2024專業家政服務雙方協議條款版A版本合同目錄一覽1.總則1.1定義1.2雙方的權利和義務1.3適用法律和爭議解決2.服務內容2.1服務項目2.2服務標準和質量2.3服務時間3.服務人員3.1服務人員的資格和條件3.2服務人員的培訓和管理3.3服務人員的更換和調整4.服務費用4.1服務費用的計算和支付方式4.2服務費用的調整4.3服務費用的退還和賠償5.雙方的責任和義務5.1甲方（客戶）的責任和義務5.2乙方（家政服務公司）的責任和義務6.合同的變更和終止6.1合同的變更6.2合同的終止6.3合同終止后的權利和義務處理7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密義務和期限10.不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍10.2不可抗力事件的影響和處理11.合同的生效和解除11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件12.附則12.1合同的附件12.2合同的修改和補充13.其他約定13.1甲方特殊需求和乙方服務承諾13.2乙方服務人員的個人信息保護14.簽署和蓋章14.1合同的簽署時間和地點14.2合同的蓋章和備案第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（家政服務公司）之間就乙方提供專業家政服務，甲方支付服務費用所達成的明確雙方權利義務的協議。1.1.2本合同的服務范圍包括但不限于：保潔、洗衣、烹飪、看護、家庭教育等家政服務。1.2雙方的權利和義務1.2.1甲方權利和義務1.2.1.1甲方有權按照合同約定獲得乙方提供的家政服務。1.2.1.2甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。1.2.1.3甲方應提供乙方服務人員所需的必要信息和條件，確保乙方服務人員能夠正常提供服務。1.2.2乙方權利和義務1.2.2.1乙方應按照合同約定提供專業、高效的家政服務。1.2.2.2乙方應保證服務人員的服務質量，確保服務達到約定的標準。1.2.2.3乙方應對服務人員的管理和培訓負責，確保服務人員遵守甲方的合理規章制度。1.3適用法律和爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務內容2.1服務項目（1）保潔服務：包括客廳、臥室、衛生間、廚房等區域的清潔；（2）洗衣服務：包括床上用品、衣物、窗簾等物品的清洗；（3）烹飪服務：按照甲方要求制作家常飯菜；（4）看護服務：照顧老人、兒童的生活起居；（5）家庭教育：對兒童進行學習輔導和生活教育等。2.2服務標準和質量2.2.1乙方應確保提供服務的人員具備相應的專業技能和服務經驗，以保證服務質量。2.2.2乙方應按照甲方的要求和相關行業標準提供服務，確保服務達到約定的質量。2.3服務時間2.3.1雙方應在合同中約定具體的服務時間。2.3.2如甲方有特殊需求，可以與乙方協商調整服務時間。第三條服務人員3.1服務人員的資格和條件（1）年齡在1850周歲之間，身體健康，無傳染病；（2）具備相應的專業技能和服務經驗；（4）接受乙方的培訓和管理。3.2服務人員的培訓和管理3.2.1乙方應對服務人員進行專業技能和服務意識的培訓，確保服務人員能夠提供優質的服務。3.2.2乙方應對服務人員進行定期考核，對不符合要求的服務人員應及時調整。3.3服務人員的更換和調整3.3.1如甲方對服務人員不滿意，有權要求乙方更換服務人員。3.3.2乙方應在接到甲方更換要求后，及時安排符合甲方要求的服務人員。第四條服務費用4.1服務費用的計算和支付方式4.1.1雙方應在合同中約定服務費用的計算方式和支付周期。4.1.2甲方應按照約定方式和時間支付服務費用。4.2服務費用的調整4.2.1如因市場行情變化等原因，乙方有權在合同履行期間提出調整服務費用的請求。4.2.2雙方應就服務費用的調整進行協商，達成一致后簽署補充協議。4.3服務費用的退還和賠償4.3.1如乙方未按照約定提供服務，應退還甲方已支付的服務費用。4.3.2如乙方服務人員因過錯給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條雙方的責任和義務5.1甲方責任和義務5.1.1甲方應按照合同約定支付服務費用。5.1.2甲方應提供乙方服務人員所需的必要信息和條件，確保乙方服務人員能夠正常提供服務。5.1.3甲方不得惡意拖欠服務費用，不得對乙方服務人員進行侮辱、誹謗、毆打等行為。5.2乙方責任和義務5.2.1乙方應按照合同約定提供專業、高效的家政第八條違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按照約定時間支付服務費用的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。8.1.2甲方未提供乙方服務人員所需必要信息和條件，導致乙方服務人員無法正常提供服務的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的10%。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按照約定提供服務的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。8.2.2乙方服務人員服務質量不符合約定標準的，乙方應負責重新安排服務人員，并支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。第九條爭議解決9.1協商解決9.1.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。9.1.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調解解決9.2.1如雙方同意，可以邀請第三方調解機構進行調解。9.2.2調解結果對雙方均具有法律約束力。第十條保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的與合同有關的商業秘密、技術秘密、個人信息等。10.2保密義務和期限10.2.1雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。10.2.2保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內有效。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的影響和處理11.2.1如因不可抗力事件導致一方無法履行合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2.2雙方應協商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并按協議約定或公平原則分擔責任。第十二條合同的生效和解除12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行各自的義務。12.2合同的解除條件12.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理合同終止后的權利和義務。第十三條其他約定13.1甲方特殊需求和乙方服務承諾13.1.1甲方可以提出特殊的家政服務需求，乙方應盡力滿足。13.1.2乙方應對服務人員的服務質量進行承諾，確保服務達到甲方的要求。13.2乙方服務人員的個人信息保護13.2.1乙方應對服務人員的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。13.2.2乙方應確保服務人員遵守相關法律法規，不得侵犯他人的合法權益。第十四條簽署和蓋章14.1合同的簽署時間和地點14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2合同簽署地為合同簽訂地。14.2合同的蓋章和備案14.2.1雙方應在合同上蓋章，以證明合同的有效性。14.2.2合同簽署后，雙方應將合同副本備案，以備不時之需。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家政服務人員資質證明詳細要求和說明：乙方應提供所有服務人員的資質證明，包括身份證、健康證明、職業技能證書等，以證明服務人員具備提供服務的條件和資格。2.附件二：家政服務人員培訓記錄詳細要求和說明：乙方應提供服務人員的培訓記錄，包括培訓內容、培訓時間、培訓效果評估等，以證明服務人員接受過專業培訓和管理。3.附件三：家政服務人員工作評價詳細要求和說明：乙方應提供服務人員的工作評價，包括甲方對服務人員的滿意度調查、服務質量評估等，以證明服務人員的工作表現和客戶滿意度。4.附件四：服務費用明細表詳細要求和說明：乙方應提供服務費用的詳細明細表，包括服務項目、服務時間、服務費用計算方式等，以證明服務費用的合理性和透明性。5.附件五：合同履行過程中的其他重要文件和資料詳細要求和說明：包括但不限于服務人員的更換記錄、服務費用的支付憑證、甲方特殊需求的服務記錄等，以證明合同的履行情況和雙方的溝通記錄。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按照約定時間支付服務費用：甲方應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。未提供乙方服務人員所需必要信息和條件：甲方應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的10%。2.乙方違約行為及責任認定未按照約定提供服務：乙方應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。乙方服務人員服務質量不符合約定標準：乙方應負責重新安排服務人員，并支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的5%。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為未支付服務費用總額的5%。如果乙方未能按照約定提供服務，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計算方式為應支付服務費用總額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同約定而導致違約時，應支付給另一方的金錢賠償。3.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權利和義務的行為。4.服務費用：指乙方提供家政服務所收取的費用。5.合同終止：指合同雙方約定或依法解除合同關系的行為。不可抗力條款應用于合同的履行過程中，當發生不可抗力事件時，雙方應協商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并