?2024年售后維保協議書合同編號：____________第一條售后服務范圍1.1本協議項下的售后服務范圍包括：產品維修、保養、部件更換、軟件升級等服務。1.2乙方應按照本協議的約定，為甲方提供及時、專業的售后服務。第二條售后服務期限2.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2甲方在售后服務期限內享有乙方提供的免費維修和保養服務。第三條售后服務內容（1）產品在正常使用過程中出現的非人為故障；（2）產品在運輸過程中導致的損壞；（3）其他乙方認可的原因導致的故障。（1）按照產品使用說明書的要求，定期對產品進行保養；（2）對產品進行必要的檢查和調整，確保產品正常運行。第四條售后服務響應時間4.1乙方接到甲方報修通知后，應在____小時內給予響應，并提出維修方案。4.2在正常情況下，乙方應在____小時內到達甲方現場進行維修。第五條維修費用及支付方式5.1在售后服務期限內，甲方享有免費維修和保養服務，無需支付額外費用。5.2售后服務期限屆滿后，甲方需按照乙方的收費標準支付維修費用。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：（1）按照產品使用說明書的要求正確使用產品；（2）在發現產品故障時，及時通知乙方并提供必要的信息；（3）為乙方提供維修所需的場所、設備等便利條件。6.2乙方的權利與義務：（1）按照本協議的約定，為甲方提供優質的售后服務；（2）對甲方提供的技術資料和商業信息予以保密；（3）在維修過程中，確保不損壞甲方其他設備。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本協議的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2若乙方未能在約定時間內提供維修服務，甲方有權要求乙方支付逾期服務費，逾期服務費為每日合同總金額的____%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________授權代表（簽名）：____________授權代表（簽名）：____________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件：產品清單、維修保養記錄表等。注意事項：1.確保合同雙方的授權代表具有簽訂合同的權限。2.明確售后服務范圍、期限、內容，避免產生歧義。3.注意合同中約定的響應時間和維修費用支付方式。4.雙方應遵守保密條款，保護對方的商業秘密。5.明確違約責任和爭議解決方式。解決辦法：1.在簽訂合同前，核實授權代表的身份和權限。2.在合同中詳細列舉售后服務范圍、期限、內容，確保雙方理解一致。3.對響應時間和維修費用支付方式做出合理規定，確保雙方權益。法律名詞解釋：1.甲方：指購買產品或服務的一方，在合同中享有權利并承擔義務。2.乙方：指提供產品或服務的一方，在合同中承擔義務并享有權利。3.售后服務：指產品銷售后，為保障產品正常運行提供的維修、保養等服務。4.違約責任：指合同當事人違反合同約定所應承擔的法律責任。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發生糾紛時，采取的解決爭議的方式，如協商、調解、仲裁或訴訟等。場合一：產品在偏遠地區使用補充條款：鑒于甲方使用產品的地區較為偏遠，乙方同意在必要時采取遠程指導或快遞部件的方式先行解決問題，并盡快安排技術人員現場維修。場合二：產品用于重要活動現場補充條款：考慮到甲方產品將用于重要活動現場，乙方應提供優先級服務，確保在活動前完成所有必要的維修和保養工作，并配備應急方案。場合三：產品需定期檢測以符合行業標準補充條款：甲方產品需定期進行行業規定的檢測，乙方應在合同期限內負責安排檢測，并確保產品符合相關行業標準。附件列表：1.產品清單：這個清單上會寫清楚我們買賣的到底是什么產品，型號、數量都清清楚楚的。2.維修保養記錄表：每次修完或者保養完，我們都會記錄下來，這個表就是我們的“小賬本”。3.遠程指導操作手冊：如果產品在偏遠地區，這個手冊就能幫大忙，教你怎么遠程解決問題。4.活動現場保障方案：產品用在重要活動上，我們得有個計劃，確保萬無一失。5.行業檢測報告：保證產品合規，每年或者每半年得檢查一次，這份報告就是證據。特殊應用場合與補充條款：1.場合：如果產品在偏遠山區使用補充條款：咱們得特別說明，如果產品在山溝溝里出了問題，乙方得想辦法遠程指導，或者快遞零件過去，不能讓甲方等太久了。2.場合：產品要用于大型會議或者活動現場補充條款：乙方得知道，這個產品對