售后服務保證書格式合同編號：__________地址：聯系方式：地址：聯系方式：鑒于賣方同意向買方提供售后服務，為確保雙方的權利和義務，經充分協商，特訂立本售后服務保證書。第一條服務內容（1）產品安裝指導；（2）產品使用培訓；（3）產品維修保養；（4）產品故障排查；（5）產品升級更新；（6）其他與產品相關的服務。1.2賣方應在接到買方服務請求后，按照雙方約定的時間及時響應并提供服務。第二條服務期限2.1本售后服務保證書的有效期限為____年，自產品交付買方之日起計算。第三條服務費用3.1賣方應承擔售后服務過程中的必要費用，包括但不限于交通、住宿、配件等費用。3.2如因買方使用不當導致產品故障，賣方應根據實際情況收取相應的維修費用。第四條售后服務承諾4.1賣方承諾所提供的產品符合國家相關法律法規和質量標準，并對產品的性能、質量承擔責任。4.2賣方在售后服務過程中，應尊重買方的合法權益，不得侵犯買方的隱私、知識產權等。4.3賣方應對買方提供的技術資料、商業秘密等予以保密，未經買方同意，不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1如賣方未能按照約定提供售后服務，應向買方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.2如買方違反本合同約定，導致賣方損失的，買方應向賣方承擔賠償責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務期滿。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品購銷合同2.產品說明書3.產品質保卡4.售后服務保證書5.技術支持服務協議6.維修保養記錄表7.服務請求單8.物流配送單9.付款憑證10.授權書二、違約行為及認定：1.賣方未能按照約定時間提供售后服務，或服務質量不符合約定。2.賣方未能保守買方提供的技術資料、商業秘密等。3.買方未按照產品說明書或賣方指導正確使用產品，導致產品故障。4.買方未按照約定時間支付服務費用或其他相關費用。5.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：賣方在產品銷售后，根據約定為買方提供的產品維修、保養、技術支持等服務。2.違約金：當一方違反合同約定時，根據合同約定向對方支付的賠償金。3.知識產權：指專利權、商標權、著作權等法律保護的權益。4.質保期：產品在正常使用條件下的保修期限。5.售后服務保證書：用以明確賣方在售后服務方面的責任和義務的書面文件。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務響應時間過長。解決辦法：雙方約定合理的響應時間，并納入合同考核。2.問題：售后服務服務質量不達標。解決辦法：明確服務標準，定期對服務人員進行培訓考核。3.問題：買方使用不當導致產品故障。解決辦法：加強買方使用培訓，提供詳細的使用說明書。4.問題：售后服務費用爭議。解決辦法：明確服務費用及支付方式，如有爭議可通過協商解決。5.問題：售后服務期限延長。解決辦法：雙方協商一致，簽訂補充協議。五、所有應用場景：1.賣方為買方提供電子產品售后服務。2.賣方為買方提供機械設備售后服務。3.賣方為買方提供軟件產品售后服務。4.賣方為買方提供技術支持服務。5.賣方為