2021年-2022年PAGE1參考答案《人員素質測評理論與方法（北京）》第一章人員素質測評導論001素質的概念★★★一級考點1.【素質】我們把素質限定在個體范圍內，指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎與根本要素，包括生理素質與心理素質兩個方面。它對一個人的身心發展、工作潛力發展和工作成就的提高起著根本的決定作用。2.素質是個體完成任務、形成績效及繼續發展的前提。任何一個有成就、有發展的個體，都離不開其優良的素質。觀察發現，世界上較為著名的企業家與政治家，都有喜歡冒險、精神飽滿、樂觀自信、健談開朗、心雄志壯等共同的素質。3.素質對個體的行為與發展具有基礎性的作用。然而，良好的素質只是日后發展與事業成功的一種可能性。具備了良好素質，只是事業成功、發展順利的靜態條件，還需要動態條件的保證，這就是素質功能發揮的過程及其制約因素的積極影響。因此素質與績效、素質與發展都是互為表里的。素質是績效與發展的內在條件，而績效與發展是素質的外在表現。002素質的特性★★★一級考點（1）素質的第一個特性便是它的基礎作用性。它對個體行為發展與事業成功，僅是必要條件但非充分條件。（2）穩定性。素質表現的這種持續性與一致性，總括為素質的穩定性。（3）可塑性。個體的素質是在遺傳、外界影響與個體能動性三個因素的共同作用下形成和發展的，并非天生不變的，因而具有一定的可塑性。不健全的素質可以健全起來；成熟了的素質也許會退化萎縮；缺乏的素質可以通過實踐和學習獲得不同程度的補償；一般性的素質可以訓練成為特長素質。（4）內在性。素質雖然是任何個體身上的一種客觀實在，但卻是看不見、摸不著、說不清的東西，具有隱蔽性與抽象性。（5）表出性。素質雖然是內在的、隱蔽的，但它卻會通過一定的形式表現出來。行為方式、工作績效與行為結果是素質表現的主要媒介與途徑。（6）差異性。（7）綜合性。同一個體的各種素質、同一素質的各種成分，都是作為高度統一的有機體存在于個體之中的，它們相互聯系，難分難割，統一地作用于行為方式、行為產品與工作績效之上。（8）可分解性。任何個體的素質都不是單一的，而是一個復雜的系統。但是，我們可以先從素質表現的媒體中逐一地去認識單個的素質，然后再去把握整體的素質。（9）層次性與相對性。每個人的素質具有不同的結構層次，有核心素質、基本素質與生成素質等不同的層次區分。核心素質是基本素質的基礎，基本素質是生成素質的基礎。003素質的構成★★★一級考點（1）素質的構成在這里是指素質結構的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。（2）良好的身體素質是其他一切素質發展與事業成功的生理基礎。（3）心理素質是個體發展與事業成功的關鍵因素。（4）才能是指專長，是指在興趣、天賦上所形成的高水平的能力，包括創新能力。（5）品德素質測評應成為我們素質測評的重點。004素質測評1.【素質測評】是指測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的（行為事實）表征信息，采用科學的方法針對某一素質測評指標體系作出量值或價值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息中引發與推斷某些素質特征的過程。2.注意：a素質測評不是素質測量與素質評價的機械相加，而是指一種建立在對素質特征信息測與量基礎上的分析判斷。b素質測評是在綜合大量行為事實群的基礎上進行整體評價。005人員素質測評與人才素質測評★★★一級考點1.區別：（1）人員素質測評是指對16歲以上具有正常勞動能力個體素質的測評；（2）人才素質測評是指對具有一定才能個體素質的測評，包括某些兒童測評、學生測評與人員素質測評。2.聯系：二者在測評理論、測評方法與測評技術上是相同的。3.【人才素質測評】的概念：（1）狹義，指通過量表對人才品德、智力、技能、知識、經驗的一種評價活動。都是通過問卷量表的形式來測評；（2）廣義，則是通過量表、面試、評價中心技術、觀察評定、業績考評等多種手段綜合測評人才素質的一種活動。006人員測評與人員選拔★三級考點人員選拔，就是挑選合適的人到某個特定的崗位上發揮作用的過程。人員測評是一種方法技術，是人員選拔的一種手段方式；人員選拔如果是目的的話，人員測評就是達到這種目的的一種手段。007人員素質測評的主要類型★★★一級考點①按照測評標準劃分：無目標測評（例如述職、小結與訪談）、常模參照性測評（例如晉升測評）與效標參照性測評（例如飛行員的選拔與錄用）；②按照測評范圍劃分：單項測評（企業診斷與人員培訓過程）與綜合測評（人員選拔與績效考評）；③按照測評技術與手段劃分：定性測評與定量測評以及包括模糊綜合測評在內的中性測評④按照測評主體來劃分：自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評；⑤按照測評時間劃分：日常測評、期中測評與期末測評已經定期測評與不定期測評；⑥；⑦按照測評目的與用途劃分：選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評與開發性測評。⑧按照測評活動分為動態測評與靜態測評。⑨按照測評客體分為領導干部測評、中層管理人員測評、一般人員測評等。⑩按照測評活動分為動態測評與靜態測評，按照測評客體分為領導干部測評、中層管理人員測評、一般人員測評等。008選拔性素質測評★★★一級考點1.目的：一種以選拔優秀人員為目的的素質測評。（許多待遇優厚、工作舒適的職位，常常有眾多求職者的申請。盡管我們采取一定的形式刪除了許多不合格的求職者，但最后仍然存在許多可供我們選擇的合格者，此時需要實施的是選拔性測評。）2.簡述選拔性測評的特點：①整個測評特別強調測評的區分功用（高個之中選高個，矮個之中拔高個）。②測評標準的剛性最強。（測評標準無論合理不合理，一旦實施絕不允許有絲毫變動，否則所選拔出的“優秀者”難以取信于民。）③測評過程特別強調客觀性。④測評指標具有選擇性。⑤選拔性測評的結果或是分數或是等級。3.簡述選拔性測評的基本原則：①公平性。要求整個素質測評過程對于每個測評者來說，有利性相對平等，不是對某些人特別有利而對其他人不利，這是保證選拔性測評結果被公眾接受的前提。②公正性，即要求整個素質測評過程對于每個被測評者來說，要求都是一致的。不是對某些人特別嚴格而對另一些人卻很隨便。這是保證人們認為選拔結果有效的前提。③差異性，即要求素質測評既要以差異為依據，又要能夠反映求職者素質的真實差異。這是保證選拔結構正確性的前提。④準確性，即要求素質測評對求職者素質差異的反映要盡可能準確，限于允許誤差的范圍之內。這是保證人們對素質測評選拔結果信任的前提。⑤可比性。即要求素質測評對求職者素質測評的結果具有縱向的可比性。這是保證選拔結果最后在選拔人員過程中發揮實際作用的前提。009配置性素質測評★★★一級考點1.目的：以人事合理配置為目的。現代企業的勞動人事管理要求以人我“中心”，使人力資源進入最佳發揮狀態。（人力資源發揮最佳作用的前提人事相配，人適其事，事得其人，人盡其才，才盡其用，用顯其效）2.配置性測評的特點：具有針對性、客觀性、嚴格性（大學生看門；飛行員選拔）、準備性等特點。①配置性測評的針對性體現在整個測評的組織實施與目的上。②配置性測評的客觀性體現在測評的標準上。③配置性測評的嚴格性既體現在測評的標準上，又體現在測評活動的組織與實施中。（有些工作例如飛行員的駕駛工作，決不能因為一時找不到合格的人員而降低要求，但是這也不意味著標準越高越好，實驗表明，一個大學畢業生從事看門工作的業績遠遠不如高中畢業生。）④配置性測評的準備性主要體現在勞動人事管理過程的開端性上。隨著工作要求與人員素質的變化，配置之后還要進行適當的調配，不要一配定終身。010開發性測評★★★一級考點1.目的是一種開發素質潛能與組織人力資源；也可以稱為勘探性素質測評。2.開發性素質測評的特點：①勘探性，是指開發性測評對人力資源具有調查性，主要了解總體素質結中哪些是優勢素質，哪些是短缺素質，哪些是顯性素質，哪些是潛在素質，哪些素質具有開發價值。②配合性，是指開發性素質測評，一般是與素質潛能開發或組織人力資源開發相配合進行的，是為開發服務的。③促進性，是指開發性素質測評的主要目的不在于評定哪種素質好，哪種素質不好，哪種素質有，哪種素質無，而在與通過測評激勵與促進各種素質的和諧發展與進一步提高。011診斷性素質測評★★★一級考點1.【診斷性素質測評】是那種以服務于了解素質現狀或組織診斷問題為目的的素質測評。2.診斷性素質測評的特點：①測評內容十分精細或十分廣泛；②測評過程是尋根究底；③測評結果不公開；④測評具有較強的系統性。012考核性素質測評★★★一級考點1.【考核性素質測評】又稱鑒定性測評，是以鑒定與驗證某種（些）素質是否具備或者具備程度大小為目的的素質測評。考核性測評經常穿插在選拔性測評與配置性測評之中。2.考核性素質測評特點：鑒定性；現時性；概括性；測評結果具有較高的信度與效度。3.考核性素質測評的原則：①全面性，這一原則要求考核性素質測評的范圍要盡可能遍及縱向時間的跨度與橫向空間的場所，要盡可能遍及素質形成的全過程以及素質機構中的所有要素。②充足性，這一原則要求所作的每一個測評結論都要有充足的依據，是事實本身的反映而不是事實的主觀推論。這種充足性體現在測評依據與測評信息的搜集與選擇上。③可信性，要求素質測評的方法科學客觀，素質測評的指標具體可驗。④權威性或公眾性。013素質測評的評定功能★★★一級考點1.功用：☆即素質測評的功能與作用，功能是素質測評活動本身固有的一種穩定機制，作用是素質測評活動外在影響的一種具體表現。功能是作用的內在依據，而環境因素是作用產生的外在條件。作用是素質測評活動中功能與環境因素相結合而產生的實際效用。功能是潛在機制，而作用是外在的效應。2.人員素質測評的評定功能。（1）素質測評評定功用的正向發揮，表現為促進與形成作用。心理學研究發現，自我評價、他人評價與群體評價是衡量一個人素質高低的三個重要參數。（2）激勵與強化：素質測評是促使個體素質的培養與修養行為向著社會所要求的方向發展的強化手段。（3）導向作用：實踐表明，測評過程中哪種素質的權重或分值大，哪種素質就備受人們重視；哪種素質的權重小，哪種素質就會被人們輕視；哪種素質不測評，人們就會逐漸忽視它。014素質測評的診斷反饋功能診斷功能正向發揮（1）首先表現出咨詢的作用（2）素質測評的診斷反饋功能，表現為對人力資源開發方案的制定與選擇以及對開發工作的計劃與改進。（3）表現出調節與控制的作用。015素質測評的預測功能1.預測功能的正向發揮，表現為選拔作用。預測的有效性取決于素質特征的穩定性程度。2.評定功能單獨發揮時，僅表現為激勵作用，然而當它與預測功能結合發揮時，就表現為選拔作用。016素質測評的作用★★★一級考點1.素質測評的作用：（1）人員測評與選拔是人力資源開發的基礎。（2）人員測評與選拔是人力資源開發的重要手段。（3）人員測評與選拔是人力資源開發效果檢驗的“尺度”。（4）建立促成性素質測評模式，可以提高人力資源開發的效果。2.【促成性素質測評】是指人員素質測評實施的目的不在于評定哪種素質好，哪種素質差，哪種素質有，哪種素質無，而在于通