浙江申論175申論給定資料給定資料1．2015年3月5日，第十二屆全國人民代表大會第三次會議在北京人民大會堂開幕。李克強總理代表國務院向大會作政府工作報告。報告提出：新興產業和新興業態是競爭高地。要實施高端裝備、信息網絡、集成電路、新能源、新材料、生物醫藥、航空發動機、燃氣輪機等重大項目，把一批新興產業培育成主導產業。制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。國家已設立400億元新興產業創業投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產業創新加油助力。發展電子商務對優化產業結構、形成新的經濟增長點具有重要作用。2015年S市政府工作報告明確指出：推動出口加工區轉型，發展服務貿易、技術貿易和跨境電子商務等新型貿易。經過多年發展，S市電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，正在進入密集創新和快速擴張的新階段，日益成為拉動S市消費需求、促進傳統產業升級、發展現代服務業的重要動力。2．電子商務的興起，讓中國農產品流通的模式更為多樣化。2014年11月21—22日，第二屆中國新農業(食品)產業年會暨全國縣域農業經濟高峰論壇舉辦，1號店·特產中國吉林圖們館和山東蒙陰館正式開館。1號店副總裁黃志雄表示，目前在1號店，50家地方特產館已經上線，100家地方特產館正在籌備中，1號店將以百縣接力的形式，持續推動全國縣域經濟的發展。不僅是1號店，包括阿里巴巴和京東在內的主流電商，近兩年紛紛爭相布局地方特產項目，開設特色地方館，意在用土特產撬動用戶對于農產品的需求，拓寬農產品銷路，解決縣域經濟尤其是縣域農業的渠道問題。據了解，2012年就組建了特色中國項目的阿里巴巴，目前淘寶特色中國已經開館近40個。京東方面也已經陸續上線了西藏館、大連館、山東館、陜西館、臺灣館、四川館、新疆館等地方土特產專賣店鋪。“電商的天然優勢，為困擾農業發展的市場和渠道難題提供了最直接最有效的幫助。電商便捷的購買方式、直接的營銷方式，縮短了優質產品到達的時間和空間距離，讓其市場范圍無限延展，同時也對規模生產縮減成本具有積極作用。”黃志雄表示，“流通環節的減少，有效提升了供應鏈，為農民增收和區域經濟增長提供活力。同時，基數巨大的消費者能夠以正常價格輕松購買到品質有保障的產品。”黃志雄介紹說，1號店·特產中國致力于發掘全國各地土生土長、優質可靠的地方精品特產，并幫助優秀的地方產品與誠信商戶拓展市場，在各縣市政府、相關行業機構的大力支持和協作下，特產中國頻道上線不到半年已開通近百個縣級館。其中，由于政府資源整合到位、產地商戶積極投入，上虞館、陽澄湖館、仙居館等一大批地方館上線后即成為家喻戶曉的特產名館。“陽澄湖鎮政府和蘇州陽澄湖大閘蟹行業協會支持的陽澄湖館，在2014年9月1日陽澄湖大閘蟹吉尼斯沖鋒當天，僅僅24小時就銷售了55萬只，創造了銷售紀錄新高峰。”在阿里巴巴，已上線的地方特色館表現也頗具亮點。數據顯示，在剛剛過去的“雙十一”，淘寶特色中國蕪湖館當天銷售額達到8700萬元，淘寶貴州館實際銷售額更是高達2.5億元。“特色中國館的商業模式，為農產品購銷帶來的益處是很明顯的。”3．2014年12月22日，S市海關透露，為對接自貿實驗區，S市海關將支持浦東率先開展出口跨境電子商務業務，將在浦東中部地區開展保稅展示和保稅交易。S市將促進自貿區政策制度向浦東地區輻射，將急劇落實融資租賃貨物出口退稅。在S市自貿區，進口商品以保稅狀態進入保稅展示交易平臺進行展示、陳列、銷售，即所謂“前店后庫”模式。對入駐的商家而言，在保稅的情況下展示銷售，意味著如商品銷售不佳或未實現銷售，可靈活返回區內并轉口境外，商戶重新進行全球分撥。目前國內跨境電商的集貨模式主要有海外直郵、集貨直郵和保稅三種模式。海外直郵即是商家在消費者下單之后通過物流公司一單一單發回國內；集貨直郵則是商家在接到訂單之后將貨物集中存放在海外的集貨倉，達到一定包裹量之后再統一發回國內。這兩種模式成本較高。效率也較低，消費者從下單到收貨平均歷時在30～40天。而保稅模式則是商家通過大數據分析提前將熱賣商品屯放在國內的保稅區，消費者下單之后，直接從保稅區發貨，一方面節省商家的物流成本，另一方面物流速度幾乎與國內訂單無異。相比前兩種模式而言，保稅模式目前來看是最為適合跨境電商發展的集貨模式，也是國內電商平臺選用的主要模式。S市自貿區成立之后，以亞馬遜為代表的海外電商以及國內阿里巴巴等一眾電商企業紛紛與自貿區達成貿易合作協定，低成本的保稅模式也讓天貓國際等跨境電商業務嘗到了甜頭。但采取保稅模式的跨境電商必然會對傳統的進口貿易造成前所未有的沖擊。保稅模式與傳統進口貿易相比，主要有三大優勢：一是商家可以批量運輸備貨，不再一單一單從海外向消費者發貨，從而節省物流和人力成本；二是通過保稅模式進入倉庫的貨物，可以個人物品清關，無需繳納傳統進口貿易17%的增值稅；三是清關過程中檢驗檢疫的環節相對簡化。同樣是做進口貿易，冠以跨境電商之名便可將大批貨物免稅屯放到國內保稅區，而且以個人物品清關，無需繳納增值稅，無需經過繁瑣的檢驗檢疫程序，可以想象，如果大規模放開保稅模式，對于傳統進口貿易將帶來多么大的沖擊。這必然會使得大量企業涌入跨境電商行業，改變當前進口貿易市場格局，引發進口貿易市場震蕩。事實上，由保稅模式引發的問題已經在國內貿易試點出現，各地對于保稅政策的解讀和監管力度也不盡相同。在這種情況之下，保稅政策成為決定跨境電商未來發展的重要因素。電商在一步步試探監管部門的底線。而監管部門也在一步步摸索、制定和完善相應的監管政策，在尚未形成成熟的監管政策之前，應該不會再擴大跨境電商貿易試點范圍。4．2014年12月23日，阿里巴巴在杭州舉辦“阿里巴巴網絡交易平臺打假工作匯報會暨《2014網絡交易平臺打假研究報告》發布會”。會上阿里除了向外界展示了線下線上打假成果，還重磅揭秘了阿里神盾局的真面目，成立15年來首次向社會全方位揭秘其打假的工作機制。可以說阿里的打假模式包括三道閘門，第一道是數據監控和檢索；第二道是賬號動靜態管理保障體系；第三道則是外部機構聯動機制。阿里巴巴集團安全部在內部被戲稱為“神盾局”。這是一支涵蓋“安全技術、數據挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理、商家教育”等數十項重要職能的知識產權保護專業團隊。除了常規的技術人員，“神盾局”還擁有實力強勁的反黑客團隊、原公檢法系統的精英、近60人的法律專家、跨語言人才。此外阿里還招募了來自全國各地各行業的5400多人的志愿者隊伍，負責配合進行日常線上巡查和抽檢等。阿里巴巴首席風險官，同時也是全國特級優秀人民警察一等功榮立者邵曉鋒透露，這是阿里唯一一個人員、資金預算不設上限的部門。“神盾局”的探員們擁有八大神器，分別是圖像識別技術、商標檢測技術、光學字符識別技術、DNA認證系統、IPR權利人投訴平臺、海底撈、智能追蹤和生物識別技術。而從這些神器的使用上也能看出，阿里從靜態識別到動態識別，從大數據體系中嚴格判斷，實行了全網監控。以前，排查假貨信息是靠搜索關鍵詞來確定的，這么做工程量大，準確率低。這兩年，阿里巴巴安全技術人員開發的文本識別引擎已經升級為語法語義分析，在引入了機器學習算法后，能夠取代之前小二辛辛苦苦的人工排查，做到全網數據監控和檢索。這套信息排查平臺，對全網10億級的商品數據進行全量檢索和處置，支持多達60個維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億以上。而通過阿里云大數據處理平臺ODPS和機器學習算法研究，阿里巴巴數據團隊正在不斷優化各種假貨模型，即使賣家在店鋪和商品描述中不出現品牌信息，淘寶大數據系統仍然能夠從消費者評價中的蛛絲馬跡，鎖定可疑假貨。阿里巴巴安全部自身總監倪良這樣總結：“大數據打假系統是在不斷進化的，隨著數據的豐富變得越來越聰明。”網絡DNA認證體系、神秘購買抽檢機制等一系列的動靜態管理保障體系是阿里巴巴防控假貨的第二道閘門。倪良說：“今天最大的挑戰，不只是在網上發現假貨，而是怎么鎖定假貨背后的人，否則你今天把他的淘寶店關了，明天他換個馬甲又冒出來了。”倪良介紹，淘寶的開店實名制目前有18道審核程序，可謂“喪心病狂”。“通過認證環節的照片，可以進行人臉識別；聲紋識別更狠，你打個電話來，我就知道你是不是當初開店的那個人。”生物識別技術則可以讓阿里識別出用買來的或者去花錢用他人的身份證登記的店鋪商家。從聲紋、掌紋、指紋、人臉、擊鍵的時間間隔、筆跡，等等，系統識別不再是靜態的證件，而是識別具有獨一無二特征的人臉、指紋等生物特征時，造假的可能性就大大減小了。截至2014年11月，阿里巴巴針對消費者投訴、時令商品、政府公示等重點問題，通過“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次。涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個行業。據了解，2015年阿里巴巴還將追加200人進入打假團隊，投入更大的人力物力來有效精準打假。大數據分析、賬戶管理、購買抽檢是定位假貨的線上手段，阿里打假模式的最后一環是聯動包括品牌權利人、政府部門在內的電商生態參與者實現的線下打擊。“只有賣假貨的人付出應有的代價，假貨才會越來越少。”這幾年來，阿里巴巴配合公安、質檢、國知局、版署等政府部門。實現售假線索上報、線下打擊、建立協查平臺、共建行業聯盟、建立維權工作站、制訂行業管理標準、指導推進行業性合作定期匯報與交流的一套工作流程。阿里在此次發布會上也首度對外披露阿里巴巴多年來的打假數據：2014年前三季度，阿里配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接，配合各級行政執法部門，辦理侵犯知識產權案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團在消費者保障及打假方面的投入已經超過10億元人民幣。5．日本的電子商務起步較晚，但發展勢頭迅猛。日本經濟產業省發布的調查統計結果顯示，2013年，日本企業對個人的電子商務交易總額達到了11.2萬億日元(約合1100億美元)，比2012年增長17.4%。隨著電子商務的快速發展，日本政府有關部門加大了對電子商務的監管力度。盡管日本電商平臺眾多，數以萬計，但比較分散，還沒有一家電商的市場份額超過30%的。目前，在日本的電子交易平臺中，樂天、亞馬遜和雅虎名列前三，但三者差距較大。在2013年，樂天約占27%的市場份額、亞馬遜約占12%，而雅虎只有6%左右。目前，日本的樂天和雅虎等電子交易運營商已經同中國的第三方支付平臺支付寶簽署了合作協議，中日兩國的網購買家均可以通過支付寶來支付在對方國家進行網購的費用。日本政府先后制定了一系列有關規范電子商務的法律法規，加大對電子商務交易的監管力度。主要有：《日本電商與信息交易準則》《電子消費者合同法》《關于消費者在電子商務中發生糾紛的解決框架》《特定交易商相關法律》《完善跨國電商交易環境》《關于跨國電商交易糾紛的解決框架》以及《電子消費者協議以及電子承諾通知相關民法特例法律》等。《日本電商與信息交易準則》規定，網絡交易平臺的經營者必須將網絡交易記錄至少保存一年，供相關部門查詢，以確保商家在網絡上銷售的物品不是盜竊品或者是他人的遺失物品，杜絕不法分子利用電子交易平臺進行銷贓。如果調查取證需要，日本警方還可以查詢電子商務交易平臺的各項交易記錄。在電子商品交易中遇到欺詐使買方或者賣方的利益遭到較大損害時，受害者可以向當地警方報案，由警方介入調查處理。電商交易過程中，如果發生不良或不法行為，主要采取三種處罰方式：首先是電子交易平臺運營商對商戶進行處罰，處罰形式有警告、取消商戶交易資格等；其次是政府有關部門對電子交易平臺運營商進行處罰，主要有警告、面談和罰款，直至關閉其交易平臺；第三，涉嫌欺瞞、詐騙等刑事犯罪行為的，由警方介入調查，并根據調查結果決定是否起訴和采取刑事處罰措施等。日本還建立了電商準入制度，并實施嚴格的準入標準和身份確認制度。欲進入電子交易平臺的商戶，首先必須進行工商登記手續，憑登記憑證方可申請網上商品交易業務。其次，申請網上交易的商戶必須在完成身份確認后，方可開展交易活動。此外，從事電子商務交易的商家還需接受第三方認證。日本的信用調查機構將對參與電子商務交易的商戶進行信用調查，并根據調查結果對商戶的經營活動進行信用等級評估。不僅如此，電子交易平臺運營商還有委托從事配送的物流公司確認買家的真實身份的義務，以保護商戶的利益不受損害。日本對傳統的有形商品交易活動監管有一整套比較完整的法律法規，有不少條款也應用到電子商務的交易之中。由于日本商業信用整體情況較好，商家具有較好的誠信和自律精神，電商與消費者的交易糾紛也比較少，在電子商務的交易中基本上呈現出一種良性循環。因此。日本政府對電子交易市場的干預比較少，只有在發生比較重大的事件時，政府有關部門才會介入和干預。6．隨著電子商務的快速發展，傳統企業銷售正面臨前所未有的挑戰。在此沖擊下，G省不少傳統企業紛紛“觸電”，欲在互聯網新時代尋求新的變革。作為華南傳統服裝企業，歌莉婭從2009年便開始涉足電商領域。2011年到2013年的三年中，其網絡銷售額從7000萬元提升至近3億元，而電商團隊也由最初的3人，發展到了目前的100多人。在歌莉婭副總裁林淑玲看來，傳統企業向電子商務領域進軍有其明顯優勢，不僅品牌知名度可以帶來人流量，同時成熟的設計、生產、服務等也將為發展電子商務提供線下基礎。不過，林淑玲也指出，傳統企業在電子商務發展轉型中也存在諸多問題。除需著力協調線上線下銷售、提升電商平臺流量外，林淑玲認為，傳統企業發展電商最難突破點在于企業傳統文化的桎梏。“傳統企業發展電子商務，可能與原先的企業文化、制度、流程等發生沖突，比如，傳統企業追求‘穩’，而電商很看重速度，‘穩’與‘快’之間便會產生矛盾。”林淑玲說。此外，電子商務企業以互聯網為主要運行平臺，基于互聯網廣泛的信息交互，電子商務企業可以在互聯網上參與高效的資源共享，企業文化也是其重點宣傳內容。而傳統企業的企業文化則是企業的內部機密，其主要內容很少對外公布，不愿與其他企業或群眾分享。這種閉塞的文化風氣不能適應電子商務開放的運營環境。消費者在虛擬的交易平臺更希望看到透明的電子商務信息。傳統企業在向電子商務轉型的過程中必然存在著風險，電子商務對于傳統企業來說相對陌生，傳統企業向電子商務轉型必須要有網絡技術支持，若企業選擇的網絡技術不能適應其電子商務發展規模和程度，則轉型的效率將大大降低。網絡數據存儲技術也會對電子商務發展造成很大影響，技術風險是企業內部風險的直觀表現。電子商務作為開放的交易平臺，傳統企業在轉型中將面臨外部的許多風險。首先是信息風險，互聯網上的信息量巨大，摻雜著許多虛假和滯后的信息，若企業缺少對信息準確性的判斷，容易造成決策的錯誤，使企業蒙受損失。其次是競爭風險，傳統企業在轉型過程中需要面對老牌電子商務企業和新興電子商務企業的雙重壓力，其競爭存在較大風險。然后是信用風險，在網絡平臺上進行交易需要足夠的信任，任何企業微小的信任問題都可能引發信任危機，電子商務時刻承擔著信用風險。傳統企業在長期的運作過程中形成了固定的思維和工作方式。處于轉型期的企業一般只在商品交易層面實現了信息化，并沒有達到電子商務的整體信息化。要企業真正實現電子商務的運作模式。必須將電子信息化投入資源管理當中。目前企業各部門間的信息交流缺少寬泛的渠道，許多信息還未能及時共享，員工無法了解企業運營的基本狀況，企業就無法有效轉型到電子商務模式。傳統企業的客戶群體與電子商務的客戶群體之間存在差別，在向電子商務轉型的過程中，傳統企業的網絡市場基礎比較薄弱，缺少對網絡客戶的了解。因此，企業難以在管理線下客戶的同時發展新的線上客戶，拓展網絡市場的難度大大增加。企業的信譽度是電子商務開拓市場的關鍵，處于轉型階段的企業還不具備足夠的信譽度來占領市場份額。中國互聯網人口是美國的兩倍，而這么龐大的數字背后，卻是在線普及化較低的現狀。如今出現的“互聯網+內需”的模式，彌補了整個中西部商業基礎設施欠缺的情況，但互聯網人才匱乏，依舊是傳統企業轉型互聯網的重要制約因素。重慶睿優咨詢公司在為客戶提供電商團隊組建服務過程中，曾針對4大傳統行業，9個不同客戶群體中的276名電商人才(其中包括22名高級管理人才)進行跟蹤調查，分析結果顯示：企業文化融合問題，是目前電商人才和傳統企業之間最為明顯的一條鴻溝。其中有9%的候選人員因為面試過程中覺得傳統企業環境壓抑、官僚文化氛圍重而放棄當次機會；有11%的電商人才曾經在試用期內跟睿優顧問反饋其遇到企業文化融合的障礙；有3%的電商人才會在入職后6個月內因為企業文化不適應的原因選擇離職；有18%的管理人員因為企業文化適應和管理溝通習慣的問題而向睿優管理顧問求助(人均超過2次咨詢求助)。目前在電商行業，從業缺口在100萬人到200萬人，在某家電商企業做客服做了幾個月，就會以雙倍的薪水被另外一家企業挖走，這正反映了互聯網人才的匱乏。電子商務發展到最后，不僅僅是交易平臺，還包括物流、快遞、支付等要素，而傳統企業在轉型的過程中，“缺人”情況則更為突出。因此要想辦法尋找服務商，借助服務商的力量，這對傳統產業的轉型升級，將起到非常重要的作用。7．電商投資少、門檻低、打破了地域限制、潛在客戶巨大等特點，曾在全球金融危機帶來的巨大就業壓力面前，為中國帶來了不計其數的就業和創業機會。在中國江浙、廣東、河北等地的許多地方，出現了義烏青巖劉村、揭陽軍埔村等“網購村”，在形勢日益嚴峻的“最難就業季”，很多高校畢業生一畢業即選擇通過電商創業；與此相配套的上游制造業和下游物流、快遞行業也因電商的快速發展為中國的勞動力市場帶來大量的工作機會。電商的“火箭式”發展帶給傳統零售業前所未有的危機感。但電商與傳統零售業并不只能是非此即彼的惡性競爭關系，相反，二者倒很有可能成為優勢互補的合作關系。由互聯網信息技術引發的商業運行模式的革命已經勢不可擋，現在要考慮的不是誰將取代誰的問題，而是應該以什么姿態融入這場變革。互聯網是虛擬的，但是互聯網兩端連接的商家和消費者卻是實實在在的。如果可以利用互聯網信息技術將傳統實體經濟融合進電商的商業模式，有效整合現有資源，顛覆與重構當下的制造業、商業、物流業等行業，實現一種新經濟模式，那么對傳統零售業和電子商務來說，無疑會是一場“雙贏”。在電商發展的道路上不光充滿機遇，也埋伏著無數挑戰。互聯網的虛擬性，使網絡產品質量、售后服務、支付的安全性都難以保證，網購也存在風險。假貨與盜版從電商發展肇始即與其相生相伴，多年來并未找到根除良策。在馬云看來，解決網上的假貨問題還是只能依靠互聯網。相比于傳統銷售模式，互聯網強大的搜索能力可以讓制假售假的商家無處遁形。或者也可以這樣理解，傳統零售業與電商同樣存在著假貨盜版等問題，但在解決這些問題的時候，后者擁有比前者更加強大的武器。作答要求第1題、結合給定資料，概括阿里運用大數據打假的具體做法。要求：語言精練，內容全面，字數不超過300字。______________我的答案：我的答案：參考答案：阿里運用大數據打假的具體做法包括：一、加強數據監控和檢索。建立集團安全部門，配置多行業專項人才與技術安全人員和專家，組建監管團隊；通過運用大數據技術，排查假貨信息，實行全網數據監控和檢索；優化各種假貨模型，從消費者評價中鎖定可疑假貨。給定資料建立動靜態管理保障體系。對淘寶商家進行網絡DNA認證，制定嚴格的審核程序，通過生物識別技術防控商家造假；通過“神秘買家”進行購買抽檢，有效精準打假。三、聯動外部機構線下打假。配合政府機關，建立工作流程開展線下打假；配合品牌權利人處理侵權商品鏈接。四、投入大量資金進行打假。通過投入資金，為打假提供資金支持，保障消費者權益。答案解析：第2題、結合給定資料，以一名企業管理人員的身份，針對傳統企業在電子商務轉型過程中存在的問題。寫一份倡議書，以幫助行業整體成功轉型。要求：語言精練，有針對性，條理清晰，字數不超過450字。______________我的答案：我的答案：參考答案：關于加快傳統企業向電子商務轉型的倡議書廣大傳統企業經營者：當今社會是網絡時代。我們的企業經營應該跟上時代需求，適應電子商務的發展，唯此方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，當前傳統企業在轉型中面臨很多問題：傳統企業和電商存在企業文化背景差異、企業轉型存在風險、信息化水平低、網絡市場基礎薄弱和互聯網人才匱乏等。為了更好更快地推進傳統企業向電子商務轉型，我們應該攻堅克難，突破發展禁錮，為實現該目標，特發出如下倡議：一、推動企業文化轉型。適應互聯網發展速度和文化氛圍，宣傳企業文化。二、給定資料防范電子商務風險。加強對網絡數據的管理和排查，保證信息安全；樹立良好的企業形象，增強競爭力和企業信用。三、加強對信息資源的管理，提高企業信息化水平。四、提高網絡銷售水平，拓展網絡市場，用企業文化和服務贏得信譽。五、加強企業文化培訓，促進企業文化融合，減少人才流失。發展電子商務是當前經濟發展的趨勢，廣大傳統企業經營者應該順勢而為，積極行動起來，為自己，也為經濟社會發展貢獻自己的一份力量。答案解析：第3題、閱讀給定資料，圍繞“電子商務發展”，以《機遇與挑戰》為題，寫一篇文章。要求：1．觀點明確，聯系實際；2．分析具體，語言流暢；3．總字數800～1000字。___