城市居民區集中供暖服務協議范本版A版本合同目錄一覽第一條供暖服務的范圍與內容1.1供暖區域的確定1.2供暖服務的起止時間1.3供暖溫度標準1.4供暖方式與設備第二條供暖設施的維護與管理2.1供暖設施的安裝與維護2.2供暖設施的檢修與更新2.3供暖設施的安全監管第三條供暖費用的計算與支付3.1供暖費用的計算方式3.2供暖費用的支付時間與方式3.3供暖費用的調整機制第四條供暖服務的質量保障4.1供暖效果的保障措施4.2供暖服務的問題處理與投訴渠道4.3供暖服務的滿意度調查與評估第五條雙方的權利與義務5.1供暖公司的權利與義務5.2用戶的權利與義務第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.2合同解除的條件與程序第七條違約責任與賠償7.1供暖公司的違約責任7.2用戶的違約責任7.3違約賠償的計算與支付第八條爭議解決方式8.1雙方協商解決8.2請求第三方調解8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的生效、終止與續簽9.1合同的生效條件9.2合同的自然終止條件9.3合同的續簽程序第十條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務10.2保密信息的范圍與期限第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規11.2爭議解決的地域管轄第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2附加條款的有效性第十三條合同的簽字蓋章13.1雙方代表簽字13.2合同蓋章13.3簽字蓋章的時間與地點第十四條附件14.1供暖設施的詳細清單14.2供暖費用的收費標準14.3供暖服務的用戶手冊第一部分：合同如下：第一條供暖服務的范圍與內容1.1供暖區域的確定供暖服務范圍包括：北京市區街道號居民區。供暖區域的具體范圍以附件1《供暖區域明細表》為準。1.2供暖服務的起止時間供暖服務的起止時間根據北京市氣象局發布的氣溫預報，每年供暖期定為11月15日至次年3月15日。特殊情況（如氣溫異常寒冷或暖氣設備更新改造等）需調整供暖起止時間的，雙方協商確定。1.3供暖溫度標準供暖期間，居民區供暖溫度應保持在18℃±2℃范圍內。供暖公司應根據北京市氣象局發布的氣溫預報和實際供暖需求，調整供暖溫度。1.4供暖方式與設備供暖公司應采用環保、高效的供暖設備，確保供暖效果。供暖設備包括：鍋爐、管道、散熱器等。供暖設備的安裝、維護、檢修和更新應符合國家相關法律法規和行業標準。第二條供暖設施的維護與管理2.1供暖設施的安裝與維護供暖公司應按照合同約定，負責供暖設施的安裝、維護、檢修和更新。供暖設施的安裝應符合國家相關法律法規和行業標準，確保供暖效果和安全。2.2供暖設施的檢修與更新供暖公司應定期對供暖設施進行檢修、保養，確保供暖設施的正常運行。如供暖設施出現故障或損壞，供暖公司應在接到報修后48小時內予以修復。供暖設施的更新應提前通知用戶，并征得用戶同意。2.3供暖設施的安全監管供暖公司應加強對供暖設施的安全監管，定期進行安全檢查，確保供暖設施的安全運行。如發現安全隱患，應及時采取措施予以消除。用戶應按照供暖公司的要求，配合進行供暖設施的安全檢查。第三條供暖費用的計算與支付3.1供暖費用的計算方式供暖費用根據用戶供暖面積、供暖時間和供暖單價計算。供暖面積以附件2《供暖面積明細表》為準。供暖單價根據北京市發展和改革委員會發布的供暖價格標準執行。3.2供暖費用的支付時間與方式用戶應按照供暖公司提供的收費通知，在規定的支付時間內支付供暖費用。供暖費用的支付方式可以為現金、轉賬、支票等，具體方式由供暖公司指定。3.3供暖費用的調整機制供暖費用根據北京市發展和改革委員會發布的供暖價格調整通知進行調整。如遇政府調整供暖價格，供暖公司應提前通知用戶。第四條供暖服務的質量保障4.1供暖效果的保障措施供暖公司應采取措施確保供暖效果，如供暖期間出現供暖效果不符合約定標準的情況，供暖公司應在接到用戶投訴后48小時內予以解決。4.2供暖服務的問題處理與投訴渠道用戶如遇到供暖問題，可以向供暖公司投訴。供暖公司應設立專門的投訴處理渠道，確保用戶投訴得到及時、有效的處理。4.3供暖服務的滿意度調查與評估供暖公司應定期對用戶進行供暖服務的滿意度調查與評估，并根據調查結果改進供暖服務。用戶應配合供暖公司進行滿意度調查。第五條雙方的權利與義務5.1供暖公司的權利與義務供暖公司有權按照合同約定收取供暖費用，提供供暖服務，并按照合同約定維護、檢修、更新供暖設施。供暖公司應保證供暖設施的安全運行，確保供暖效果。5.2用戶的權利與義務用戶有權按照合同約定享受供暖服務，并按照合同約定支付供暖費用。用戶應合理使用供暖設施，不得損壞供暖設施，并配合供暖公司進行供暖設施的維護、檢修和安全檢查。第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同解除的條件與程序合同解除應由雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。合同解除自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同解除后，供暖公司應按照約定退還已收取的供暖費用。第七條違約責任與賠償7.1供暖公司的違約責任供暖公司未按照合同約定提供供暖服務或供暖服務不符合約定標準的，應按照用戶遭受的損失予以賠償。7.2用戶的違約責任用戶未按照合同約定支付供暖費用的，應按照供暖公司的損失予以賠償。7.3違約賠償的計算與支付違約賠償金額根據雙方約定或損失的實際金額計算。雙方應簽訂書面賠償協議，第八條爭議解決方式8.1雙方協商解決8.2請求第三方調解雙方可向所在地區的消費者協會、行業協會等第三方機構申請調解。第三方機構應在收到調解申請后10個工作日內作出調解決定。8.3向人民法院提起訴訟如雙方通過協商和第三方調解無法解決爭議，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與續簽9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的自然終止條件本合同在供暖期結束后自然終止。如雙方同意續簽的，可按照本合同約定的程序續簽。9.3合同的續簽程序合同續簽應由雙方在新供暖期開始前3個月協商確定，并簽訂書面續簽協議。續簽協議經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務雙方應對本合同的內容、簽訂過程及雙方在履行合同過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。保密信息的保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止之日起5年內。10.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于：合同價格、業務數據、客戶信息、技術資料等。雙方在保密期限內未經對方同意，不得向第三方披露保密信息。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的地域管轄如雙方在爭議解決方式中選擇向人民法院提起訴訟，合同履行地人民法院具有管轄權。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項雙方在本合同之外的其他事項，可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.2附加條款的有效性本合同附件及附加條款均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽字蓋章13.1雙方代表簽字本合同一式兩份，雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.2合同蓋章雙方應在合同簽字后，加蓋公司公章，以證明合同的真實性。13.3簽字蓋章的時間與地點合同簽字蓋章的時間和地點由雙方協商確定。第十四條附件14.1供暖設施的詳細清單附件3《供暖設施清單》詳細列出了供暖設施的名稱、型號、數量等信息。14.2供暖費用的收費標準附件4《供暖費用收費標準》明確了供暖費用的計算方式和單價。14.3供暖服務的用戶手冊附件5《供暖服務用戶手冊》提供了供暖服務的使用指南和注意事項。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《供暖區域明細表》詳細列出供暖區域的地址、面積等信息，作為確定供暖服務范圍的重要依據。附件2：《供暖面積明細表》列出用戶供暖面積的具體數值，用于計算供暖費用。附件3：《供暖設施清單》詳細列出供暖設施的名稱、型號、數量、安裝位置等信息，作為供暖服務提供的物質基礎。附件4：《供暖費用收費標準》明確供暖費用的計算方式和單價，供用戶了解供暖費用的計算依據。附件5：《供暖服務用戶手冊》提供供暖服務的使用指南和注意事項，幫助用戶了解并正確使用供暖服務。說明二：違約行為及責任認定：1.供暖公司未按照合同約定提供供暖服務或供暖服務不符合約定標準的，應按照用戶遭受的損失予以賠償。例如，供暖公司未能在供暖期開始前完成設施的維護工作，導致供暖延遲。2.用戶未按照合同約定支付供暖費用的，應按照供暖公司的損失予以賠償。例如，用戶未能在約定的支付時間內支付供暖費用，導致供暖公司運營成本增加。3.供暖公司未按照合同約定維護、檢修、更新供暖設施的，應承擔相應的違約責任。例如，供暖公司未能按時進行設施的檢修，導致設備故障頻發。4.用戶不合理使用供暖設施，造成供暖設施損壞的，應承擔相應的違約責任。例如，用戶私自在供暖設施上懸掛重物，導致設施損壞。說明三：法律名詞及解釋：1.供暖服務：指供暖公司按照合同約定，為用戶提供的冬季供暖服務。2.供