第1頁共1頁2024年客房領班崗位職責例文1.直接向部門主管匯報，合理規劃樓層服務員的清掃任務；2.管理樓層各類物品的儲備與消耗（包括易耗品、清潔用品、布草及小酒吧），并負責其領用與發放；3.檢查各房間的清潔衛生狀況、設施設備狀況及物品配備擺放情況，確保服務質量符合標準；4.合理安排所轄區域內的計劃性衛生工作，負責客房的維護保養及報修事宜；5.及時糾正樓層服務員的不當操作，并負責本班員工的在職培訓；6.準確掌握客房用品的損耗情況及遺留物品情況，并及時上報；7.負責樓層的治安與消防工作檢查，確保安全防范措施到位；8.檢查所轄區域服務員的工作質量及物品管理情況；9.核實服務員的工作表，并對員工的勞動紀律、儀容儀表以及工作效率和質量進行月度考核；10.填寫領班查房工作表，向房務中心提供準確的房態信息，并確保交接班工作順利進行；11.檢查并確保公共區域的衛生狀況；12.負責檢查VIP房間，指導重要團隊的接待工作；13.檢查并督促服務員完成交接班工作。2024年客房領班崗位職責例文（二）1.在客房部經理的監督下開展工作，直接對客房部經理負責，同時負責協調和監督客房銷售控制工作，確保客房出租率最大化及經濟收益最大化；2.對客房部的日常運作進行監督、指導和協調，確保為住客提供符合規范、程序和制度的高質量服務；3.負責每月向相關部門上報客房部的報損物品清單，包括清潔工具、日常消耗品及各類用品；4.定期對各種物品的消耗量進行核算，嚴格控制日常用品的損耗，以減少不必要的浪費；5.對各樓層及公共區域進行巡視，檢查員工的工作態度和表現，并進行客觀評估，對表現優秀者予以獎勵，對不足之處進行糾正，以確保服務質量和設備維護；6.組織并主持每周的領班例會，聽取工作匯報，布置新任務，并解決工作中遇到的問題；7.定期檢查領班的工作效率，糾正工作中的偏差，加強部門間的協作，建立完善的檔案管理體系；8.與前廳主管保持密切聯系，及時了解賓客對客房服務的意見和建議；9.積極關注酒店客房用品的新產品和管理經驗，向經理提出建設性的改進建議；10.對各級領班人員進行監督，公正評估其工作態度和表現，對表現突出者予以獎勵，對不足之處進行糾正；11.與工程部門保持溝通，對客房的維修和保養提出意見，制定客房定期維修和能源節約計劃；12.定期檢查消防設備，確保防火、防盜等安全措施得到有效執行。2024年客房領班崗位職責例文（三）1.在客房部經理的監督下開展工作，直接對客房部經理負責，同時負責協調和監督客房銷售控制工作，確保客房出租率最大化及經濟收益最大化；2.對客房部的日常工作進行監督、指導和協調，確保為住客提供標準化、程序化、制度化的高質量服務；3.負責每月向相關部門上報客房部的報損物品清單，包括清潔工具、日常消耗品及各類用品；4.定期對各種物品的消耗量進行核算，嚴格控制日常用品的損耗，以減少不必要的浪費；5.對各樓層及公共區域進行巡視，檢查員工的工作態度和表現，并進行客觀評估，對表現優秀者予以獎勵，對不足之處進行處罰，以確保服務質量和設備維護的高標準；6.組織并主持每周領班例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決工作中遇到的問題；7.定期檢查領班的工作效率，糾正工作中的偏差，加強部門間的協作，建立完善的工作檔案體系；8.與前廳主管保持密切聯系，及時了解賓客對客房服務的意見和建議；9.積極關注酒店客房用品的新產品和管理經驗，向經理提出建設性的改進建議；10.對各級領班人員進行監督，公正評估其工作態度和表現，對表現突出者予以獎勵，對工作不足者進行處