管理學期末試卷含答案

1.中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租

戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場

部、財務部、人事部、公關部、業務發展部等部門。物業部下設置了寫字樓管理

部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部

的組織結構設計分別采取了何種部門化劃分形式？（）

A職能部門化和顧客部門化（正確答案）

B顧客部門化和職能部門化

C均為職能部門化

D均為顧客部門化

2.某公司隨著經營規模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3人增

加到近100人。最近，公司發現營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異

議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最

大可能在于（）o

A營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C總經理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D營（正確

答案）

D銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通

3.在反饋控制中，要克服因時間延遲所帶來的弊病，就要實行（）。

A直接控制

B間接控制

C現場控制

D面向未來的控制（正確答案）

4.管理控制系統實質上也是一個（）。

A完全封閉的系統

B信息反饋系統（正確答案）

C閉合回路系統

D自動控制系統

5.管理方格理論是由（）提出的。

A利克特

B菲德勒

C布萊克和穆頓（正確答案）

I）坦南鮑姆和施米特

6.如果要使控制工作在計劃出現失常或預見不到的變動情況下保持有效的

話，所設計的控制系統就要有（）。

A靈活性（正確答案）

B客觀性

C可考核性

D技術性

7.有一種組織結構其構成如下，當有一個任務或項目出現時，臨時抽調各個

部門的得力成員組織一個項目小組共同完成任務，當任務完成后該小組宣告解散，

這種組織結構類型被稱為（）。

A直線型

B直線職能型

C事業部型

D矩陣型（正確答案）

8.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所

有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會

計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。

總經理的這種做法違反了什么原則？（）

A目標導向原則

B統一指揮原則（正確答案）

C權責對等原則

D適度管理幅度原則

9.控制活動應該（）o

A與計劃工作同時進行

B先于計劃工作進行

C在計劃工作之后進行

D與計劃工作結合進行（正確答案）

10.獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準點定在野鴨

飛行的前方，這種作法屬于（）o

A反饋控制

B前饋控制（正確答案）

C直接控制

D間接控制

11.組織的總目標是要靠各部門及成員協調一致的活動才能實現的。所以，合

格的主管人員進行控制工作時不能沒有（）。

A面向未來的觀點

B全局觀點（正確答案）

C經濟效益的觀點

D反映計劃要求的觀點

12.以下機構中，更多行使參謀職能的是（）o

A國務院發展研究中心（正確答案）

B證監會

C中共河北省委

D全國人大委員會

13.有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便

打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人。該負責人立刻打電話告訴給事務科長，

事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶

擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什

么問題？（）

A組織層次太多

B總經理越級指揮

C各部門職責不清（正確答案）

D員工缺乏工作主動性

14.領導特質理論的研究重點是（）o

A領導行為

B領導環境

C領導者品質（正確答案）

D領導績效

15.控制工作的第一個步驟是（）o

A分析問題（正確答案）

B擬定標準

C糾正偏差

D總結經驗

16.（）結構更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。

A直線型

B事業部型

C矩陣型（正確答案）

D網絡型

17.間接控制最明顯的缺點是（）。

A成效無法計量

B沒有時間保證

C無法進行糾正

D費用支出較大（正確答案）

18.領導權變理論的研究重點是（）o

A領導行為

B領導環境（正確答案）

C領導者品質

D領導績效

19.下列關于扁平式結構與高長式結構的比較中，描述正確的是（）o

A扁平式結構管理費用高

B高長式結構信息傳遞快

C扁平式結構分工明確細致，管理監督嚴密

D扁平式結構更有利于密切上下級之間的關系（正確答案）

20.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的

組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？（）

A職能

B產品

C地區（正確答案）

D流程

21.組織中主管人員監督管轄其直接下屬的人數越適當，就越能夠保證組織的

有效運行，指的是組織設計中（）的內容。

A目標導向原則

B責權對等原則

C適度管理幅度原則（正確答案）

D統一指揮原則

22.領導行為理論的研究重點是（）o

A領導行為（正確答案）

B領導環境

C領導者品質

D領導績效

23.影響組織設計的因素有（）。

A科技（正確答案）

B戰略（正確答案）

C組織文化

D組織規模（正確答案）

24.有效控制的原則包括（）。

A適應性原則（正確答案）

B及時性原則（正確答案）

C靈活性原則（正確答案）

D經濟性原則（正確答案）

25.事業部型組織結構的主要優點是（）o

A自主經營，獨立核算，有利于發揮事業部的積極性強調（正確答案）

B有利于鍛煉和培養綜合管理人員（正確答案）

C權力集中，指揮統一

D能發揮專業管理的作用

26.控制工作的原理有（）。

A反映計劃要求的原理（正確答案）

B組織適宜性原理（正確答案）

C控制關鍵點的原理（正確答案）

D例外情況的原理

E直接控制原理

27.企業中的非正式組織對企業生產和經營管理也會具有消極影響，主要表現

在：（）。

A影響工作效率（正確答案）

B阻礙企業決策的貫徹（正確答案）

C容易傳播流言蜚語（正確答案）

D滋生小團體傾向，影響企業內部穩定（正確答案）

28.對管理者來講，任何組織都可以根據滿足其成員心理需求的差異來分類，

將組織分為Oo

A正式組織（正確答案）

B直線型組織

C職能型組織

D非正式組織（正確答案）

29.下列關于管理層次與管理幅度關系論述中正確的是（）o

A高長式組織結構的管理幅度窄，組織層次多（正確答案）

B高長式組織結構的管理幅度窄，組織層次少

C扁平式組織結構的管理幅度寬，組織層次少（正確答案）

D扁平式組織結構的管理幅度窄，組織層次多

30.（）是組織中參謀人員發揮作用的主要方式。

A咨詢權（正確答案）

B建議權（正確答案）

C指揮權

D指導權（正確答案）

31.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）。

A在計劃工作開始之后

B在計劃工作開始之前（正確答案）

C在制定目標之后

D在方案評價之后

32.關于初始決策和追蹤決策之間的關系，下述哪種描述，最為確切（）。

A它們是決策過程的兩個階段，初始決策屬于對問題的前期決策，追蹤決策為

后期決策。

B只有初始決策發生重大失誤時，才需要實施追蹤決策。

C追蹤決策是在組織環境、條件發生變化時，對初始決策調整的過程。（正確

答案）

D兩種決策屬于不同方式，沒有內在的聯系。

33.某企業在推行目標管理中，提出了如下目標：“質量上臺階，管理上水

平，效益創一流，人人爭上游”。該企業所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（）

A目標缺乏鼓動性

B目標表述不夠清楚

C目標無法考核（正確答案）

D目標設定得太高

34.計劃工作的核心是（）o

A確定目標

B確定計劃的前提條件

C確定可供選擇的方案

D作決策（正確答案）

35.目標管理是1954年美國著名學者德魯克提出的計劃管理方法，但是任何

先進的管理方法，在推行過程中，都有一定的局限性。比較而言，目標管理更適合

于（）。

A經營環境復雜多變的組織

B外部環境業務與技術相對穩定的組織（正確答案）

C高科技，風險型企業

D特大型跨國公司

36.某君到一家百貨商場參觀，發現其規章制度中有以下三條：“我們只售高

貴時髦的衣服和各種高級用具”；“貨物售出超過三十天，不再退還購貨款”；

“在退還顧客購貸款前，營業員需注意檢查退還的貨物，然后取得樓層經理的批

準。”試問這三條規定各自是屬于常用計劃的哪一種形式：（）。

A都是規則

B都是政策

C分別是政策、程序、規則

D分別是政策、規則、程序（正確答案）

37.程序性決策稱為（）。

A開關式決策和重復性決策

B例行決策和常規決策（正確答案）

C旋鈕式決策和開關決策

D戰略決策和旋鈕決策

38.群體決策的優點是（）。

A能得到更好的認同（正確答案）

B受個體能力影響很大

C更好溝通

D能擬定更多的備選方案（正確答案）

39.某些企業的高層決策者，尤其是某些國有企業的高層決策者常常給下屬各

部提出一些模糊不清的目標，比如某公司的老總要求人力資源部必須努力做到在一

定時間內為公司各關鍵崗位招聘合格人才。對于這一要求，你認為以下評價合理的

有（）。

A時間不明確，難以具體操作（正確答案）

B關鍵崗位提法欠具體，難以認定范圍（正確答案）

C合格人才標準不清，難以界定（正確答案）

DA、B、C均合理（正確答案）

40.當環境不確定性越大時，越易采用的計劃類型是（）o

A具體的

B指導性的（正確答案）

C長期的

D短期的（正確答案）

41.目標管理法是對管理人員和專門職業人員進行績效評估的首選方法。你認

為目標管理的優點有（）。

A有利于提高管理水平（正確答案）

B有利于調動人的主動性和積極性（正確答案）

C有利于長期目標的實現

D有利于改進組織結構的職責分工（正確答案）

42.下列屬于集體決策的是（）o

A頭腦風暴法（正確答案）

B量本利分析法

C德爾菲法（正確答案）

D邊際分析法

43.（）是一般管理理論的代表人物。

A泰勒

B法約爾（正確答案）

C韋伯

D孔茨

44.被稱為“科學管理之父”的是（）

A韋伯

B法約爾

C梅奧

D泰羅（正確答案）

45.（）是法約爾的代表作。

A《科學管理原理》

B《工業管理和一般管理》（正確答案）

C《社會組織和經濟組織理論》

D《車間管理》

46.科學管理理論研究的中心問題是（）。

A提高勞動生產率（正確答案）

B提高勞動積極性

C激勵

D協調

47.人際關系學說的創始人是（）o

A泰羅

B梅奧（正確答案）

C法約爾

D韋伯

48.一般管理理論的代表人物是（）o

A泰羅

B梅奧

C法約爾（正確答案）

D韋伯

49.法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為（）。

A等級原則

B協商原則

C跳板原則（正確答案）

D秩序原則

50.科學管理理論的代表人物是（）。

A法約爾

B泰羅（正確答案）

C梅奧

D韋伯

51.為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創立并推行（）?

A有差別的計件工資制（正確答案）

B計件工資制

C計時工資制

D獎勵工資制

52.法約爾認為企業六種基本活動中最重要的活動是（）。

A管理（正確答案）

B商業

C會計

D財務

53.最早提出管理職能的人是（）o

A泰羅

B法約爾（正確答案）

C韋伯

D梅奧

54.管理具有一般性和特殊性，這說明（）。

A管理受普遍規律和特殊規律的雙重約束（正確答案）

B管理的普遍規律和特殊規律是一致的

C管理的普遍性通過特殊規律體現

D管理的特殊性融合在普遍規律之中

55.韋伯提出的理想的組織形態是（）。

A行政性組織（正確答案）

B神秘化組織

C傳統的組織

D現代組織

56.確立企業在物質資源和人力資源方面的結構，這是法約爾提出的管理五要

素中的（）。

A計戈IJ

B組織（正確答案）

C指揮

D協調

57.管理理論的“熱帶叢林”包括的學派有。。

A組織技術學派

B管理過程學派（正確答案）

C經驗主義學派（正確答案）

D決策理論學派（正確答案）

E戰略管理學派

58.梅奧人際關系論的主要觀點包括（）o

A認為企業的人首先是“社會人”（正確答案）

B人的士氣是調動人積極性的關鍵因素（正確答案）

C人的自我實現需要是最高需要

D要重視“非正式組織”的存在與作用（正確答案）

E生產率提高的原因在于工作條件的變化

59.泰勒科學管理理論的理論要點包括（）

A工作定額原理

B貫徹“例外管理”（正確答案）

C職能工長制（正確答案）

D設置計劃層，實行職能制（正確答案）

60.泰勒的科學管理的主要思想與貢獻包括。。

A工時研究與勞動方法標準化（正確答案）

B系統總結管理的一般原則

C實行差別計件工資制（正確答案）

D管理職能與作業職能分離（正確答案）

E科學挑選和培訓工人（正確答案）

61.法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎上，提出了管理的諸要素，主要

包括（）。

A計劃（正確答案）

B組織（正確答案）

C指揮（正確答案）

D協調（正確答案）

E控制（正確答案）

62.彼得?圣吉提出的五項修煉主要包括（）。

A追求自我超越（正確答案）

B改善心智模式（正確答案）

C建立共同愿景目標（正確答案）

D開展團隊學習（正確答案）

E鍛煉系統思考能力（正確答案）

63.管理科學的特點表現為（）。

A管理科學化

B管理精確化

C管理科學的核心就是尋求決策的科學化（正確答案）

D注重定量分析（正確答案）

E廣泛使用電子計算機（正確答案）

64.法約爾一般管理理論的主要內容（）o

A概括了企業活動（正確答案）

B提出了工人是“社會人”的觀點

C提出了管理職能（正確答案）

D提出了管理的十四項原則（正確答案）

E提出“法約爾跳板”原理（正確答案）

65.古典管理理論的代表人物及其理論主要有：（）o

A泰勒的科學管理（正確答案）

B梅奧的人際管理理論

C法約爾的一般管理理論（正確答案）

D弗魯姆的期望理論

E韋伯的行政組織論（正確答案）

66.人際關系理論要點包括（）。

A企業中存在著“非正式組織”（正確答案）

B職工是“社會人”（正確答案）

C組織內的信息交流

D新的領導能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動生

產率（正確答案）

67.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，

就越是按以下順序排列（）。

A概念技能，技術技能，人際技能

B技術技能，概念技能，人際技能

C概念技能，人際技能，技術技能（正確答案）

D人際技能，技術技能，概念技能

68.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（）

A只適用于盈利性工業企業

B普遍適用于各類組織（正確答案）

C只適用于非營利性組織

D只適用于營利性組織

69.馬克思主義關于管理問題的基本觀點是（）

A辯證唯物主義觀點

B管理二重性觀點（正確答案）

C系統的觀點

D發展的觀點

70.作為（）管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。

A監督者

B傳播者

C發言人（正確答案）

71.（）對于所有層次管理的重要性大體相同。

A技術技能

B人際技能（正確答案）

C概念技能

72.作為（）管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員。

A監督者

B傳播者（正確答案）

C發言人

73.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A需要與他人配合完成組織目標

B需要從事具體的文件簽發審閱工作

C需要對自己的工作成果負責

D需要協調他人的努力以實現組織目標（正確答案）

74.在做出企業并購決策中，管理者必須從多個角度出發全面分析擬購企業目

前狀況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）。

A診斷技能

B人際關系技能

C概念性技能（正確答案）

D技術技能

75.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是（）o

A企業家角色

B干擾應對者角色（正確答案）

C資源分配者

76.管理是一種藝術，是強調管理的（）

A精確性

B沿續性

C隨意性

D實踐性（正確答案）

77.管理者在管理過程中承擔的職能是（）

A計劃（正確答案）

B組織（正確答案）

C人員配備

D領導（正確答案）

E控制（正確答案）

78.管理的社會屬性體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此

管理與下列因素相聯系（）

A生產力

B生產關系（正確答案）

C社會化大生產

D社會制度（正確答案）

E科學技術

79.管理的基本特征是（）

A具有內部基本要素和外部環境要素（正確答案）

B主體是管理者（正確答案）

C具有任務、職能和層次（正確答案）

D核心是協調人際關系（正確答案）

E是一種文化現象和社會現象（正確答案）

80.管理的二重性是指管理的（）

A科學性

B自然屬性（正確答案）

C藝術性

D社會屬性（正確答案）

E實踐性

81.管理的客體是（）

A人（正確答案）

B信息（正確答案）

C機構

D目的

E物（正確答案）

82.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（）

A人際角色（正確答案）

B信息角色

C決策角色

D領導角色

83.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠

長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不

設副職。這時，廠長的管理幅度為Oo

A4

B7（正確答案）

C22

D23

84.決策的第一步是（）。

A擬訂備選方案

B確定決策原則

C確定決策目標

D識別問題（正確答案）

85.正式組織與非正式組織的區別是（）。

A非正式組織沒有共同的目標，而正式組織有

B非正式組織是自發形成的，而正式組織是人為產生的

C非正式組織沒有正式組織那樣明確的隸屬關系

D以上都對（正確答案）

86.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直接管轄的營銷隊伍人員也從3

人增加到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有

異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最主要原

因可能是（）。

A營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（正確答案）

D營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

87.某企業為擴大某產品的生產，擬建設新廠，據市場預測產品銷路好的概率

為0.7,銷路差的概率為0.3,有二種方案可供企業選擇（每種方案壽命期均為期

10年），各種市場狀態的概率及損益值如下表。試用決策樹法進行決策。

單位：萬元。（A）

概率建大廠建小廠

投資300140

暢銷0.710040

滯銷0.3-2030

A建大廠：340萬元建小廠：230萬元（正確答案）

B建大廠：230萬元建小廠：340萬元

C建大廠：430萬元建小廠：320萬元

D建大廠：340萬元建小廠：320萬元

88.某企業在下一年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨

暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態，每種狀態的概率和損益值如下表所示。試用決

策樹法對方案進行決策。D

概率甲乙丙

暢銷0.41109070

較好0.2806050

一般0.3504030

滯銷0.102010

A62、48、75,選丙

B26、84、75,選乙

C26、48、57,選丙

D75、62、48,選甲（正確答案）

89.某公司生產某產品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產品

單位售價為100元，本年度該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是多

少萬元？（）

A200

B10

C100

D-20（正確答案）

90.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單

位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該產品至少應完成多少萬件的產

銷量？C

A20（正確答案）

B10

C2

D2.5

91.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度

產品訂單為10000件。據此，該產品的單位可變成本降到多產時才不會虧損？A

A30（正確答案）

B300

C25

D250

92.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，

每臺售價2200元，則該產品盈虧平衡點的產量是（）臺。

A25

B100

C125（正確答案）

D12.5

93.組織實現目標時要依靠其“框架”，這是指（）o

A組織人員

B組織工作

C組織結構（正確答案）

D組織設計

94.比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種

需要中，屬于保健因素的是Oo

A生理與尊重的需要

B生理、安全和自我實現的需要

C生理、安全和部分歸屬的需要（正確答案）

D安全和自我實現的需要

95.作為領導者，在履行領導職能時，必須遵循以下原則（）。

A組織目的的明確原則（正確答案）

B目標一致原則

C統一指揮原則

D溝通聯絡原則（正確答案）

E激勵原則（正確答案）

96.在組織中，下級向上級提出自己的意見和建議被稱為。。

A下行溝通

B上行溝通（正確答案）

C橫向溝通

D斜向溝通

97.管理方格理論中，領導者既不過于偏重關心人，也不過分關心生產，能夠

維持足夠的生產效率和士氣的領導方式被稱為（）。

A貧乏型管理

B集體協作型管理

C中庸之道型管理（正確答案）

D任務型管理

98.情景理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領

導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）o

A指示（高任務-低關系）

B推銷（高任務-高關系）

C參與（低任務-高關系）

D授權（低任務-低關系）（正確答案）

99.通過領導活動調動組織成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺為組織作出

貢獻的活動，被成為（）。

A領導的溝通協調作用

B領導的指揮引導作用

C領導的激勵鼓舞作用（正確答案）

D領導的決策判斷作用

100.領導與管理的關系為（）。

A管理影響領導

B領導行為等于管理行為，無論在內涵還是外延

C領導工作是管理工作的一部分（正確答案）

D管理的對象是物，領導的對象是人

101.需求層次理論是由（）提出的。

A麥格雷戈

B赫茲博格

C馬斯洛（正確答案）

D亞當斯

102.下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）

A車間作業安排

B常規物資的訂購

C財務報表的分析

D組織結構的改變（正確答案）

103.決策樹適合下列哪種類型的決策。（）

A確定型決策

B非確定型決策

C風險型決策（正確答案）

DA、B和C

104.我國五年發展計劃屬于（）

A非程序性決策

B戰略決策（正確答案）

C戰術決策

D確定型決策

105.反饋控制的監控要領包括（）

A深入分析，把握實質（正確答案）

B肯定成績，實施正強化（正確答案）

C落實措施，實施負強化（正確答案）

D確定標準，按標準執行

E直接監控

106.反饋控制的監控方法主要包括（）

A會計核查（正確答案）

B企業診斷（正確答案）

C比率分析（正確答案）

D盈虧平衡分析（正確答案）

E審計（正確答案）

107.為調整好控制過程中的行為問題，管理者需要做好以下工作（）

A管理者要樹立正確的態度（正確答案）

B下放控制權，提倡實行自我控制（正確答案）

C采用科學的控制手段，并做好宣傳解釋教育工作（正確答案）

D倚重工作保證體系進行控制（正確答案）

E歸根結底是要做好人的工作（正確答案）

108.同步控制的監控方法主要采取（）

A現場檢查（正確答案）

B資料統計（正確答案）

C報告（正確答案）

D直接控制

E間接控制

109.同步控制的監控步驟包括（）

A訂立標準（正確答案）

B搜集信息（正確答案）

C測量比對（正確答案）

D糾正偏差（正確答案）

E反饋溝通

110.預先控制的監控要領主要包括。

A增加彈性（正確答案）

B加強預測（正確答案）

C在戰略要點上控制（正確答案）

D控制關鍵因素

E有計劃地控制

111.預先控制所需資源信息包括（）

A人員（正確答案）

B資金（正確答案）

C物資（正確答案）

D時間（正確答案）

E地點（正確答案）

112.要實施有效控制，必須具備的基本條件是（）

A控制標準（正確答案）

B受控系統的相關信息（正確答案）

C必要的權力（正確答案）

D糾正行動

E間接控制

113.在管理控制中，按控制信息獲取的方式和時點分類可分為（）

A前饋控制（正確答案）

B直接控制

C同期控制（正確答案）

D反饋控制（正確答案）

E間接控制

114.實現合作的基本途徑主要有（）

A人際交往與溝通（正確答案）

B構建群體心理和諧（正確答案）

C群體心理沖突管理，化解群體矛盾，克服合作障礙（正確答案）

D出色地完成本職工作

E主動地配合他人

115.團隊的特征有（）

A屬扁平型組織（正確答案）

B團隊有明確的目標，每個成員有明確的角色定位與分工（正確答案）

C強調自主管理，自我控制（正確答案）

D形成一種跨部門、交叉功能的融合體系（正確答案）

E在相互關系上，構建合作、協調的團體（正確答案）

116.屬于團隊建設要領的包括。（）

A科學地設定目標（正確答案）

B打造團隊文化（正確答案）

C促進跨部門整合與技能互補（正確答案）

D加強溝通與激勵（正確答案）

E維持小規模的團隊（正確答案）

117.協調下級關系的方法與藝術主要有（）

A堅持“以人為本”的現代理念（正確答案）

B充分信任，放手使用（正確答案）

C多溝通，多聯絡（正確答案）

D搞“五湖四海”（正確答案）

E，，嚴”“愛”結合，寬猛相濟（正確答案）

118.協調上級關系的方法與藝術主要有（）

A最根本的是要出色地做好本職工作（正確答案）

B同時幫助上級做好其本職工作

C擺正位置，尊重職權（正確答案）

D與上級主動溝通（正確答案）

E與上級保持適度的距離（正確答案）

119.工作縱向協調的原則主要有（）

A維護統一指揮原則（正確答案）

B相互尊重職權（正確答案）

C目標一致原則

D加強信息溝通（正確答案）

E建立清晰的等級鏈（正確答案）

120.演講方法運用主要包括（）

A演講者形象塑造（正確答案）

B演講語言藝術（正確答案）

C演講信息豐富真實

D聲音與體態（正確答案）

E現場互動與氛圍營造（正確答案）

121.成功演講的要領主要有（）

A演講要適應聽眾的需求（正確答案）

B有較大的信息量（正確答案）

C清晰的思路與結構（正確答案）

D富有趣味，生動感人（正確答案）

E以“質”取勝（正確答案）

122.溝通對象方面影響信息傳遞效果的因素主要有（）

A溝通對象的表達能力

B溝通對象對信息的需求程度（正確答案）

C溝通對象的接收信息的能力（正確答案）

D溝通對象的知識、思維特點（正確答案）

E溝通對象的價值觀（正確答案）

123.溝通對象認為溝通者及其發出的信息是否可信的主要影響因素（）

A溝通者的專業權威性（正確答案）

B溝通者對該事物的熟悉程度（正確答案）

C溝通者提供信息的動機（正確答案）

D溝通者的表達能力

E溝通收放之間的相互關系（正確答案）

124.按信息流向劃分，可以將溝通分為（）

A雙向溝通

B上行溝通（正確答案）

C下行溝通（正確答案）

D橫向溝通（正確答案）

125.物質利益激勵主要形式包括（）

A社會心理激勵

B獎酬激勵（正確答案）

C工作激勵

D關心照顧（正確答案）

E經濟處罰（正確答案）

126.馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即（）

A生理需要（正確答案）

B安全需要（正確答案）

C社交需要（正確答案）

D尊重需要（正確答案）

E自我實現需要（正確答案）

127.構成激勵的要素主要包括（）

A動機（正確答案）

B強化

C需要（正確答案）

D外部刺激（正確答案）

E行為（正確答案）

128.提高書面指揮的有效性，應注意以下幾點（）

A加強針對性（正確答案）

B增強規范性（正確答案）

C注意時效性

D提高寫作質量（正確答案）

E注意嚴肅性

129.運用口頭指揮形式，要注意掌握以下要領（）

A語言要標準

B時機要恰當

C內容表達要清晰、準確（正確答案）

D用語簡潔有力，詳略得當（正確答案）

E講究語言藝術（正確答案）

130.管理者指揮的有效性主要受以下因素影響（）

A權威（正確答案）

B指揮內容的科學性（正確答案）

C指揮形式的適宜性（正確答案）

D指揮對象（正確答案）

E環境（正確答案）

131.在授權中，應遵循的原則有（）

A依目標需要授權原則（正確答案）

B適度授權原則（正確答案）

C職、責、權、利相當原則（正確答案）

D職責絕對性原則（正確答案）

E有效監控原則（正確答案）

132.對人員考核的要求主要有（）

A必須堅持客觀公正的原則（正確答案）

B堅持德才兼備

C要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體組成的考核體

系（正確答案）

D要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核（正確答案）

E要注意考核結果的正確運用（正確答案）

133.組織結構的基本形式主要有（）

A直線制（正確答案）

B事業部制（正確答案）

C矩陣制（正確答案）

D職能制（正確答案）

E網絡型（正確答案）

134.按區域劃分部門的優點是（）

A可以減少運費和運送時間（正確答案）

B有利于改善地區內各種活動的協調（正確答案）

C有利于管理者綜合管理能力和協調能力的加強（正確答案）

D更好地適應市場（正確答案）

E有利于加強外部的適應性

135.組織結構設計的基本內容包括（）

A目標結構設計

B橫向結構設計（正確答案）

C縱向結構設計（正確答案）

D職責結構設計

E職權結構設計

136.就企業而言，計劃通常劃分為（）

A市場計劃

B戰略計劃（正確答案）

C成本計劃

D戰術計劃（正確答案）

E作業計劃（正確答案）

137.制定目標的原則主要有（）

A明確性原則（正確答案）

B動態性原則

C可衡量性原則（正確答案）

D可實現性原則（正確答案）

E相關性原則（正確答案）

138.不確定型決策方法主要有（）

A體驗法

B樂觀法（正確答案）

C悲觀法（正確答案）

D折中法（正確答案）

E后悔值法（正確答案）

139.按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度，決策可分為（）

A定量決策

B確定型決策（正確答案）

C風險型決策（正確答案）

D定性決策

E不確定型決策（正確答案）

140.按所解決的問題在組織中的地位分類，決策可分為（）

A戰略決策（正確答案）

B確定型決策

C戰術決策（正確答案）

D不確定型決策

E風險型決策

141.按決策的重復程度，決策可分為（）

A確定型決策

B不確定型決策

C程序化決策（正確答案）

D非程序化決策（正確答案）

E風險型決策

142.決策的程序是（）

A設計備選方案（正確答案）

B調查與分析（正確答案）

C選擇決策方案（正確答案）

D批準決策方案

E審查與反饋（正確答案）

143.企業內部經營環境分析的基本內容包括（）

A分析企業的目標與戰略

B分析經營的各種營運范疇（正確答案）

C分析企業的市場競爭優勢與劣勢

D分析企業的制度與組織結構（正確答案）

E分析企業的文化因素（正確答案）

144.企業經營環境分析的系統模型主要包括的內容（）

A環境分析包括外部環境分析與內部環境分析（正確答案）

B通過外部環境分析找出優勢，發現劣勢

C通過外部環境分析抓住機遇，發現威脅（正確答案）

D通過內部環境分析找出優勢，發現劣勢（正確答案）

E通過內部環境分析抓住機遇，發現威脅

145.法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎上，提出了管理的諸要素，主

要包括（）

A計劃（正確答案）

B組織（正確答案）

C指揮（正確答案）

D協調（正確答案）

E控制（正確答案）

146.管理核心技能是指管理者履行管理職能，處理各種管理實務所需要的通

用的、根本性的能力。管理核心技能包括（）

A操作技能

B概念技能（正確答案）

C人際技能（正確答案）

D技術技能（正確答案）

147.環境對組織的生存發展及對管理的決定與制約作用，要求管理者必須抓

好環境管理，要做到（）

A了解與認識環境（正確答案）

B主動地適應一般環境（正確答案）

C努力地改變一般環境

D積極干預、主動影響任務環境（正確答案）

E及時調整組織戰略，靈活適應各種環境（正確答案）

148.普遍接受的觀點是，管理要素主要包括（）

A人員（正確答案）

B資金（正確答案）

C物質設備（正確答案）

D時間（正確答案）

E信息（正確答案）

149.從系統論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統.。其構成要素包

括：（）

A管理目標（正確答案）

B管理主體（正確答案）

C管理對象（正確答案）

D管理媒介（正確答案）

E管理環境（正確答案）

150.管理者的基本素質主要包括（）

A政治與文化素質（正確答案）

B人際素質

C基本業務素質（正確答案）

D技能素質

E身心素質（正確答案）

151.管理系統的構成要素包括（）

A管理目標（正確答案）

B管理主體（正確答案）

C管理環境（正確答案）

D管理對象（正確答案）

E管理媒介（正確答案）

152.按照管理的層次劃分，管理者可以分為（）

A綜合管理者

B高層管理者（正確答案）

C職能管理者

D中層管理者（正確答案）

E基層管理者（正確答案）

153.對管理的屬性闡述正確的是（）

A管理是一門科學（正確答案）

B管理是一門藝術（正確答案）

C管理是科學與藝術的結合（正確答案）

D管理是以人為中心的資源與職能活動（正確答案）

E就管理的突出特征而言，“實踐重于理論，藝術多于科學”（正確答案）

154.管理定義包括以下含義（）

A管理的目的是有效實現目標（正確答案）

B管理的職能是計劃、組織、領導、控制（正確答案）

C管理的本質是協調（正確答案）

D管理的對象是以人為中心的資源與職能活動（正確答案）

E管理的性質是一種社會活動（正確答案）

155.（）是以制定和實現目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理

者實行最終成果控制的一種現代管理思想與管理方法。

A目標管理（正確答案）

B全面質量管理

C過程管理

D自我管理

156.（）是衡量與判斷完成工作的數量、質量與效率、效益的過程。

A過程評價

B績效評價（正確答案）

C全面評價

D績效改進

157.評價組織、個人與管理最核心的指標是。

A績效（正確答案）

B凝聚力

C生產效率

D組織文化

158.預算主要體現為一種O的手段

A預先控制（正確答案）

B反饋控制

C直接控制

D間接控制

159.（）是整個管理控制中最關鍵的一個環節。

A衡量成效

B確立標準

C信息反饋

D糾正行動（正確答案）

160.（）是在工作結束之后進行的，重點監控的是工作或任務實際完成的結

果是否達到預期標準。

A預先控制

B反饋控制（正確答案）

C同步控制

D間接控制

161.（）是指根據偏差分析結果，進行決策，制定糾正偏差措施，并付諸實

施，以使實際系統重新進入計劃軌道保證目標實現的行為。

A有效控制

B糾正行動（正確答案）

C行為控制

D目標控制

162.（）是應用標準對實際活動或成效直接比較，找出兩者之間的偏差，即

偏離計劃的實際狀況或活動，并深入進行分析。

A統計分析

B偏差分析（正確答案）

C糾正行動

D有效控制

163.()是指先確定一定時期的預算，然后每隔一定時間，就要定期修改以

使其符合新的情況，從而形成時間向后推移一段的新預算。

A程序性預算

B零基預算

C變動預算

D滾動預算(正確答案)

164.()是根據計劃目標和實施方案而籌劃與確定資源的分配、使用以及相

應行動預期結果的數字化形式。

A預算(正確答案)

B策劃

C計算

D計劃

165.()是指管理者對其所負責的工作系統與活動開展所進行的資源配置、

狀態把握、過程監督，以保證目標實現的管理行為。

A工作監控(正確答案)

B工作過程

C工作結果

D工作對象

166.()是把對行為最終結果的考核分析作為控制將來行為的依據的一種控

制方式。

A前饋控制

B反饋控制(正確答案)

C直接控制

D間接控制

167.()是指管理人員在計劃執行過程中，指導、監督下屬完成計劃要求的

行動。

A同步控制(正確答案)

B前饋控制

C反饋控制

D直接控制

168.為了保證一項工作任務的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的

人員和做好物資準備，這屬于()

A反饋控制

B直接控制

C間接控制

D預先控制(正確答案)

169.控制的最根本作用是()

A反饋

B糾偏

C保證計劃目標的實現(正確答案)

D衡量成效

170.團隊是指有明確目標與個人角色定位，強調自主管理，自我控制，溝通

良好，和諧合作的一種()組織形式。

A集權型

B扁平型(正確答案)

C矩陣型

D直線型

171.協調與上級關系最根本的是()

A與上級主動溝通

B出色做好本職工作(正確答案)

C擺正位置，尊重職權

D與上級保持適當距離

172.在公司生產部與技術部之間的協調是()

A工作的正式協調

B工作的非正式協調

C工作的縱向協調

D工作的橫向協調（正確答案）

173.在廠長和車間主任之間的協調是（）

A工作的正式協調

B工作的非正式協調

C工作的縱向協調（正確答案）

D工作的橫向協調

174.溝通在本質上是（）

A雙方談判的過程

B信息傳播的過程（正確答案）

C雙方妥協的過程

D信息反饋的過程

175.將溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通的劃分標準是

A按信息流向劃分（正確答案）

B按信息傳遞的途徑劃分

C按信息傳遞的媒介劃分

D按信息傳遞的范圍劃分

176.（）是激勵的起點與基礎

A動機

B強化

C需要（正確答案）

D獎懲

177.（）是指揮有效性的首要決定因素

A權力

B權威（正確答案）

C個性

D責任

178.為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（）

A指不

B命令

C規范（正確答案）

D思想工作

179.（）是強化權威的手段

A管理

B強制

C激勵

D獎懲（正確答案）

180.（）是實施獎懲的條件

A管理

B強制

C權威（正確答案）

D激勵

181.中基層管理者最經常性的職能是（）

A計戈U

B組織

C控制

D領導（正確答案）

182.（）制度是指把影響勞動數量和質量變化的各種因素進行分解，分別通

過各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。