養老療養管理制度第一章總則第一條目的與依據為保障養老療養服務的質量與安全，規范養老療養相關工作，訂立本管理制度。本制度依據國家相關法律法規以及醫院安全管理規定，并結合醫院實際情況而訂立。第二條適用范圍本管理制度適用于本醫院內全部的養老療養服務相關部門及人員。第三條定義養老療養：指醫院供應的面向老年人的病愈服務，以提高老年人生活質量、延緩老齡化進程為目標的一種綜合性服務。養老療養服務：指醫院向老年人提奉養老療養的過程中供應的醫療、生活護理、文體活動、心理支持等服務。養老療養管理負責人：指醫院養老療養服務部門的上級領導，負責整體養老療養服務的規劃、組織、協調及監督管理等工作。養老療養服務部門：指醫院設立的特地負責養老療養的部門。第二章養老療養服務的組織與管理第四條養老療養服務部門設置依據醫院養老療養服務規模和需求，設立養老療養服務部門，負責養老療養服務的組織、協調和管理工作。養老療養服務部門應配備專業的養老療養管理人員，并配備相應的醫療、護理和后勤人員。養老療養服務部門應具備必需的設施和設備，以供應高質量的養老療養服務。第五條養老療養服務計劃的訂立與實施養老療養管理負責人負責訂立養老療養服務的總體計劃，并布置專業人員負責具體實施。養老療養服務計劃應包含養老療養服務的范圍、內容、時間布置等，并經相關部門審核批準后實施。第六條養老療養服務人員的管理養老療養服務人員應符合相關職業資格要求，并接受醫院培訓。養老療養服務人員應遵守醫院相關規章制度，保持良好的職業操守和工作態度。養老療養服務人員需依照養老療養服務計劃的要求，完成工作任務，并及時向上級匯報工作進展。第七條養老療養服務質量評估與監督養老療養管理負責人應定期對養老療養服務進行質量評估，及時發現問題并采取措施加以改進。養老療養服務部門負責人應建立健全監督機制，對養老療養服務人員進行監督與引導，確保服務質量和安全。第三章養老療養服務的操作規范第八條養老療養服務的流程管理養老療養服務的流程應統一規范，并明確責任分工，確保服務的連續性和質量。養老療養服務應依據老年人的個體差別，訂立個性化的服務方案，并進行記錄，以便跟蹤評估。第九條養老療養服務的醫療管理養老療養服務應由醫生負責，依據老年人的病情訂立個性化的醫療方案，并監督其實施情況。養老療養服務中的醫療操作應符合相關規定，并做好操作記錄和藥品管理，確保老年人的安全與健康。第十條養老療養服務的護理管理養老療養服務應配備專業的護理人員，依據老年人的護理需求訂立個性化的護理方案，并做好護理記錄。養老療養服務中的護理操作應符合相關規定，并做好感染防控工作，確保老年人的護理質量和安全。第十一條養老療養服務的生活管理養老療養服務應供應安全、舒適的生活環境，保障老年人的基本生活需求和個人隱私。養老療養服務應供應有規劃的文體活動，鼓舞老年人樂觀參加，并定期組織活動評估和改進。第十二條養老療養服務的安全管理養老療養服務部門應建立健全安全管理機制，對老年人的安全問題進行防備與掌控。養老療養服務應定期進行安全檢查，及時排出安全隱患，并建立事故報告和處理制度。第四章糾紛處理與責任追究第十三條養老療養服務的糾紛處理對于老年人的投訴和看法，養老療養管理負責人應及時處理，并做好記錄和反饋工作。對于個別不滿意的服務，應組織專家進行評估，并采取措施加以改進。第十四條養老療養服務的責任追究對于養老療養服務中發生的責任事故，應及時進行調查并追究責任，確保老年人的合法權益。對于違反養老療養管理制度的行為，應依法進行紀律處分或者追究相應的責任。第五章附則第十五條調整與解釋本