6.2爭議解決6.3法律法規變更第七條服務變更與終止7.1服務變更7.2提前終止服務7.3合同終止后的處理第八條違約責任8.1服務提供商違約8.2用戶違約8.3違約賠償第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十條保密條款10.1保密義務10.2例外情況10.3保密期限第十一條知識產權11.1服務提供商知識產權11.2用戶知識產權11.3授權使用第十二條用戶義務12.1合法使用服務12.2遵守法律法規12.3信息安全第十三條服務提供商的權利與義務13.1服務提供商的權益13.2服務提供商的義務13.3服務提供商的責任限制第十四條一般條款14.1通知與通訊14.2完整協議14.3可分割性14.4轉讓與分包14.5修改合同第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1云計算服務1.2服務內容服務內容包括但不限于：（1）服務器租賃與托管服務；（2）數據存儲與備份服務；（3）數據庫管理服務；（4）帶寬與網絡接入服務；（5）安全防護服務；（6）技術支持與維護服務。1.3服務期限服務期限為____年，自雙方簽署合同之日起計算。服務提供商應在服務期限內按照約定提供服務。1.4商業機密商業機密指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業價值的信息。雙方同意對商業機密予以保密，并按照本合同約定使用商業機密。1.5用戶數據用戶數據指用戶在使用服務過程中產生的、存儲在服務提供商服務器上的數據。服務提供商應對用戶數據予以保密，并按照本合同約定使用用戶數據。第二條服務提供2.1服務提供商的責任服務提供商應保證服務的質量和性能，確保服務在約定的服務等級協議（SLA）范圍內。服務提供商應按照本合同的約定，及時、準確地完成技術支持與維護工作。2.2服務可用性服務提供商應保證服務的可用性，確保服務系統穩定、可靠運行。服務提供商應定期對服務系統進行維護和升級，并在維護和升級前向用戶發出通知。2.3服務性能服務提供商應確保服務性能滿足用戶的需求。如服務性能不符合約定標準，服務提供商應在用戶提出書面通知后30日內進行改進。2.4技術支持服務提供商應提供7×24小時在線技術支持服務，確保用戶在使用服務過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術支持內容包括但不限于：故障排查、系統優化、安全防護等。第三條費用與支付3.1服務費用服務費用是指用戶為使用服務而支付給服務提供商的費用。服務費用包括基礎服務費、技術支持費、維護費等。具體費用標準詳見附件。3.2付款方式（1）銀行轉賬；（2）、支付；（3）其他雙方約定的支付方式。3.3發票與稅務服務提供商應按照用戶的要求，開具正規發票。用戶應按照法律法規的規定，支付相關稅費。3.4費用調整服務提供商有權根據市場情況、政策調整等因素，在合同履行期間對服務費用進行合理調整。如服務提供商擬調整服務費用，應提前30日書面通知用戶。第四條服務級別協議（SLA）4.1服務承諾服務提供商承諾，在合同有效期內，按照本合同約定的服務級別協議（SLA）提供服務。4.2服務監控服務提供商應建立完善的服務監控系統，實時監控服務的運行狀況，確保服務穩定、可靠運行。4.3服務響應時間服務提供商應在接到用戶故障報告后，立即進行響應。對于一般性故障，服務提供商應在4小時內給出解決方案；對于重大故障，服務提供商應在12小時內解決問題。4.4服務恢復時間服務提供商應確保服務在發生故障后的恢復時間滿足本合同約定的服務級別協議（SLA）要求。如服務恢復時間超過約定標準，服務提供商應按約定向用戶支付違約金。第五條數據安全與隱私5.1數據保護服務提供商應采取有效措施保護用戶數據的安全，防止數據泄露、丟失、損壞等情況發生。服務提供商應對用戶數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可用性。5.2數據備份服務提供商應定期對用戶數據進行備份，備份數據應存儲在安全、可靠的環境中。如用戶提出特殊備份需求，服務提供商應按照用戶的要求進行備份。5.3訪問控制服務提供商應建立完善的訪問控制機制，確保只有經過授權的用戶才能訪問和使用服務。服務提供商應對用戶的訪問行為進行記錄和審計。5.4隱私政策服務提供商應制定并遵守隱私政策，保護用戶的個人信息和隱私。服務提供商不得將用戶個人信息出售給第三方，除非得到用戶的明確授權。第六條合規性與法律6.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、第八條違約責任8.1服務提供商違約如服務提供商未能按照本合同的約定提供服務，或服務質量不符合約定標準，視為服務提供商違約。服務提供商應按照用戶的要求，及時改正違約行為，并承擔違約責任。8.2用戶違約如用戶未能按照本合同的約定支付服務費用，或違反本合同的其他約定，視為用戶違約。用戶應承擔違約責任，并支付由此給服務提供商造成的損失。8.3違約賠償因一方違約導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔違約賠償責任。賠償金額根據違約方的違約程度、違約行為持續時間及對方的損失情況確定。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、罷工等）。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題。9.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，應及時向對方發出書面通知，并提供相關證明材料。未及時通知或未提供證明材料的，視為違約。第十條保密條款10.1保密義務雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業機密和用戶數據，應承擔保密義務。未經對方同意，不得向第三方披露。10.2例外情況（1）依法應當向政府部門披露的；（2）為履行合同，向第三方披露且第三方承諾保密的；（3）公眾已知的信息。10.3保密期限雙方對商業機密和用戶數據的保密義務，自合同簽署之日起計算，至合同終止后____年止。第十一條知識產權11.1服務提供商知識產權服務提供商對其提供的服務及相關的技術、軟件等擁有知識產權。用戶在使用服務時，不得侵犯服務提供商的知識產權。11.2用戶知識產權用戶對其提供給服務提供商的用戶數據享有知識產權。服務提供商在使用用戶數據時，不得侵犯用戶的知識產權。11.3授權使用用戶同意服務提供商在其提供服務的過程中，合理使用用戶的商標、專利等知識產權，但不得用于與服務無關的用途。第十二條用戶義務12.1合法使用服務用戶應合法使用服務，不得利用服務從事違法活動，不得損害服務提供商的合法權益。12.2遵守法律法規用戶應遵守與服務相關的法律法規，不得違反法律法規使用服務。12.3信息安全用戶應采取有效措施保護其數據的安全，防止數據泄露、丟失、損壞等情況發生。用戶不得利用服務提供商的服務進行危害網絡安全的行為。第十三條服務提供商的權利與義務13.1服務提供商的權益服務提供商有權根據市場情況、政策調整等因素，在合同履行期間對服務費用進行合理調整。服務提供商有權要求用戶按照本合同的約定支付服務費用。13.2服務提供商的義務服務提供商應按照本合同的約定，及時、準確地提供服務，并保障服務的質量和性能。服務提供商應按照用戶的要求，及時改正違約行為。13.3服務提供商的責任限制除本合同明確約定服務提供商需承擔的責任外，服務提供商不對用戶的其他損失承擔責任。服務提供商對因不可抗力事件導致的違約不承擔責任。第十四條一般條款14.1通知與通訊雙方通過電子郵件、快遞等方式進行合同履行過程中的通知與通訊。通訊地址和聯系方式詳見合同附件。14.2完整協議本合同及附件為雙方就本合同主題所達成的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。14.3可分割性如本合同的任何條款在任何司法管轄區不可執行，該條款將僅在該司法管轄區被分割，不影響本合同其他條款的執行。14.4轉讓與分包未經對方書面同意，雙方均不得將本合同的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。服務提供商不得將本合同項下的服務分包給第三方。14.5修改合同本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方簽署后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個人、公司或實體，包括但不限于中介方、監管機構、技術供應商、云服務提供商的分包商等。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關法律法規和本合同的約定，對因其原因導致的甲乙方損失承擔責任。1.3第三方權益第三方對本合同項下的服務或數據不享有任何權益，除非本合同有明確約定。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲乙方應共同協商選擇合適的第三方介入本合同履行，并確保第三方具備必要的資質和能力。2.2第三方協調甲乙方應與第三方保持良好溝通，確保第三方了解本合同的約定和甲乙方的需求。2.3第三方監督甲乙方應對第三方的服務質量和性能進行監督，確保第三方按照本合同約定提供服務。第三條第三方責任限額3.1責任限定第三方對甲乙方承擔的責任限額，不應超過甲乙方因第三方原因實際遭受的直接損失。3.2損失計算甲乙方因第三方原因導致的損失，應按照本合同約定的方法進行計算。3.3責任免除第三方不承擔因其非故意或不可抗力事件導致的損失責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系，應視為甲方與第三方之間的獨立合同關系。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系，應視為乙方與第三方之間的獨立合同關系。4.3第三方與甲乙方之間的關系第三方與甲乙方之間的關系，應視為甲乙方與第三方之間的合作關系。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定標準，視為第三方違約。5.2甲乙方權利甲乙方有權要求第三方改正違約行為，并承擔違約責任。5.3損失賠償甲乙方因第三方違約導致的損失，有權要求第三方進行賠償。第六條第三方終止服務6.1第三方終止服務如第三方未經甲乙方同意，單方面終止服務，視為違約。6.2違約責任第三方應承擔因終止服務導致的甲乙方損失的賠償責任。6.3服務替代甲乙方有權尋找替代第三方，以確保本合同的履行。第七條第三方保密義務7.1保密義務第三方應對在合同履行過程中獲知的甲乙方商業機密和用戶數據，承擔保密義務。7.2例外情況（1）依法應當向政府部門披露的；（2）為履行合同，向第三方披露且第三方承諾保密的；（3）公眾已知的信息。7.3保密期限第三方對商業機密和用戶數據的保密義務，自合同簽署之日起計算，至合同終止后____年止。第八條第三方知識產權8.1知識產權歸屬第三方對其提供的服務及相關的技術、軟件等擁有知識產權。甲乙方在使用第三方服務時，不得侵犯第三方的知識產權。8.2授權使用甲乙方同意第三方在其提供服務的過程中，合理使用甲乙方的商標、專利等知識產權，但不得用于與服務無關的用途。第九條甲方與第三方之間的糾紛解決9.1糾紛解決甲方與第三方之間的糾紛，應通過友好協商解決。協商不成的，可提交至甲方所在地的仲裁委員會仲裁。9.2仲裁結果仲裁結果為最終結果，甲乙雙方均應予以尊重和執行。第十條乙方與第三方之間的糾紛解決10.1糾紛解決乙方與第三方之間的糾紛，應通過友好協商解決。協商不成的，可提交至乙方所在地的仲裁委員會仲裁。10.2仲裁結果仲裁結果為最終結果，甲乙雙方均應予以尊重和執行。第十一條第三方介入的修改和補充11.1修改和補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經甲乙雙方和第三方共同簽署后生效。11.2通知第三方甲乙雙方應在合同修改和補充生效后，及時將相關條款通知第三方。第十二條合同的完整性和適用性12.1完整協議本合同及其附件為甲乙雙方與第三方就本合同主題所達成的完整協議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務級別協議（SLA）詳細描述服務提供商承諾的服務質量、服務可用性、服務響應時間等指標。2.費用明細表詳細列出服務費用的構成、計費方式、付款周期等。3.用戶數據備份方案詳細描述用戶數據的備份策略、備份頻率、備份存儲地點等。4.技術支持與維護服務協議詳細描述服務提供商提供的技術支持與維護服務的范圍、響應時間等。5.數據保護與隱私政策詳細描述服務提供商對用戶數據和隱私的保護措施。6.知識產權歸屬聲明明確界定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中產生的知識產權歸屬。7.違約行為及責任認定標準詳細描述各種違約行為及相應的責任認定標準。8.法律適用及爭議解決方式明確約定合同適用的法律及爭議解決方式。9.服務變更與終止協議詳細描述服務變更、提前終止服務的條件及處理方式。10.保密協議詳細描述各方對商業機密和用戶數據的保密義務。11.第三方選擇與評估標準詳細描述選擇第三方的評估標準及第三方資質要求。12.第三方服務協議詳細描述第三方與甲乙雙方之間的服務內容和責任。13.第三方責任限額聲明詳細描述第三方責任限額的計算方法和適用范圍。14.合同修改與補充協議詳細描述合同修改和補充的程序及生效條件。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約未能按約定提供服務服務質量不符合約定標準責任認定：按照