金融機構社交媒體內容審核制度第一章總則為規范金融機構在社交媒體上的內容發布與管理，確保信息的準確性和合規性，特制定本制度。社交媒體作為現代信息傳播的重要渠道，具有廣泛的影響力和傳播性。金融機構需對其在社交媒體上發布的內容進行嚴格審核，以維護機構形象，保護客戶權益，防范法律風險。第二章適用范圍本制度適用于本金融機構及其所有員工、合作伙伴和相關業務線在社交媒體平臺上發布的所有內容，包括但不限于文字、圖片、視頻及其他多媒體形式。所有參與內容創作、發布和管理的人員均需遵守本制度。第三章法規依據本制度依據以下法規與政策制定：1.《中華人民共和國廣告法》2.《中華人民共和國反不正當競爭法》3.《個人信息保護法》4.《網絡安全法》5.相關金融監管部門的指導意見第四章管理規范4.1內容審核流程所有社交媒體內容在發布前須經過以下審核流程：1.內容創作：內容撰寫須符合金融行業相關規范，確保信息真實、準確，避免誤導消費者。2.初審：由內容創作者的直接上級或指定審核人員進行初步審核，檢查內容合規性和準確性。3.復審：初審合格后，內容需提交至合規部門進行復審，確保符合相關法規和公司政策。4.發布審批：復審通過的內容方可提交至市場部進行最終審批，方可發布。4.2內容發布要求發布內容需遵循以下要求：1.合法性：確保所有信息符合國家法律法規，無虛假宣傳或違法內容。2.準確性：內容需準確反映機構的產品與服務，不得夸大或虛構。3.專業性：以專業、權威的語言傳播信息，避免使用行業術語或模糊不清的表達。4.保密性：不得泄露客戶信息或機構內部機密，確保信息安全。4.3內容變更與刪除已發布內容如需變更或刪除，須按照以下流程進行：1.變更申請：內容創作者需向相關審核人員提出變更申請，并說明理由。2.審核與批準：變更內容需經過初審和復審，確保變更后的內容依然符合審核標準。3.記錄變更：所有變更情況需進行記錄，以便后續追溯和評估。第五章責任分工5.1內容創作者負責撰寫符合要求的社交媒體內容，確保內容的準確性與合規性，及時響應審核意見并進行修正。5.2初審人員負責對內容進行初步審核，確保其符合相關規范和標準，發現問題及時反饋給內容創作者。5.3復審人員負責對初審后內容進行復審，確保其合法合規，必要時可要求內容創作者提供相關證明材料。5.4市場部負責最終的內容發布審批，確保所有發布內容符合市場推廣策略和品牌形象。5.5合規部門負責提供法律法規和行業規范的指導，參與內容的復審，確保內容的合規性和合法性。第六章監督機制6.1監督職責設立專門的監督小組，定期對社交媒體內容發布情況進行檢查，評估內容的合規性和傳播效果，發現問題及時整改。6.2記錄與反饋所有審核、變更、刪除和發布的記錄均需完整保存，以備后續審查和評估。建立反饋機制，鼓勵員工對審核流程和內容質量提出建議。6.3違規處理對違反本制度的行為，將根據情節輕重給予相應的處理，情節嚴重者可能面臨警告、罰款或解除勞動合同等處分。第七章附則本制度由合規部門負責解釋，自頒布之日起實施。根據外部法規和行業標準的變化，定期對本制度進行評估與修訂，確保其持續有效和適應性。制度的修訂需經過合規部門、市場部及相關部門的審核，確保內容的全面性和準確性。第八章附件包括：1.內容審核記錄表2.變更申請表3.違規處理