Postpartumrehabilitation項目二家政服務相關法規

本項目任務是要認識家政相關法律法規知識，認識家政服務職業標準相關規定內容，能夠運用相關法律法規知識維護自身和服務對象的合法權益。任務二認識家政服務相關規定二家政服務職業標準相關規定一家政服務業相關規定主要內容任務二認識家政服務相關規定學習目標知識目標1.熟知家政服務業相關規定內容；2.熟知家政服務職業標準相關規定內容。能力目標能利用家政服務相關規定解決家政工作中的問題。素質目標具有規范服務意識，形成規范化家政服務的科學認識。01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定1.2010年9月，《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》2.2011年12月，《商務部關于“十二五”時期促進家庭服務業發展的指導意見》01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定3.2012年12月，中華人民共和國商務部令2012年第11號《家庭服務業管理暫行辦法》01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定4.2014年12月，《人力資源社會保障部國家發展改革委員會等八單位關于開展家庭服務業規范化職業化建設的通知》01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定5.2015年7月，中華人民共和國國家標準《家政服務——母嬰生活護理服務質量規范》該標準制定過程歷時5年，規定了母嬰生活護理服務的服務機構、人員、服務內容與要求、檔案管理、服務質量評價等要求，適用于母嬰生活護理服務。依據客戶對母嬰生活護理服務的不同需求以及母嬰生活護理員具備的工作經歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定

6.2015年11月，《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》

7.2016年6月，《巾幗家政服務專項培訓工程實施方案》

8.2016年12月，《居民生活服務業發展“十三五”規劃》

9.2017年6月，《服務業創新發展大綱（2017—2025年）》10.2017年7月，17個部門公布了《家政服務提高質量和擴大產能行動計劃》11.2019年6月，《關于促進家政服務業提質擴容的意見》01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定11.2019年6月，《關于促進家政服務業提質擴容的意見》《意見》提出關于促進家政服務業提質擴容的36條具體政策，被外界稱為“家政36條”。一個目標，就是按照高質量發展的要求，促進家政服務業提質擴容。兩個著力，一是著力發展員工制企業，二是著力推動家政進社區。這兩項措施是促進家政服務業提質擴容、高質量發展的關鍵措施。三個行動，即家政培訓提升行動、“領跑者”行動和信用建設專項行動。四個聚焦，即聚焦降低成本、培養人才、完善保障和強化監管。01家政服務業相關規定（一）國家家政服務管理相關規定12.2022年11月，《關于推動家政進社區的指導意見》01家政服務業相關規定（二）地方家政服務管理相關規定1.《上海市家政服務條例》解讀《條例》自2020年5月1日起施行。《條例》從技能培訓、體檢、人才培養、商業保險、金融支持等方面合力促進家政行業發展。《條例》鼓勵發展員工制家政服務機構。員工制家政服務機構依法與用戶簽訂家政服務合同，建立勞動關系，繳納城鎮職工社會保險費。

符合條件的家政服務人員可申請上海常住戶口，申請公租

房或租賃補貼，加入工會享互助保障計劃。目前，已有部

分家政服人員成功實現在上海落戶。01家政服務業相關規定（二）地方家政服務管理相關規定1.《上海市家政服務條例》解讀《條例》共七章43條，包括總則、機構和人員、規范和管理、促進和發展、行業建設、法律責任、附則，實現對家政行業的信用監管。《家政條例》明確要求由市商務部門會同相關部門，牽頭制定《家政服務合同示范文本》、《家政服務管理平臺信息采集和查詢管理辦法》、《家政服務管理平臺信息備案及上門服務證管理辦法》等規范性文件。01家政服務業相關規定《上海市家政服務條例》2019年12月上海市人民代表大會常務委員會通過《上海市家政服務條例》，共七章43條，包括總則、機構和人員、規范和管理、促進和發展、行業建設、法律責任、附則，實現對家政行業的信用監管。《家政條例》明確要求由市商務部門會同相關部門，牽頭制定《家政服務合同示范文本》、《家政服務管理平臺信息采集和查詢管理辦法》、《家政服務管理平臺信息備案及上門服務證管理辦法》等規范性文件。項目十五認知家政其他規定地家政服務規定（二）地方家政服務管理相關規定1.《上海市家政服務條例》解讀【案例】上海的吳先生擔心妻子產后休息不好，也擔心自己沒有經驗不能很好的照顧寶寶，故通過家政服務中介機構聘請一名家政服務員進行住家服務，可是家政服務員張阿姨到家時卻不配合告知其相關信息，因為她覺得自己所有的信息都已經提供給公司，不需要再重復向吳先生告知了。【問題】張阿姨的做法是否正確？01家政服務業相關規定（二）地方家政服務管理相關規定2.《溫州市家政服務條例》立法解讀2021年，溫州市十三屆人大第六次會議表決通過《溫州市家政服務條例》(下稱《條例》)，對家政服務業中存在的突出問題作了有針對性的規定，為促進家政服務業健康發展提供法律支撐。這也是設區的市在全國率先就家政服務領域制定的一部地方性法規。《條例》所涉及的家政服務，包括在家庭成員的住所或者其指定場所有償提供照護、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的活動，在月子中心、養老服務機構等固定場所集中開展相關服務的參照執行。01家政服務業相關規定《溫州市家政服務條例》2021年，溫州市十三屆人大第六次會議表決通過《溫州市家政服務條例》(下稱《條例》)，對家政服務業中存在的突出問題作了有針對性的規定，為促進家政服務業健康發展提供法律支撐。這也是設區的市在全國率先就家政服務領域制定的一部地方性法規。《條例》所涉及的家政服務，包括在家庭成員的住所或者其指定場所有償提供照護、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的活動，在月子中心、養老服務機構等固定場所集中開展相關服務的參照執行。（二）地方家政服務管理相關規定2.《溫州市家政服務條例》立法解讀【案例】溫州的一家家政服務機構廣泛招收35-55歲間的女性，免費對其進行家政服務員的職業培訓，打算通過該措施，讓這些受培訓的人員成為機構員工，吸引更多的人投入到家政服務行業。機構負責人聽說要為員工建立工作檔案，于是便登記了報名人員的身份證信息及電話號碼。【問題】該家政服務機構為受培訓人員建立的工作檔案信息是否全面？01家政服務業相關規定（二）地方家政服務管理相關規定3.《廣東省家政服務條例》解讀《條例》共25條，就適用范圍、政府及有關部門職責、綜合管理服務平臺、家政服務碼，以及家政服務機構、家政服務人員、家政服務消費者權利義務等內容作了規定。條例自2023年7月1日起施行。在《條例》的實施推進下，廣東省將建設全省統一的“南粵家政”綜合管理服務平臺，并借由該平臺推進家政服務碼制度，實行信息化管理，支持發展員工制家政企業。同時為提高家政服務滿意度，支持建設家政服務機構、家政服務人員與家政服務消費者三方之間的評價制度。01家政服務業相關規定（二）地方家政服務管理相關規定3.《廣東省家政服務條例》解讀【案例】黃女士一家剛搬到廣州，因為夫妻倆忙于工作，經常不能按時下班，兩個小孩在家無人照顧，所以考慮請家庭服務人員上門服務，除了希望他們能做清潔，做飯之外，還希望他們能夠輔導小孩的學習。可是剛來廣州，人生地不熟，黃女士雖然通過同事介紹，找到了一位據說不錯的家庭服務人員，但到底如何，黃女士只能試試再說。【問題】請問黃女士應該如何獲取有效家政服務信息，找到口碑好、服務佳的家政服務人員呢？01家政服務業相關規定02家政服務職業標準相關規定（一）《家政服務員國家職業標準》解讀1.人力資源和社會保障部制定2.將家政服務員職業分為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師（知識技能型的管理型人才）3.家政服務員定義：根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人、管理家庭有關事情的人員。4.依據家政服務員職業活動特點，結合市場需求定位，本標準將家政服務員職業經科學規劃，細分為三個工種，即家務服務員工種、母嬰護理員工種和家庭照護員工種。02家政服務職業標準相關規定（二）《育嬰員國家職業技能標準（2019年版）》解讀1.人力資源和社會保障部制定2.《標準》包括育嬰員職業概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。依據有關規定將本職業分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工三個等級。3.育嬰員定義為在0～3歲嬰幼兒家庭從事嬰幼兒日常生活照料、護理和輔助早期成長的人員。4.本次修訂內容主要有以下變化：把托育機構相關從業人員工作范疇納入育嬰員國家職業技能標準中。新增加健康與管理職業功能，滿足社會日益重視嬰幼兒健康管理的需要。各職業功能工作內容增加，滿足新時期嬰幼托育機構、家庭等對育嬰員職業工作內容不斷發展需要。02家政服務職業標準相關規定（三）《養老護理員國家職業技能標準（2019年版）》解讀1.人力資源社會保障部聯合民政部組織制定2.《標準》包括養老護理員職業概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。本職業共設五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、