電子商務企業客戶體驗優化服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下術語具有以下含義："服務提供方"指提供電子商務企業客戶體驗優化服務的法人或組織。"接受服務方"指接受服務提供方服務的電子商務企業。"服務內容"指服務提供方根據本合同約定為接受服務方提供的客戶體驗優化服務。1.2本合同中使用的其他術語，除非另有規定，否則應按照相關法律法規及業界通用解釋執行。第二章：合同主體2.1服務提供方：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________2.2接受服務方：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第三章：服務內容與范圍3.1服務提供方根據接受服務方的需求，為其提供以下客戶體驗優化服務：（1）用戶行為分析；（2）用戶滿意度調查；（3）用戶界面優化建議；（4）客戶服務流程優化建議；（5）其他與客戶體驗優化相關的服務。3.2服務提供方應保證所提供服務的質量，具體服務內容包括：（1）為接受服務方提供專業的客戶體驗優化報告；（2）針對報告中的問題，提出切實可行的改進措施；（3）協助接受服務方實施改進措施，并提供必要的培訓和技術支持。第四章：服務費用與付款方式4.1雙方同意，本合同項下的服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。4.2付款方式：（1）在接受服務方收到服務提供方開具的發票后，按照以下付款計劃付款：付款計劃示例：1）合同簽訂后7個工作日內支付合同總金額的50%；2）服務提供方完成全部服務內容后7個工作日內，支付合同總金額的50%。（2）接受服務方未按約定時間付款的，每逾期一日，應支付合同總金額的1%作為違約金。第五章：服務期限與驗收5.1本合同的服務期限自合同簽訂之日起至____年__月__日止。5.2雙方可根據實際情況協商延長服務期限，具體事宜由雙方另行簽訂補充協議。5.3服務提供方應在服務期限內完成約定的服務內容，并向接受服務方提交客戶體驗優化報告。5.4接受服務方應在收到報告后15個工作日內進行驗收。驗收合格后，雙方簽署驗收確認書。5.5如驗收不合格，服務提供方應根據接受服務方的要求在規定時間內進行整改，直至驗收合格。因整改導致服務期限延長的，雙方應另行簽訂補充協議。第六章：知識產權與保密6.1服務提供方在提供服務過程中所產生的一切知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等，歸服務提供方所有。6.2接受服務方在支付全部服務費用后，獲得服務提供方所提供服務的使用權，但不得以任何形式侵犯服務提供方的知識產權。6.3雙方同意在合同履行期間及合同終止后五年內，對彼此的商業秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息承擔保密義務。6.4保密信息的范圍包括但不限于以下內容：（1）雙方的企業運營數據；（2）雙方的客戶信息；（3）雙方的內部管理信息；（4）其他經雙方確認屬于保密范疇的信息。第七章：違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。7.2服務提供方如未按約定時間、質量完成服務內容的，應向接受服務方支付合同總金額的10%作為違約金，并繼續履行合同。7.3接受服務方如未按約定時間支付服務費用的，應按照第四條第4.2款的規定支付違約金。7.4雙方因不可抗力導致無法履行合同的，應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明文件。經雙方協商一致，可以延期履行或終止合同。第八章：爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。第九章：合同的變更與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應以書面形式作出。9.2在以下情況下，一方有權書面通知對方解除合同：（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法履行；（2）對方發生破產、清算等情形，無法繼續履行合同；（3）法律法規規定的其他解除合同的情形。9.3合同解除后，雙方應按以下原則處理：（1）已履行部分，按照實際履行情況結算；（2）未履行部分，雙方互不追究；（3）雙方各自承擔因合同解除而產生的費用。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，雙方各執一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.4本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。第十一章：適用法律與管轄11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方同意，對于本合同項下的任何爭議，如協商不成，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十二章：通知與送達12.1雙方根據本合同所發出的通知、文件、資料等，應以書面形式，并通過郵寄、快遞、郵件等方式送達對方。12.2通知自發出之日起，經過以下期限視為送達：（1）郵寄或快遞：以郵戳或快遞簽收日期為準；（2）郵件：發送成功即為送達。第十三章：合同的轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利義務全部或部分轉讓給第三方。13.2雙方同意轉讓的，受讓人應繼續履行本合同的約定，轉讓方與受讓方承擔連帶責任。第十四章：合同的解除與終止14.1在以下情況下，一方有權書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法履行；（2）對方發生破產、清算等情形，無法繼續履行合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規規定的其他解除合同的情形。14.2合同解除后，雙方應按第九章第9.3款的規定處理。第十五章：簽字部分15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。服務提供方（甲方）