2024年度IT維護服務委托協議版A版本合同目錄一覽1.協議背景與定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3協議范圍與目標2.服務內容2.1服務項目2.1.1系統維護2.1.2網絡維護2.1.3硬件維護2.1.4軟件維護2.2服務時間2.3服務地點3.服務費用3.1費用構成3.1.1基礎服務費3.1.2額外服務費3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務執行與監督4.1受托方的義務4.2委托方的義務4.3服務質量監督5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3保密泄露責任6.責任與賠償6.1受托方責任6.2委托方責任6.3賠償限額7.合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的處理8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2國際法律沖突10.其他條款10.1合同的生效10.2合同的份數10.3通知義務11.附件11.1服務項目明細表11.2費用預算表11.3服務時間表12.簽字頁12.1委托方簽字12.2受托方簽字13.日期14.備注第一部分：合同如下：第一條協議背景與定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3協議范圍與目標本協議旨在明確委托方與受托方之間的IT維護服務關系，規定雙方的權利、義務和責任，以確保委托方的IT系統正常運行，提高工作效率。第二條服務內容2.1服務項目2.1.1系統維護受托方需為委托方提供操作系統、數據庫和中間件的維護服務，確保系統穩定、安全、高效運行。2.1.2網絡維護受托方需為委托方提供網絡設備、網絡架構和網絡安全的維護服務，確保網絡暢通、安全、穩定。2.1.3硬件維護受托方需為委托方提供計算機、服務器、打印機等硬件設備的維護服務，確保硬件設備正常運行。2.1.4軟件維護受托方需為委托方提供辦公軟件、專業軟件和定制開發軟件的維護服務，確保軟件功能完善、性能穩定。2.2服務時間受托方應根據委托方的實際需求，制定合理的服務時間表，確保服務時間充足，滿足委托方的業務需求。2.3服務地點受托方應按照委托方的要求，提供現場服務或遠程服務，確保服務質量。第三條服務費用3.1費用構成3.1.1基礎服務費受托方按照約定的服務內容、服務時間和服務地點，收取基礎服務費。3.1.2額外服務費受托方在提供基礎服務之外，如需額外提供的服務，雙方可另行協商確定額外服務費。3.2費用支付方式委托方可通過銀行轉賬、現金支付等方式支付服務費用。3.3費用支付時間委托方應在合同簽訂后的7個工作日內支付首期服務費用，以后每月末支付當月服務費用。第四條服務執行與監督4.1受托方的義務受托方應按照約定提供服務，確保服務質量，遵守國家法律法規和行業規范。4.2委托方的義務委托方應配合受托方提供服務，提供必要的技術支持和業務指導，確保服務順利進行。4.3服務質量監督委托方有權對受托方提供的服務質量進行監督，如發現服務質量問題，有權要求受托方及時整改。第五條保密條款5.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密泄露責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第六條責任與賠償6.1受托方責任受托方未按約定提供服務，或服務質量不符合約定，應承擔相應的違約責任。6.2委托方責任委托方未按約定支付服務費用，或提供虛假信息，應承擔相應的違約責任。6.3賠償限額雙方同意，就本合同項下的賠償責任，無論在任何情況下，均不得超過合同總金額的10%。第七條合同的變更與終止7.1變更條件如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。7.2終止條件合同履行完畢，或雙方達成書面終止協議，本合同即告終止。7.3合同終止后的處理合同終止后，受托方應按照委托方的要求，完成相關服務的交接工作，并按照約定退還剩余服務費用。第八條爭議解決8.1協商解決雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2調解解決如協商不成，雙方同意向所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條適用法律9.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2國際法律沖突如本合同涉及國際法律沖突，雙方應協商確定適用的法律。第十條其他條款10.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同的份數本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3通知義務雙方應保持暢通的聯系渠道，如需變更聯系信息，應及時通知對方。第十一條附件11.1服務項目明細表附件一：服務項目明細表，詳細列明服務內容、服務標準、服務時間等。11.2費用預算表附件二：費用預算表，詳細列明服務費用構成、支付時間等。11.3服務時間表附件三：服務時間表，詳細列明服務項目、服務時間、服務人員等。第十二條簽字頁12.1委托方簽字（委托方簽字）12.2受托方簽字（受托方簽字）第十三條日期本合同簽訂日期：____年____月____日。第十四條備注雙方在簽訂本合同時，已充分閱讀本合同內容，明確了解合同各項條款的含義及法律后果，自愿簽訂本合同。本合同未盡事宜，雙方可另行協商確定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細要求和說明：本附件詳細列明受托方應提供的IT維護服務項目，包括系統維護、網絡維護、硬件維護和軟件維護等。每個服務項目后附有具體的服務標準、服務時間等要求。附件二：費用預算表詳細要求和說明：本附件詳細列明服務費用的構成，包括基礎服務費和額外服務費。基礎服務費根據服務項目、服務時間和服務地點等因素確定，額外服務費根據雙方協商確定的服務內容確定。附件三：服務時間表詳細要求和說明：本附件詳細列明服務項目的時間表，包括服務開始時間、服務結束時間和服務人員等信息。服務時間表應根據委托方的實際需求制定，并應確保服務時間充足，滿足委托方的業務需求。說明二：違約行為及責任認定：1.受托方違約行為：受托方未按約定提供服務，或服務質量不符合約定；受托方未按約定時間提供服務；受托方未按約定地點提供服務；受托方違反保密義務，導致委托方遭受損失。2.委托方違約行為：委托方未按約定支付服務費用；委托方提供虛假信息；委托方未配合受托方提供服務，導致服務質量下降。3.違約責任認定標準：受托方違約時，應根據違約行為的嚴重程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。委托方違約時，應根據違約行為的嚴重程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果受托方未按約定時間提供服務，導致委托方業務受到影響，受托方應承擔相應的違約責任，例如支付違約金或賠償損失。如果委托方未按約定支付服務費用，受托方有權停止提供服務，并要求委托方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT維護服務：指受托方為委托方提供的信息技術系統的維護和管理服務，包括系統維護、網絡維護、硬件維護和軟件維護等。2.基礎服務費：指受托方根據約定提供的基礎服務所收取的費用，包括但不限于系統維護、網絡維護、硬件維護和軟件維護等。3.額外服務費：指受托方根據委托方的