學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衡陽師范學院

《品牌傳播效果研究》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業的營銷活動效果不佳，經過分析發現是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業自身優勢2、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環境穩定、銷售波動較小的企業3、在選擇銷售渠道時，企業需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網絡電商平臺D.批發市場4、在市場細分中，行為細分可以根據消費者的購買行為來劃分市場。以下關于行為細分變量的描述，不正確的是？A.購買時機B.購買頻率C.購買渠道D.消費者的職業5、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產業市場細分的依據，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產業市場僅依據購買者規模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業發現市場機會6、在服務營銷的特點中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務？A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效7、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法8、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？A.電視廣告B.報紙廣告C.網絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌9、在制定價格策略時，企業需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業的生產成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調整策略較為合理？A.提高產品價格B.降低產品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動10、關于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態度可能改變購買決策11、在營銷溝通中，公共關系活動的主要目的是什么？A.直接促進銷售B.提升品牌形象C.收集市場信息D.處理客戶投訴12、在服務營銷中，服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優惠券13、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關于定位過高、過低和模糊的表現及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調整定位可避免損失14、在國際市場營銷的政治法律環境中，以下哪種情況可能對企業的營銷活動構成障礙？A.目標市場國家的貿易壁壘降低B.目標市場國家的法律法規穩定透明C.目標市場國家的政治局勢動蕩D.目標市場國家與本國簽訂了自由貿易協定15、關于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？A.賦予品牌特定的形象代言人B.設計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內涵D.以上方式均可16、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平17、某企業的產品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？A.降低生產成本B.提高產品價格C.優化產品組合D.減少營銷費用18、市場競爭激烈，企業需要不斷創新營銷策略來獲得競爭優勢。以下關于差異化營銷策略的優點，不正確的是？A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業在市場中脫穎而出D.能夠應對競爭對手的挑戰19、在品牌策略的制定中，關于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？A.品牌定位和品牌形象對產品銷售影響不大，企業只需關注產品質量和價格。B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度。C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂。D.企業可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果。20、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態勢的改變D.以上情況均可能二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡釋市場營銷中的客戶關系管理系統的作用及功能，如何建立和運用客戶關系管理系統。2、（本題10分）促銷活動的互動性設計應如何考慮？請分析企業在促銷活動中應如何增加互動性以提高消費者參與度。3、（本題10分）促銷活動的效果持續性如何保證？請分析促銷活動后如何維持消費者的購買興趣和忠誠度。4、（本題10分）在市場營銷中，如何運用心理定價策略來影響消費者的購買決策，舉例說明。三