RevisedonNovember25,2020RevisedonNovember25,2020眼鏡專業知識百問百答1.如何解釋折射率

光線在空氣中的傳播速度與光線在該透鏡中的傳播速度的比值（N），折射率越高，鏡片就越薄。

2.鏡片安全中心厚度（國際）

樹脂玻璃蔡司：樹脂玻璃

3.阿貝同色散，折射率的關系

折射率越高，阿貝數越低，色散越大

4.玻璃鏡片有哪些折射率

（蔡司獨有）

5.樹脂鏡片有哪些折射率

6.樹脂鏡片有哪些工藝

加硬加增透膜（綠膜紫晶膜鉆金膜）加UV膜加抗輻射膜（EMI）染色

7.如何向顧客解說偏光鏡片

如百葉窗一樣，偏光鏡片只允許某個方向上的光線通過，因此可過濾掉一部分雜光，使光線變的柔和，并且能夠減少眩光，使我們看物體更清晰更真實。尤其適合釣魚及駕駛

8.50□18135是什么意思

□是指方框表示法50是鏡框水平最大直徑18是中梁的長度135指鏡腿的長度

9.鏡架上的CE表示什么意思

歐盟質量體系認證

10.非球面鏡片有什么優點

（1）渦紋少，外觀美觀（2影象逼真，更清晰，不易疲勞（3鏡片更輕更簿（4視野更寬廣

11.純鈦鏡架有什么特點

1）比一般鎳合金鏡架輕48%2）耐腐蝕不過敏3）不易褪色4）2900度溫度下焊接，十分牢固不易脫焊

12.用做鏡架的天然材料有哪些

玳瑁牛角木

13.NONIKEL，NIKELFREE表示什么意思

此鏡架不含鎳

14.我公司現有護理液開瓶后各自的有效期

博士侖保視寧：4個月海昌衛康全能：三個月

15．SCL根據使用周期可分為哪些種類

日拋周拋兩周拋月拋季拋半年拋長戴型

16．如何區分板材架同塑料射出架

板材：（1）鼻托是粘上去的（2）板材架的鏡腿合口處有切割紋理,

（3）鏡圈內有拋光紋理（4）板材架的色彩立體，不褪色,而注塑架合口處有噴漆的涂象(5)板材架鏡腿一定有金屬心,注塑架不一定有.

17．ZS十大賣點

（1）世界專業照相機、攝象機采用ZS鏡片做鏡頭例如索尼、蘇哈（2）首先采用電腦計算鏡片內外曲率，堅持一個度數，只有一種最佳曲率組合（3）精細研磨誤差低。蔡司公司采用三維表面研磨技術，精度達到，以保證最佳光學質量，視覺清晰，影象不變形（4）良好的視覺品質，明視范圍可做到56MM（5）多波長鍍膜，反光最柔和，反射有害光線效果好（6）阿貝系數高，色散低，成像品質穩定（7）優良品質，透廣度高可達99%（8）高精度的天象儀及頂級車身精密度檢測儀（例如奔馳，寶馬）均出自蔡司公司（9）安全的中心厚度樹脂1。5MM玻璃0。8MM（10）世界一流品牌有150年的歷史，并且得到愛因斯坦的肯定

18．雙光有哪些種類

平頂雙光圓頂雙光一線雙光隱形雙光

19．加膜鏡片的特點

（1）增加透光率（2）防反光（3）有效遮擋有害光線（4）防水防霧

20．MADEINJAPAN與FROMEJAPAN有何區別

前者是日本制造后者是指品牌源于日本

21．常年使用隱形眼鏡會不會傷害眼睛

只要適當的使用和保養就不會，但如有不適現象應立即停止配戴到我店來檢查

22．隱形眼鏡會引起過敏嗎

隱形眼鏡本身材料是不會引起過敏，會引起過敏的是鏡片上的沉淀物，超時配戴，護理液的不正確使用，個體淚液蛋白的差異都是引起沉淀物增多的因素

23．在成長年齡時期配戴隱形眼鏡，是否容易加深近視度數

度數加深是一種生理性變化，主要因素為環境與遺傳有關，與鏡片本身并無直接關系

24．游泳時也能配戴隱形眼鏡嗎

不可以，游泳時如果配戴隱形眼鏡，可能鏡片會被水沖失；水中的漂白粉微生物可能被吸附在鏡片上，既會造成鏡片的損壞也容易導致眼睛受到傷害

25．蛋白質沉淀過多會造成什么影響

會堵塞鏡片毛孔，造成透氣降低導致角膜水腫；配戴者自我感覺異物感明顯，易干澀；配戴者易患GPC

26．隱形眼鏡能使用多久

這必須視個人眼睛狀態和使用狀況而定，對于SCL來說使用期限約一年左右

27．愈貴的隱形眼鏡愈好嗎什么樣的鏡片才算是好呢

隱形眼鏡的好壞不一定以價格來區分，只要配戴的個人能戴得舒服，看得清晰，視力穩定且不影響正常的眼球生理，既是好的鏡片。

28．眼睛充血時，可繼續配戴隱形眼鏡嗎

若剛開始配戴時，會有輕微的充血，并不用擔心，但若長久配戴后發覺結膜血管增生或角膜有新生血管則必須馬上停戴并就醫檢查。

29．隱形眼鏡的鏡片會不會從眼里掉出來

正常的配戴是沒有什么問題的，但要注意不要揉眼睛和防止其他東西擦到眼睛。

30．配戴隱形眼鏡會直流眼淚是怎么回事

配戴軟性著有此現象可能是鏡片臟或破損，也可能是眼睛有炎癥。如排除鏡片問題則要到我公司檢查。

31．隱形眼鏡在眼球上會滑動會不會配的有問題

這是正常的現象，因鏡片滑動才能使鏡片及角膜間的淚液能夠循環，以供應氧氣；但如果滑動的太厲害則會影響配戴視力的。

32．為什么會偶爾看不清楚

（1）可能是配戴過緊或過松造成（2）可能是超時配戴（3）日益惡化是由蛋白質沉淀引起的。

33．如果鏡片有缺口的話會怎么樣呢

會引起異物感、疼痛、充血等現象，所以一定要停止配戴。

34．軟性隱形眼鏡會不會破裂呢

以正確方法處理它的話，應該不會破裂，但若碰到指甲或其他尖銳的東西，就容易破裂；當然這也會因質料的不同而有所差異。

35．隱形眼鏡的基本生產工藝包括哪些各自應用有哪些

旋轉成型（離心澆鑄法）；模壓成型；車削成型；混合工藝

36．隱形眼鏡配戴舒適與否取決與哪些因素

材料越軟，含水量越高，厚度越薄配戴就越舒適；選擇正確的基弧也是舒適度因素之一。

37．隱形眼鏡清洗時應注意哪些問題

（1）詢問顧客該鏡片配戴時間（2）確認鏡片為何種品牌及系列，彩片和拋棄型不予清洗（3）查看鏡片是否有破損，染色，沉淀物狀況（4）留下顧客資料，確認來取件時間

38．裂隙燈放大鏡及）曲率儀的用途

前者是檢查眼睛的的主要生理狀態是否可以配戴隱形眼鏡；后者是用來測量角膜的弧度參數，以判斷該顧客適合配戴哪種

39.隱形眼鏡消毒有哪些方法

（1）熱消毒法（2）化學消毒法（3）雙氧水消毒法

40．隱形眼鏡的復檢流程

（1）詢問顧客配戴情況：舒適度，清晰度，操作情況（2）測試戴鏡視力電腦驗光儀測試了解殘余度數（3）裂隙燈檢查鏡片及眼部狀況了解配適情況：松緊度，中心定位，角膜覆蓋，滑動度，下垂度（4）針對客人出現的問題，強化指導處理與保養方法及注意事項（5）預定下次復檢時間

41．屈光度

透鏡屈光力大小的單位（Diopter,簡寫為D）屈光度是以透鏡焦距（單位是米）的倒數來表示的。D=1/F，F為焦距

42．眼的屈光系統包括哪些

由外向內為角膜，房水，晶狀體，玻璃體，也稱為屈光介質

43．調節

眼在由遠看近時，通過改變晶狀體曲率，增加眼的屈光力使近距離物體仍能成像在視網膜上達到明視，這種作用機制稱為眼的調節視近三聯運動

44．眼在視近時的生理變化：調節，輻輳，縮瞳

45．何謂老花

隨著年齡增長，晶體逐漸硬化，彈性下降，睫狀肌的功能也逐漸變弱，從而引起眼的調節功能逐漸減弱，大約在40-45歲開始，閱讀或近距離工作發生困難，這種由于年齡所致的生理性調節減弱稱為老視。

46．老花有哪些體現

（1）視近物困難常將目標放得遠些才能看清

（2）眼睛容易疲勞，看近不能持久

（3）喜光喜歡在光亮處看書視物

47．遠視按屈光成分分類

（1）軸性遠視：眼軸過短，最常見。實際上短眼球是人類正常發育過程中一個階段，若發育不全，眼軸每縮1mm，約有+3D屈光力的減弱即+3D遠視

48．規則散光依發生部位不同的分類

角膜散光晶狀體散光全散光

49．規則散光依兩焦線相對于視網膜的位置不同的分類

單純近視散光，單純遠視散光，復性近視散光，復性遠視散光，混合散光

50．角膜氧氣來源及其比例

大氣80%角鞏膜緣血管網15%房水5%

51．眼球壁外層包括什么

角膜鞏膜

52．眼球壁中層包括什么

虹膜睫狀體脈絡網

53．眼球壁內層是什么，有兩處特別的名稱幾各自的特點是什么

視網膜：視盤（視乳頭）對應視野中的盲點。黃斑中心凹：視力最敏銳的地方。

54．角膜的特點及原因

無色，透明，不含色素與血管，高度敏感，含有豐富的三叉神經末梢。

55．角膜由外向內可分為哪幾層，其中哪兩層可再生

上皮細胞層，前彈力層，實質層（基質層），后彈力層，內皮細胞層。

其中上皮細胞層及后彈力層可再生。

56．淚液分層由外向內各層的內容

（1）脂質層：防止淚液蒸發，有保暖的作用

（2）水樣、電解質層：提供水分

（3）粘液層：使水分能夠均勻分布在角膜上

57．結膜按解剖位置不同分哪幾部分

球結膜，瞼結膜，穹隆結膜

58．近視及遠視的矯正原則

近視取其最高視力的最低度數，遠視取其最高視力的最高視力的度數。

59．弱視

凡眼部無明顯器質性病變，以功能性因素為主所引起的遠視力低于，且不能矯正者為弱視。

60．視力

眼分辨二維形狀和位置的能力。在數值上等于視角的倒數，視角以分為單位。

61．視力=1/視角驗光的目的是什么

1）獲取正確的處方；

2）體現我們專業性的最主要過程；

3）是我們唯一能支配客人的過程，直接影響客人對我們的印象。

62．驗光的三步法是什么

（1）前面是什么

（2）用來做什么

（3）請您（如何配合）。。。

63．裸眼視力測試應該注意什么

先單眼，后雙眼；如果有舊鏡，則記錄戴舊鏡視力，出示視標應采用從高到低，全屏顯示的順序。

64．如何處理電腦驗光儀測光度數

電腦驗光機測出的只是一個粗略值，僅供參考，下面我用目前世界上最先進的綜合驗光儀為您作精密測試。（顧客此時很想立即知道他的度數，此時不能馬上告訴他，如果告訴他，會使他形成很大的心理壓力）

65利眼話術如何向顧客解說利眼

四指并攏，雙手交叉，兩虎口形成一三角置于眼前，保證雙眼均可看到前面的視標，然后雙手緩緩推向前方，要始終保證可以看到視標。然后遮其左眼，若右眼能看的視標者即右眼為利眼，反之，左眼為利眼。

如左右手一樣，有一只眼睛是我們習慣用來支配的。在看目標時，利眼起著主導作用，另一眼其者輔助作用。這樣看物體才有立體感。

66利眼對于驗光有何意義

雙眼平衡測試時，無法保證雙眼同等清晰時，讓利眼清楚一些。

67瞳距測量的話術

68放射線視標測試的目的是什么

粗略測量散光的軸向與度數

69放射線視標測試的話術散光軸向與度數如何確認

現在在你面前的是形如鐘表狀的放射線視標，是用來粗略測量你散光的軸向與度數的，請你比較一下這些線條是否一樣清晰一樣黑，還是說有的黑有的淡呢（清晰線條所對應的數字乘以30即為軸向，起始加50度，然后再25度一檔，詢問顧客：清晰的線條是否在逐漸增多，直至調整到所有線條都比較接近。

70第一次紅綠測試的結果要求是什么第一次紅綠測試的目的是什么

紅色同綠色里的視標一樣清晰或綠色里的視標稍微清晰

主要是讓最小彌散圈落在視網膜上

71．紅綠測試中，紅綠色里的視標清楚代表什么意義

紅色里的視標清晰：近視欠矯，遠視過矯

綠色里的視標清晰；近視過矯，遠視欠矯

72．交叉圓柱鏡測試的目的及引導話術

現在在您面前的是形如蜂窩狀的點群狀視標，是用來精密測量您散光的軸向和度數的，現在我在您眼前加一面小鏡子，我會翻轉鏡片的兩面請您比較一下，哪一面的小黑點更黑更清晰，還是一樣清晰，在翻轉過程中請不要關小黑點的形狀大小的改變。

73．交叉圓柱鏡測試中，測量散光軸的原則是什么測量散光度的原則是什么

測量軸：追紅點進十退五

測量散光度：紅加白減，每連續加（減）C-0。50同時減（加）S-0。25

74．顧客來取眼鏡時，關于眼鏡的調整標準話術

今天我們只是按照標準給你的眼鏡進行調整，請您在試戴一周后還得回來，我們會根據您的配戴情況進行再次的細微調整，以確保您配戴舒適

75．鏡片如何保養

先用清水沖掉鏡片上的灰塵顆粒，滴幾滴中性清洗劑，用指肚輕輕揉搓后，用清水沖洗干凈，最后用無屑的面巾紙將水分吸干

76．為什么鏡架售價會相差很多

在于價值的取向：材質，工藝，款式，產地，市場定價，市場投放數量,零配件的選用.

77．三原色指的是哪三種顏色

紅綠藍（其中紅綠為互補色，黃藍為互補色）

78．門市人員必備的四個基本條件

自然的微笑親切的口語積極的心態適度的贊美

79．我公司三大保證及其內容

品質保證：您在本公司所配的鏡架或鏡片，在正常使用情形下，三個月之內如有任何可歸責與商品本身的結構制作或材質不良之情形，我們將免費為您更換等值的商品。（磨損，擦傷不在此限）

技術保證：您在本公司所選購的鏡片，如系為我們所驗配的度數，在一個月內如有任何不適現象，我們將為你免費更換同廠牌同品質的鏡片（眼部手術，近視開刀，醫生處方及指定度數不在此限）

滿意保證：您在本公司所選配的鏡架，只要您對款式不滿意可在一周內由我們免費為您更換等植的鏡架。（因鏡片已加工，不在此限）

80我公司的LOGO表示什么意義

由SHI和KANG組成,~視力健康.表示全視康的人員都會團結一致,共赴美好明天,明天會更美.

81你們驗光準不準

我們的驗光師是有國家資格證的，我們采用的驗光方法都是與世界同步的，所以請你放心！我們保證每一副眼鏡到你手中都是合格的，也是最合適您的！

82我想配隱形眼鏡，可以嗎

并不是每個人都可以戴的，我們要先幫你檢查后，才能告訴你是否能戴。

83你這邊保修多久

我們這邊終身免費維修，只要你的眼鏡我們還可以修，你還想繼續佩帶，我們都會一直幫您維修！

84你們這里有打折嗎

您有會員卡嗎以前在我們店配過眼鏡嗎您可以先看是否有滿意的，我可以盡量幫您向上面申請給您適當的優惠！

85聽說眼鏡是暴利

眼鏡是個良心行業，它的技術投入，設備投入很多都是為了更好的服務于大家，當然為了生存，我們必須要提高一部分合理利潤。其實綜合起來眼鏡只是個小行業，收入也不像想象的那樣，現在市場上不是也有很多眼鏡店都關掉了嗎

86我只有100多度要戴眼鏡嗎

從保護眼睛的角度還是要戴眼鏡，平時可以不戴，但看遠的時候必須配戴，否則看遠時容易瞇眼造成眼軸加長從而使近視度數加深，另一方面也會因為經常瞇起眼造成皺紋增多，影響美觀。

87．鏡片這么貴有什么好處

當然中國人有句名言“一分錢一分貨”，好的鏡片在膜層功能上，毛胚使用上，研磨精確度上，硬度

上都會不同，好的鏡片對于以上幾點都非常講究，所以價格不一樣。

88．我是你們公司的老顧客有什么特殊的優惠嗎

有，我們公司引進零售管理系統，將來只要您在我們公司的消費累計帶一定的程度就可以享受不同的優惠政策，到時您介紹朋友過來消費都可以幫您增加介紹點數。

89．視康好還是XX眼鏡公司好

不能這樣比，每個公司都有每個公司的文化，我們公司在經營方面應該說是比較的正規，而且我們公

司已經有很多年的經營歷史在服務與售后服務方面做的比較完善，至于好壞其實您的眼睛是雪亮的，一比較就清楚了。

90．街上的太陽鏡只賣三塊五塊你們為什么賣這么貴

您仔細一看就知道，屬于三無產品，你戴的放心嗎戴太陽鏡是為了保護眼睛反而因為便宜傷害到自己的眼睛值得嗎

91．一付眼鏡兩個圈兩根腿為什么這么貴

其實眼鏡的材料本身不貴，貴的是它的工藝電鍍，款式，品牌。一副眼鏡生產的工序達250多道，因為它是戴在臉上所以來說人們對它要求就越高，所以