1/答：（1）答：（1）3答：（1）

2/（2）答：（1）（2）3/答：（1）（2）4/部聯(lián)系，適當(dāng)予以滿足，或請領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。無法滿足答：（1）（2）5/若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。答：導(dǎo)游在保證安全、不影響行程的前提下，可與接待社計(jì)調(diào)部門答：（1）6/答：（1）（2）在離開本地當(dāng)天客人要求單獨(dú)外出購物要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)（車、船）7/8/答：（1）路觀看文娛演出，在交通方面導(dǎo)游可做如下處理：如兩個(gè)演出點(diǎn)在答：（1）答：（1）9/（2）答：（1）10/答：（1）11/12/若不需延長簽證，一般可滿足其要求；若需延長簽證，原則上應(yīng)予后向其提供必要的幫助：陪同旅游者持旅行社的證明、護(hù)照及集體答：（1）13/（車站、碼頭），（車站、碼頭）14/答：（1）（2）15/答：（1）

16/答：（1）17/答：（1）18/請問出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）當(dāng)或過緊，沒能按時(shí)抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）；沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)，（2）外事件（如交通事故、天氣變化、自然災(zāi)害等）請問預(yù)防誤機(jī)（車、船）如果票據(jù)未落實(shí)，接團(tuán)期間應(yīng)隨時(shí)與接待社有關(guān)人員保持聯(lián)系。1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭。旅游團(tuán)正在去往機(jī)場（車站、碼頭），將成誤機(jī)（車、船）19/答：（1）與機(jī)場（車站、碼頭）同時(shí)還需要向各個(gè)有關(guān)部門、有關(guān)人員（如果旅游團(tuán)已經(jīng)出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）穩(wěn)定旅游團(tuán)（者）向旅游團(tuán)（者）答：（1）

20/再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或接待社有關(guān)人員的安排，協(xié)助失主辦理補(bǔ)辦手續(xù)，答：（1）準(zhǔn)備原團(tuán)體簽證復(fù)印件（副本21/答：（1）

22/201527條規(guī)定答：（1）立即向公安局或保安部門以及保險(xiǎn)公司報(bào)案（特別是貴重物品23/24/答：（1）25/寫出事故報(bào)告。若發(fā)生嚴(yán)重的走失事故，導(dǎo)游要寫出書面報(bào)告，答：（1）自由活動時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游者需要幫助其設(shè)計(jì)活動線路，答：（1）26/27/28/如旅游者需住院治療，地陪導(dǎo)游安排妥當(dāng)后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)游覽，一般由全陪、領(lǐng)隊(duì)、病人親友陪同前往醫(yī)院。如無全陪和領(lǐng)隊(duì)，答：（1）立即撥打電話叫救護(hù)車（答：（1）（2）答：（1）29/同時(shí)，撥打急救電話（120）用手巾卷個(gè)小卷撐開口腔，清理口腔、鼻腔、喉部的分泌物和異物，答：（1）飲水。首先考慮飲用低濃度的葡萄糖水或其他含糖熱飲料。適當(dāng)補(bǔ)充鹽分（口服補(bǔ)液鹽沖劑）

30/（2）對于旅游者不當(dāng)言行，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)采取怎樣的預(yù)防措施對于旅游者不當(dāng)言行，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)掌握的原則是什么31/答：（1）（2）答：（1）32/（2）（2）答：（1）（2）答：（1）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）30人以上（人）100人以上（100人33/500人以上（500人）24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)卮穑海?）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（人）、3050人以上（50人）、10020024答：（1）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以上（人）1010人以上（10人）、5050人以上（50人）、20024小時(shí)，答：（1）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）310502434/答：（1）如遇天氣不好（下雪、下雨、有霧）答：（1）35/要設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場，并盡快通知交通、公安部門（交通事故報(bào)警電話：122），迅速向接待社報(bào)告。地陪應(yīng)迅速向接待社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員報(bào)告，交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游要立即寫出書面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括答：（1）答：（1）36/每當(dāng)離開游覽車下車游覽時(shí)，導(dǎo)游如何做好治安事故的預(yù)防？答：（1）（2）隨時(shí)注意觀察周圍的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑的人或在人多擁擠的地方，（2）

37/熟悉飯店的安全出口和轉(zhuǎn)移路線。導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者住進(jìn)飯店后，答：（1）答：（1）38/答：（1）39/答：（1）40/答：（1）答：（1）答：（1）41/泥石流的面積一般不會很寬，發(fā)現(xiàn)泥石流