企業崗位分析通用實施方案及案例

一、企業崗位分析通用實施方案

(-)企業進行崗位分析的原因

下面以職務說明書存在問題為例進行說明，其狀況表現在如下5方

面。

1.企業各部門職務說明書不全，導致部分員工對自己的崗位職責、

權限等不了解，影響其工作發揮。

2.職務說明書內容不詳盡、清晰，如崗位職責描述不夠細致、明確，

無法為績效考核提供依據。

3.崗位職責界限模糊不清,各部門人員存在推諉現象，影響工作效

率。

4.職務說明書中缺少績效期望目標，導致員工的工作及企業的考核

缺乏標準。

5.職務說明書中的任職資格規定不夠細化并與工作不符合，導致大

材小用或小材大用，給企業和招聘工作帶來損失。

(二)崗位分析的目的

1.明確各部門職能、各崗位的崗位職責、工作范圍、工作權限和工

作環境。

2.重新整合各崗位的職責并以此確定企業的總人員編制。

3.改善崗位設計，為公司人力資源管理系統建設奠定基礎。

（三）崗位分析的內容

1.收集全面完整的崗位信息，描述詳細準確的崗位職責。

2.明確各工作之間工作關系（上下級、服務、協作等），界定其崗

位職責。

3.明確各崗位的任職條件與工作權限。

4.統一企業的職務說明書的格式與內容，為人力資源其他模塊的開

展打下堅實的基礎。

（四）崗位分析小組成員

本次工作在公司總經理的授權下進行。崗位分析小組成員有人力資

源部、總經理辦公室及外聘專家公共做成，具體人員及安排如下。

1.崗位分析小組成員

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXX,XXX等

2.崗位分析小組成員職責

(1)組長：負責協調崗位分析小組與企業各部門的關系，給予崗位

分析小組全面的支持;負責制訂崗位分析實施計劃日空制崗位分析進程;

負責督導崗位分析小組成員的工作。

(2)副組長：負責協助組長制訂崗位分析實施計劃；負責確定具體

的信息收集及崗位分析的方法，指導小組成員的工作。

(3)小組成員：負責具體的信息收集及職務說明書的撰寫。

(五)具體的流程安排見下表

崗位分析工作流程表

1前.期準備階1.明確崗位分析的必要性與目的

段2.宣傳崗位分析的意義與方式等

X月X日~'月*3.成立崗位分析小組

04.培訓小組成員及各部門負責人

5.確定崗位分析、信息收集所用的方法及輔助工具等

6.收集企業現有的與崗位分析相關的資料

2開.展實施階1.分發調查問卷、工作日志等

段2.員工在規定時間內(如兩天)將填好后的問卷、工作日志等

X月X日?X月X上交到部門負責人手中

日3.小組成員與企業員工進行訪談并到工作現場觀察，做記錄

4.小組成員從部門負責人手中收回問卷、工作日志等資料

3.成稿階段1.小組成員對收集到的崗位信息進行核實

X月X日至X月X2.小組成員與各部門負責人及相關員工進行溝通，確保信息的

日真實性

3.根據收集到的信息撰寫初步的職務說明書

4.將職務說明書送呈相關人員審核，并就審核意見對職務說明

書進行修訂

5.將修改好的職務說明書存檔

（六）崗位分析收集資料的內容

1.企業的組織結構圖

2.企業已有的職務說明書

3.企業的業務流程

4.其他

（七）信息收集的的方法

此次崗位分析以問卷調查與訪談法為主，關鍵事件法、工作日志法、

觀察法作為輔助手段。

（A）崗位信息的收集與整理

分析小組成員務必保證所收集的信息真實、可靠。

收集到的信息需整理成下面8個方面。

1.崗位基本信息

2.崗位職責

3.工作權限

4.工作關系

5.崗位的工作環境

6.崗位所需的知識與技能

7.崗位所需的工作經驗

8.崗位所需的身體要求

（九）撰寫職務說明書

各部門的職務說明書為統一的樣本，具體樣本如下。

職務說明書模板

職位名稱所屬部門

直接上級直接下級

任職資格L學歷、專業知識

2.工作經驗

工作聯系內部聯系

外部聯系

工作權限

職職責表述：

責

…工作L

任務

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責

工作L

任務

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責

工作1.

任務

2.

3.

考核重點：

職職責表述：

責工作1.

四任務

2.

考核重點：

職職責表述：

責

工工作1.

1L

任務

2.

3.

考核重點：

（十）職務說明書的修正與存檔

初步撰寫出的職務說明書必須經過部門負責人與相關領導的核對，

崗位分析小組成員根據各方面的綜合意見對職務說明書進行修訂，然后

交人力資源部存檔。

（十一）實施效果

通過此次全面的工作分析，該公司首先解決了各部門、各崗位的職

責，有效解決了職責不清、任務不明晰、互相推諉的情況，同時也為公

司未來的發展奠定了堅實的基礎。包括招聘、考核、薪酬標準等的問題。

二,某食品加工企業詣位分析實施方案

（一）公司簡介

某公司是一家從事食品加工生產的公司創業之初員工只有20多人,

經過全體員工的辛勤努力，公司現已發展成為產、供、銷一體化的集團

公司。公司目前擁有員工600多人。

但企業高層領導日益感覺到目前公司管理上存在很多問題：有人浮

于事，辦事效率低的，也有抱怨工作太多而整天加班的；用人部門反映

新招聘的員工與實際崗位需求相差太大，?工作中出了問題各部門互相推

卸責任；員工抱怨工資不合理等。

現公司的組織結構圖，人員素質構成如下。

公司的組織結構圖9

人員素質構成一覽表一

人員3學歷S所占比例3

管理人員3本科以上39%3

生產人員3中專及以下343%3

銷售人員3大專及以下332%白

技術人員3本科以上316%~

為了保證公司的正常快速地運行，該公司進行了一次全面的崗位分析。

（二）崗位分析的目的

1.編制一套涵蓋公司各個崗位的職位說明書，作為招聘選拔工作和

制定合理薪酬制度重要的參考依據。

2.理清各部門、各崗位的崗位職責及權限。

3.確定各崗位的績效考核指標作為員工考核和晉升培訓的依據。

4.為崗位設計提供重要的信息。

(三)崗位分析的內容

1.明確各崗位的崗位職責(包括主責、部分責任、輔助工作)與工

作權限。

2.明確各崗位的任職資格要求。

3.確定各崗位的關鍵考核指標。

4.各職位說明書的制定、各部門職能說明書的制定。

(四)崗位分析的實施主體

1.人力資源部所有工作人員。全面負責崗位分析的整個流程。具體

內容包括以下六方面。

(1)企業前期的宣傳與溝通。

(2)與外部聘請的專家共同制定崗位分析的方案并負責實施。

(3)與外部聘請的專家共同制作信息調研的工具(如訪談提綱、問

卷調查設計等)o

(4)內部資料的調研，即從企業現有的資料中提取對崗位分析有效

的信息。

(5)調查問卷的分發與收集。

(6)合理安排外聘專家的食宿。

2.企業高層領導。宏觀上把控崗位分析的進程并為人力資源部門崗

位分析的順利進行掃清障礙。

(1)動員各部門配合人力資源部的工作。

(2)總體上掌控崗位分析工作的進程。

(3)驗收崗位分析的結果。

3.外部聘請的專家。為崗位分析提供技術上的支持。

(1)為崗位分析人員的工作提供建設性的意見。

(2)為崗位分析提供技術上的支持。

(3)與人力資源部工作人員共同編制職位說明書。

(五)崗位分析的實施流程

崗位分析的實施流程及時間安排見下表。

崗位分析實施流程及時間安排

階段工作內容

準備階段1.明確崗位分析的目的及主要工作任務

XX月XX日2.前期的宣傳、溝通

3.工作小組人員的確定

XX月XX日4.確定收集信息的內容及方法

5.崗位分析過程中必要工具的準備

6.公司現有資料的調研

實施階段1.分發調查問卷、工作日志表

XX月XX日2.員工拿到問卷兩天內填寫完畢并交到部門負責人手中

3.人力資源部與相關人員訪談或者去工作現場觀察

XX月XX日4.收集調查問卷表和工作日志表

描述、整合1.對收集到的信息進行審核、確認

階段2.人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，

XX月XX日確認信息的真實性

3.形成初步的職位說明書

XX月XX日4.綜合各方面的信息，對初步形成的職位說明書進行修正，最

終形成的結果給予存檔保管

（六）崗位分析前期資料的收集

1.公司的組織結構圖。

2.公司現有的各部門職能說明書。

下表是企業已有的技術部門職位說明書，為崗位說明的撰寫提供了

基本模板。

技術部門職能說明書

部門名稱技術部

本部門崗位設置4本部門總人數7人

總數

部門編制與修訂工藝技術規范，對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、

職能實施技術監督，及時改進技術上存在的問題

岡位等級崗位人數（單位:人）崗位職責

名稱

技術711.根據企業戰略規劃，制定技術

部經部門的發展戰略并負責實施

理2.國內外本行業技術發展狀況相

關信息的調查與分析

3.技術與工藝管理

4.技術合作與對外交流

5.為企業提供技術支持

電氣621.項目的實施和驗收

工程2.審核電氣設計圖紙

師3.全面負責組織對電氣生產操作

人員的理論及技能培訓

技術531.指導、處理、協調和解決產品

管理出現的技術問題，確保公司經營的

*一1=1

專貝正常進行

2.編制產品的使用、維修和技術

安全等有關的技術規定

3.負責公司新技術引進和產品開

發工作的計劃、實施

4.技術合作與對外交流

產品511.進行產品策劃與市場調研

研發2.負責產品設計與研發實施

專員

3.工作流程圖。

4.其他。

（七）崗位分析方法及工具

由于公司人員較多，為了高效率地完成崗位分析，采用問卷調查的

方式為主，訪談法、觀察法、工作日志法為輔的方法。

下面，以對技術管理專員的崗位信息收集為例加以說明。

1.填寫調查問卷，問卷表如下表。

技術管理專員的崗位分析調查問卷（部分）

崗位名稱技術管理專所屬部技術部直接上級技術部經

1=1

貝門理

任職者姓名填寫日

期

崗位職責職責主要責部分責輔助

任任

監控生產部門執行質量安全標V

準

機器設備的操作實行規范化管V

理

技術研發V

與企業外部組織進行技術合作V

與交流

協助部門經理制定相關技術戰V

略

編寫企業各項技術管理制度V

崗位的基本1.工作時間：9.00——17.30

特征

2.每周平均加班（7）小時

3.出差頻率：大概平均每年（3）次

4.監督人員的數量：基層員工及車間主任

5.工作環境

辦公室、生產車間。在車間，有一定的噪音污染

崗位任職資1.學歷要求：（本科）

格

2.崗位經驗要求：（3年及以上）

3.能力要求（1）較低（2）一般（3）較高（4）高

分析判斷能力（4）

計劃組織能力（3）

創新能力（3）

溝通協調能力（2）

領導能力（2）

激勵能力（1）

2.對技術管理專員的訪談（截取部分）

崗位分析訪談人員（簡稱工）、崗位任職者（簡稱任）。開始寒暄

前，應創造一個良好的氛圍，在此略。

工：您所在崗位的名稱、從事本崗位多長時間？

任：技術管理專員，我從大學畢業就加入到我們企業中來了，在本

崗位已工作將近4年了。

工：哦，那您的工作經驗很豐富了。您能描述一下您的主要崗位職

責嗎？

任：我主要負責協助我們部門經理制定相關技術戰略，編寫企業各

項技術管理制度；為生產部門提供技術上的支持；監控生產部門執行質

量安全標準及工作程序的規范化管理；對外參加一些有關技術方面的研

討會。

工：您覺得目前的工作量適度嗎？

任：總的來說還行，但有時會很忙，因為當生產車間有時出現較多

狀況時，部門人員不夠，這種情況下，我個人的工作量大一點倒無所謂，

關鍵的是降低了公司的效率。

工：那這種情況一般發生在什么時候呢？

任：一般是在企業生產線匕演交繁忙的時候，比如：企業訂單增加、

車間新進人員增多時，因為他們剛進入到企業，對一些設備、操作流程

等還不熟悉。

工：工作中需要和哪些部門的人員聯系呢？

任:除了與本部門的崗位人員有著較密切的聯系外，還有生產部門、

質檢部的人員，與他們的聯系是相當頻繁的；對外，與有關部門，比如，

技術質量監督局、同行業的企業、科研所的人員也有聯系。

工:您能簡單地描述一下您的工作環境嗎？

任:基本上是在辦公室和車間，辦公室的環境從各方面說都比較好，

車間因為其生產的特點，難免會有噪音的干擾，盡管也采取了相應的隔

離噪音的措施。

工:您上班是正常的工作時間嗎？

任：一般情況是這樣的，早上9:00到晚上17:30,但有時工作

忙時也會加班。

工：那您覺得勝任您所在的崗位需具備哪些條件？

任：我想應該是工科專業、大學本科以上學歷，3年以上本職崗位

經驗，熟悉本行業的國際、國家頒布的質量管理標準吧!

對生產崗位的崗位分析，除了問卷調查的方式外，還可以采用觀察

法、訪談法，由于生產部門工作相對較少但人員眾多，所以還可以采用

抽樣調查法，采用這些方法都可以更全面的收集所需的信息。

行政部門，除了問卷調查的方式外，還可以采用工作日志法，但由

于某些工作主要是腦力勞動，所以還應輔之以訪談法。

（八）信息的收集與整理

調查表分發到員工手中后，讓員工在規定的時間內填寫完畢（如兩

天）o人力資源部待員工填寫完畢后,要及時地收回問卷。并保證問卷

調查份數的有效性，否則，可以再次讓員工填寫。

對收集到的信息，人力資源部門工作人員要和相關人員共同審核信

息的可靠與否。對有疑慮或不清楚的地方要找相關人員進行確認，以保

證信息的準確性、真實性、可靠性。

現對技術管理專員收集到的信息進行歸納整理，其內容如下。

1.崗位基本信息

崗位名稱必須清晰、明確，讓人看到其名稱就能對該崗位有一個初

步的認識。

技術管理專員，其直接上級是技術部經理，全面負責處理企業生產

過程中發生的技術問題。技術部部門編號為G-x，技術部崗位編號為

G-XXxo

2.崗位職責

根據崗位分析信息收集的結果，技術管理專員的主要崗位職責是協

助技術部經理制定技術發展戰略規劃,指導及監控企業質量技術安全運

作；對外進行技術交流與合作，對內提供技術支持；參與技術項目的研

發工作。

3.權限

作為技術管理專員，其工作權限主要有：對車間生產工人、機器設

備及技術操作上的監督和檢查權，對企業整體技術規劃與實施的建議權。

4.工作關系

技術部門主要為企業生產提供技術支持，是影響企業生產效率高低

的重要因素之一。技術管理專員，在日常的工作過程中，需要同企業內

部的生產部門、技術部門及質檢部門取得工作上的聯系，還要與外部的

技術質量監督局、一些科研機構等進行交流與合作。

5.知識

知識包括專業知識和相關的業務知識。技術管理專員，需具備生產

技術管理、生產工藝管理等相關專業，并了解本行業技術發展狀況，國

內外本行業技術發展的最新信息。

6.教育水平

根據技術管理專員的崗位職責與任務分析，其應具備本科以上學歷。

7.工作經驗

企業目前發展迅速，技術管理專員負責整個企業生產的技術問題，

因此，要求技術管理專員需具備3年左右本職工作經驗。

8.能力

技術管理專員，除了掌握專業技術外，還需具備一定的計劃分析能

力及創新能力。

9.身體要求

本企業所有入職的新員工，一律需要接受體檢，體檢合格，方能錄

用。

（九）撰寫職位說明書與部門職能說明書

根據收集核實的信息，人力資